【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)人力資源管理者、各級(jí)部門經(jīng)理、主管等從事管理的相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
● 識(shí)別——新生代員工給企業(yè)管理帶來(lái)的10個(gè)痛點(diǎn) ● 學(xué)習(xí)——新生代員工4大心理特征和5大心理需求 ● 學(xué)會(huì)——8類“問(wèn)題員工”的管理技巧 ● 掌握——員工非物質(zhì)激勵(lì)的天龍八部 ● 演練——人性化管理的20個(gè)心理學(xué)法則 ● 提煉——新生代員工管理10大痛點(diǎn)問(wèn)題的解決對(duì)策和模型

破冰游戲：找“心”朋友
團(tuán)建組建：《我們是最棒的團(tuán)隊(duì)》
第一講：知人
一、90后員工的六大表現(xiàn)
1. 不堪重負(fù)
2. 不知道什么是責(zé)任
3. 誰(shuí)也不能限制我的自由
4. 常常覺(jué)得主管不如自己
5. 錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由
6. 沖動(dòng)的時(shí)候從來(lái)不考慮后果
二、90后員工的心理特征
1. 追求自由平等的工作環(huán)境
2. 實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲得他人認(rèn)可
3. 非常在意他人的評(píng)價(jià)
4. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己的人有較強(qiáng)的主觀判斷意識(shí)
5. 擁有較高層次即自我實(shí)現(xiàn)方面的需求
6. 喜歡挑戰(zhàn)，樂(lè)于接受新鮮事物
7. 關(guān)注職務(wù)晉升與薪酬福利待遇的公平
8. 行為較為自我，對(duì)于事物的評(píng)價(jià)傾向于感性，關(guān)注自我感受
9. 自我認(rèn)同不足，自我中心過(guò)重與換位思考不足
10. 價(jià)值觀更多元化，民主意識(shí)大大提高
11. 思維開(kāi)放，少有上下級(jí)概念
12. 對(duì)于肯定與表?yè)P(yáng)需求強(qiáng)度極高，對(duì)于批評(píng)極為敏感
三、90后想要什么
1. 前途
2. 參與感
3. 評(píng)價(jià)
4. 工作保障
5. 錢
6. 有趣
7. 高職位
8. 環(huán)境好
9. 公平
互動(dòng)練習(xí)：請(qǐng)寫出新生代員工的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)和10個(gè)缺點(diǎn)

