【培訓對象】
班組長、優(yōu)秀基層管理人員、儲備干部、主管課長、車間主任

【培訓收益】
● 使班組長認識到自己在企業(yè)中重要的作用和地位 ● 掌握員工教導的方法，學會對上. 對下. 平行部門順暢溝通 ● 學會運用時間管理方法，列清單. 排優(yōu)先. 抓重點 ● 學會一日計劃達成管理方法，班前準備. 班中控制. 班后總結(jié). 晨會召開等 ● 正確運用教導和培育員工的方法 ● 掌握效率提升方法. 質(zhì)量控制方法. 成本控制技巧. 物料管理. 標準化作業(yè)的應用 ● 學會如何帶團隊. 管理下屬，激勵員工技巧，提高執(zhí)行力的方法 ● 掌握5S現(xiàn)場管理工具，創(chuàng)建星級現(xiàn)場 ● 運用與上司相處的原則和方法，懂得與如何輔助上司

第一講：班組長的角色認知
導入：什么是角色——個人角色說明書
一、在企業(yè)里我的角色是什么
班組長理想模型、自畫像、認識班組長、杰出班組長
案例分享：你的心過門了嗎?
二、班組長的角色認知
1. 我是誰——兵頭將尾,亦官亦民
2. 角色定位——班組長所處的位置
3. 肩負著現(xiàn)場指導的責任
4. 充當著現(xiàn)場管理的角色
5. 班組長三項核心管理職能
三、找準自己的位置
分析：班組長常犯的的8個角色錯位
互動：看視頻識別如何錯位
四、扮演好自己的角色
1. 與領(lǐng)導、員工、同事三方的相處之道
2. 不做“三拍干部”

第二講：員工教導與溝通
案例：小劉的遭遇
案例：吃魚的故事
導入：溝通的重要性
一、溝通漏斗效應
案例思考：挖出一個人
二、理解溝通（三要素與信息內(nèi)容）
互動：畫圖(單\雙互動）
三、溝通的雙向性
1. 你幸福嗎？
2. 秀才買柴
四、溝通規(guī)劃
1. 溝通的1個前提和4個基本要點
2. 溝通的情緒性
3. 溝通的4大要素
4. 學會換位思考
5. 溝通必殺技——七大經(jīng)典話術(shù)
6. 溝通藝術(shù)
五、管理者溝通方式（向上、向下、平級溝通）
視頻案例：李云龍溝通藝術(shù)
互動練習：案例分析
六、溝通技巧——像領(lǐng)導那樣講話
七、良好的溝通取決于心態(tài)——和好溝通法

第三講：團隊建設(shè)與執(zhí)行力提升
一、團隊建設(shè)
分析：下屬表現(xiàn)不好的八大原因
1. 管理的兩大特征
2. 干部對下屬的影響
探討引入：如何做好團隊管理？
3. 當責的體現(xiàn)（多做一點、交付成果）
4. 當責文化的打造
二、執(zhí)行力提升
1. 執(zhí)行力就是100%負責任
案例：把信送給加西亞
2. 執(zhí)行力的理解
3. 鑄造執(zhí)行力3個要素（結(jié)果導向、責任邏輯、執(zhí)行法則）
4. 執(zhí)行五大法則（目標法則、冠軍法則、速度法則、團隊法則、裸奔法則）
5. 執(zhí)行24字原則
視頻賞析：亮劍執(zhí)行精神
案例：向西點學執(zhí)行
1）無條件執(zhí)行
視頻賞析：《孫武練兵》
2）火一般的熱情
案例分享：從掃廁所到全球CEO
3）不斷提升自己
4）全力以赴

第四講：班組計劃與問題管控
導入：什么是目標/計劃
一、目標/計劃的設(shè)定
案例：路人甲的目標
二、目標的分類與制定
原則：SMART原則
案例：小王的目標
三、企業(yè)經(jīng)營/現(xiàn)場管理的目標
四、班組長的工作重心
1. 目標分解
年度目標、月度目標、周目標、日目標
2. 班組日目標
互動分享：我的生命線
潛能激發(fā)：每個人都有無限可能

