【培訓(xùn)對象】
（一）黨政機關(guān)工作人員、公務(wù)員； （二）部門經(jīng)理、辦公室主任，辦公室工作人員、各類助理與秘書、行政人員； （三）文稿起草者、儲備干部。

【培訓(xùn)收益】
一、課前收益： 公文寫作課前輔導(dǎo)資料 二、課中收益： 掌握公文寫作“全結(jié)構(gòu)模式圖” 掌握公文寫作“五步成文法” 收獲“四梁八柱”寫作方法 掌握公文各級標(biāo)題 “構(gòu)成要素表” 掌握公文六種開篇與七種結(jié)尾寫作模型圖 三、課后收益： 公文寫作“二級核心素材”資料庫

第一講：公文寫作原理
“四梁”：寫給誰、為什么寫、寫什么、怎么寫
“八柱”：文種 格式 立意 標(biāo)題 材料 內(nèi)容 結(jié)構(gòu) 語言
一、寫給誰---文種與格式
（一）帶著“讀者意識”寫作，有助于提高作者與讀者的換位思考、考慮受眾的心理；
（二）帶著“受命意識”寫作，有助于領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能交出滿意答卷；
（三）正確選擇文種，規(guī)范公文格式。
1.《黨政機關(guān)公文處理條例》中規(guī)定的十五種公文文種
2.三個行文方向，五條行文規(guī)則
3.公文的標(biāo)準(zhǔn)格式，圖解《黨政機關(guān)公文格式》（GB/T 9704-2012）
〔案例解析〕
1.一份通知出了什么問題，讓三位處級干部丟掉“烏紗帽”！
2.在“兩院、兩部”的通告中，你發(fā)現(xiàn)了什么問題？
3.在禁燃小組的“公告”中，你讀出了什么？
〔要點提煉〕確認(rèn)目標(biāo)讀者，確定“自我定位”；公文姓公，授命文章。
二、為什么寫---立意與主題
（一）識別公文立意
1.立意是一篇公文的“靈魂”和“統(tǒng)帥”是行文的用意、目的或意義。
2.立意的含義：
（1）公文要達到的目的
（2）公文要表明的態(tài)度
（3）公文要闡明的主張
〔案例解析〕在這份會議通知中，能找出立意嗎？
（二）提煉公文立意的方法
1.正確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖
2.提煉公文立意要著眼全局
3.提煉公文立意采用“四看分析方法”
（三）認(rèn)識公文主題
公文主題：就是文章包含的中心思想、基本觀點、全部內(nèi)容。
（四）如何確定主題
1.細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)要求，明確上級、領(lǐng)導(dǎo)要我們寫什么
〔案例解析〕能源公司年度工作報告如何確定主題
2.現(xiàn)實條件和客觀事實支持我們寫什么
〔案例解析〕公司技術(shù)座談會如何確定主題
3.具體到工作需要我們寫什么
〔案例解析〕公司海外工作座談會如何確定主題
三、寫什么---內(nèi)容與材料
（一）公文內(nèi)容，真實充實
1.公文常見內(nèi)容5大方面；
2.公文常見24項內(nèi)容。
〔工具分享〕公文寫作常見內(nèi)容構(gòu)成圖
（二）公文材料，言之有物
1.公文材料種類：素材 題材
2.公文材料的種類：
（1）感性材料、理性材料 （2）現(xiàn)實材料、歷史材料
（3）直接材料、間接材料 （4）正面材料、反面材料
3.公文材料收集與積累三部曲
（1）尋材---一貴多二貴細(xì) （2）選材---貴在精與嚴(yán)，掌握公文選材四個標(biāo)準(zhǔn)
（3）用材---公文用材的四大原則及三個注意事項
〔案例解析〕在工作報告中，看公文材料的尋材、選材、用材
〔既學(xué)既練〕結(jié)合案例內(nèi)容，搭建自己的公文素材庫
四、怎么寫---結(jié)構(gòu)與語言
（一）結(jié)構(gòu)，公文的骨架-謀篇布局，宜緊，忌散
1.公文結(jié)構(gòu)的三性：完整性 連貫性 嚴(yán)密性
2.公文結(jié)構(gòu)的五種開篇與六種結(jié)尾方法
3.運用金字塔原理構(gòu)思，公文內(nèi)容布局
4.公文的外部結(jié)構(gòu)與內(nèi)部結(jié)構(gòu)
（1）外部結(jié)構(gòu)：篇段合一、撮要分條式、分列小標(biāo)題式、并列句式
（2）公文寫作“全結(jié)構(gòu)模式圖”
〔案例分析〕在王明的學(xué)習(xí)心得中，我們發(fā)現(xiàn)文稿結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了什么問題？
（二）公文語言，宜活忌陳
1.公文常用語言
（1）開篇用語 （4）表態(tài)用語
（2）稱謂用語 （5）過度用語
（3）期請用語 （6）結(jié)尾用語
2.公文語言的三種表達方式
（1）敘述性語言
（2）議論性語言
（3）說明性語言
〔案例剖析〕在三篇案例中，發(fā)現(xiàn)語言表達方式的變化及使用規(guī)律
〔公文資料庫〕：公文寫作常用語、標(biāo)題、詞匯、語句大全
3.三種語言表達方式在行文中的功能與運用

