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網(wǎng)格管理賦能與市場(chǎng)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)戰(zhàn)

課程編號(hào):37010

課程價(jià)格:¥14000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:694

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:劉瑜娜

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
網(wǎng)格管理及相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),用生動(dòng)深刻的簡(jiǎn)史讓學(xué)員了解網(wǎng)格改革的現(xiàn)實(shí)意義和好處,解析什么是契約精神、結(jié)果思維、客戶邏輯,塑造學(xué)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、合理化認(rèn)知、明確職業(yè)使命; 2.如何用老板思維經(jīng)營(yíng)網(wǎng)格,管理思維和管理能力賦能。 3.懂得什么是客戶價(jià)值、客戶思維,會(huì)溝通、會(huì)影響,得人心、得業(yè)績(jī)。 4.執(zhí)行真經(jīng)傳遞,讓網(wǎng)格承包者自身對(duì)上會(huì)照做,對(duì)下會(huì)要求:認(rèn)真第一、聰明第二;結(jié)果提前、自我退后;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù);決心第一,成敗第二;速度第一,完美第二;結(jié)果第一,理由第二! 5.時(shí)下業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)賦能,結(jié)合運(yùn)營(yíng)商發(fā)展簡(jiǎn)史和當(dāng)下世界復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,解析5G發(fā)展的必要性,教會(huì)學(xué)員提煉出產(chǎn)品的具體亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn),并且要求學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)熟記通關(guān); 6.系統(tǒng)講解當(dāng)前移動(dòng)業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化賣(mài)點(diǎn)、客戶應(yīng)用場(chǎng)景,為針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ); 7.幫助學(xué)員掌握5G融合與4G融合的差異,讓學(xué)員學(xué)會(huì)解決用戶提出的普遍疑問(wèn):“我什么要升5G,為什么要買(mǎi)移動(dòng)公司的5G融合產(chǎn)品”; 8.結(jié)合新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,講解如何進(jìn)行微信群吸粉、群內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、激活僵尸粉、線上用戶轉(zhuǎn)化成線下用戶、地面活動(dòng)方案介紹; 9.講解營(yíng)業(yè)廳和地推吸引人氣方案; 10.介紹進(jìn)入廳店用戶的挖需流程 11.講解網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)人員日營(yíng)銷(xiāo)工作流程和入戶營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作。 12.讓學(xué)員掌握閉環(huán)成交的溝通方法和實(shí)戰(zhàn)安排與話術(shù)。 13.挖掘?qū)W員潛能,協(xié)助學(xué)員內(nèi)外兼修,讓學(xué)員擁有成長(zhǎng)型思維和持續(xù)動(dòng)力。 輔導(dǎo)學(xué)員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)、同時(shí)教練學(xué)員把控人性揚(yáng)長(zhǎng)避短。

