【培訓(xùn)對象】
渠道經(jīng)理 渠道主管 網(wǎng)格長 網(wǎng)格經(jīng)理 區(qū)域市場管理人員

【培訓(xùn)收益】
提升渠道經(jīng)理的廳店指導(dǎo)能力 提升渠道經(jīng)理的業(yè)務(wù)督導(dǎo)能力 提升渠道經(jīng)理的渠道溝通能力 提升渠道融合營銷能力 提升客戶挽留與維系能力 提升渠道經(jīng)理與渠道商的投訴客戶處理技能

【課程背景】
隨著5G市場競爭的加劇，使得運(yùn)營商的傳統(tǒng)渠道面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何提升運(yùn)營商渠道管理人員的管理能力、督導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、日常工作分配技巧、業(yè)務(wù)知識應(yīng)用和渠道常規(guī)管理、廳店銷售指導(dǎo)、渠道溝通技能等綜合能力，如何通過實(shí)戰(zhàn)情景模擬的方式，提升渠道經(jīng)理與渠道商的投訴客戶處理技能、渠道溝通技能、融合營銷銷售技巧、廳店布置，客戶挽留策略等核心技能是當(dāng)下諸多運(yùn)營商迫切關(guān)注的核心話題，為此《決勝5G之渠道融合營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程孕育而生。
【課程天數(shù)】
2天的集中培訓(xùn) + 1天的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
【課程大綱】
一、5G時(shí)代認(rèn)知與業(yè)務(wù)知識解讀
1、5G時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2、5G時(shí)代渠道商的轉(zhuǎn)型之路
3、2C2H產(chǎn)品認(rèn)知與解讀
4、傻瓜式融合營銷兩大法寶
《基于客戶畫像的營銷策略比對表》
《基于渠道KPI的客戶需求調(diào)研表》
二、5G時(shí)代渠道融合營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升
1、5G時(shí)代渠道營銷三元素解讀
“人、貨、場”
5G時(shí)代客戶常態(tài)化心理解讀
客戶購買決策分析
顧客購買體驗(yàn)心理分析
基于客戶動(dòng)線的渠道布局與陳列
渠道融合營銷核心流程解讀
2、5G時(shí)代渠道五行融合營銷模型
渠道營銷業(yè)績公式
短視頻+直播+社群+行銷+駐點(diǎn)
增加產(chǎn)品曝光率的不二法門——短視頻
善用資源優(yōu)勢打響群眾戰(zhàn)爭——萬群聯(lián)播
渠道業(yè)績倍增的秘訣——社群營銷
激活渠道營銷觸點(diǎn)——不一樣的行銷
人氣爆棚新時(shí)代的炒店秘籍——駐點(diǎn)營銷
3、體驗(yàn)式融合營銷寶典
開場技巧
正?？蛻舻拈_場方式
不正?？蛻舻?ldquo;三句話”開口策略
需求挖掘
快速獲取客戶需求的秘籍
銷售溝通中的“天龍八部”
異議處理
常見客戶異議處理案例解讀
異議處理之“六脈神劍”
快速促成
促成技巧導(dǎo)入
銷售促成萬能話術(shù)
4、5G時(shí)代客戶管理秘籍
不要放走你的客戶
客戶維護(hù)策略剖析
客戶保有密法
三、渠道管理效能提升
1、渠道經(jīng)理日常工作解讀
廳店銷售指導(dǎo)策略
廳店銷售指導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)導(dǎo)入
廳店銷售指導(dǎo)的五個(gè)核心要點(diǎn)
2、實(shí)現(xiàn)渠道核心競爭力的路徑
覆蓋完善
利益牽引
支撐有力
有效管控
3、渠道管理核心工作解讀
系統(tǒng)比對績效指標(biāo)
掌控分析服務(wù)情況
指導(dǎo)提升績效指標(biāo)
監(jiān)督考核服務(wù)質(zhì)量
4、渠道溝通能力提升
溝通詢問常用的三種方式
不會溝通的五大核心原因解析
高效溝通的7個(gè)控制點(diǎn)
代理商矩陣溝通模型
5、精細(xì)管控五行閉環(huán)管理模型導(dǎo)入
三維診斷之了解分析
存在問題
人員能力
人員性格
四力合一之能力扶持
服務(wù)能力
營銷能力
業(yè)務(wù)能力
綜合能力
渠道溝通之現(xiàn)場指導(dǎo)
快速營銷五步法
業(yè)務(wù)推薦六必知
過程管理之提出要求
培訓(xùn)內(nèi)容有效運(yùn)用
指導(dǎo)效果持續(xù)保持
業(yè)務(wù)指標(biāo)清晰明了
結(jié)果導(dǎo)向之維系跟蹤
導(dǎo)入“節(jié)點(diǎn)追蹤模式”
使用階段性暗示與引導(dǎo)
運(yùn)用“猴子原理”追蹤
點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓身邊的人感動(dòng)
渠道經(jīng)理有效走訪必做的五件事
走訪前的準(zhǔn)備——想好臺詞再行出擊
走訪目的明確——不達(dá)目的誓不罷休
走訪時(shí)的溝通——溝通過程永不斷線
走訪后的總結(jié)——走訪結(jié)果多次確認(rèn)
多次走訪注意——重復(fù)事件避而不談
四、訓(xùn)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)提升
情景模擬與訓(xùn)戰(zhàn)演練
投訴客戶處理情景互動(dòng)點(diǎn)評
渠道溝通技能情景實(shí)戰(zhàn)與關(guān)鍵點(diǎn)解析
經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)銷售指導(dǎo)情景實(shí)戰(zhàn)
融合營銷銷售技巧話術(shù)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
廳店布置的核心要素現(xiàn)場訓(xùn)戰(zhàn)指導(dǎo)
客戶挽留話術(shù)與技巧提升訓(xùn)戰(zhàn)
訓(xùn)戰(zhàn)模擬復(fù)盤小結(jié)
課程小結(jié)

