【培訓對象】
人力資源從業(yè)者、業(yè)務經(jīng)理以及希望成為人員管理者

【培訓收益】
● 了解作為公司業(yè)務計劃的重要組成部分，績效管理有什么樣的重要性。 ● 建立起信心和能力，公平、協(xié)調(diào)、有效地管理績效，并能區(qū)別團隊成員的績效表現(xiàn)。 ● 掌握開展績效管理所需要的各種重要技能，包括制定崗位KPI、設(shè)置“SMART”目標、診斷績效問題、給予輔導反饋和績效考核。 ● 掌握處理績效管理的各種特殊情況，建立處理績效不良/低下情況的信心和能力。 ● 掌握相關(guān)技能和工具，有效管理自身及他人績效，促進自身的發(fā)展，并實現(xiàn)業(yè)務部門/職能部門和整個組織的績效提高。

第一講：績效管理和戰(zhàn)略落地
一、為什么做績效管理
1. 員工為什么在企業(yè)里工作？
2. 績效是什么？績效管理是什么?
小組辯論：績效管理就是填表格無用VS績效管理是管理利器
3. 績效管理工作中有哪些可以改進的空間
4. 完整的績效管理循環(huán)促進企業(yè)戰(zhàn)略達成
二、績效管理進展簡介
1. 最佳實踐公司績效管理方法簡介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）
2. 平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行工具
案例分析：某大型地產(chǎn)公司的績效管理體系建設(shè)
三、以戰(zhàn)略導向的績效管理，實現(xiàn)個人和組織目標相結(jié)合
1. 個人、團隊和組織目標協(xié)調(diào)一致是績效管理的關(guān)鍵
2. 績效考核重點放在業(yè)績、能力和價值觀
3. 以達成目標為中心的績效管理循環(huán)
4. 績效管理對各參與方人員的益處
5. 績效管理中各參與方的主要角色及職責
6. 年度績效管理工作時間表及主要工作成果
管理工具：績效管理計劃設(shè)定

第二講：績效計劃與溝通
一、管理中的績效目標
1. 績效目標是上下級溝通的過程
2. 績效目標是獲得成功績效的基礎(chǔ)
3. 績效目標的核心：關(guān)鍵績效指標（KPI)
1）幾個概念
2）KPI設(shè)定的原則、方法和工具
學以致用：針對目標崗位，選擇崗位KPI指標
4. 目標設(shè)定的SMART原則
練習：撰寫SMART目標
二、設(shè)定績效目標的主要工作步驟
1. 關(guān)鍵成功因素（KSFs）
2. 關(guān)鍵績效指標（KPIs）
3. 具體任務（Targets）
4. 目標（Goals）
5. 目標設(shè)定表單（結(jié)合企業(yè)實際）
6. 如何達成績效目標一致的溝通
練習：結(jié)合實際工作撰寫自己的績效目標

第三講：績效實施與執(zhí)行
一、有效地診斷績效問題
1. 績效輔導流程分析
小組討論：識別績效問題
二、 跟進績效目標和能力的方法
三、持續(xù)不斷的績效輔導和反饋
1. 績效輔導的意義和原則
2. 績效輔導的流程
3. 日常工作中給予績效反饋
影片學習：正確的績效輔導技巧
角色扮演：實際案例進行演練

第四講：績效評估與反饋
一、績效管理和績效評估的區(qū)別
二、績效評估
1. 績效評估的意義
2. 績效評估的主要內(nèi)容
1）績效評估的主要內(nèi)容
2）績效評估的適用范圍
3）績效等級及人數(shù)分布
4）績效評估的主要工作步驟
5）績效評估會議
6）績效評估中常見的誤區(qū)
3. 績效反饋
1）尋找員工的績效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法
2）績效評估范例
角色演練：年度績效評估面談
影片學習：處理績效評估中的困難談話
4. 績效改進計劃（PIP）
管理手冊：績效面談的手冊
案例分析：如何公平公正地給予績效面談