理論課部分:
訓(xùn)戰(zhàn)啟動(dòng)儀式:公司主管領(lǐng)導(dǎo)講話,理論與實(shí)戰(zhàn)流程講解,學(xué)員訓(xùn)前宣示,組建班級(jí)微信群。
第一部分:網(wǎng)格化小的核心價(jià)值與網(wǎng)格長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、正確認(rèn)識(shí)改革洪流中的機(jī)遇與挑戰(zhàn),土地單產(chǎn)如何實(shí)現(xiàn)陡增的
二、為什么要深化改革?改革的目的是什么?
三、網(wǎng)格化小的核心價(jià)值
四、“五位一體”入格:黨建入格、全量收入入格、全量客戶入格、資源入格、支撐入格確保達(dá)成網(wǎng)格收入和用戶規(guī)模顯著提升
五、網(wǎng)格長(zhǎng)在這場(chǎng)改革洪流中擔(dān)任什么角色
六、網(wǎng)格承包的三大風(fēng)險(xiǎn):業(yè)績(jī)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、用人風(fēng)險(xiǎn)
第二部:網(wǎng)格內(nèi)團(tuán)隊(duì)管理
一、1+4+N 體系搭建隊(duì)
二、具體各類(lèi)人員職責(zé)梳理
三、網(wǎng)格分類(lèi)管理范圍
四、如何打造最能拿到理想結(jié)果的團(tuán)隊(duì),認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員各種不同表現(xiàn)的合理性
五、團(tuán)隊(duì)管理48字執(zhí)行真經(jīng)和一個(gè)故事的傳遞,即利己、又利他
認(rèn)真第一、聰明第二;結(jié)果提前、自我退后;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù);決心第一,成敗第二;速度第一,完美第二;結(jié)果第一,理由第二!一個(gè)故事,感同身受,升華學(xué)員執(zhí)行力認(rèn)知!
第三部分:網(wǎng)格長(zhǎng)自我效能提升
一、百年運(yùn)營(yíng)商,二十二載拼搏移動(dòng)人,思維模式與時(shí)俱進(jìn)
二、網(wǎng)格長(zhǎng)自我效能提升效能提升三大核心有時(shí)間、有價(jià)值、可考核
三、如何用老板思維經(jīng)營(yíng)網(wǎng)格,網(wǎng)格承包人即是老板也是培訓(xùn)師。
四、會(huì)溝通、會(huì)影響,得人心、得業(yè)績(jī),有效溝通的一套流程,兩個(gè)原則,三個(gè)方法
五、契約精神、結(jié)果思維、客戶邏輯解析
六、什么是客戶價(jià)值、客戶思維
七、網(wǎng)格長(zhǎng)內(nèi)外兼修,富有感染力的表情和肢體語(yǔ)言。
第四部分:打造有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)格隊(duì)伍的核心功底
一、清理內(nèi)在壓力和負(fù)能量,為合理化認(rèn)知植入正念騰出內(nèi)存
二、從他人開(kāi)發(fā)更換成自我開(kāi)發(fā),奉上最受學(xué)員歡迎的一課時(shí)
三、用心理學(xué)工具給學(xué)員心理做體檢,讓學(xué)員了解未知的自己
四、用五個(gè)心理學(xué)法寶和一個(gè)技術(shù)互動(dòng)療愈學(xué)員,讓學(xué)員有能量團(tuán)結(jié)拼搏
五、百分之五十以上的營(yíng)銷(xiāo)人員輸在了與客戶見(jiàn)面的第一印象上,講解剛需禮儀
六、讓學(xué)員清晰為誰(shuí)工作、懂得如何規(guī)劃人生、懂得感恩企業(yè)
第五部分:網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)要有抓土成金的思維和本領(lǐng)
一、時(shí)代變更、業(yè)務(wù)迭代,用成長(zhǎng)型思維悅納公司業(yè)務(wù)“合理”變化
二、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)變化首先要苦練內(nèi)功,先知己再知彼,掌握精髓功底,學(xué)會(huì)賣(mài)點(diǎn)提煉的基礎(chǔ)理論,并且煉就火眼金睛,懂得識(shí)別真假賣(mài)點(diǎn)
三、為什么要賣(mài)5G——了解5G,自己先愛(ài)上5G,才能引導(dǎo)客戶愛(ài)上5G
四、學(xué)會(huì)用事實(shí)說(shuō)話,夯實(shí)用戶信心
五、營(yíng)銷(xiāo)工具講解
六、突破營(yíng)銷(xiāo)人員自身成交障礙,解析為什么一定要成交客戶
七、找到工作的支點(diǎn),合理化認(rèn)知自我開(kāi)發(fā)力量無(wú)窮
第六部分:客戶需求的深度挖掘與網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作賦能
一、客戶開(kāi)發(fā)的四大關(guān)鍵
二、需求分析技巧——用戶說(shuō)出的需求不一定是真正的需求
三、SPIN需求挖掘法
四、精準(zhǔn)把握人性,巧妙包裝產(chǎn)品
五、新舊營(yíng)銷(xiāo)模式如何迭代
六、陌拜用戶的核心技術(shù)
七、解惑營(yíng)銷(xiāo)人員為什么需要多次經(jīng)營(yíng)用戶才會(huì)收割理想業(yè)績(jī)
八、應(yīng)對(duì)不同性格類(lèi)型客戶的方法
九、如何與物業(yè)建立關(guān)系突破第一道“大門(mén)”
第七部分:網(wǎng)格線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案解析
一、地推三要素
二、吸引人氣方法和工具
三、運(yùn)用逆向思維圈粉
四、朋友圈資源如何啟動(dòng)
五、影響用戶決策的關(guān)鍵要素
六、如何精準(zhǔn)掌握客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
七、閉環(huán)成交黃金流程
第八部分:經(jīng)營(yíng)客情是藝術(shù)要懂人性知人心
一、客情關(guān)系測(cè)試
二、親密關(guān)系的七個(gè)標(biāo)簽
三、如何與客戶建立趣緣關(guān)系
四、如何與客戶建立利益關(guān)系
五、客戶要回扣才辦理業(yè)務(wù)怎么辦,化解回扣三步法
六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好或客戶使用感知不好要拆機(jī)怎么辦
七、全套流程做完,還有客戶不買(mǎi)賬,該怎么辦?
第九部分:實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)解析及訓(xùn)戰(zhàn)部署
一、網(wǎng)格日標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏和營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作管控
二、廳店用戶轉(zhuǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作
三、入戶營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)與動(dòng)作
四、地推攔截的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)與動(dòng)作
五、沿街商鋪客戶疑問(wèn)FAQ
六、實(shí)戰(zhàn)各種場(chǎng)景的布置與活動(dòng)安排
七、高效破冰工具
八、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)指標(biāo)的制定與宣誓
九、話術(shù)通關(guān)
實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)部分:
關(guān)注點(diǎn):
一、目標(biāo)客戶與爆款產(chǎn)品確定
二、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)定位
三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話題構(gòu)成要素:吸引眼球、簡(jiǎn)單有力、生動(dòng)活潑、緊扣目標(biāo)
四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話題的借勢(shì):節(jié)假日的借勢(shì)、社會(huì)事件
五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話題借勢(shì)的精髓:精快穩(wěn)準(zhǔn)狠
六、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話題的提煉藝術(shù)
七、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話題選擇的注意事項(xiàng)
八、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)銷(xiāo)售話術(shù)、主持腳本制定
九、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程、分工與物料準(zhǔn)備的策劃
十、學(xué)員要基于當(dāng)前公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)利用當(dāng)前假日或熱點(diǎn)社會(huì)話題策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話題、銷(xiāo)售話術(shù)、主持腳本、活動(dòng)流程及人員分工等文案
十一、家寬業(yè)務(wù)聚客營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)戰(zhàn)
(一)先吸睛——氛圍打造
1.促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍塑造的手段
(二)會(huì)圈人——聚客方法
1.目標(biāo)客戶電話邀約
2.游街宣傳操作模式
(三)樂(lè)體驗(yàn)——善用方法
1.主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)聯(lián)開(kāi)場(chǎng)
(1)話術(shù)訓(xùn)練:開(kāi)場(chǎng)白營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
(2)情景練習(xí):接近客戶、構(gòu)建關(guān)聯(lián)
2.需求探詢(xún)、有效提問(wèn)
(1)為什么要問(wèn)?問(wèn)什么?
(2)需求確認(rèn)的關(guān)鍵技術(shù)——漏斗提問(wèn)法
(3)基于不同類(lèi)型客戶的需求探尋話術(shù)
3.體驗(yàn)引導(dǎo)、產(chǎn)品演示
(1)如何引導(dǎo)客戶體驗(yàn)
(2)操作體驗(yàn)的技術(shù)要點(diǎn)
(3)產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵技術(shù)——算賬法
(4)工具應(yīng)用:用戶通信優(yōu)化方案
4.異議處理、快速落單
(1)客戶常見(jiàn)的異議
(2)快速落單的方法與話術(shù)
(四)會(huì)總結(jié)——優(yōu)點(diǎn)與不足
總體規(guī)劃:

