- 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí)研修班--
- 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn)研修班
- 金牌團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力走火大會(huì)
- 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程
- 酒店卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力管理訓(xùn)練營(yíng)
- 運(yùn)用教練技術(shù)打造你的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
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- 贏在中層--打造企業(yè)卓越管理團(tuán)隊(duì)
- 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 服裝銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
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- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
- 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)
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- 銀行新員工培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)
課程編號(hào):35876
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng):3 天
課程人氣:819
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
企業(yè)中高層管理者及員工。
【培訓(xùn)收益】
打造職業(yè)感恩陽(yáng)光心態(tài),激發(fā)工作激情和士氣。 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練增強(qiáng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。 增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。 不是僅僅去“講”,更多的是帶著學(xué)員去“訓(xùn)練”、帶著學(xué)員去感悟。 提高學(xué)員執(zhí)行力,升華團(tuán)隊(duì)凝聚力,為企業(yè)打造具有高凝聚力的團(tuán)隊(duì)。 重塑個(gè)人與企業(yè)合作的重要性,個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共贏合作。 凝聚團(tuán)隊(duì)的人心,人情,人性,提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。 培養(yǎng)自動(dòng)自發(fā)的意愿動(dòng)力,增強(qiáng)員工的付出、奉獻(xiàn)、拼搏精神。 學(xué)會(huì)高效溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶,增強(qiáng)部門(mén)協(xié)作。 掌握有效傾聽(tīng)的技巧,學(xué)會(huì)非暴力溝通四要素促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合。 了解人際交往心理學(xué)原則、快速贏得信任和好感的方法技巧。 提高職業(yè)化素養(yǎng),學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理,大大提高工作效率。 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練出一流團(tuán)隊(duì)的:凝聚力,執(zhí)行力,戰(zhàn)斗力全面提升
第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建
1、全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》
魚(yú)骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)工作困擾問(wèn)題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請(qǐng)安排計(jì)分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。
第二單元:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
團(tuán)隊(duì)活動(dòng):《人椅》
1、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?
(1)什么是團(tuán)隊(duì)?
案例分析:華為企業(yè)文化
(2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高;
缺乏合作;
相互抱怨;
推卸責(zé)任等等。
案例分享:團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
(3)你愿意和什么樣的同事相處?
小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征
思考:得到大家認(rèn)同的是什么?
反思:1.我是這樣的人嗎?
2.我符合大家描述特征嗎?
(4)制定行動(dòng)計(jì)劃:來(lái)提升自己的情商,我的行為計(jì)劃是?
2、工作效果,效率和效能區(qū)分
(1)樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向,學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
(2)作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)?
(3)遇到問(wèn)題你是否善于為自己找借口,推卸責(zé)任?
還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題,承擔(dān)責(zé)任?
案例分享:馬化騰的責(zé)任感
責(zé)任勝于能力。
沒(méi)有責(zé)任感,就沒(méi)有執(zhí)行力;
反思:工作“零缺陷”法則
3、團(tuán)隊(duì)共贏,前程似錦
(1)團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始
案例分析:阿里巴巴童文紅
(2)團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀
信任
溝通
共贏
忠誠(chéng)
(3)團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感
奉獻(xiàn)的精神
抱團(tuán)的精神
付出的精神
共贏的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
4、注重團(tuán)隊(duì)合作
(1)充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng);1+1>2
沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
一條鎖鏈,最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度
視頻賞析:華為狼文化
(2)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍
團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家”
尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員
(3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感
組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司
給員工創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境
多給員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
案例:農(nóng)夫與螞蟻的故事
第三單元:提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:《擊掌吉尼斯》
1、執(zhí)行力的概念
(1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
執(zhí)行力就是就是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!
(2)為什么要修煉執(zhí)行力?
