【培訓(xùn)對(duì)象】
1.企業(yè)高管、董事會(huì)秘書、部門經(jīng)理、辦公室主任； 2.辦公室工作人員、各類助理與秘書、行政人員； 3.文稿起草者、儲(chǔ)備干部。

【培訓(xùn)收益】

第一部分：《公文寫作》
第一講：公文寫作 請(qǐng)示 通知
一、請(qǐng)示
（一）請(qǐng)示的概念
（二）請(qǐng)示的格式
（三）請(qǐng)示的分類：請(qǐng)求性請(qǐng)示、申訴性請(qǐng)示、解答性請(qǐng)示、批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示
（四）請(qǐng)示的三段式結(jié)構(gòu)
（五）請(qǐng)示的語言運(yùn)用
（六）請(qǐng)示的寫作六個(gè)要領(lǐng)
1.標(biāo)題 2.一文一事 3.主送一個(gè)機(jī)關(guān)
4.不能報(bào)送個(gè)人 5.用語要得體 6.結(jié)尾
〔難點(diǎn)解析〕1.請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
2.請(qǐng)示與函的區(qū)別
〔模型分享〕請(qǐng)示的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕請(qǐng)示的寫作要素表
〔案例剖析〕你的請(qǐng)示，為什么領(lǐng)導(dǎo)沒有批示
〔案例剖析〕四個(gè)人同時(shí)寫一個(gè)請(qǐng)示，為什么結(jié)果差距如此之大？
〔既學(xué)既練〕請(qǐng)批性請(qǐng)示：“購置打印機(jī)的請(qǐng)示”
二、通知
（一）通知的概念
（二）通知的格式
（三）通知的分類：指示性通知、轉(zhuǎn)文性通知、會(huì)議通知、周知性通知、任免通知
（四）通知標(biāo)題的正確寫法與常見錯(cuò)誤
（五）通知的內(nèi)容三要素
（六）通知的語言運(yùn)用
（七）通知的寫作要領(lǐng)
1．事項(xiàng)具體明確 2.開門見山，直陳其事 3.文字精煉
4. 內(nèi)容詳略得 5.標(biāo)題避免冗長
〔難點(diǎn)解析〕發(fā)布性通知與公布令的區(qū)別
〔模型分享〕通知的寫作結(jié)構(gòu)模式圖
〔工具分享〕通知的寫作要素表
〔案例剖析〕在道路管理所修路的通知中，我們能受到什么啟發(fā)？
〔案例剖析〕在高科集團(tuán)舉辦公文寫作培訓(xùn)班的通知中，我們能夠發(fā)現(xiàn)什么？
〔既學(xué)既練〕會(huì)議通知：“年度預(yù)算會(huì)議的通知”
第二部分：《工作匯報(bào)》
第一講： 工作匯報(bào)的概述
一、為什么要工作匯報(bào)
（一） 不匯報(bào)的原因
1.意愿不足
2.意識(shí)不足
3.技巧不足
（二）為什么要匯報(bào)
1.及時(shí)爭取上級(jí)的正確指導(dǎo)
2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重
3.避免挫折，少走彎路
4.讓領(lǐng)導(dǎo)更能客觀的評(píng)估自己
5.匯報(bào)是工作的一部分
案例討論：
（三）不及時(shí)、不準(zhǔn)確匯報(bào)的隱患與危害
1.這件事以前發(fā)生過，很好解決
2.上司說沒有重要的事就不要麻煩他
3.我知道所有的事情
4.這件事我應(yīng)該能解決
5.上司應(yīng)該知道這件事情
6.我不用完整匯報(bào)
練習(xí)環(huán)節(jié)：工作匯報(bào)的案例研討
二、工作匯報(bào)的三個(gè)原則
第二講：口頭工作匯報(bào)的方法與技巧
一、工作匯報(bào)的七個(gè)節(jié)點(diǎn)
（一）建立機(jī)制充分準(zhǔn)備；
（二）理清思路結(jié)論先行；
（三）簡明扼要層次分明；
（四）恰當(dāng)時(shí)機(jī)主動(dòng)匯報(bào)；
（五）洗耳恭聽獲取指導(dǎo)；
（六）復(fù)述要點(diǎn)達(dá)成共識(shí)；
（七）解決問題卓有成效。
二、口頭匯報(bào)的三個(gè)階段
（一）開始怎么說：兩種開始的方法；
（二）主體怎么說（案例演練）
（三）結(jié)尾怎么說：兩種結(jié)尾的方法。
三、工作匯報(bào)常見的方式及匯報(bào)要點(diǎn)
（一）問題匯報(bào)怎么說？
（二）方案匯報(bào)怎么說？
（三）成果匯報(bào)怎么說？
（四）進(jìn)度匯報(bào)怎么說？
四、掌握在不同場景下的匯報(bào)技巧
（一）會(huì)議匯報(bào)---五步法
（二）一對(duì)一匯報(bào)---五步法
（三）電話匯報(bào)---四步法
（四）現(xiàn)場匯報(bào)---四步法
互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例演練
【即時(shí)演練】：部分參訓(xùn)人員上臺(tái)訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)結(jié)合案例，進(jìn)行口頭匯報(bào)主體內(nèi)容訓(xùn)練
【即時(shí)演練】：參訓(xùn)人員上臺(tái)“3分鐘”訓(xùn)練，講師詳細(xì)記錄和精細(xì)點(diǎn)評(píng)；
【訓(xùn)練方法】：學(xué)員體驗(yàn)“五朵金花”展示訓(xùn)練、 

