【培訓(xùn)對象】
分支行分管總經(jīng)理、社區(qū)支行行長、團(tuán)隊(duì)主管、人力資源部主管

【培訓(xùn)收益】
1.了解人力資源的重要角色： 1)基礎(chǔ)：人力資源專家角色 2)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：商業(yè)合作伙伴角色HRBP 3)HR角色升級(jí)：變革推動(dòng)者角色 4)持續(xù)打造：領(lǐng)導(dǎo)者角色 2.深度分析銀行人力資源的重要板塊： 1)選（人力資源招聘與配置） 2)用（試用方法） 3)育（人力資源培訓(xùn)與發(fā)展） 4)留（企業(yè)文化） 5)酬（人力資源薪酬福利體系+績效管理） 6)離職管理 3.案例加深對HR角色的理解： 1)人力資源的商業(yè)合作伙伴角色HRBP； （結(jié)合阿里的政委體系、美國投行的HRBP體系） 2)花旗銀行大數(shù)據(jù)時(shí)代下，人力資源管理體系的轉(zhuǎn)型； 3)人力資源專員需掌握對上對下溝通技術(shù)（以華為公司部門間溝通為案例）。 4.HRs通用技能的提升： 1)了解人力資源管理學(xué)背后基本心理學(xué)原理（美國心理學(xué)專家理論）； 2)掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略； 3)掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的凝聚力提升的技巧和激勵(lì)技巧； 4)掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)組建和團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)； 5)增進(jìn)對所屬團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段管理重點(diǎn)了解； 6)增進(jìn)自身團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知及銀行業(yè)務(wù)的了解。

第一天
一、素質(zhì)模型總論
1.什么是勝任素質(zhì)
2.為什么必須重視素質(zhì)
3.HR在銀行的轉(zhuǎn)型
4.HR在銀行的角色與素質(zhì)
5.人力資源素質(zhì)模型
6.自我素質(zhì)測評

二、業(yè)務(wù)伙伴HRBP
1.成為業(yè)務(wù)伙伴 (了解銀行的對公和零售的基本業(yè)務(wù))
2.成為咨詢顧問
3.全力關(guān)注績效
4.要點(diǎn)總結(jié)
5.行動(dòng)計(jì)劃

三、領(lǐng)導(dǎo)者
1.領(lǐng)導(dǎo)者角色的定義及運(yùn)用
2.建立團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)并提升員工能力
3.領(lǐng)導(dǎo)如何從權(quán)力→影響力→領(lǐng)導(dǎo)力
4.領(lǐng)導(dǎo)者角色與道德行為
5.鼓勵(lì)與促進(jìn)員工結(jié)構(gòu)多元化 (銀行年齡、性別比例)
6.正面激勵(lì) (表揚(yáng)的方法+激發(fā)參與+意義尋求)
7.讀懂他人 (性格分析DISC+性格解碼)
8.行動(dòng)力計(jì)劃

四、變革推動(dòng)者
1.概述
2.對變革的根本認(rèn)識(shí)
3.創(chuàng)造變革氛圍 (溝通)
4.對變革進(jìn)行管理
5.成為銀行大數(shù)據(jù)變革推動(dòng)者
6.要點(diǎn)總結(jié)
7.行動(dòng)力學(xué)習(xí)

第二天：
一、人才招聘和選拔
1.世界范圍內(nèi)影響人才招聘和選拔的因素
2.銀行的招聘方式 (校招&社招)
3.招聘和選拔中的基本活動(dòng)
4.人才選拔的常見方式
5.在人才選拔過程中使用的面試方法
6.人才招聘和選拔的最佳實(shí)踐

二、薪酬和職務(wù)分類
1.薪酬的目標(biāo)
2.影響薪酬體系的法律問題
3.薪酬的組成因素
4.職務(wù)分類和內(nèi)部公平新酬
5.外部競爭和薪酬結(jié)構(gòu)
6.銀行專業(yè)序列與管理序列搭建

三、績效管理-目標(biāo)管理為主
1.績效管理的核心
2.參與管理層的績效管理活動(dòng)
3.績效文化的塑造
4.績效管理工具：KPI、OKR、BSC、MBO、360等
5.績效方案設(shè)計(jì)
6.績效管理中的變革管理

四、員工與組織發(fā)展
1.培訓(xùn)工作模型
2.培訓(xùn)內(nèi)容的多元化
3.培訓(xùn)和發(fā)展技巧
4.培訓(xùn)和發(fā)展的最佳實(shí)踐
5.面對組織變革和轉(zhuǎn)型