第二講：管人
一、員工最不喜歡的八種管理行為
1. 不公平對(duì)待
2. 忽視員工感受
3. 安排工作不合理(DISC、九型人格)
4. 工作成果得不到認(rèn)可
5. 批評(píng)員工情緒化
6. 成長(zhǎng)得不到輔導(dǎo)
7. 過(guò)分關(guān)注細(xì)節(jié)
8. 不注重自身儀表
二、溫度管理
1. 以人為本
1）組織新老員工入職聯(lián)誼活動(dòng)
2）盡可能給予員工更多的贊美和認(rèn)可，肯定他們的工作價(jià)值
3）建立和諧的團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，主管和每個(gè)員工都有話說(shuō)
4）主管了解員工的過(guò)去，關(guān)心員工的現(xiàn)在，關(guān)注員工的將來(lái)
5）讓員工廣泛參與企業(yè)的管理
6）滿足員工多元化精神層面需求--入職和離職面談
2. 管理者應(yīng)有的改變
1）對(duì)待員工的“五個(gè)轉(zhuǎn)變”
a從命令到尊重的轉(zhuǎn)變
b從等級(jí)到平等的轉(zhuǎn)變
c從成見(jiàn)到理解的轉(zhuǎn)變
d從工具人到復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變
e從行政命令到互動(dòng)引導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
2）管理核心
a重視精神激勵(lì)
b多做角色練習(xí)，重塑工作個(gè)性
c強(qiáng)化社會(huì)角色認(rèn)知，塑造動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀
d對(duì)關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)，重視培訓(xùn)
e充分授權(quán)，及時(shí)溝通
f績(jī)效溝通并提出明確的改善要求
3）差異化管理
a紅蘋果－鼓勵(lì)和委以重任
b青蘋果－胡蘿卜和大棒
c斑蘋果－寬容與教育
4）員工精神激勵(lì)之“天龍八部”
天龍八部1：目標(biāo)激勵(lì)
天龍八部2：示范激勵(lì)
天龍八部3：尊重激勵(lì)
天龍八部4：參與激勵(lì)
天龍八部5：榮譽(yù)激勵(lì)
天龍八部6：關(guān)心激勵(lì)
天龍八部7：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
天龍八部8：成就激勵(lì)
案例分析：趙經(jīng)理的煩惱
第三講：留人
一、留不住員工的原因
1. 員工不愿安身立命，靜心工作，缺乏安全感
2. 勞資雙方信任度的缺失，從業(yè)者沒(méi)有歸屬感
3. 社會(huì)對(duì)制造業(yè)從業(yè)者的認(rèn)同感不夠，從業(yè)者缺乏尊重感
4. 職場(chǎng)缺乏體驗(yàn)感
5. 成長(zhǎng)曲線緩慢，無(wú)法持續(xù)得到價(jià)值感
二、員工離職5大原因
1. 薪資沒(méi)到位
2. 機(jī)會(huì)沒(méi)到位
3. 辦公室政治
4. 沒(méi)完沒(méi)了加班
5. 勞動(dòng)成果不被認(rèn)可
三、感情留人--人文關(guān)懷員工
1. 提供良好生活環(huán)境和工作環(huán)境
2. 建立健全有效的溝通和交流機(jī)制
3. 人才福利房制度
4. 照顧好員工的孩子，確保員工能融入城市，享受戶籍教育等待遇
5. 返崗交通費(fèi)補(bǔ)貼、提前返崗獎(jiǎng)金、包車接送
6. 改善食堂就餐環(huán)境，為職工提供免費(fèi)伙食
7. 鼓勵(lì)離職人才回流
8. 員工生病、遇到困難時(shí)進(jìn)行探望并給與鼓勵(lì)
9. 給員工生日紅包、定期集體活動(dòng)、過(guò)年派發(fā)禮品
10 尊重工人，尊重勞動(dòng)者，讓他們也同等體面
四、待遇留人--多種方式激勵(lì)
1. 產(chǎn)量獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)
2. 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、技師津貼
3. 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
4. 公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、長(zhǎng)期激勵(lì)獎(jiǎng)
5. 合法權(quán)益的保證
6. 股權(quán)激勵(lì)
7. 讓員工共享企業(yè)的成果
五、事業(yè)留人--職業(yè)充滿希望
1. 持續(xù)晉升的機(jī)會(huì)
2. 系統(tǒng)化培訓(xùn)的機(jī)會(huì)
3. 給員工搭建成長(zhǎng)平臺(tái)
4. 建立技術(shù)晉升通道
5. 人才成長(zhǎng)梯隊(duì)建設(shè)

第四講：管理者要懂得20大心理法則
1. 南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
2. 破窗理論——破壞性細(xì)節(jié)對(duì)人的暗示作用
3. 手表定律——貪多只會(huì)讓人無(wú)所適從
4. 華盛頓合作定律——避免三個(gè)和尚沒(méi)水喝的尷尬
5. 皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行，你就行
6. 刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
7. 鯰魚效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感
8. 熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
9. 酒與污水定律——把害群之馬清理掉
10. 蘑菇原理——關(guān)注“新員工”的生存環(huán)境，適當(dāng)給予關(guān)懷
11. 牢騷效應(yīng)——允許發(fā)泄
12. 不值得定律——不在無(wú)謂的事情上浪費(fèi)時(shí)間
13. 波特定理——批評(píng)適可而止
14. 吉德林法則——整理的力量
15. 期望定律——期望是一種有效的“指揮”
16. 青蛙法則——沒(méi)有危機(jī)感就是最大危機(jī)
17. 雷尼爾效應(yīng)——溫情比薪酬更能留住人
18. 權(quán)威效應(yīng)——人微言輕，人貴言重
19. 互惠關(guān)系定律——信任就會(huì)被信任，愛(ài)就會(huì)被愛(ài)，恨就會(huì)被恨
20. 慣性定律——任何事情只要能堅(jiān)持不斷地去加強(qiáng)它，終究會(huì)變成一種習(xí)慣 

