【培訓(xùn)對象】
CEO、中高層、中基層管理者、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計人員、項目經(jīng)理、運營經(jīng)理、運營人員

【培訓(xùn)收益】
1、 了解基于用戶體驗與參與的產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維； 2、 用戶參與的方法與過程； 3、 掌握用戶體驗與交互設(shè)計的若干原則與要素； 4、 了解一個好的產(chǎn)品是如何研發(fā)出來的-業(yè)務(wù)與流程能力匹配; 5、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)系列流程及文檔的撰寫方法 6、 輸出在公司現(xiàn)有的產(chǎn)品或系統(tǒng)中如何落地的行動計劃 內(nèi)容

 第一天上午：用戶體驗設(shè)計基本概念和前期流程

（產(chǎn)物：用戶模型＋競品分析）

1. 用戶體驗設(shè)計（UE）設(shè)計介紹

2. UED與UX、UE、GUI、UCD、IA等概念的定義異同

3. 用戶體驗設(shè)計的基本流程（案例）

4. 前期部分：用戶研究 需求分析 功能列表和競品分析

5. 中期部分：任務(wù)流程分析信息架構(gòu)

6. 后期部分：高低保真度原型 交互設(shè)計規(guī)范 用戶測試

7. 當前用戶體驗設(shè)計的現(xiàn)狀

8. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計思維

9. 用戶模型（典型用戶和邊緣用戶）

10. 用戶模型案例作業(yè)（以社交或旅游類產(chǎn)品為例）

11. 競品分析概念和基本方法（以新聞類產(chǎn)品為例）

12. 競品分析案例作業(yè)

13. 講評和總結(jié)

第一天下午：產(chǎn)品經(jīng)理三大需求文檔（需求分析＋BRD MRD PRD）

1. 需求分析（商業(yè)需求＋用戶需求）

″ 需求來源

″ 需求評估方法

″ 市場環(huán)境分析

2. 商業(yè)需求文檔（BRD）

″ BRD的內(nèi)容結(jié)構(gòu)有哪些？

″ BRD的內(nèi)容＋匯報對象

″ BRD的核心重點

3. 市場需求文檔（MRD）

″ MRD和BRD的關(guān)系

″ MRD的用途和作用

″ MRD的寫作方法與技巧

4. 產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能及常用方法

5. 產(chǎn)品需求文檔（PRD）要點

6. 思維導(dǎo)圖（頭腦風(fēng)暴）

7. 功能架構(gòu)（功能篩減＋結(jié)構(gòu)化）

8. 講評和總結(jié)

第二天上午：用戶體驗設(shè)計中期（信息架構(gòu)＋導(dǎo)航設(shè)計 原型設(shè)計）

1. 移動UI設(shè)計架構(gòu)－信息層級

″ 什么是信息架構(gòu)

