第一：明確網(wǎng)格經(jīng)理的角色定位（2.0h）
一、各指標(biāo)入格后對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理的挑戰(zhàn)
二、網(wǎng)格經(jīng)理的角色定位（好管理+好商人）
1.做一個(gè)好管理：督導(dǎo)，指導(dǎo)，支撐
2.網(wǎng)格經(jīng)理的三個(gè)角色之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別
3.做一個(gè)好商人：有效推進(jìn)各渠道完成營(yíng)銷指標(biāo)
三、提升網(wǎng)格經(jīng)理與門店溝通的能力
1.去與門店溝通前做好準(zhǔn)備
分析門店所關(guān)心的點(diǎn)
找到門店有進(jìn)步的點(diǎn)
找到門店表現(xiàn)不佳點(diǎn)
列出要談話溝通大綱
2.溝通門店的傾聽后再表達(dá)
講清楚你的來店目的，先請(qǐng)門店講述，自己做好記錄
回應(yīng)時(shí)，先表達(dá)你的支持意愿，并且理解復(fù)述門店的重要內(nèi)容
點(diǎn)贊要具體到事情，不要籠統(tǒng)一句話
表達(dá)你對(duì)門店反映問題的關(guān)注和能做的支持
四、做好好管理：門店的問題管理模式！
1.先制定標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷問題所在；
2.員工必須清晰知道標(biāo)準(zhǔn)要做到什么程度；
3.培養(yǎng)員工自己以行動(dòng)去向標(biāo)準(zhǔn)靠攏，解決問題
第二：學(xué)會(huì)分析問題，把脈渠道情況（3.0h）
一、分析問題的魚骨圖分析法
魚骨圖分析法的理解
畫魚骨圖的流程
小組討論：以實(shí)際工作問題為案例，每組完成一個(gè)問題分析魚骨圖
二、學(xué)會(huì)找到關(guān)鍵問題
找關(guān)鍵問題的重要性
找關(guān)鍵問題的四個(gè)方面
第三：督導(dǎo)門店提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平(1.5h)
1.靜態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境
店內(nèi)外環(huán)境管理、店內(nèi)物資設(shè)備管理、宣傳物料展陳
各產(chǎn)品展示與陳列
2.動(dòng)態(tài)的現(xiàn)場(chǎng)：客戶管理
客戶的現(xiàn)場(chǎng)分流與預(yù)處理（其中的特殊客戶差異化處理）
客戶現(xiàn)場(chǎng)等候與官宦、現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)管理
3.員工的串聯(lián)：?jiǎn)T工工作細(xì)節(jié)表現(xiàn)
4.輔導(dǎo)工具：《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與服務(wù)自檢提升表》
第四：指導(dǎo)門店做好內(nèi)部管理（1h）
1.建立渠道老板及門店內(nèi)部管理機(jī)制
2.優(yōu)秀營(yíng)業(yè)廳的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
值日生崗位職責(zé)
庫(kù)管人員崗位職責(zé)
手機(jī)體驗(yàn)桌崗位職責(zé)
路演支撐人員職責(zé)
3.指導(dǎo)門店建立員工目標(biāo)管理與激勵(lì)機(jī)制
第五：指導(dǎo)門店銷售數(shù)據(jù)分析（1.5h）
一、指導(dǎo)門店找分析問題的七個(gè)方面：人-機(jī)-料-法-環(huán)-時(shí)-本
1.網(wǎng)格經(jīng)理對(duì)門店基本情況的掌握
2.輔導(dǎo)門店做好各項(xiàng)服務(wù)和營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析
3.輔導(dǎo)門店找到自己的特點(diǎn)和目標(biāo)客戶
二、門店銷售數(shù)據(jù)分析與指導(dǎo)
人流量、進(jìn)店率
客流量、成交率
客單價(jià)、毛利率
1.重點(diǎn)研究：在營(yíng)業(yè)廳客流量包括哪幾個(gè)部分？
其實(shí)都有數(shù)據(jù)，只是我們從來沒有自己研究過；
只把數(shù)據(jù)每日上報(bào)給市公司，但是卻忘記了對(duì)自己的意義！
未產(chǎn)生消費(fèi)，但接受員工的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
進(jìn)行消費(fèi)的客戶數(shù)量,有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
充值繳費(fèi)的客流量，有現(xiàn)成數(shù)據(jù)！
2.重點(diǎn)研究：客流量與客單價(jià)的關(guān)系
充值繳費(fèi)客流量數(shù)據(jù)占總客流的比例；
充值繳費(fèi)的平均額度與全店客單價(jià)的對(duì)比；
客流量大的幾天，銷售量是否同比增長(zhǎng)；
三、門店數(shù)據(jù)分析案例
1.數(shù)據(jù)分析目的：找準(zhǔn)門店特性、客戶畫像，為服務(wù)營(yíng)銷指明方向
2.門店績(jī)效分析工具：《門店調(diào)研診斷表樣表》
3.案例數(shù)據(jù)來源：《各店指標(biāo)隨機(jī)樣例數(shù)據(jù)分析》
4.案例一：浙江某相同類型的兩家店，對(duì)比分析隨機(jī)數(shù)據(jù)
5.案例二：北京某區(qū)域兩家店，對(duì)比分析整月數(shù)據(jù)
6.案例三：兩家類型相似的店，數(shù)據(jù)分析有何啟示
第六：指導(dǎo)門店促銷活動(dòng)策劃（3.5h）
1.門店促銷的“六個(gè)一”
門店數(shù)據(jù)的基本分析
主題策劃的前提與主題文字的表達(dá)方式
一款產(chǎn)品的選擇與融合業(yè)務(wù)的打包
門店預(yù)算與禮品打包的方法
2.案例分析：某店的端午促銷“六個(gè)一”
3.案例分析：某店發(fā)揮社會(huì)功能與吸引客流
4.案例分析：“中小學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”
5.現(xiàn)場(chǎng)陳列布展的基本原則與方法（1.5h）
現(xiàn)場(chǎng)陳列十大基本原則
主題促銷布展的四大基本方法
手繪POP海報(bào)的構(gòu)圖與寫法 

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  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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