【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1）幫助學(xué)員掌握情緒與情商的內(nèi)涵以及覺察情緒的方法
2）幫助學(xué)員理解壓力的形成與舒解機(jī)制，以及與情緒的關(guān)系
3）幫助學(xué)員練習(xí)覺察能力，認(rèn)識(shí)自我模式與情緒壓力的關(guān)系
4）幫助學(xué)員學(xué)會(huì)情緒管理與日常舒緩壓力的四種重要方法
5）幫助學(xué)員了解童年生活與教育如何影響一個(gè)人的人生態(tài)度
5）幫助學(xué)員掌握提升生活品質(zhì)的基本原則與方法
6）幫助學(xué)員掌握高情商之人際溝通與關(guān)系建立的基本原則與方法
7）幫助學(xué)員掌握高情商領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)方法
8）幫助學(xué)員掌握高情商領(lǐng)導(dǎo)者的在具體團(tuán)隊(duì)管理情景中的管理方法



一、 情緒以及壓力產(chǎn)生與舒解的機(jī)制 a) 壓力的來源及其與情緒的關(guān)系
b) 壓力產(chǎn)生的機(jī)制
c) 舒解壓力的基本機(jī)制
d) 情緒的內(nèi)涵與情緒的管理

二、 情商的核心：認(rèn)識(shí)自己與覺察自己 a) 性格是什么，并介紹性格分析工具的簡單方法（DISC與九型）
b) 情緒的分類、關(guān)聯(lián)與覺察
c) 情緒的反應(yīng)模式是哪里形成的——家庭系統(tǒng)與童年經(jīng)驗(yàn)
d) 個(gè)人的生存應(yīng)對(duì)模式——薩提亞的生存溝通姿態(tài)的介紹與簡單講解
e) 個(gè)人的信念系統(tǒng)——理清家庭信念系統(tǒng)以及對(duì)父母價(jià)值觀的學(xué)習(xí)
f) 將潛意識(shí)層面帶到意識(shí)層面并進(jìn)行整合的簡單方法：完形對(duì)話
g) 薩提亞的冰山覺察模型簡單介紹與講解

三、 理想我、現(xiàn)實(shí)我、真實(shí)我的關(guān)系 a) 理想我是社會(huì)角色的集合
b) 真實(shí)我是作為個(gè)體的對(duì)存在的追求
c) 現(xiàn)實(shí)我是平衡兩者
d) 重要的是：愛自己、接受自己、疼惜自己、給自己溫暖與溫柔
e) 減少：自我憎恨、應(yīng)該、必須

四、 自由選擇與積極心態(tài)：修煉自己的解釋機(jī)制 a) 解釋機(jī)制中的積極心態(tài)
b) 積極心態(tài)是主動(dòng)選擇
c) 注意力原理
d) 影響區(qū)與關(guān)注區(qū)

五、 以芮克式呼吸法舒解壓力——打通卡住的能量 a) 芮克式呼吸法的起源與背景
b) 練習(xí)芮克式呼吸的要領(lǐng)
c) 日常解壓的步驟與要領(lǐng)
d) 善待我們的身體——呼吸、飲食、作息、經(jīng)絡(luò)、運(yùn)動(dòng)

六、 人與人的有效界限 a) 區(qū)分的能力——你、我
b) 人與人之間有有效界限，而不是牽連
c) 家庭系統(tǒng)中的牽連與動(dòng)力系統(tǒng)
d) 情緒的由起與有效界限
e) 練習(xí)說“不”
f) 練習(xí)說“要”
g) 童年生活與教育如何影響一個(gè)人的人生態(tài)度
h) 親子教育的十大基本原則與方法
答疑時(shí)間

七、 在溝通中表達(dá)自己的情緒（1小時(shí)）
a) 情緒表達(dá)的五步驟與要領(lǐng)
b) 表達(dá)自己情緒的關(guān)鍵要點(diǎn)
c) 厘清期待：角色需要與自我需要

八、 在溝通中關(guān)照對(duì)方的情緒（2小時(shí)）
a) 處理情緒與防衛(wèi)對(duì)溝通成功的重要意義；
b) 溝通中增加對(duì)方的自我價(jià)值而非降低對(duì)方的自我價(jià)值；
c) 不要一出口立即否定對(duì)方；
d) 復(fù)述對(duì)方的感受與觀點(diǎn)之后，講自己的感受與觀點(diǎn)
e) 巧妙使用中性語言；
f) 借用第三者講話；
g) 緩沖處理；
h) 在負(fù)向表述中，少用情感色彩強(qiáng)烈的詞；
i) 少用判斷式與建議式語言；
j) 多用描述式與詢問式語言；
k) 外圓內(nèi)方的人際溝通原則

九、 基于情商的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理方法（半天）
a) 認(rèn)識(shí)基層中層高層之間的關(guān)系與角色
b) 韜光養(yǎng)晦、精明強(qiáng)干還是鋒芒畢露？
c) 做好人還是做壞人？
d) 如何為別人創(chuàng)造成就感？
e) 品德與能力對(duì)做領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
f) 臉皮“薄”還是臉皮“厚”？
g) 做管理者的心理障礙的突破——對(duì)人的畏難情緒的原因
h) 不愿做管理中的“雜”事的原因
i) 描繪愿景，創(chuàng)造使命，以一致性的價(jià)值觀帶團(tuán)隊(duì)
j) 賞與罰的藝術(shù)
k) 欣賞與批評(píng)的藝術(shù)
l) 授權(quán)與控制的平衡
m) 如何建立團(tuán)隊(duì)的信任感
n) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的來源，以及與心理學(xué)的關(guān)系
o) 控制與自由：目前流行的管理方法中，有哪些是違背了人本主義心理學(xué)觀點(diǎn)從而強(qiáng)化了個(gè)人的心理問題

• 酒店管理者做好情緒壓力管理

   

  課程背景 隨著酒店市場競爭的加劇和顧客的日趨成熟，現(xiàn)代社會(huì)市場與職場競爭日益殘酷，工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重，市場環(huán)境的種種變化，太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們涌來，很多人的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危。作為酒店餐飲的經(jīng)營者應(yīng)如何在競爭激烈的市場和職場面前，保持良好的狀態(tài)，使企業(yè)團(tuán)隊(duì)..

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• 中國移動(dòng)體驗(yàn)式情緒壓力管理培訓(xùn)

   

  第一部分　　認(rèn)識(shí)情緒壓力本質(zhì) 情緒的價(jià)值 憤怒與安寧是美的 憂愁與興奮是美的 哀傷與快樂是美的 所有的情緒都是美的情緒三大反應(yīng)模式 第一模式：鐘擺模式 愛與恨同時(shí)存在 愛多深很就有多深 沒有愛就沒有恨 第二模式：抑制興奮模式 理智與情感 理智與情感的平衡點(diǎn) 情感的巨大力量 第三模式：情緒壓力..

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