″ 信息架構(gòu)布局思路

″ TCD和UCD的區(qū)別

″ toC和toB信息架構(gòu)的區(qū)別

″ 信息架構(gòu)的服務(wù)對象

″ 信息架構(gòu)的層級設(shè)計

″ 四種組合方式解析及案例分析（案例分析）

″ 新聞類app信息架構(gòu)對比分析

2. 移動UI設(shè)計架構(gòu)－導(dǎo)航設(shè)計

″ 什么是導(dǎo)航設(shè)計

″ 移動UI導(dǎo)航的架構(gòu)分類（層級式＋輻射式＋套娃式＋標簽式）

″ 導(dǎo)航的設(shè)計分類（搜索導(dǎo)航＋分類導(dǎo)航＋相關(guān)導(dǎo)航＋Banner導(dǎo)航）

3. 原型設(shè)計（手繪原型＋交互原型）

″ 什么是原型

″ 手繪頁面流程案例（手繪原型）

″ Axure原型設(shè)計

″ 原型設(shè)計方法論

″ 原型設(shè)計工具介紹及優(yōu)缺點

″ 原型設(shè)計注意事項

″ 原型設(shè)計實戰(zhàn)案例

第二天下午：用戶體驗設(shè)計后期（流程設(shè)計＋交互設(shè)計＋用戶體驗要素＋用戶體驗測試和原則）

1. 流程設(shè)計概述和案例

″ 流程設(shè)計基礎(chǔ)：

″ 邏輯流程概念

″ 某電商網(wǎng)站注冊登錄邏輯流程案例（Axure繪制）

″ 頁面流程概念

″ 頁面流程案例

″ 流程設(shè)計案例分析

2. 交互設(shè)計方法和原則

3. 用戶體驗要素分析

″ 戰(zhàn)略層（需求＋定位）

″ 范圍層（功能）

″ 結(jié)構(gòu)層（交互設(shè)計＋導(dǎo)航設(shè)計）

″ 框架層（原型搭建頁面布局＋框架）

″ 視覺層（品牌＋色彩結(jié)構(gòu)＋視覺元素）

4. 用戶體驗測試（以旅游網(wǎng)站為例）

″ 用戶測試的基本流程（例）

″ 用戶測試的定量研究和定性研究方法

″ 用戶測試效果的評估

″ 講評與總結(jié)