第五講：5S與星級現(xiàn)場創(chuàng)建
一、5S基本概念
1. 5S起源與定義
2. 推行5S的目的
1）公司發(fā)展的需要
2）造物育人的有效手段
二、5S推行的步驟
1. 準備階段：領(lǐng)導承諾、前期準備，7S推進委員會及策劃，宣傳及訓練
2. 實施評價階段：局部推進5S，全面推進
3. 鞏固階段：挑戰(zhàn)目標，每月開展一次5S推行結(jié)果評比
案例：X企業(yè)推行5S方案展示
三、5S推進內(nèi)容
1S：整理（不要物的判定規(guī)則、使用頻次確定）
實踐練習：現(xiàn)場練習
2S：整頓
1）整頓的步驟——區(qū)域規(guī)劃、三定管理、目視化管理
2）整頓的核心——定點、定容、定量、方法、場所、標識
實踐練習：現(xiàn)場練習
3S：清掃（責任區(qū)域劃分、消除兩源、建立清掃基準、開發(fā)清掃工具）
實踐練習：現(xiàn)場練習
4S：清潔（制度化）
常見清單：《7S管理制度》《7S評比制度》《現(xiàn)場問題點記錄表》
實踐練習：現(xiàn)場練習
5S：素養(yǎng)（培養(yǎng)習慣、提升執(zhí)行力、培養(yǎng)責任心）

第六講：效率突破與改善
一、問題的認知
互動分享：請具體描述一個自己所面臨的問題
二、問題意識
三、發(fā)現(xiàn)問題（效率低下的原因）
互動：找出下圖中存在的問題
1. 發(fā)現(xiàn)問題的方法
方法一：落實“三現(xiàn)”主義
方法二：保持思考的習慣
方法三：積累個人經(jīng)驗
方法四：多問問題
方法五：利用五官直覺發(fā)現(xiàn)問題
方法六：利用比對測量發(fā)現(xiàn)問題
方法七：利用專業(yè)眼光發(fā)現(xiàn)問題
方法八：利用數(shù)據(jù)(推移管理）發(fā)現(xiàn)問題
2. 問題發(fā)掘的方向
1）現(xiàn)場問題
2）人——梯隊建設(shè)問題
3）設(shè)備——異常問題
4）物料——異常類問題
四、分析問題
方法：T型思考方法、5Why法、因果分析圖、新的思維和方法
五、效率低下提升之持續(xù)改善文化
1. 改善先驅(qū)——豐田在今天的地位
2. 豐田的“創(chuàng)意功夫”之路
3. 推行改善提案
視頻賞析：TCL精益改善總結(jié)

第七講：質(zhì)量控制與改進
引言
1）快速發(fā)展引發(fā)的質(zhì)量問題
2）中國質(zhì)量現(xiàn)狀與國際水平的差距
案例：YD假藥案例
案例剖析：這些企業(yè)因何而破產(chǎn)？
一、質(zhì)量理念
二、國際上公認的質(zhì)量發(fā)展階段
1. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)——PDCA
2. 戴明的PDCA改善循環(huán)
3. 朱蘭的質(zhì)量管理三部曲
4. 費根保姆的TQM
5. 石川馨——石川圖
6. 克勞斯比的零缺陷
視頻案例：《首席執(zhí)行官》片段
方法：質(zhì)量管理五原則
三、質(zhì)量績效指標
四、品質(zhì)管理三部曲
第一步：質(zhì)量策劃
第二步：質(zhì)量控制
工具：產(chǎn)品生命周期示意圖
第三步：質(zhì)量改進
1）過程質(zhì)量控制的“三不”原則：工序互檢、源頭控制、源頭攔截
2）源頭攔截的方法：首件檢查、過程自檢、過程抽檢、工序互檢
3）質(zhì)量控制的指標：IPQC首檢合格率/抽檢合格率、全檢合格率、返工率、報廢率
案例分享：X公司老總質(zhì)量檢驗示范
五、質(zhì)量工具
工具一：8D報告
工具二：QC7大手法
工具三：品質(zhì)不良解析
工具四：品質(zhì)現(xiàn)場改善
工具五：QCC
工具六：TQM

第八講：成本控制與壓縮
一、成本意識
1. 成本＄浪費
2. 成本管控范圍
3. 識別浪費（精益生產(chǎn)、砌墻動作等和生活中的浪費）
二、工廠8大浪費識別
庫存、制造不良品、制造過多/過早、停滯（等待）、過度加工、搬運、動作、管理的浪費
三、成本管理與改善（8大浪費的改善）
思考：第九大浪費
第九講：物料管理與控制
第一步：堆放生產(chǎn)物料（明確物料堆放原則、選擇物料堆放方法）
實踐練習
第二步：實施生產(chǎn)物料的搬運控制（選擇搬運方法，進行實施控制）
實踐練習
第三步：進行生產(chǎn)線物料盤點（生產(chǎn)線退料、物料盤點、盤點差異、改善盤點工作）
實踐練習
第四步：制定物料消耗定額（選擇定制方法，明確主要原材料的定額）
第五步：制定物料儲備定額（日常儲備、季節(jié)性儲備、保障儲備、物料的其他儲備量）
實踐練習
第六步：實施生產(chǎn)線存品管理（半制品管理、良品管理、不良品管理）