心態(tài)≠結(jié)果;任務(wù)≠結(jié)果;苦勞≠結(jié)果
案例:買(mǎi)火車(chē)票的故事
(3)執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
案例:華為的新員工訓(xùn)練
2、執(zhí)行力缺失的原因
(1)組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核:沒(méi)有獎(jiǎng)懲(考核結(jié)果的運(yùn)用)
案例:孫武練兵
(2)個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多,拖延磨唧,缺乏行動(dòng)
沒(méi)有上進(jìn)心,自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定,缺乏毅力,不能吃苦
案例:貝爾vs格雷
(3)“差不多”先生是誰(shuí)?
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
(1)提升組織執(zhí)行力的方法
案例:華為執(zhí)行力3化理論
(2)落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility(責(zé)任承諾)
工具:海爾日結(jié)果表模板
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
工具:責(zé)任管理表格參考模板
獎(jiǎng)懲分明,回報(bào)員工reward(優(yōu)者獎(jiǎng),劣者罰)
演練:YCYA承諾執(zhí)行工具
(3)完善制度、簡(jiǎn)化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
選用留育好人才
(4)承諾結(jié)果的PDCA戴明環(huán)
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
(1)執(zhí)行開(kāi)始前:決心第一,成敗第二
(2)執(zhí)行過(guò)程中:速度第一,完美第二
(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
凡是工作,必有計(jì)劃;凡是計(jì)劃,必有結(jié)果;凡是結(jié)果,必有責(zé)任;凡是責(zé)任,必有檢查 ;凡是檢查,必有獎(jiǎng)罰。
案例分析:曹操割發(fā)代首
(5)西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)
5、責(zé)任心勝于能力
(1)工作責(zé)任心體現(xiàn)
產(chǎn)品質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量
工作質(zhì)量
案例:“環(huán)大西洋號(hào)”沉船事故
(2)缺乏/具備責(zé)任心的職場(chǎng)表現(xiàn)
案例:多想一想多做一做
(3)責(zé)任體現(xiàn)人品,人品決定產(chǎn)品
案例:人的價(jià)值就是有能力被人利用,簡(jiǎn)稱(chēng)利用
(4)職場(chǎng)責(zé)任心的培養(yǎng)
公司層面
個(gè)人層面
案例:郵箱為什么一直滿(mǎn)的?
(5)責(zé)任心的三階段
事前-想到結(jié)果
事中-控制方向
事后-承擔(dān)責(zé)任
(6)責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟
考評(píng)工具:?jiǎn)T工責(zé)任心考核要素
第四單元:打造感恩陽(yáng)光心態(tài)
互動(dòng)游戲:《抓錢(qián)》
1、心態(tài)決定一切
(1)你干這份工作是什么心態(tài)?
混;生存;生活;未來(lái);等等…
心智模式對(duì)比:打工心態(tài)與老板心態(tài)?
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)?
團(tuán)體活動(dòng):《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)》
(2)自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢(qián),我就給你干多少活?
如何理解企業(yè)是我們的船?
案例分享:《買(mǎi)土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間,主要靠誰(shuí)?
(3)要先有付出,才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
故事:你的心過(guò)門(mén)了嗎?
2、心懷感恩
(1)“感恩”的力量
(2)如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心?
(3)養(yǎng)成感恩的習(xí)慣:
常懷感恩的心
多講感恩的話
多做感恩的事
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):列出你的感恩清單
3、積極心態(tài)
(1)猜猜看,是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷?
(2)積極的人像太陽(yáng):好事成雙vs好事多磨
(3)墨非定律的啟示
案例:九個(gè)人過(guò)橋的試驗(yàn)
(4)積極心態(tài)培養(yǎng)方法
(5)人生積極樹(shù)vs消極樹(shù)
互動(dòng):猜猜看這是誰(shuí)的經(jīng)歷?