課程創(chuàng)新點(diǎn)：
一 . 90后和00后團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理挑戰(zhàn)
1、90后和00后成長背景
2、90后和00后行為心理特點(diǎn)
3、90后和00后喜好的管理風(fēng)格與管理者
4、對90后和00后管理的要點(diǎn)
二. HRs溝通基本技能：聽、看、問、說
1、傾聽測試
2、聽力三角形
3、看：觀察對方的肢體語言背后的含義
4、微表情觀察技巧：如何判斷下屬所說的真假？
5、提問：引導(dǎo)人心的提問技術(shù)
6、中立投射性提問方法
7、說的原則：你和他都懂的/經(jīng)歷過的/相信的
8、說服能力測試
三. 運(yùn)用OKR團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理法結(jié)合銀行人力業(yè)務(wù)的講解
1.·KPI與OKR的對比（自上而下or自下而上）：
1)從KPI的壓迫中轉(zhuǎn)換到OKR的激情中。
2)牛頓的價(jià)值觀：自上而下規(guī)律-機(jī)械化地設(shè)計(jì)的結(jié)果-壓制。
3)達(dá)爾文價(jià)值觀：自下而上規(guī)律-優(yōu)勝劣汰、不斷地自然選擇的結(jié)果。
2.“行動(dòng)力學(xué)習(xí)”之實(shí)踐設(shè)計(jì)OKR人力考核目標(biāo)的設(shè)定
1)參訓(xùn)人通過設(shè)計(jì)OKR四大象限，了解目標(biāo)與結(jié)果的正向關(guān)聯(lián)。
2)制定過程中，偏差處導(dǎo)師及時(shí)糾正反饋：
人腦在適應(yīng)一個(gè)新的工具的時(shí)候，都需要時(shí)間和力氣。
3)現(xiàn)場可以體驗(yàn)如何應(yīng)用OKR目標(biāo)管理工具解決銀行人力管理的問題！

[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

 

 

 

Ø 現(xiàn)任某股份制銀行分行資產(chǎn)證券化項(xiàng)目經(jīng)理

 

Ø 曾任澳洲聯(lián)邦銀行亞洲區(qū)客戶經(jīng)理

 

Ø 營銷省內(nèi)17家上市公司成為戰(zhàn)略合作銀行

 

Ø 推動(dòng)省內(nèi)19家平臺(tái)公司發(fā)行ABS業(yè)務(wù)

 

Ø 超過200天金融領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力系列課程授課經(jīng)驗(yàn)，資深企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師²

 

Ø 多場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的全國性沙龍演講

 

Ø 曾任BIP香港商業(yè)策劃組組長

 

Ø 曾任吉林電視臺(tái)主播

 

Ø 墨爾本大學(xué)商學(xué)院碩士

 

Ø 美國IPMA國際人力資源管理協(xié)會(huì)資深師資

 

Ø 金牌面試官認(rèn)證講師

 

 

 

劉老師曾成功舉辦11場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的交流沙龍，吸引超過500位觀眾。

 

曾服務(wù)過完成超過7場主持活動(dòng)，現(xiàn)場觀眾每場均超過50人；

 

采訪超過20+金融領(lǐng)域的人才，撰寫財(cái)經(jīng)類新聞稿件20篇。

 

在香港企業(yè)駐扎超過3個(gè)月，了解企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)際問題，撰寫全方位企業(yè)分析報(bào)告，深挖企業(yè)管理的特點(diǎn)和問題，研究企業(yè)未來發(fā)展的增長點(diǎn)。

 

曾成功營銷30+零售客戶在我行開立存款賬戶，日均完成率100%；

 

核心課程： 

 

《銀行管理者的五項(xiàng)修煉》

 

《大數(shù)據(jù)時(shí)代下銀行的人力資源管理體系》

 

《如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的基本素養(yǎng)》

 

《如何提升網(wǎng)點(diǎn)主任的領(lǐng)導(dǎo)力》

 

《目標(biāo)管理》

 

《戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行—提升組織的執(zhí)行力》

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì)；c）應(yīng)對與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d）證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 卓越現(xiàn)場基礎(chǔ)管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認(rèn)識(shí)5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節(jié)：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)第二節(jié)：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟第一節(jié)：整理整理的含義整理的作..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫。EHS管理是環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統(tǒng)化的預(yù)防管理機(jī)制，消除環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康及生產(chǎn)安全隱患，*限度的減少..

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• 大數(shù)據(jù)及人工智能背景下消費(fèi)和小微信貸線上獲客、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)控應(yīng)對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展?fàn)顩r的介紹一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景1、金融科技（支付寶人臉識(shí)別技術(shù)、APPLEPAY、虹膜技術(shù)、二維碼支付技術(shù)）2、利率市場化3、金融脫媒（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2、移動(dòng)支付技術(shù)3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖..

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• 大數(shù)據(jù)時(shí)代——提升患者管理，構(gòu)建專業(yè)藥房

   

  【課程導(dǎo)言】：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，實(shí)體門店面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一種機(jī)會(huì)。馬云說：不是實(shí)體門店不行了，而是你的實(shí)體門店不行了。面臨新的沖擊實(shí)體店如何進(jìn)行創(chuàng)新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實(shí)體連鎖共同面臨的問題。課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實(shí)體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和方式的的變化入手，通過分析新零售良品鋪?zhàn)?，海瀾之家，名?chuàng)優(yōu)品的..

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