第十講：“標準化”作業(yè)管理
一、關(guān)于標準化
1. 基本方法：簡化、統(tǒng)一化、產(chǎn)品系列化、通用化、組合化、模塊化
2. 目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓練
3. 基本特性：抽象性、技術(shù)性、經(jīng)濟型、連續(xù)性、約束性、政策性
二、標準化方法
方法一：制定標準
方法二：培訓指導
方法三：訓練實施
案例：X企業(yè)標準化方案 

精益生產(chǎn)實戰(zhàn)專家
國家級安全管理專家
中石大特聘教授
15年安全生產(chǎn)管理實踐經(jīng)驗
國家高級企業(yè)培訓講師
中國管理科學研究院商學院 客座教授
IE專業(yè)大學生就業(yè)指導導師
曾任：TCL集團 | 車間主任
曾任：廣東九聯(lián)科技股份有限公司 | IE部負責人
曾任：廣東歐博咨詢管理研究所 | 咨詢師
擅長領(lǐng)域：安全生產(chǎn)、應急管理、隱患排查、班組長、現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)

至今累計授課500場，近80家企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場輔導咨詢，累計學員50000位。參與流布局生產(chǎn)項目、LOB平衡率提升項目、PMC重組構(gòu)建項目等生產(chǎn)項目10余起，是成都特耐爾家居、江蘇飛船股份、百城家具、淄博明泰電器、沈陽森寰木業(yè)等企業(yè)生產(chǎn)管理顧問。
李老師15年專注企業(yè)安全生產(chǎn)管理領(lǐng)域（7年一線生產(chǎn)管理經(jīng)驗+8年生產(chǎn)管理咨詢經(jīng)驗），運用工業(yè)化思維系統(tǒng)地解決企業(yè)的實際問題，擅長運用統(tǒng)計手法進行課題推進和改善，對企業(yè)安全生產(chǎn)管理變革、各種安全隱患識別治理、現(xiàn)場管理改善，PMC生產(chǎn)運作流程、品質(zhì)管理、效率改善等具有豐富的實踐經(jīng)歷。

部分經(jīng)典案例：
東風集團《安全生產(chǎn)法解讀》《雙重體系與安全領(lǐng)導力》共5期；
中國鐵路哈爾濱集團《預防安全事故發(fā)生的7把利劍》共3期；
四川某煙草投資集團《安全生產(chǎn)管理》共2期；
中國石油天然氣《應急事件處理與應對》共2期；
榆林市能源局《企業(yè)安全體系建設(shè)》共2期；
國網(wǎng)長春公司《預防安全事故的6把寶刀》共3期；
中煤平朔《生產(chǎn)現(xiàn)場安全6s系統(tǒng)落地與實施》共2期；
中國移動《安全管理》《優(yōu)秀班組長》等課程，共2期；
好麗友《安全雙重體系建設(shè)》、《危險源辨識+應急演練》共3期；
安監(jiān)局《預防安全事故6把刀》《交通事故演練》等課程，共8期；
國家電網(wǎng)《新員工安全第一課》《安全領(lǐng)導力》等課程，共6期；
南方電網(wǎng)《落實安全生產(chǎn)主體責任》《安全領(lǐng)導力》等課程，共3期；
上海卷煙廠《責任 使命 擔當 如何規(guī)避安全法律風險》等課程，共2期；
神華煤礦《看電影學安全》《預防事故6把寶刀》等課程，共2期；
TCL AV事業(yè)部《精益生產(chǎn)》《快速換模管理方法》等課程，共4期；
云南馳宏鋅鍺《全能班組長修煉》共3期；
國網(wǎng)蕪湖供電局《班組管理與溝通》共2期；
沈陽森寰木業(yè)《班組長技能提升》等課程，共5期；