第五講：績效激勵與發(fā)展
1. 引導員工行為，為組織目標服務的有效辦法
2. 作為績效評估有效激勵員工
1）績效薪酬系統(tǒng)
2）績效薪酬激勵體系
3）績效薪酬體系設(shè)計依據(jù)
3. 作為衡量招募和甄選有效性的一個依據(jù)
4. 作為培訓開發(fā)的判斷依據(jù)：培訓策略和方法
5. 為組織人才管理提供基礎(chǔ)：人才盤點
6. 給予績效的工作制度設(shè)計
7. 考核與獎懲、任用掛鉤
案例分析：新浪公司的績效結(jié)果運用

第六講：特殊績效情況處理
一、情況處理
1. 試用期員工的績效管理
1）設(shè)定試用期績效目標
2）試用期轉(zhuǎn)正評估
2. 崗位變化后的績效管理
3. 休長假員工的績效管理
4. 員工離職時的績效管理
二、績效申訴管理
1. 績效申訴的條件
2. 績效申訴的步驟
案例分享

課程總結(jié)和評估
以上工具客戶的具體情況進行適當?shù)恼{(diào)整 

中國科學院管理心理學 博士研修
美國DDI、PDI、CLS等領(lǐng)導力認證培訓師
英國ProWay測評中心認證培訓師
丹麥PPA認證培訓師/荷蘭和瑞士認證TTT培訓師
瑞典麥古力、美國Achieve global認證銷售培訓師
曾任：中國醫(yī)學科學院/中國協(xié)和醫(yī)科大學丨講師
曾任：美國施貴寶制藥（全球500強）丨銷售經(jīng)理
曾任：丹麥諾和諾德制藥（全球500強）丨培訓經(jīng)理
曾任：北京京港地鐵(大型香港企業(yè))丨人力資源經(jīng)理
曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（大型上市企業(yè)）丨組織戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：綜合管理技能、人力資源管理和市場營銷管理

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
茆挺老師擁有20多年世界500強和國內(nèi)大型企業(yè)管理工作經(jīng)驗。具有人力資源、市場銷售、研究開發(fā)管理等方面的豐富經(jīng)驗，是一位復合型的管理人才，擅長結(jié)合公司業(yè)務和學員需求進行精準培訓。
■作為領(lǐng)導力發(fā)展專家，針對跨國醫(yī)藥企業(yè)——諾和諾德面對的中國復雜市場環(huán)境變化，茆老師帶領(lǐng)團隊構(gòu)建領(lǐng)導力素質(zhì)模型、領(lǐng)導人才發(fā)展中心（包括國際管理培訓生項目、輪崗項目、導師項目和行動學習項目）、領(lǐng)導人才梯隊建設(shè)，促進公司在中國市場完成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，使公司的營業(yè)額實現(xiàn)兩位數(shù)的增長，市場占有率成為行業(yè)第一，銷售突破100億，人員保留在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。
■作為組織發(fā)展專家，針對國內(nèi)大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)企業(yè)——華夏幸?；鶚I(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，茆挺老師根據(jù)公司需要快速復制成功的片區(qū)模式，整合公司資源，強化總部職能，帶領(lǐng)團隊主導組織變革，優(yōu)化內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，設(shè)計高階組織架構(gòu)，以確保公司實現(xiàn)“三個千億”的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。
■作為人才發(fā)展專家，針對軌道交通行業(yè)的翹楚——京港地鐵，建立戰(zhàn)略性培訓發(fā)展體系、課程體系和內(nèi)部培訓團隊培養(yǎng)，提升員工能力和組織績效水平。在公司內(nèi)實施人才本地化和人才繼任項目，啟動管理培訓生項目，面試上千位候選人。使得公司員工從1000人迅速擴張至8000人，以適應公司需要。
■企業(yè)實戰(zhàn)管理專家，在提升員工能力方面，開發(fā)領(lǐng)導力與管理系列、人力資源管理系列等系列課程10余門，培訓場次達800余場、覆蓋員工10000+人、培養(yǎng)管理者1000+位，其中10多位已擔任跨國公司副總裁以上的職位。