山東科技大學(xué)工商管理碩士
15年以上世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
6年新生代員工輔導(dǎo)與管理經(jīng)驗(yàn)
日產(chǎn)訓(xùn)MTP高級(jí)資格培訓(xùn)師
曾任：富士康科技集團(tuán) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部經(jīng)理/生產(chǎn)部經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層干部管理技能提升/新生代員工管理/高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)/問(wèn)題分析與解決/溝通技巧……
程平安老師有著15年以上世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，了解許多臺(tái)資、港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式，能夠解決企業(yè)在新生代員工管理中遇到的棘手問(wèn)題。今日頭條號(hào)和抖音號(hào)【平安聊職場(chǎng)】的創(chuàng)辦者，為無(wú)數(shù)線上學(xué)員提供團(tuán)隊(duì)管理和職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)今平臺(tái)開(kāi)設(shè)了十多個(gè)專欄：【自我管理的30個(gè)有效工具】、【問(wèn)題分析與解決】等，累計(jì)推送3000篇管理類文章（9萬(wàn)粉絲，點(diǎn)擊量突破5000萬(wàn)人次），獲得了許多學(xué)員好評(píng)和傳閱。
累計(jì)授課600場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)13000人，其中《中層干部管理技能培訓(xùn)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《新生代員工管理》、《團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》等課程共計(jì)返聘80期，課程好評(píng)率是高達(dá)98%。

部分成功案例：
企業(yè)名稱 課程名稱 期數(shù)
富士康科技集團(tuán) 《華麗轉(zhuǎn)身--新員工六項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)修煉》 10期
盈峰環(huán)境科技集團(tuán)股份有限公司 《懂心成事--新生代員工管理》 8期
中國(guó)銀聯(lián)深圳分公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協(xié)作》 6期
中山臺(tái)光電子材料有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 6期
中國(guó)聯(lián)通貴州安順?lè)止?《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 5期
正大食品有限公司 《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 5期
億灃醫(yī)療科技(東莞)有限公司 《成長(zhǎng)賦能--基層管理者技能提升》 4期
銀寶山新科技股份有限公司 《贏在思考--創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》 4期
理光高科技(深圳)有限公司公司 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 4期
永發(fā)（河南）模塑科技發(fā)展有限公司 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 3期
長(zhǎng)盈精密電子有限公司 《打破壁壘--跨部門溝通與協(xié)作》 3期
中國(guó)郵政深圳分公司 《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵(lì)》 3期
杭州攜文創(chuàng)興信息科技有限公司 《從心出發(fā)--激勵(lì)下屬五大絕招》 2期
佛山帕卡表面改質(zhì)有限公司 《成長(zhǎng)賦能--管理者角色認(rèn)知與能力提升》 2期
湖南伍子醉食品有限公司 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 2期
廣西來(lái)賓國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)有限公司 《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》 2期
深圳市英威騰電氣股份有限公司 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 2期
佛山融興建設(shè)集團(tuán)有限公司 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 2期
廣西交科集團(tuán) 《成長(zhǎng)賦能--管理者角色認(rèn)知與能力提升》 2期
深圳巴士集團(tuán) 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 2期
深圳大鵬排水有限公司 《凝心聚力—團(tuán)隊(duì)高效溝通與執(zhí)行》 2期
中石化江蘇國(guó)勘公司 《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 2期
中國(guó)平安保險(xiǎn)成都分公司 《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》 2期
中聯(lián)水泥 《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》 2期
中金黃金 《七劍護(hù)航—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 2期