部分授課案例：
→中海油能源發(fā)展講授《新安全生產(chǎn)法解讀》，了解新修訂的安全法律法規(guī)，提高安全意識，明確自己的安全生產(chǎn)職責。
→中國鐵路哈爾濱集團講授《預防安全事故的7把利劍》，全員樹立安全紅線意識，偉企業(yè)安全工作保駕護航。
→青海格爾木國家電網(wǎng)講授《安全生產(chǎn)管理》，提高員工的事故防范和應急處置能力，切實做好安全生產(chǎn)工作。
→拉薩國家電網(wǎng)講授《班組6S管理》李老師采用多互動的教學方式，效果非常好，得到了國家電網(wǎng)領(lǐng)導的高度評價。
→吳忠煙廠《職業(yè)危害防護培訓零事故安全領(lǐng)導力》，認知職業(yè)健康管理相關(guān)法律法規(guī)知識，合理規(guī)避企業(yè)法律風險，系統(tǒng)學習“持續(xù)改善，做到“四不傷害”，協(xié)助團隊打造好的職業(yè)健康文化！
→四川某煙草投資集團《福禍相依 安不忘危——預防安全事故發(fā)生的6把寶刀》，牢固樹立安全紅線意識，為企業(yè)構(gòu)筑預防事故發(fā)生的6大科學的系統(tǒng)的方法；6大組合拳同時出擊讓事故永不發(fā)生。學員給予高度的評價！
→山西某煤業(yè)《煤礦安全生產(chǎn)+中國式精益生產(chǎn)》，連續(xù)采購2期，案例貼合實際工作場景，學員反饋課程非常接地氣，可直接用于工作中！
→西安某電力集團講授《7S現(xiàn)場管理》課程，老師運用貼合學員工作場景的案例讓大家切身體會到現(xiàn)場管理的重要性。

主講課程：
《安全生產(chǎn)標準化》
《安全雙重預防體系》
《班組長綜合技能提升》
《主體責任與安全領(lǐng)導力》
《現(xiàn)場5S-6S-7S夯實落地培訓》
《上崗先上課——新員工安全第一課》
《福禍相依 安不忘危—預防事故發(fā)生的7把利劍》
《風險防范與應急管理能力提升》

授課特色：
李開西老師培訓課程重實效、重情境、重體驗、重變化，追求“學來就能用，一用就有效”，風格細致嚴謹而不失幽默，強調(diào)效果，關(guān)注結(jié)果，具有很強的親和力，用強烈的感染力吸引著學員；采用體驗式培訓方法，通過大量的案例分析、情景模擬、實戰(zhàn)演練，互動解答等方式使學員掌握系統(tǒng)的思考方式和具體操作方法，從而對學員的實際工作改善起到真正的促進作用。

部分客戶評價：
公司組織這么多次培訓，我是第一次主動給老師打分，今天的課聽完以后讓我很感動、激動！我給老師打滿分！”
——正和石化 韓總
今天學習的《改善提案體系的構(gòu)筑》課程非常實用，我做管理者很多年了，員工的智慧無法激活，當一天和尚撞一天鐘，李老師帶來的課程激發(fā)了員工的活力，員工發(fā)自內(nèi)心做改善提案，為公司創(chuàng)造了價值，同時體現(xiàn)了自己的價值。以后有需求還會采購李老師其他課程。
——明泰電器 白總
課程很接地氣，這是我少有的一次在學習2天課程沒有打瞌睡的，課堂互動性很好，有案例分析、有專業(yè)視頻、有情境扮演，讓我在里面學到很多方法和工具，對我今后的管理有很大的幫助。
——輝耀門業(yè) 羅總
今天的《安全生產(chǎn)培訓》我觸動很大，我之前安全意識不強，安全工作總是抱著應付檢查的心態(tài)，今天的課程解決了我多年的管理困擾，謝謝給我們帶來了真正的平安“
——江蘇飛船股份 黃總
感覺上李老師的課程，與其他老師不一樣?；雍芏啵叶际且龑降?。舉的案例都是自己實踐過的，古今中外的案例雖然好，但距離我們很遠。李老師的案例，感覺就在我們企業(yè)，就在我們身邊，很接地氣。
——百誠家具 范總
我感覺李老師的高度很不錯，善于引導和追問，深入剖析學員內(nèi)在的問題根源。課程設(shè)計很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓很少，概念講授不空洞。
——森寰木業(yè) 王總
今天的《安全生產(chǎn)》課程來得及時到位，讓我們明白了我們現(xiàn)在存在很多安全隱患，這些隱患存在了幾十年了，從來未被重視，現(xiàn)在想想都后怕，本次課程后我們將按照老師的方法進行全面排查隱患和治理，并嚴格落實安全生產(chǎn)責任制、落實三級培訓教育、投入必要的安全保障資金、完善應急管理預案制度，相信我們的安全工作會越來越好。感謝李老師！
——僑利家具 潘總
今天的《工地施工安全》培訓非常好！分別將水電工、瓦工、木工、油工的工作進行了有針對性的安全預防方法講解，通過一個個鮮活的安全事故案例，讓員工提高了安全意識，通過案例剖析，讓我們明白了安全工作的艱巨性、長期性，絲毫不能放松。為了全體員工的安全，這堂課超值！李老師，辛苦了！
——晉級裝飾 錢總 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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