5. 用戶體驗可用性原則

″ 一致性原則

″ 容錯原則

″ 人性化原則

 –中國人民大學(xué)商學(xué)院高層管理教育中心課程講師；浙江大學(xué)/武漢大學(xué)總裁班講師；產(chǎn)品研發(fā)/項目管理專家；華夏基石高級合伙人、深圳騰股創(chuàng)投合伙人
–15年產(chǎn)品研發(fā)管理經(jīng)驗，曾任職華為、騰訊、電力公司、移動互聯(lián)網(wǎng)公司，經(jīng)歷高級系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)管理，信息化總監(jiān)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官等職位，熟悉華為/騰訊產(chǎn)品流程建設(shè)與管理、項目管理、敏捷項目管理、IPD研發(fā)管理、大數(shù)據(jù)、云計算、數(shù)字化、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化等培訓(xùn)與咨詢;
–經(jīng)歷騰訊產(chǎn)品經(jīng)理體系從無到有的過程，見證若干產(chǎn)品從小到大的過程；
–與全球知名咨詢公司CSC咨詢團隊工作兩年。大型團隊及億元級項目群管理咨詢經(jīng)歷，深圳市政府與中國電信聘為項目經(jīng)理,多個項目群管理經(jīng)驗；
–走在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化應(yīng)用及社交電商分享經(jīng)濟最前沿；
–知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品顧問，為多家公司進行互聯(lián)網(wǎng)升級咨詢；
–九三學(xué)社成員；
–騰訊眾創(chuàng)空間（武漢）聘為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；
–微咨詢方式培訓(xùn)理念倡導(dǎo)者；
–上海交通大學(xué)同光資本EMBA研修；
–上海交通大學(xué)同光資本私募股權(quán)投資PE研修
•項目經(jīng)驗：
–華為數(shù)據(jù)中心項目（集成項目）、騰訊數(shù)據(jù)中心項目、騰訊云計算云存儲產(chǎn)品管理與運營、QQ郵箱項目支持、ERP項目、某互聯(lián)網(wǎng)公司人力資源IT與E-learning系統(tǒng)項目、某公司企業(yè)文化建設(shè)項目、2011年世界大學(xué)生運動會的通信和信息系統(tǒng)項目（研發(fā)、集成、工程類項目，IPD與CMMI）、QQ郵箱、手機QQ敏捷項目研發(fā)管理、數(shù)據(jù)中心建設(shè)工程項目(工程項目)、網(wǎng)絡(luò)及信息安全項目（集成項目）、某公司OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)建設(shè)項目、某公司流程建設(shè)與ERP系統(tǒng)集成項目、某公司經(jīng)營管理、醫(yī)療與保健品公司電商咨詢、某在線培訓(xùn)系統(tǒng)SAAS（含電商）、輔導(dǎo)某醫(yī)療公司產(chǎn)品設(shè)計、敏捷研發(fā)與營銷、某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品（敏捷研發(fā)項目，從想法到上線）、正在輔導(dǎo)在線招生系統(tǒng)SAAS項目（含電商）
•工作經(jīng)歷：
–華為技術(shù)有限公司系統(tǒng)工程師，
–騰訊 高級系統(tǒng)工程師項目經(jīng)理/產(chǎn)品運營
–中國電信深圳分公司咨詢顧問/項目經(jīng)理
–陽光凱迪新能源集團公司信息化主任工程師/總監(jiān)
–互聯(lián)網(wǎng)公司CEO
–北京華夏基石高級合伙人
–深圳騰股創(chuàng)投合伙人
–企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢師
研究領(lǐng)域
–產(chǎn)品管理、產(chǎn)品運營、項目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、能力素質(zhì)模型、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化、流程建設(shè)、組織轉(zhuǎn)型、管理變革、社交電商。
主講課程：
產(chǎn)品類：
《向騰訊學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理》or《敏捷產(chǎn)品研發(fā)管理》or《IPD產(chǎn)品研發(fā)管理》or《產(chǎn)品經(jīng)理》or《成功的產(chǎn)品經(jīng)理---產(chǎn)品經(jīng)理的能力培養(yǎng)及實戰(zhàn)》or《產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計》or《數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理》（兩天）
《產(chǎn)品需求分析與管理》 （兩天）
《流程建設(shè)與管理》 （兩天）
《向騰訊學(xué)用戶研究與用戶體驗》or《基于用戶體驗的軟件設(shè)計與開發(fā)》or《軟件開發(fā)與優(yōu)化》《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)》or《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化》（兩天）
運營/營銷類：
《產(chǎn)品運營》or《數(shù)據(jù)產(chǎn)品運營》《基于用戶心理與行為的營銷策略》（兩天）
《向騰訊學(xué)大數(shù)據(jù)與運營》or《大數(shù)據(jù)精準營銷分析》or《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)》or《新用戶思維》（一天）
能力提升類：
《通用項目管理》or《敏捷項目管理》or《IPD研發(fā)項目管理》or《研發(fā)類/集成類項目管理》or《多項目管理》or《項目群管理》（一天-四天）
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級》or《數(shù)據(jù)中臺》or《敏捷組織轉(zhuǎn)型變革》（一天）
《管理者素質(zhì)及技能提升訓(xùn)練-執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》or《MTP-向華為/騰訊學(xué)管理者技能提升訓(xùn)練》 or《狼性團隊打造》 or《向華為/騰訊學(xué)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》（兩天）
戰(zhàn)略思維類：
《戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼》（兩天）
《組織轉(zhuǎn)型與變革管理》or《向騰訊學(xué)組織轉(zhuǎn)型》（一天）
《商業(yè)模式與商業(yè)計劃書》（一天或兩天）
《股權(quán)激勵與股權(quán)投資》（一天或兩天）
《向華為/騰訊學(xué)企業(yè)文化建設(shè)與管理》（兩天）

