【培訓對象】
網(wǎng)格經(jīng)理、客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理

【培訓收益】
1.了解當前中國移動5G業(yè)務與寬帶業(yè)務發(fā)展面臨的新形勢、新思路，明確5G業(yè)務與寬帶業(yè)務發(fā)展面臨的困境、重塑主動營銷意識塑造； 2.系統(tǒng)講解當前5G業(yè)務、寬帶及融合業(yè)務與競爭對手的差異化賣點、客戶應用場景，為針對性營銷奠定基礎 3.掌握寬帶營銷活動策劃、落地執(zhí)行的關鍵要點以及5G寬帶融合業(yè)務現(xiàn)場體驗營銷方法與話術。 4.了解輕觸點的建設與經(jīng)營的方式及方法

第一部分：5G時代移動市場、寬帶市場競爭態(tài)勢分析與主動營銷意識塑造
一、 5G時代中國移動融合業(yè)務與寬帶業(yè)務發(fā)展面臨的新形勢
二、 5G時代中國移動公眾市場業(yè)務競爭新思路
三、5G時代客戶需求的變化
四、 5G時代相關業(yè)務與寬帶業(yè)務營銷面臨的困境
案例剖析1：如何找到移動的支點
案例剖析2：如何拉長移動的杠桿
頭腦風暴：移動寬帶在市場的突圍之道
第二部分：5G、寬帶融合業(yè)務的深度解讀與營銷切入分析
一、 圖示：5G業(yè)務、寬帶融合產(chǎn)品梳理
二、5G業(yè)務、寬帶融合產(chǎn)品功能賣點解讀
2、聯(lián)通5G業(yè)務、寬帶產(chǎn)品的功能賣點
3、電信5G業(yè)務、寬帶產(chǎn)品的功能賣點
4、分組演練：結(jié)合競品進行5G業(yè)務、寬帶融合產(chǎn)品功能亮點分析
5、如何讓代理商快速熟悉我們的產(chǎn)品特點并迅速拓展市場
三、5G業(yè)務、寬帶融合產(chǎn)品客戶群及營銷切入點分析
1、5G業(yè)務、寬帶融合產(chǎn)品目標客戶的來源
（1）購機用戶
（2）存量升檔客戶
（3）第二卡槽用戶
（4）異網(wǎng)客戶（4G異網(wǎng)、寬帶異網(wǎng)）
2、入戶營銷的時間節(jié)點選擇
3、入戶營銷的話術提煉及場景剖析
4、客戶使用不同數(shù)據(jù)產(chǎn)品的“場景畫像”
（1）案例分析：單寬帶如何有效切入
（2）分組演練：寬帶加魔百合如何有效應用
（3）場景演練：如何引導客戶進行升檔？
第三部分：5G、寬帶融合業(yè)務聚客營銷實戰(zhàn)
一、產(chǎn)品解析：中國移動智慧家庭產(chǎn)品
(一)智慧家庭產(chǎn)品及泛智能終端的的生態(tài)環(huán)境
1.行業(yè)趨勢分析
2.市場需求分析
3.銷售轉(zhuǎn)型需求
4.智慧化場景畫布
(二)運營商智慧家庭產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析
(三)中國移動智慧家庭產(chǎn)品介紹
1.中國移動智慧家庭產(chǎn)品的五大情懷
2.智慧家庭產(chǎn)品在社區(qū)營銷中的應用方向
3.中國移動智慧家庭產(chǎn)品解析
1.智慧家庭產(chǎn)品劃分
智能寬帶：智能寬帶及泛智能產(chǎn)品
智能應用：天翼智能應用及泛智能產(chǎn)品
智能娛樂：智能娛樂及泛智能產(chǎn)品
智能服務：智能服務及泛智能產(chǎn)品
2.核心產(chǎn)品介紹
全屋WIFI
家電智聯(lián)
智能看家
家庭云
（四）產(chǎn)品包裝：
1.如何針對性設計包裝產(chǎn)品？
2.高端社區(qū)如何制定主題和產(chǎn)品包裝？
3.中低端社區(qū)如何制定主題和產(chǎn)品包裝？
4.農(nóng)村白區(qū)如何制定主題和產(chǎn)品包裝？
5.常見的包裝方法有哪些？——ASDM法
6.頭腦風暴：針對現(xiàn)行主推128融合寬帶產(chǎn)品進行設計包裝？
7.智慧家庭產(chǎn)品包裝實操：
全屋WIFI:新用戶、老用戶包裝；
家電智聯(lián)：新用戶、老用戶包裝；
智能看家：新用戶、老用戶包裝；
和分期:新型包裝法
第四部分、銷售組織：智慧家庭產(chǎn)品的社區(qū)營銷賦能
(一)前期準備
1)目標小區(qū)：中高滲透小區(qū)、中高端小區(qū)、新建小區(qū)
2)物料準備：日常擺攤用品、泛智能產(chǎn)品、泛智能產(chǎn)品演示安裝
3)客情準備：社區(qū)營銷場地、物業(yè)關系
4)精準調(diào)研及工具：
思考：你了解你的社區(qū)嗎？
如何全方位調(diào)研+實地勘察？
管理者如何如何運用工具表？