真實準(zhǔn)確無假話
嚴(yán)謹(jǐn)莊重?zé)o虛話
簡明扼要無廢話
平實易懂無大話

第四講：習(xí)得公文
【法定公文類】 請示 批復(fù) 通知 紀(jì)要 報告 函
一、請示
（一）請示的概念
（二）請示的格式
（三）請示的分類：請求性請示、申訴性請示、安排行請示、解答性請示、批轉(zhuǎn)性請示
（四）請示的三段式結(jié)構(gòu)
（五）請示的語言運用
（六）請示的寫作六個要領(lǐng)
1.標(biāo)題 2.一文一事 3.主送一個機關(guān)
4.不能報送個人 5.用語要得體 6.結(jié)尾
〔難點解析〕1.請示與報告的區(qū)別
2.請示與函的區(qū)別
〔模型分享〕請示的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕請示的寫作要素表
〔案例剖析〕你的請示，為什么領(lǐng)導(dǎo)沒有批示
〔案例剖析〕四個人同時寫一個請示，為什么結(jié)果差距如此之大？
〔既學(xué)既練〕請批性請示：“購置打印機的請示”
二、批復(fù)
（一）批復(fù)的概念
（二）批復(fù)的格式
（三）批復(fù)的分類：指導(dǎo)性批復(fù)、法規(guī)性批復(fù)、具體性批復(fù)、直達性批復(fù)、抄送性批復(fù)
（四）批復(fù)的寫作要領(lǐng)
1.掌握批復(fù)標(biāo)題的三種寫法
2.用好引語到主體的過渡語
3.表明批復(fù)態(tài)度的兩種寫作方法
4.批復(fù)用語要得體
5.批復(fù)的結(jié)尾
〔難點解析〕1.批復(fù)與批示的區(qū)別
2.批復(fù)與通知的區(qū)別
〔案例剖析〕發(fā)現(xiàn)“批復(fù)”中的問題
〔模型分享〕批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕批復(fù)的寫作要素表
〔案例剖析〕找出案例中，批復(fù)主體三要素的使用方法
〔既學(xué)既練〕結(jié)合“購置打印機的請示”寫一篇批復(fù)
三、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分類：指示性通知、轉(zhuǎn)文性通知、會議通知、周知性通知、任免通知
（四）通知標(biāo)題的正確寫法與常見錯誤
（五）通知的內(nèi)容三要素
（六）通知的語言運用
（七）通知的寫作要領(lǐng)
1．事項具體明確 2.開門見山，直陳其事 3.文字精煉
4. 內(nèi)容詳略得 5.標(biāo)題避免冗長
〔難點解析〕發(fā)布性通知與公布令的區(qū)別
〔模型分享〕通知的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕通知的寫作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我們能受到什么啟發(fā)？
〔案例剖析〕在高科集團舉辦公文寫作培訓(xùn)班的通知中，我們能夠發(fā)現(xiàn)什么？
〔既學(xué)既練〕會議通知：“年度預(yù)算會議的通知”
四、紀(jì)要
（一）紀(jì)要的概念
（二）紀(jì)要的格式
（三）紀(jì)要的分類：工作會議紀(jì)要、座談紀(jì)要
（四）紀(jì)要的寫作要領(lǐng)
1.材料充分 2．抓住重點
3.內(nèi)容真實 4.表達明確
〔難點解析〕1.紀(jì)要與會議決議的區(qū)別
2.紀(jì)要與會議記錄的區(qū)別
〔模型分享〕紀(jì)要的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕紀(jì)要的寫作要素表
〔案例分析〕天海公司“專題會議紀(jì)要”我們發(fā)現(xiàn)了什么規(guī)律？
〔案例分析〕天海市人民政府 “會議紀(jì)要”我們發(fā)現(xiàn)了什么不同？
〔既學(xué)既練〕工作會議紀(jì)要：“月度經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要”
五、報告
（一）報告的概念
（二）報告的格式
（三）報告的分類：工作報告、情況報告、專題報告、答復(fù)報告
（四）報告的寫作方法
1.如何確定報告主題；
2.報告標(biāo)題的處理方法；
3.報告的寫作結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu) 橫向結(jié)構(gòu) 交叉結(jié)構(gòu)
（五）報告的寫作要領(lǐng)
1.重點突出 2.內(nèi)容真實 3.條理清晰
4.不可夾帶請示事項 5.文字要精練 6.要注明簽發(fā)人
（六）通過案例解析，掌握寫作要領(lǐng)
〔案例解析〕通過“十九大報告”學(xué)習(xí)報告的寫作邏輯結(jié)構(gòu)
〔案例解析〕總裁辦副主任述職報告
〔案例解析〕干部述職報告
〔難點解析〕1.情況報告與工作報告的區(qū)別
2.報告與請示的區(qū)別
〔模型分享〕報告的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕報告的寫作要素表
〔案例分析〕在王明竟的學(xué)習(xí)心得中，我們發(fā)現(xiàn)了什么？
〔既學(xué)既練〕結(jié)合當(dāng)天培訓(xùn)內(nèi)容，寫一篇“培訓(xùn)心得體會”講師點評。
六、函
（一）函的概念
（二）函的分類：
1.按內(nèi)容用途分：商洽函 申請函 答復(fù)函 告知函 催辦函 詢問函 審批函
2.按性質(zhì)分：公函 便函
3.按行文方向分：去函 復(fù)函
(三)函的寫作方法
1.發(fā)函的標(biāo)題、復(fù)函的標(biāo)題
2.函的內(nèi)容三要素：發(fā)函緣由 洽商內(nèi)容 意愿要求
3.函的結(jié)尾用語
（四）函的寫作要領(lǐng)及注意事項
1.事項具體明確 2.開門見山，直陳其事 3.文字精煉
4.內(nèi)容詳略得當(dāng) 5.標(biāo)題避免冗長 6.格式規(guī)范
7.一事一函
〔模型分享〕函的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕函的寫作要素表
〔案例分析〕我和同事商量
〔既學(xué)既練〕學(xué)員課堂練習(xí)后，針對函的標(biāo)題與寫作結(jié)構(gòu)進行點評
【事物文書類】 計劃 方案 總結(jié) 電子郵件
一、計劃
（一）什么是計劃
（二）計劃的格式
（三）計劃的分類：題材類、時間類、范圍類、效力類
（四）計劃的寫作要領(lǐng)
1.任務(wù)明確 2.內(nèi)容具體
3.表述簡明 4.把握語體
〔難點解析〕 1.計劃與方案的區(qū)別 2.計劃的基本原則
3.計劃與“安排”、“要點”、“設(shè)想”、“方案”、“規(guī)劃”、 “打算”的區(qū)別
〔模型分享〕計劃的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕計劃的寫作要素表
〔案例剖析〕為什么我的計劃領(lǐng)導(dǎo)說“不行”
〔既學(xué)既練〕結(jié)合自身工作，寫一篇下月工作計劃
二、方案
1.方案編制的七個節(jié)點
2.方案編制的基本格式
3.方案編制的寫作要素
〔模型分享〕工作方案編制的寫作結(jié)構(gòu)要素及模版
〔模型分享〕學(xué)習(xí)方案編制的寫作結(jié)構(gòu)要素及模版
〔模型分享〕活動方案編制的寫作結(jié)構(gòu)要素及模版
〔案例分析〕《中央和國家機關(guān)公務(wù)用車制度改革方案》
〔案例分析〕《關(guān)于切實抓好“三會一課”質(zhì)量年的實施方案》
〔案例分析〕《2018年黨支部主題黨日活動方案》