1.5天
融合營銷 渠道督導(dǎo) 渠道店面經(jīng)營

0.5天
工具導(dǎo)入 日必做 周必查

渠道溝通話術(shù) 融合營銷話術(shù)

國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
國家二級職業(yè)培訓(xùn)師
PTT國際專業(yè)講師
中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院講師
支付寶口碑市場推廣顧問
滴滴出行區(qū)域市場執(zhí)行顧問
美團(tuán)外賣后市場運(yùn)營顧問
騰訊5G智能市場品牌顧問
國家認(rèn)證高級主播導(dǎo)師
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)全球推廣大使

符殷老師擁有豐富的營銷管理與實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn)，對于實(shí)戰(zhàn)營銷、活動(dòng)策劃、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有著深刻的理解和感悟。堅(jiān)持倡導(dǎo)理性行為決策，運(yùn)用多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的實(shí)操性案例。

【主講課程】
《基于智慧家庭場景化的商務(wù)洽談技巧與項(xiàng)目企劃書撰寫》
《以移動(dòng)APP為核心、多渠道協(xié)作的新媒體運(yùn)營策略與營銷實(shí)戰(zhàn)》
《數(shù)智化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之5G商業(yè)模型》
《全面千兆營銷與5G發(fā)展策略》
《渠道3.0之渠道融合營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》
《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專項(xiàng)營銷能力提升》
《基于關(guān)鍵場景的網(wǎng)格融合營銷》
《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應(yīng)用及高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理之道》
《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標(biāo)書制作》
《直上云霄——云網(wǎng)融合拓展能力提升》
《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
《引爆商圈——5G時(shí)代 Shopping Mall 炒店秘典》
《網(wǎng)格經(jīng)理聚類市場運(yùn)營管理效能提升》
《D類集團(tuán)場景化營銷技能提升》
《制勝5G 廳店效能提升》
《基于市場運(yùn)營的精細(xì)化閉環(huán)管理模型搭建》
《O2O炒店助力賣場化廳店銷量提升》
《點(diǎn)石成金——旗艦廳全方位體系搭建》
《渠道建設(shè)與運(yùn)營管理策略》
《客戶經(jīng)理集團(tuán)維系與營銷拓展能力提升》
《班組長角色塑造及綜合能力提升》
《全業(yè)務(wù)下O2O營銷實(shí)戰(zhàn)能力提升》
《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
【部分客戶與課程】
泰安移動(dòng) 《降本增效——5G數(shù)智化行業(yè)解決方案研討》
定西移動(dòng) 《平安鄉(xiāng)村及沿街商鋪專項(xiàng)營銷能力提升》
樂山移動(dòng) 《決勝5G之渠道融合營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》
四川移動(dòng) 《全面千兆營銷與5G發(fā)展策略》
甘肅移動(dòng) 《基于關(guān)鍵場景的網(wǎng)格融合營銷》
烏海聯(lián)通 《5G時(shí)代DICT行業(yè)信息化應(yīng)用及高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與項(xiàng)目管理之道》
濟(jì)南移動(dòng) 《集客經(jīng)理產(chǎn)品解決方案與標(biāo)書制作》