王志強(qiáng)，社區(qū)銀行客戶經(jīng)營領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)型專家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內(nèi)領(lǐng)先的金融培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢總監(jiān)，研發(fā)總監(jiān)。近年來輔導(dǎo)、管控了國內(nèi)各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目，具有系統(tǒng)的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。王老師針對(duì)老年社區(qū)居民、工薪收入社區(qū)居民、高級(jí)白領(lǐng)社區(qū)居民、個(gè)體工商戶等各類型社區(qū)主流客戶群體研發(fā)了系統(tǒng)性差異化客戶經(jīng)營策略，在社區(qū)金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專業(yè)論文，并著有《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及運(yùn)營管理手冊(cè)》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷手冊(cè)》，對(duì)新開社區(qū)銀行、傳統(tǒng)社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專營支行等多種模式的社區(qū)金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區(qū)獲客渠道開拓及營銷活動(dòng)領(lǐng)域總結(jié)積累了大量實(shí)用案例；有著深厚的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和豐富的理論基礎(chǔ)，研究成果曾獲得原工總行行長楊凱生贈(zèng)書獎(jiǎng)勵(lì)，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

推薦課程：

《社區(qū)銀行差異化經(jīng)營策略》、《社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化管理》、《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》、《社區(qū)銀行存量客戶經(jīng)營與維護(hù)》、《社區(qū)銀行外拓開發(fā)客戶實(shí)施策略》、《社區(qū)商戶合作聯(lián)盟開發(fā)策略》、《社區(qū)銀行渠道開拓及活動(dòng)策劃》

 

課程特色：

授課條理性強(qiáng)，針對(duì)不同客戶群體進(jìn)行營銷管理分析，落地實(shí)戰(zhàn)

 

• 公文寫作

   

  一、 我與公文1. 公文是彰顯企業(yè)品質(zhì)的旗幟2. 公文是數(shù)字時(shí)代核心工具之一3. 公文是現(xiàn)代白領(lǐng)通向成功的載體二、 認(rèn)識(shí)公文1、 公文分類1) 規(guī)范化公文和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)A. 法規(guī)類公文的行文規(guī)范——條例規(guī)定——管理辦法1) 規(guī)范類公文的行文規(guī)范—&md..

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  第一單元 報(bào)請(qǐng)類公文寫作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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  第一單元 認(rèn)識(shí)公文寫作基本規(guī)范一、認(rèn)識(shí)公文（一）公文基本含義公文是社會(huì)組織在處理公務(wù)的過程中，按照特定體式和一定的處理程序制成的具有現(xiàn)行效用的書面材料，是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、禮儀文書等）（二）熟悉公文的特征 1.鮮明的政治性； 2.法定作者制發(fā)； 3.法定權(quán)威..

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