(二)營銷主題
1)免費WiFi檢測：“攜手物業(yè)進小區(qū)，免費檢測網(wǎng)絡”
2)泛智能產(chǎn)品知識公益普及：“智能生活，有我教你”
3)智慧家庭暢享演示：“智慧家庭，給你好看”
4)全屋WiFi：“智能組網(wǎng)進小區(qū)，全屋WiFi我?guī)湍愀愣?rdquo;
5)……
(三)現(xiàn)場引流
1)現(xiàn)場布場
2)現(xiàn)場演示
說明：現(xiàn)場布場，條件許可情況，會將智能組網(wǎng)、泛智能產(chǎn)品演示場景在現(xiàn)場進行布景搭建，重點在于吸引用戶，引發(fā)用戶參與體驗
(四)入戶收割
1)入戶前準備：服裝、泛智能設備、WiFi檢測APP、泛智能演示APP等
2)入戶切入：切入技巧、切入話術
3)WiFi檢測：網(wǎng)絡環(huán)境觀測，網(wǎng)絡檢測
4)泛智能介紹：智能組網(wǎng)產(chǎn)品、智慧家庭產(chǎn)品產(chǎn)品介紹及演示
5)比算營銷
6)臨門一腳

第五部分：實戰(zhàn)環(huán)節(jié)
總體規(guī)劃：

實施步驟：
一、前期籌備
階段要務 操作內(nèi)容 時間節(jié)點
前期溝通 1、商圈選定，并劃分小組：
根據(jù)實際人數(shù)，劃分4-6組/6-8人/組
確定戰(zhàn)訓區(qū)域
2、確定營銷政策
確定本次實戰(zhàn)的主推產(chǎn)品：寬帶及融合產(chǎn)品、4G終端、套餐、數(shù)字化產(chǎn)品
根據(jù)主推產(chǎn)品制定營銷活動政策并宣貫
3、確定戰(zhàn)區(qū)對接人，負責記錄各小組的實戰(zhàn)情景，記錄實戰(zhàn)過程中的問題與案例，以便后續(xù)形成宣傳材料
4、確認用車安排，負責往返接送各小組至各目標位置 訓前2周
物料準備 1、活動禮品準備（庫存或購買）
2、個人工作牌
3、業(yè)務協(xié)議材料
4、客戶信息摸底建檔模板
5、寬帶、終端等產(chǎn)品業(yè)務演示、銷售設備配備
6、訂購、配送、安裝等的業(yè)務辦理安排 訓前2周
規(guī)則制定 細化積分規(guī)則，積分內(nèi)容包括（培訓現(xiàn)場表現(xiàn)、實戰(zhàn)表現(xiàn)、經(jīng)驗分享等） 訓前2周
商圈預熱 1、宣傳物料：產(chǎn)品單頁、產(chǎn)品手冊
2、宣傳預熱：發(fā)動代理商、以及采用線上渠道進行聯(lián)動，對目標市場進行宣傳預熱，告知客戶近期有營銷活動 訓前1周

二、執(zhí)行推動

階段要務 操作內(nèi)容 時間節(jié)點
課程培訓（一） 授課講師培訓內(nèi)容及時間進度開展課程內(nèi)容培訓 9:00-15:00
（第一天）
政策宣貫 內(nèi)訓師現(xiàn)場解讀營銷政策 15:00-15:30
（第一天）
方案制作 各小組根據(jù)廳店所屬戰(zhàn)點的實際情況制定《營銷實戰(zhàn)方案》，講師輔導 15:30-18:00
（第一天）
分組外拓（一） 1、車隊運載各小組及物料、設備抵達目標廳店及商圈位置
2、各小組在根據(jù)營銷計劃開展廳店商圈掃街、門店促銷
3、小組定期在微信中匯報拓展情況、遇到的問題、業(yè)績達成情況
4、向?qū)臄z現(xiàn)場活動照片與視頻，作為后期宣傳使用
5、講師、咨詢師輔導 9:00-17:00
（第二、三、四天）
實踐小結(jié) 1、討論并解決促銷活動過程中遇到的問題
2、分享營銷實戰(zhàn)的體會、收獲與心得 18:00-19:00
（第二、三、四天）
復盤總結(jié) 1、培訓實戰(zhàn)的視頻短片回顧
2、主持人開場
3、各小組代表進行結(jié)業(yè)匯報
4、講師進行總結(jié)、點評
5、為優(yōu)秀團隊頒獎
6、集體合影留念 14:00-17:00
（第五天）