鄭州移動(dòng) 《“云網(wǎng)風(fēng)暴”攻堅(jiān)戰(zhàn)訓(xùn)營》
上海電信 《隨圓就方——營維渠道銷售技能提升》
東莞移動(dòng) 《網(wǎng)格家寬營銷攻堅(jiān)訓(xùn)戰(zhàn)營》
溫州移動(dòng) 《網(wǎng)格聚類市場實(shí)戰(zhàn)》
舟山移動(dòng) 《D類集團(tuán)營銷訓(xùn)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
韶關(guān)聯(lián)通 《中小企業(yè)市場拓展與營銷能力提升》
馬鞍山移動(dòng) “網(wǎng)格化建設(shè)與管理平臺搭建項(xiàng)目”
天臺移動(dòng) 《渠道三級管理及管理能力提升培訓(xùn)》
金華移動(dòng) “流量滿意度及投訴短板提升項(xiàng)目”
湖北聯(lián)通 《微營銷——基于行為決策的營銷模式變革》
徐州電信 《基于話術(shù)演練的外呼案例式培訓(xùn)》
駐馬店移動(dòng) 《農(nóng)村市場渠道建設(shè)與營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》
江蘇電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新運(yùn)營與商業(yè)模式思考》
金立手機(jī) 《銷售團(tuán)隊(duì)營銷管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶經(jīng)理集團(tuán)維系與營銷拓展能力提升》
丹東移動(dòng) 《客戶經(jīng)理主管管理能力提升》
陜西電信 《裝維班組長綜合能力提升》
吉安移動(dòng) “社會渠道百佳廳店幫扶項(xiàng)目之炒店”
安徽移動(dòng) “高級員工技能認(rèn)證項(xiàng)目”
吉安移動(dòng) “社會渠道百佳廳店幫扶項(xiàng)目之微營銷”
宿州聯(lián)通 “門店促銷策劃炒店與微營銷實(shí)戰(zhàn)練兵”
咸陽電信 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開放和競爭環(huán)境下渠道建設(shè)管理》
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目”調(diào)研
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下門店O2O營銷能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下區(qū)域經(jīng)營拓展能力提升》
吉安移動(dòng) 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下渠道運(yùn)維管理能力提升》
雅安移動(dòng) 《標(biāo)桿化營業(yè)廳全方位體系搭建》
宜賓移動(dòng) 《客戶經(jīng)理顧問式營銷能力提升》
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目之服營協(xié)同”
四川移動(dòng) “移動(dòng)呼叫中心：一線對客服務(wù)能力提升項(xiàng)目”
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目之O2O模式搭建”
涼山移動(dòng) 《大數(shù)據(jù)下的4G營銷與業(yè)務(wù)推廣》
雅安移動(dòng) “標(biāo)桿營業(yè)廳建設(shè)項(xiàng)目之廳店管理”
大同移動(dòng) “O2O模式下賣場化渠道炒店銷量提升項(xiàng)目”
上海電信 《裝維人員隨銷能力提升》
天水移動(dòng) “滿意度調(diào)查與營業(yè)廳監(jiān)測及服務(wù)提升項(xiàng)目”
白銀移動(dòng) “O2O炒店助力賣場化營業(yè)廳銷量提升項(xiàng)目”
甘孜移動(dòng) 《全業(yè)務(wù)下O2O營銷實(shí)戰(zhàn)能力提升》
四川電信 《翼支付的營銷關(guān)鍵思維與技巧》
雅安電信 《營業(yè)廳O2O營銷實(shí)戰(zhàn)能力提升》

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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