實(shí)施步驟:
一、前期籌備
階段要?jiǎng)?wù) 操作內(nèi)容 時(shí)間節(jié)點(diǎn)
前期溝通 1、場(chǎng)景選定,并劃分小組:
根據(jù)實(shí)際人數(shù),劃分4-6組/6-8人/組
確定戰(zhàn)訓(xùn)渠道營(yíng)廳店及商圈小區(qū)位置
2、確定營(yíng)銷(xiāo)政策
確定本次實(shí)戰(zhàn)的主推產(chǎn)品
根據(jù)主推產(chǎn)品制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策并宣貫
3、確定各網(wǎng)格/渠道廳店/商圈小區(qū)對(duì)接人,負(fù)責(zé)記錄各小組的實(shí)戰(zhàn)情景,記錄實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中的問(wèn)題與案例,以便后續(xù)形成復(fù)盤(pán)材料
4、確認(rèn)用車(chē)安排,負(fù)責(zé)往返接送各小組人員及物資物料至目標(biāo)場(chǎng)地 訓(xùn)前1-2周
物料準(zhǔn)備 1、活動(dòng)禮品準(zhǔn)備(庫(kù)存或購(gòu)買(mǎi))
2、個(gè)人工作牌
3、業(yè)務(wù)協(xié)議材料
4、客戶信息摸底建檔模板
5、寬帶、終端等產(chǎn)品業(yè)務(wù)演示、銷(xiāo)售設(shè)備配備
6、訂購(gòu)、配送、安裝等的業(yè)務(wù)辦理安排 訓(xùn)前1-2周
規(guī)則制定 細(xì)化積分規(guī)則,積分內(nèi)容包括(培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)分享等) 訓(xùn)前1-2周
預(yù)熱 1、宣傳物料:產(chǎn)品單頁(yè)、產(chǎn)品手冊(cè)
2、宣傳預(yù)熱:發(fā)動(dòng)代理商、以及采用線上渠道進(jìn)行聯(lián)動(dòng),對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳預(yù)熱,告知客戶近期有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 訓(xùn)前1周

