課程意義
1、按照品牌構建的常理，酒店品牌的構建一般包括酒店的商標、商號、設施、管理和服務等。
2、酒店品牌的核心要素是品質服務，嚴謹管理。
3、酒店管理公司的名稱與酒店品牌合二為一，名稱即是品牌，如喜來登、希爾頓等，既是集團名稱，又是品牌。這樣，容易實現(xiàn)品牌資源的整合傳播效應和避免 傳播資源的浪費與丟失。
4、酒店企業(yè)品牌是以酒店或集團公司名稱命名的，兩者相同，如"凱悅國際"、"希爾頓"、"喜來登"等，以此引導和提高客人對酒店的選擇偏好及對酒店的整體忠誠度。 
課程大綱
第一講 酒店形象設計
1、形象設計，是酒店策劃的基本環(huán)節(jié)。
2、全面導入CIS（或CI）戰(zhàn)略。
3、酒店通過導入CIS戰(zhàn)略，突出企業(yè)的形象，增強企業(yè)的凝聚力
4、對外樹立酒店個性化的市場定位和良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)在市場的競爭能力
5、通過各種識別系統(tǒng)把酒店高標準的管理和服務信息傳遞給目標受眾
第二講 酒店服務構建
1、服務質量管理體系作為品牌的保證
2、品牌靠產(chǎn)品（服務）來維護
3、酒店的產(chǎn)品就是服務，酒店服務質量的控制永遠是品牌的可靠保障，沒有服務就沒有酒店品牌的生存價值
4、創(chuàng)立酒店品牌，服務質量是關鍵
5、樹立全方位的全員服務質量管理意識，實行全面服務質量管理，建立完善的服務質量標準體系和保證體系，加強服務質量控制和達成
第三講 酒店品牌推廣
1、強化品牌意識，特別是加強品牌的傳播和推廣，實現(xiàn)品牌營銷
2、保證品牌營銷推廣的全面實施，必須樹立全員品牌意識，保證全員參與的主動性、積極性、創(chuàng)造性
3、創(chuàng)品牌、保品牌，要打開市場、占領市場
4、樹立品牌意識，只有全員參與，才能做好服務，實現(xiàn)品牌推廣系統(tǒng)工程的全面實施
5、強化品牌意識，維護企業(yè)的形象（包括識別形象、員工形象，服務形象等等）
第四講 酒店品牌維護發(fā)展
1、創(chuàng)立品牌，以品牌為核心，實施酒店資源的有效配置
2、市場無情，競爭激烈，成家容易守家難
3、酒店品牌一旦樹立，必須懂得呵護，學會珍惜，學會愛護
4、如何繼續(xù)拓展，品牌延伸策略
5、針對酒店市場上出現(xiàn)的商機，不斷設計新的產(chǎn)品（服務），實現(xiàn)服務品牌的不斷更新和拓展，留駐客戶，吸引客戶
6、如何保證品牌的忠誠度