三、總結(jié)跟蹤
階段要務 操作內(nèi)容 時間節(jié)點
宣傳推廣 1、我們在培訓結(jié)束后一周制作項目實施的H5宣傳（易企秀），在微信公眾號等平臺進行宣傳推廣
2、撰寫新聞稿，對營銷實戰(zhàn)活動進行宣傳 訓后一周
行為改善 活動結(jié)束后，建立一個班級微信群，學員在群中反饋營銷問題，我們講師每周定期進行解答，促進學員的行為改善 訓后四周
項目結(jié)案 1、我們整理項目成果，匯總提交給省市分公司
2、撰寫項目結(jié)案報告 整體培訓項目結(jié)束后一周
注：課程內(nèi)容可按客戶的具體需求及調(diào)研結(jié)果進行調(diào)整! 

ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中國注冊高級培訓師
中國十大營銷培訓導師
中大工商管理碩士
培訓+現(xiàn)場輔導實戰(zhàn)營銷專家
中國網(wǎng)通營銷總監(jiān)
多家通信運營商指定合作講師
 

【培訓五大特色】
引導：由問題開始，論點結(jié)束。讓學員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫；不僅讓學員明白，更會讓學員醒來；
實戰(zhàn)：內(nèi)容源于一線，貼合實際，引發(fā)學員參與，并進行親身示范說明，使學員在輕松積極的氛圍中學習，絕非一個人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于思維及行為層面，運用專業(yè)教練技術幫助學員尋找答案，調(diào)動學員參與，引發(fā)學員思考，并將所學進行現(xiàn)場演練，并進行現(xiàn)場糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能；
信賴：所培訓客戶大部分均多次簽約，點名采購，印證客戶對講師和課程的信賴；
活躍：根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經(jīng)驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓方式，學員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價值】
8年的一線實戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗，從銷售基層到銷售總監(jiān)，對營銷管理有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在中國網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng)下一天“策反”中國電信14家“話吧”的銷售紀錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營銷總監(jiān)。所帶領團隊業(yè)績一直處于公司前三名。
【運營商項目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳體驗式營銷進行項目輔導及全省輪訓；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會渠道店長及經(jīng)理的運營模式及管理;
2、12年為廣東省電信進行全省社會渠道規(guī)劃及輔導、培訓，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠電信、肇慶電信、潮州電信等多個地級市重復采購進行當?shù)貎?nèi)化。
3、15年主導浙江、上海移動的渠道運營體系，獲得高度認可。并親自授課二十余場。
4、15年為廣東省電信渠道培訓指定培訓師；廣西省電信支局長、客戶經(jīng)理能力提升指定培訓師；
5、16-17年主導黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格營銷規(guī)劃》、《商企聚類市場深耕》三個項目，獲得省公司領導及學員的一致好評，業(yè)績提升20%以上。、
6、18年參與中國移動渠道運營管理及融合營銷1+N戰(zhàn)訓營項目設計及課程開發(fā)并擔任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動網(wǎng)格化運營項目設計及相關培訓課程設計開發(fā)并擔任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務及隨銷能力提升項目規(guī)則和課程設計，并擔任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進行云網(wǎng)融合訓戰(zhàn)，獲得領導及學員的一致好評。
培訓理念：秉承“專注才能專業(yè)”的職業(yè)習慣，不做多面手，數(shù)年來一直專注于通信運營商領域的研究、培訓及實戰(zhàn)項目輔導，所研發(fā)課程一直遵循“真實、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實用的技能，獲得領導及學員高度的認可，綜合滿意度達96%以上；被譽為是“聽完就能用”的培訓。
【主講課程】
《5G背景下——運營商的發(fā)展趨勢及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀和團隊戰(zhàn)斗力》
《劃小變革下——小單元團隊的運營與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監(jiān)團隊管理及市場運營智慧提升班》
《5G背景下——集團客戶經(jīng)理營銷技能實戰(zhàn)訓練營》
《5G時代渠道轉(zhuǎn)型之代理渠道建設與管理》
《5G時代智能廳店建設打造及營銷變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實戰(zhàn)攻堅戰(zhàn)訓營》
《奪旗行動——5G背景下中小企業(yè)、商務樓宇攻堅戰(zhàn)訓營》
《隨機而行 隨方逐圓——寬帶市場營銷拓展戰(zhàn)訓營》
《決戰(zhàn)“云網(wǎng)”之巔——5G時代政企戰(zhàn)團營銷戰(zhàn)訓營》
《“沖上云宵”2021移動云拎包入住式營銷實戰(zhàn)訓練營》
《5G時代，裝維人員服務及隨銷能力提升戰(zhàn)訓營》