授課形式：
幽默風(fēng)趣、案例豐富、實戰(zhàn)演練、歸納啟發(fā);
精于實操：采用行動學(xué)習(xí)、場景化學(xué)習(xí)、啟發(fā)式互動教學(xué)，突出實用技巧和方法，案例分析，分組討論與練習(xí)，有針對性的實戰(zhàn)訓(xùn)練;
激發(fā)自我學(xué)習(xí)的主動性，能夠結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)實際實施教學(xué)，達到預(yù)期培訓(xùn)效果；
寓教于樂：授課幽默風(fēng)趣，邏輯嚴謹，內(nèi)容豐富，深入淺出，立足實戰(zhàn)，深受學(xué)員歡迎.
服務(wù)過的客戶或成功的項目案例:
行業(yè) 代表公司 推薦課程
互聯(lián)網(wǎng)
物聯(lián)網(wǎng) 中國移動學(xué)院、深圳移動、佛山移動、云南移動、西安移動、青島移動、咪咕文化、深圳電信、廣州電信、蘭州電信、南京電信、湖南電信、新浪樂居武漢分公司、新浪樂居合肥分公司、汽車之家、上海淘課、海爾U+、廣聯(lián)達、聯(lián)通集成、青島聯(lián)通、洛陽聯(lián)通、北京聯(lián)通、京東物流 《敏捷產(chǎn)品研發(fā)》、《產(chǎn)品經(jīng)理》、《成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理》、《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與運營》、《基于數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品設(shè)計與優(yōu)化》、《大數(shù)據(jù)精準營銷分析》、《敏捷項目管理》、《多項目管理》、《項目領(lǐng)導(dǎo)力》or《管理者素質(zhì)及技能提升訓(xùn)練-執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》、《基于業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地》
制造業(yè)與工業(yè)4.0 國家電網(wǎng)、寶武集團管理學(xué)院、美的中央研究院、中國石油、中海油、中航工業(yè)、中海運、中船重工、中國船舶、中油優(yōu)藝、東風(fēng)集團、吉利汽車、賽意信息、上海國土規(guī)劃局、上海外服、聯(lián)想集團、陽光電源、四創(chuàng)電子、中國電子科技集團、賽輪股份、新奧集團、首鋼股份、共享集團、安徽經(jīng)信委、南京經(jīng)信委 《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)》、《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與運營》、《從工程師思維到用戶思維》、《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)APP運營》、《敏捷項目管理》、《項目領(lǐng)導(dǎo)力》or《互聯(lián)網(wǎng)時代的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》、《向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)企業(yè)文化建設(shè)與管理》
金融 交通銀行、微商銀行、民生銀行、光大銀行、郵儲銀行、中原銀行、中信銀行總部、中國人民銀行、浙江農(nóng)商行、泉州銀行、眾邦銀行、中國航信 《銀行數(shù)字化敏捷轉(zhuǎn)型》、《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與運營》、《產(chǎn)品經(jīng)理》、《從客戶思維向用戶思維轉(zhuǎn)變》、《大數(shù)據(jù)精準營銷分析》、《手機銀行APP產(chǎn)品運營》、《敏捷項目管理》、《項目領(lǐng)導(dǎo)力》or《管理者素質(zhì)及技能提升訓(xùn)練-執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力》
快消品 湖南中煙工業(yè)、海爾、美的集團、某奶粉公司 《大數(shù)據(jù)精準營銷分析》、《產(chǎn)品經(jīng)理》、《基于用戶體驗的產(chǎn)品設(shè)計與運營》
高校
其他行業(yè) 中國人民大學(xué)商學(xué)院、浙江大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育管理學(xué)院、華中科技大學(xué)管理學(xué)院高培中心、武漢大學(xué) 《數(shù)字化敏捷轉(zhuǎn)型》、《敏捷項目管理》、《項目領(lǐng)導(dǎo)力》、《從客戶思維向用戶思維轉(zhuǎn)變》、《企業(yè)文化建設(shè)與管理》、《互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)》、《基于業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型BLM的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地》

部分授課視頻：
向騰訊學(xué)習(xí)用戶研究與用戶體驗

• 標桿企業(yè)考察學(xué)習(xí)—向騰訊學(xué)互聯(lián)網(wǎng)思維

   

  騰訊，一個從默默無聞到最受尊敬的產(chǎn)品帝國。它現(xiàn)在已經(jīng)是中國國內(nèi)公認的最具“產(chǎn)品”基因的互聯(lián)網(wǎng)公司。在騰訊的帝國版圖下，曾經(jīng)擁有國內(nèi)價值最高的產(chǎn)品——QQ，現(xiàn)在還擁有另一款價值更高的產(chǎn)品——微信。騰訊的產(chǎn)品很強，以至于在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)，常年有“百度的技術(shù)，阿里的運營，騰訊的..

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