二、執(zhí)行推動(dòng)

分組外拓 1、各組根據(jù)屬地營(yíng)銷(xiāo)安排情況進(jìn)行晨會(huì),晨會(huì)要按照理論課堂講解的六部法進(jìn)行召開(kāi),并且在訓(xùn)戰(zhàn)群內(nèi)曬照片
2、車(chē)隊(duì)運(yùn)載各小組及物料、設(shè)備抵達(dá)目標(biāo)廳店、商圈及小區(qū)位置
3、各小組在根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃開(kāi)展渠道廳店商圈掃街、門(mén)店促銷(xiāo)、地推、小區(qū)陌拜等
4、營(yíng)銷(xiāo)人員隨時(shí)在微信中匯報(bào)拓展情況、曬單曬照片
5、講師、實(shí)戰(zhàn)顧問(wèn)輔導(dǎo)
6、老師將針對(duì)每次營(yíng)銷(xiāo)情況在營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)復(fù)盤(pán)
7、晚上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后,網(wǎng)格管理者要根據(jù)理論課堂上講解的復(fù)盤(pán)四要素進(jìn)行組內(nèi)復(fù)盤(pán) 9:00-17:00
根據(jù)屬地情況制定早市營(yíng)銷(xiāo)和小區(qū)夜促時(shí)間
(第三、四天)
實(shí)踐小結(jié) 1、講師與學(xué)員在微信群內(nèi)互動(dòng),討論并解決實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
2、分享營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的體會(huì)、收獲與心得(日復(fù)盤(pán)形式根據(jù)實(shí)際情況而定) 19:00-21:00
(第三、四天)
分組外拓
實(shí)踐小結(jié) 同上 9:00-12:00
(第五天)

三、復(fù)盤(pán)

學(xué)員總結(jié)
講師復(fù)盤(pán) 1.學(xué)員總結(jié)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程中的成功案例、遇到的問(wèn)題、遇到的挑戰(zhàn)和工作建議。
2.講師梳理實(shí)戰(zhàn)中的問(wèn)題給予點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)。
3.講師進(jìn)一步觸動(dòng)學(xué)員自我開(kāi)發(fā),給予學(xué)員科學(xué)的認(rèn)知和動(dòng)力,讓學(xué)員將生長(zhǎng)型思維應(yīng)用于工作和生活中。
4.現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)證書(shū)及頒獎(jiǎng)。
5、合影留念。 14:00—17:00
(第五天) 

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