4、付出心態(tài)
(1)努力需要付出,成功需要等待
(2)你是雇員,但你更是主人
(3)領(lǐng)導(dǎo)不在,要干得更好
故事:最后的房子——為自己工作
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
(1)關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
(2)做一個(gè)3專(zhuān)的好員工:專(zhuān)業(yè)的態(tài)度/專(zhuān)業(yè)的技巧/專(zhuān)業(yè)知識(shí)
(3)潮流學(xué)習(xí)7種方法:隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂(lè)學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)
自評(píng):你的學(xué)習(xí)能力如何?
6、自律的心態(tài)
第五單元:高效溝通技巧
互動(dòng)游戲 :《千變折紙》
1、什么是溝通?
(1)溝通的定義
(2)溝通的三個(gè)層次:
信息的傳遞
情感的交融
思想的統(tǒng)一
自評(píng):你在哪個(gè)水平?
(3)溝通的重要性
案例:不會(huì)溝通,從同事到冤家
2、溝通能力測(cè)試
3、溝通注意要點(diǎn)
(1)溝通的過(guò)程
案例分析:新版《西游記》
(2)溝通漏斗
(3)溝通失敗的原因
視頻賞析:溝通不暢的尷尬
(4)溝通形式的表現(xiàn)力:
體態(tài):55%
類(lèi)語(yǔ)言 38%
語(yǔ)言(即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ))7%
4、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
(1)如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
肢體語(yǔ)言
共同愛(ài)好
共同經(jīng)歷
工具:快速同頻同率7把飛刀
(2)如何先跟后帶
實(shí)戰(zhàn):同理心訓(xùn)練
(3)高效溝通六式
傾聽(tīng) /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識(shí)
(4)溝通中注意聲音
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)
第六單元:職業(yè)素養(yǎng)修煉
互動(dòng)游戲:《老師說(shuō)》
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
(1)你在為誰(shuí)而工作;
(2)職業(yè)化素質(zhì)與能力模型;
(3)職業(yè)化的三大內(nèi)涵;
(4)員工角色認(rèn)知與定位;
心理測(cè)評(píng):你的職業(yè)素養(yǎng)有多高?
2、時(shí)間管理技能
(1)時(shí)間管理的概念。
(2)如何判斷"重要"
(3)如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
(4)價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
情景模擬:文件筐測(cè)試,你該怎么辦?
3、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
(1)職業(yè)化的心態(tài)塑造
積極主動(dòng);
追求效率;
尋求雙贏;
善于學(xué)習(xí);
案例:你具備商業(yè)人格嗎?
(2)職業(yè)化行為訓(xùn)練
(3)對(duì)待企業(yè)的行為
(4)對(duì)待老板的行為
(5)對(duì)待同事的行為
工具:愛(ài)的五種語(yǔ)言
第七單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br />
(1)
(2)
(3)
第八單元:互動(dòng)解疑答惑
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專(zhuān)家
★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
★ 北大元培智庫(kù)·應(yīng)用心理學(xué)·客座教授
★ 2019全國(guó)“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國(guó)培訓(xùn)優(yōu)秀講師”
« 美國(guó)N.G.H催眠治療師
« 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
« 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師
« 高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師
« 臺(tái)灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
« TTT魅力培訓(xùn)師
« NLP企業(yè)溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學(xué)士
« 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡(jiǎn)介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業(yè)管理培訓(xùn),咨詢(xún)輔導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、EAP員工心理咨詢(xún)的豐富經(jīng)驗(yàn),在情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、企業(yè)管理心理學(xué)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉等方面積累了深厚的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并萃取出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理思想體系和實(shí)用工具方法,為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供管理培訓(xùn)和心理咨詢(xún)服務(wù)并獲得良好口碑和返聘合作。擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)心態(tài)激勵(lì)、催眠式銷(xiāo)售技巧、凝聚力執(zhí)行力提升訓(xùn)練,沉浸式培訓(xùn)激情、幽默、實(shí)用,注重工作問(wèn)題解決和落地輔導(dǎo),提升全員心理資本:自信、希望、樂(lè)觀、韌性,被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專(zhuān)家”。
