一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企業(yè)流程管理的種類
3、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
4、管理體系與流程管理的形象比喻
5、流程管理八原則
6、好流程的八字標準
7、案例：調(diào)試零件調(diào)撥流程
二、企業(yè)如何開展流程管理？
1、流程管理的組織領(lǐng)導(dǎo)
2、流程設(shè)計的人員選擇
3、流程設(shè)計的組織安排
4、企業(yè)各類人員的作用
5、案例：增值流程的出臺過程
三、流程管理的基礎(chǔ)工作
1、三個基本前提
2、三個觀念轉(zhuǎn)變
3、健全組織架構(gòu)
4、理順崗位名稱
5、進行決策分類
案例：企業(yè)決策三維體系
四、如何進行流程設(shè)計？
1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、現(xiàn)場討本企業(yè)某個現(xiàn)行流程的優(yōu)劣并制作流程圖
五、如何進行流程梳理？
1、從企業(yè)戰(zhàn)略定位和目標體系開始
2、現(xiàn)實事務(wù)梳理方法
3、企業(yè)價值關(guān)聯(lián)模型梳理方法
4、企業(yè)流程四級分類方法
5、流程結(jié)構(gòu)與流程活動的關(guān)系
6、安全管理流程圖舉例
六、如何進行流程優(yōu)化？
1、確定優(yōu)化原則
2、流程優(yōu)化方法
3、流程優(yōu)化步驟
4、案例：采購合同審批流程
七、流程要素與流程說明文件
1、認識流程要素
2、流程說明文件寫作原則
3、流程說明文件寫作方法
4、流程說明文件舉例
八、如何建立流程管理的長效機制
1、首席流程官CPO的職責(zé)
2、誰在阻礙流程運行？
3、流程責(zé)任落實辦法
4、流程責(zé)任考核方法
5、建立流程管理制度
6、流程管理規(guī)范化的標準
九、現(xiàn)場答問與課程總結(jié)
1、學(xué)員提問
2、老師現(xiàn)場答問
3、主辦方總結(jié) 

1961年出生，曾任中國南山開發(fā)股份有限公司人事經(jīng)理、群剛電子有限公司行政總監(jiān)、江門豐華精細化工行政部長、利安制鎖集團公司總經(jīng)理，具有豐富的多體制企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。


2002年起至今：本階段以中外管理理論技術(shù)學(xué)習(xí)、研究及實踐理論技術(shù)升華階段。08年起開始潛心歸納整理自己的規(guī)范化管理操作經(jīng)驗和理論觀點，發(fā)表觀點鮮明、見解獨到、深入淺出的管理文章三百多篇。


曾應(yīng)邀為清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)、寧波大學(xué)EMBA總裁班授課。張國祥老師對流程管理所作的創(chuàng)新：實施流程管理必須滿足三個基本前提；實施流程管理必須轉(zhuǎn)變?nèi)齻€觀念；企業(yè)管理流程的四級分類；簡潔務(wù)實的互動設(shè)計法；流程說明文件的“三三”制。目前，張國祥老師已全面掌握并升華了企業(yè)規(guī)范化管理的理論和技術(shù)，形成了自己獨特務(wù)實簡潔高效的規(guī)范化管理操作體系。


實踐經(jīng)歷：
中外管理理論技術(shù)學(xué)習(xí)、研究及實踐理論技術(shù)升華階段：1990年國營紅峰機械廠企業(yè)升級，即國家二級企業(yè)、湖北省先進企業(yè)申報評選活動期間，主持該企業(yè)《管理制度匯編》擬稿工作期間，形成和掌握了個人有關(guān)企業(yè)全面規(guī)范化管理的理念與當(dāng)時的主要管理技術(shù)和方法（如目標管理技術(shù)、全面質(zhì)量管理技術(shù)、成本控制、精細管理等）。該企業(yè)1991年順利晉升湖北省先進企業(yè)。1992年至1995年期間作為中國南山開發(fā)股份有限公司東莞分公司三人籌備組核心成員之一，著手建立了該公司基本運行規(guī)范和選人用人的制度體系，隨后參與組建分公司旗下首家生產(chǎn)企業(yè)東莞現(xiàn)代組合房廠的建廠工作，后任副廠長，并一度主持全面工作，建立了該廠的采購渠道和員工培訓(xùn)與績效考核體系。1995年就任廣州群剛電子有限公司行政經(jīng)理后，完善了該公司的薪酬管理體系，并主持了廣州中毅電子有限公司、廣州群剛塑膠有限公司兩個公司開業(yè)策劃工作，從可行性論證報告的調(diào)查擬訂到注冊申報工作，全面跟蹤完成，從而統(tǒng)領(lǐng)三廠行政工作。1997年元月份起就任中山利安制鎖集團公司行政經(jīng)理，因銳意改革、大刀闊斧，將家族式作坊改變?yōu)槌蹙咭?guī)模和管理體系基本健全的現(xiàn)代企業(yè)，獲得市、鎮(zhèn)二級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽（曾被中山市東升鎮(zhèn)政府推薦接受廣東衛(wèi)視專訪），而后晉升副總經(jīng)理直至總經(jīng)理。期間在廣州某公司全面推行了績效管理、設(shè)計了人人收入與業(yè)績掛鉤的薪酬體系，創(chuàng)造了該企業(yè)產(chǎn)品月產(chǎn)量七十二萬件的公司最高記錄。其間提出了“每天學(xué)習(xí)一小時，每天進步一點點”和“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”及“企業(yè)關(guān)心員工，員工關(guān)心企業(yè)”的人性化管理口號。2002年起至今，該階段以實踐理論技術(shù)升華為主導(dǎo)，曾咨詢服務(wù)企業(yè)：廣州某公司實施人力資源規(guī)范化管理項目；天門某公司作指導(dǎo)；參與黑龍江某公司企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項目；參與浙江省某品牌鞋業(yè)集團企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項目；主持山東某集團的企業(yè)規(guī)范化管理整體導(dǎo)入項目等。


擅長課程：
1.企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南
2.流程管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南
3.精細化管理的務(wù)實指南
4.把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的操作指南
5.企業(yè)員工績效考核的創(chuàng)新思路與操作指南
6.與企業(yè)效益同步增長的員工薪酬體系設(shè)計指南
7.心靈溝通與激勵機制建設(shè)技巧


擅長咨詢項目：
1.企業(yè)規(guī)范化管理的理念與操作指南；
2.管理規(guī)范化的創(chuàng)新理念與操作指南；
3.精細化管理的務(wù)實指南；
4.把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為管理工具的操作指南；
5.企業(yè)員工績效考核的創(chuàng)新思路與操作指南；
6.與企業(yè)效益同步增長的員工薪酬體系設(shè)計指南；
7.目標管理實施方法與技巧介紹；
 

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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