近期部分授課案例：
▲曾為聯(lián)想集團售后服務工程師講授《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》課程，并提供內(nèi)部培訓師（TTT）認證，并連續(xù)返聘20期。
▲曾為丹麥諾和諾德制藥中高層領(lǐng)導提供《一把金鑰匙——教練領(lǐng)導力》培訓，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為康師傅集團各經(jīng)理提供《領(lǐng)導力階梯——管理者的五項突破》培訓，為其下屬子公司如飲品、方便面事業(yè)部經(jīng)理提供《隨境而變——情境化領(lǐng)導力》課程，并連續(xù)返聘10期。
▲曾為億利資源集團“人才發(fā)展項目”提供《教練領(lǐng)導力》課程，并連續(xù)返聘8期
▲曾為電子工業(yè)出版社中高層領(lǐng)導提供《領(lǐng)導力階梯——管理者的五項突破》培訓課程，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)制改型提供了組織變革的保障，并連續(xù)返聘6期。
▲曾為蘭州生物銷售經(jīng)理提供《慧眼識人——高效面試技巧》培訓，并連續(xù)返聘4期。
▲曾為中國海油人力資源部門提供《課程體系構(gòu)建》培訓，并連續(xù)返聘3期。
……

主講課程：
綜合管理類：
《領(lǐng)導力階梯——管理五項突破》
《隨境而變的——情境領(lǐng)導力》
《拆掉部門墻——跨部門溝通協(xié)作》
《與成功有約——高效能經(jīng)理的七個習慣》

人力資源類：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《經(jīng)營之劍——卓越績效管理》
《慧眼識人——打造高效面試官》
《人力資源管理實務（六大模塊）》

部分客戶評價：
茆老師課程干貨滿滿，并能夠有效地指導啟發(fā)學員，讓學員能夠真正勇于實踐，是一名實戰(zhàn)派老師！
——億利資源集團企業(yè)大學總監(jiān) 李云杰
很感謝茆老師的分享課程，我們將再次邀請茆老師給我的管理者們進行培訓，提升他們的管理能力，從而提升我們的生產(chǎn)力。
——蘭州生物技術(shù)公司總經(jīng)理 吳強
參加了茆老師的綜合技能提升培訓，我們不僅掌握了銷售技能，并學會如何帶團隊，這是我最欠缺的地方。我一定把課堂所學用于實踐，將團隊打造成一支高效的隊伍。
——聯(lián)想集團銷售經(jīng)理 王經(jīng)理
在這兩天的培訓中，我們在既愉快又緊張的各種課堂活動中，學會了如何和員工互動的技巧。這些技巧就是一種領(lǐng)導力，給人以春風化雨般的感覺，而不是命令式的。對我們的人才梯隊建設(shè)非常有幫助。
——冰山集團人力資源部長 賀部長
類似于茆老師的這種輔導應該在公司里全面推廣，從而形成一種文化。茆老師啟發(fā)我們可以讓資深員工輔導新員工，從而形成傳幫帶的企業(yè)文化。
——鄧白氏市場研究部總監(jiān) 蔡總
茆老師講的內(nèi)容非常好，能夠?qū)W到許多東西，相信其他人也跟我一樣受益匪淺。我要把我的經(jīng)理們都派來參加培訓。
——冠中國際企業(yè)總經(jīng)理 鄒總
茆老師是一位很有經(jīng)驗的培訓師，能夠解決學員遇到的實際問題。能根據(jù)公司需求進行專業(yè)培訓，內(nèi)容實戰(zhàn)實用。
——中國海洋石油 王經(jīng)理
非常感謝這次培訓，在這次培訓中學習到了很多自己需要補充的部分。感謝茆老師的精心指導。
——醫(yī)科達部門經(jīng)理 謝經(jīng)理 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 戰(zhàn)略導向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設(shè)置考核指標2、如何梳理業(yè)務部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設(shè)定　　1.認識目標管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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