郭老師在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師” 及2018、2019年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”,163導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)班長(zhǎng)、2019全國(guó)評(píng)選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國(guó)優(yōu)秀講師”、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,2023-2026年北大元培智庫(kù)特聘應(yīng)用心理學(xué)客座教授,全國(guó)聯(lián)合誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)人才庫(kù)客座教授、民企 “牽手扶智”行動(dòng)特聘專(zhuān)家等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、上海影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè),整合酒店、IT電商、企業(yè)管理、心理咨詢(xún)輔導(dǎo)等領(lǐng)域?qū)I(yè)的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、陽(yáng)光心態(tài)、新生代員工管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)等精品課程,以提高職場(chǎng)人士的工作績(jī)效和心理資本為己任,受到各類(lèi)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度好評(píng)和長(zhǎng)期返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP心理關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),始終致力于職工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),寓教于樂(lè),提高全員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和工作積極性。授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)性和落地性、在感悟中學(xué)習(xí)掌握工具方法,提升團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。
【愛(ài)心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念:“傳播愛(ài),人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng),堅(jiān)信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點(diǎn)】
針對(duì)客戶(hù)需求定制課件,注重工作問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例;
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王;
體驗(yàn)式心理學(xué)培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切;
專(zhuān)業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【主講課程】
Ø 職業(yè)能力提升:
《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導(dǎo)方法,工作生活平衡。
《高效溝通藝術(shù)》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽(tīng)說(shuō)問(wèn)看技巧,高情商交流。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》:提高綜合職業(yè)素養(yǎng),改善工作理念方法,責(zé)任心執(zhí)行力提升。
《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》:塑造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),感恩敬業(yè)精神,激發(fā)內(nèi)在工作熱情。
《高效時(shí)間管理》:高效利用時(shí)間,掌握10大實(shí)用工具,做好精力管理提升績(jī)效。
《心理健康關(guān)愛(ài)提升幸福感》:心理關(guān)愛(ài)技巧、常見(jiàn)心理問(wèn)題應(yīng)對(duì),提升幸福感。
Ø 銷(xiāo)售技能類(lèi):
《催眠式銷(xiāo)售秘笈》:洞悉客戶(hù)心理,有效處理客戶(hù)異議,達(dá)成銷(xiāo)售和良好口碑。
《團(tuán)隊(duì)凝聚力、責(zé)任心、執(zhí)行力提升》:激發(fā)銷(xiāo)售內(nèi)在熱情、提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。
《金牌客服投訴處理技巧》:客戶(hù)溝通秘笈,投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,口碑服務(wù)技巧。
Ø 領(lǐng)導(dǎo)管理能力:
《企業(yè)管理心理學(xué)》:掌握員工心理,提升非職權(quán)影響力,管理工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。
《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》:職業(yè)情商修煉,團(tuán)隊(duì)管理5P要素,高情商管理藝術(shù)。
《9500后新生代員工管理》:了解代際差異,抓住新生代內(nèi)心,引導(dǎo)融入績(jī)效提升。
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》:領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素和行為,有效授權(quán)激勵(lì)、員工教練輔導(dǎo)技術(shù)。
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》:管理者自我修煉,選育用留人才培養(yǎng),高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
郭老師的課程內(nèi)容專(zhuān)業(yè)詳實(shí),授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣,職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放,案例分析新穎實(shí)用,講課認(rèn)真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂(lè)飲料(天津)有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚,注重實(shí)用性,培訓(xùn)方法靈活多樣,與學(xué)員互動(dòng)良好,教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真,解答學(xué)員疑惑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,邏輯性強(qiáng),專(zhuān)業(yè)水平高,對(duì)技能提升很有幫助,總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。
一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿(mǎn)熱忱,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面,教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練,語(yǔ)言流暢、通俗易懂,與學(xué)員積極互動(dòng),課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn),減壓的方法,情緒的調(diào)整等方面,整個(gè)講座形式新穎,內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。希望老師多來(lái)為我們講課,感恩!
巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No,如何提高職業(yè)情商,學(xué)會(huì)了情緒控制,學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式,知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對(duì)自我情緒管理很有幫助!
東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng),現(xiàn)場(chǎng)氛圍很好,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn),很好的解答工作困惑問(wèn)題,對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
中國(guó)銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(zhǎng)
郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng),能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力,在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí),也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè),非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會(huì)了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式,打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。
中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席
中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表:
1. 通過(guò)這次培訓(xùn),工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí),溝通能力及情商的提高;
4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您,三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí);
5. 壓力如何排解,營(yíng)銷(xiāo)技巧提升,幸福生活如何營(yíng)造;
6. 學(xué)會(huì)了溝通,疏導(dǎo)情緒,提升銷(xiāo)售技巧…
與眾不同的培訓(xùn),課堂氣氛活躍,老師授課富有激情,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,專(zhuān)業(yè)技能有明顯收獲,總體效果感受很好,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動(dòng),控場(chǎng)能力非常強(qiáng),對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(zhǎng)
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重塑管理——銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力與目標(biāo)管理
第一講:角色賦能——管理是做什么的?一、看管理察人性——為什么員工不好管?思考:為什么管理手段越豐富,執(zhí)行力卻越低?1. 人性三特征:欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點(diǎn)——“欲不同&rdq..
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一. 結(jié)果導(dǎo)向:解讀執(zhí)行力問(wèn)題1. 成功=目標(biāo)+執(zhí)行力2. 執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力3. 基層沒(méi)有執(zhí)行力,組織喪失競(jìng)爭(zhēng)力;4. 不折不扣的執(zhí)行型員工是組織最受歡迎的人。二. 問(wèn)題創(chuàng)造機(jī)會(huì):執(zhí)行力低下的六個(gè)原因1. 心態(tài)消極——缺乏目標(biāo);2. 標(biāo)準(zhǔn)低下—&mdash..
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前言:中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng) 新中層9力與新中層八榮八恥;第一章 從優(yōu)秀到卓越:新中層9重修煉1. 重視貢獻(xiàn):我能貢獻(xiàn)什么?2. 注重執(zhí)行:用結(jié)果說(shuō)話;3. 擁抱責(zé)任:責(zé)任勝于能力;’4. 知行合一:說(shuō)到做到5. 絕對(duì)到位:到位力度=發(fā)展速度6. 現(xiàn)地現(xiàn)物:有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決;7. 團(tuán)隊(duì)智慧:退、讓、舍..
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一、 解讀團(tuán)隊(duì)凝聚力問(wèn)題1. 凝聚力效應(yīng)的案例;2. 影響凝聚力的相關(guān)因素;a) 成員的相容性;b) 成員的需求性;c) 團(tuán)隊(duì)制度;d) 外部環(huán)境。3. 凝聚力的作用;a) 激發(fā)個(gè)人潛能;b) 產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)合力;c) 達(dá)成更好業(yè)績(jī);4. 增強(qiáng)凝聚力的途徑;a) 心態(tài)塑造;b) 有效溝通;c) 管理方式;..
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團(tuán)隊(duì)凝聚力方法與團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)
第一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)凝聚力1.什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,達(dá)到共同的目標(biāo)。2.什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力,成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力,以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引,團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件,而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有著重要的作用。分析:體驗(yàn)式團(tuán)..
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如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感實(shí)訓(xùn)
一、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人歸屬感1、團(tuán)隊(duì)與部門(mén)人際學(xué)習(xí) 2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)的個(gè)體沖突原因3、職業(yè)生涯與團(tuán)隊(duì)關(guān)系4、團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人整合5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合體驗(yàn)分析:團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感培訓(xùn)案例!解析:團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感內(nèi)訓(xùn)案例!案例:團(tuán)隊(duì)凝聚力與員工歸屬感課程案例分析!二、改善團(tuán)隊(duì)工作1、善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作中的問(wèn)題2、團(tuán)隊(duì)職..