【培訓(xùn)對(duì)象】
主要面向客戶(hù)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、售前顧問(wèn)等 可也作為銷(xiāo)售總監(jiān)、專(zhuān)家、顧問(wèn)、客服等崗位推薦課程

【培訓(xùn)收益】

章節(jié) 小節(jié)目標(biāo) 知識(shí)要點(diǎn)
課程導(dǎo)入 匯總銷(xiāo)售困惑，引發(fā)學(xué)員思考，提出問(wèn)題 認(rèn)知銷(xiāo)售
客戶(hù)行動(dòng)原理
第一章
拜訪準(zhǔn)備 1、闡述并列舉客戶(hù)的認(rèn)知與期望
2、闡述行動(dòng)承諾并制定最佳與最小行動(dòng)承諾
3、闡述商業(yè)理由并用PPP制定約見(jiàn)理由 客戶(hù)的概念
行動(dòng)承諾
有效約見(jiàn)理由
第二章
提問(wèn) 1、認(rèn)知提問(wèn)內(nèi)容與形式的重要性
2、制定未知信息清單
3、應(yīng)用四類(lèi)提問(wèn)句式編寫(xiě)拜訪問(wèn)題 為什么要提問(wèn)
應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題
提問(wèn)應(yīng)注意什么
第三章
傾聽(tīng) 1、認(rèn)知有效提問(wèn)和傾聽(tīng)的重要性
2、識(shí)別未傾聽(tīng)的表現(xiàn)
3、應(yīng)用傾聽(tīng)技巧及黃金靜默技巧 如何有效傾聽(tīng)
黃金沉默四秒鐘
第四章
優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn) 1、認(rèn)識(shí)差異優(yōu)勢(shì)在銷(xiāo)售中的重要性
2、講述差異優(yōu)勢(shì)的定義和標(biāo)準(zhǔn)
3、基于客戶(hù)概念制定差異優(yōu)勢(shì)清單 呈現(xiàn)獨(dú)特差異優(yōu)勢(shì)
FAB
第五章
合作經(jīng)營(yíng) 1、認(rèn)知并闡述傳統(tǒng)銷(xiāo)售與合作經(jīng)營(yíng)的不同
2、應(yīng)用SPAR句式呈現(xiàn)客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景
3、基于客戶(hù)概念和合作經(jīng)營(yíng)流程制溝通表 合作經(jīng)營(yíng)
SPAR
四季溝通法
第六章
獲得承諾 1、應(yīng)用獲得客戶(hù)行動(dòng)承諾的承諾類(lèi)問(wèn)題
2、闡述顧慮與反對(duì)，識(shí)別客戶(hù)有顧慮的表現(xiàn)
3、應(yīng)用顧慮類(lèi)問(wèn)題和太極推手處理客戶(hù)疑慮 承諾類(lèi)問(wèn)題
顧慮與反對(duì)
太極推手
第七章
拜訪評(píng)估 1、通過(guò)問(wèn)題清單評(píng)估拜訪效果
2、闡述客戶(hù)信任與不信任的表現(xiàn)
3、闡述贏得客戶(hù)信任的主要途徑和方法 拜訪評(píng)估表
信任來(lái)源
第八章
總結(jié) 回顧總結(jié)本課程知識(shí)要點(diǎn) 有效拜訪流程圖 

職業(yè)背景：
FDT團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)證導(dǎo)師
TAF認(rèn)證國(guó)際促動(dòng)師
AACTP認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
CPI、VD人才測(cè)評(píng)師
人社部“我是好講師”全國(guó)總決賽核心導(dǎo)師
中歐商學(xué)院、招銀大學(xué)客座講師

曾任職：
捷騰咨詢(xún) 副總經(jīng)理
肯耐珂薩 人才發(fā)展總監(jiān)
凱洛格 銷(xiāo)售總監(jiān)

主講課程：
《管理者角色認(rèn)知與實(shí)踐》
《知人善任的DISC》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》
《打造賦能型教練經(jīng)理人》
《組織健康與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》
《跨部門(mén)溝通》 

• 健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售技巧

   

  第一講：重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險(xiǎn)的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險(xiǎn)事業(yè)寬度2. 能力是壽險(xiǎn)事業(yè)深度第二講：重疾險(xiǎn)市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢(shì)1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓(xùn)練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• SPIN Selling 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

   

  第一講、營(yíng)銷(xiāo)思維決定銷(xiāo)售行為前言：頂尖與普通銷(xiāo)售人員的區(qū)別在哪里？多數(shù)會(huì)說(shuō)：“更勤奮”“知識(shí)更豐富”“更專(zhuān)業(yè)”“技巧更好”等，其實(shí)不然，核心在于思維的不同。因?yàn)樗季S決定行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。那今天行走江湖的你又是什么思維？一、銷(xiāo)售的定義二、銷(xiāo)售是藝術(shù)..

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• 基于消費(fèi)者洞察的門(mén)店銷(xiāo)售技巧

   

  【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌，有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡？除了門(mén)店選址外，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱(chēng)為“門(mén)店三寶”，而人（銷(xiāo)售人員）無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰(shuí)，角色錯(cuò)亂；◆ 不..

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• 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程

   

  【課程內(nèi)容】1.顧客的消費(fèi)心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷(xiāo)售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

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