三、總結(jié)
（一）總結(jié)的概念解析
（二）總結(jié)的格式
（三）總結(jié)的分類：內(nèi)容類、范圍類、時間類、用途類、進程類、性質(zhì)類
（四）總結(jié)的寫作方法“四三框架”寫總結(jié)
1.三個結(jié)構(gòu) 2.三個語言
3.三種語法（詞性） 4.三 個 字：見字 見事 見人
（五）總結(jié)的寫作要領(lǐng)：
〔工具分享〕“四三框架”要素表
〔難點解析〕 1.總結(jié)與報告的區(qū)別
2.總結(jié)與述職報告的區(qū)別
〔案例剖析〕上海農(nóng)行某支行工作總結(jié)
〔案例剖析〕銀行體系工作總結(jié)
〔既學(xué)既練〕結(jié)合自身工作，寫一篇上季度工作總結(jié)
四、簡潔有效地使用電子郵件
（一）慎選發(fā)送對象
（二）標(biāo)題的重要性與規(guī)范
（三）電子郵件內(nèi)容
1.明確對方的行為和時限
2.郵件的體積
3.附件的格式
（四）專業(yè)的簽名欄
（五）電子郵件的溝通禮儀
〔案例分析〕我和同事商量了一下
〔課堂練習(xí)〕編寫發(fā)送“培訓(xùn)通知”的電子郵件
〔既學(xué)既練〕模擬培訓(xùn)課程情況，發(fā)一份《公文寫作培訓(xùn)課程的通知》的郵件 

王志強，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導(dǎo)、管控了國內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)項目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點督導(dǎo)實戰(zhàn)經(jīng)驗。王老師針對老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級白領(lǐng)社區(qū)居民、個體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略，在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點建設(shè)及運營管理手冊》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點營銷手冊》，對新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實用案例；有著深厚的實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗和豐富的理論基礎(chǔ)，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈書獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽。

 

推薦課程：

《社區(qū)銀行差異化經(jīng)營策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點精細(xì)化管理》、《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經(jīng)營與維護》、《社區(qū)銀行外拓開發(fā)客戶實施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開拓及活動策劃》

 

課程特色：

授課條理性強，針對不同客戶群體進行營銷管理分析，落地實戰(zhàn)