主講課程：
《成長(zhǎng)賦能--管理者角色認(rèn)知與技能提升》
《打破壁壘--跨部門溝通與協(xié)作》
《懂心成事--新生代員工管理》
《加減乘除--心理健康與情緒壓力管理》
《結(jié)果導(dǎo)向--團(tuán)隊(duì)九段執(zhí)行力》
《華麗轉(zhuǎn)身--新員工六項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)修煉》
《七劍護(hù)航--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《贏在思考--創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》
《結(jié)果為王--目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《成長(zhǎng)賦能--基層管理者技能提升》
《成長(zhǎng)賦能--中層干部管理技能培訓(xùn)》
《從心出發(fā)--員工關(guān)系管理與高效激勵(lì)》

部分客戶評(píng)價(jià)：
程老師的《懂心成事—新生代員工管理》課程真的太激勵(lì)了，我作為一個(gè)管理者，面對(duì)越來(lái)越多的新生代員工，有時(shí)候束手無(wú)策不知如何管理下屬們，給到他們一個(gè)好的方向，真的很感謝程老師的課程，讓我從中提取了精華知識(shí)，為新生代員工管理做了一個(gè)升級(jí)。
——偉創(chuàng)力培訓(xùn)部經(jīng)理 王經(jīng)理
程老師打造生動(dòng)的課堂氛圍，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式，幫助學(xué)員直接模擬工作場(chǎng)景，直接應(yīng)用管理技能，轉(zhuǎn)變觀念。課程注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操性，減少了純粹的理論內(nèi)容，目的是解決工作中的問(wèn)題和學(xué)員的“行為改變”。
——富士康煙臺(tái)工會(huì)主席 鄧經(jīng)理
我一直以為作為管理者，管理好員工和績(jī)效即可，但是程老師的課程讓我深刻明白，員工的
溝通與激勵(lì)也是十分重要的，他們的心理成長(zhǎng)是影響企業(yè)的發(fā)展。
——中海油湛江分公司人力資源部 王經(jīng)理
很感謝程老師給我們進(jìn)行授課和輔導(dǎo)，《激發(fā)個(gè)體—團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和執(zhí)行力管理》這一門課程，值得我們多多返聘呢，一個(gè)團(tuán)隊(duì)不單單就是干活而已；有好的目標(biāo)和執(zhí)行力才是硬道理，說(shuō)得多不如想得多，有效的制定和管理才能帶好團(tuán)隊(duì)！
——理光高科技工會(huì)主席 徐主席 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 90后員工管理

   

  本課程主要針對(duì)90后新生代員工如何管理，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 員工管理從心開(kāi)始

   

  第一篇 心理疏導(dǎo)知識(shí) 第一章心理疏導(dǎo)基本知識(shí)闡述第一節(jié) 心理疏導(dǎo)概述 一、疏導(dǎo)目標(biāo) 1. 愿意為自己的行為負(fù)責(zé)。 2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。 3. 發(fā)揮潛能（自我實(shí)現(xiàn)）。 二、疏導(dǎo)的過(guò)程 三、有效管理者的特質(zhì) 說(shuō) 明： 心理疏導(dǎo)過(guò)程是一個(gè)科學(xué)的過(guò)程，本章重點(diǎn)闡述心理疏導(dǎo)一般過(guò)程和對(duì)于心理疏導(dǎo)..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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• 積分制員工管理方法實(shí)訓(xùn)

   

  一．積分制管理簡(jiǎn)介1.思想基礎(chǔ)；2.實(shí)施思路；二．A、B分管理操作說(shuō)明1.A分管理操作說(shuō)明；案例分析1. 公司電腦被盜后2. 產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被客戶退貨3. 設(shè)備故障停機(jī)后4. 業(yè)務(wù)員上班時(shí)間干私活5. 5S效果的保證練習(xí)：小王積分應(yīng)是多少討論：五種違規(guī)的最佳處理方案學(xué)員答疑2.B分管理操作說(shuō)明；..

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