【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
◇改變導(dǎo)購傳統(tǒng)的思想觀念與工作意識，建立積極的工作態(tài)度；
◇增強導(dǎo)購正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識；
◇改變導(dǎo)購原始的買貨方法，由被動銷售變?yōu)橹鲃愉N售；
◇調(diào)整導(dǎo)購的工作熱情與超強的團隊凝聚力；
◇激發(fā)導(dǎo)購的上進心，增加個人的明確發(fā)展目標(biāo)；
◇提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實戰(zhàn)方法；
◇建立導(dǎo)購服務(wù)的正確語言與良好的溝通技能；
◇體現(xiàn)終端店鋪工作的意義與發(fā)展遠景，增加導(dǎo)購的自信心；
◇就服飾店鋪導(dǎo)購常遇到的系列問題進行系統(tǒng)解決；
◇培訓(xùn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場給予解決，達到完美培訓(xùn)效果！


課程背景：
在服裝終端店鋪，要想獲得高額的營業(yè)利潤，提升單店銷售業(yè)績無疑是最佳的途徑?？墒堑降兹绻嵘龢I(yè)績？我們多年的研究表明：其實影響銷售業(yè)績的最大因素往往不是貨、不是店鋪、不是裝修、而是人！所以提升終端銷售人員的專業(yè)性與職業(yè)化就勢在必行了。本套課程結(jié)合丁兆領(lǐng)先生近10年的終端店鋪研究與培訓(xùn)經(jīng)驗，根據(jù)目前服裝終端店鋪人員的現(xiàn)狀，科學(xué)的開發(fā)了這套“導(dǎo)購職業(yè)化銷售技巧”系列培訓(xùn)課程！
你是要當(dāng)強者還是弱者？如果你不是強者，那么你就會被強者打敗成為弱者；你是要當(dāng)殺手還是被殺？如果你不是一流的殺手，那么你就要被對手殺死。終端市場需要強者，需要殺手，一流的殺手、不露聲色的殺手。我們必須成為強者！我們必須馴練殺手！
 
授課形式： 幽默講授、互動講授、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗式訓(xùn)練、實戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開發(fā)訓(xùn)練、、角色模擬。
授課風(fēng)格： 輕松、幽默之中有所感悟！采用體驗式、模擬、訓(xùn)練互動教學(xué)，結(jié)合實戰(zhàn)案例分析與輕松的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)員在沙盤模擬與體驗中達到學(xué)習(xí)的最佳效果！丁兆領(lǐng)認為：不僅教會你做槍，而且教會你如何去成功獵殺獵物！ 

課程主題：
模塊一：店鋪銷售必知的銷售觀念與自我認知
1、 終端銷售人員的職業(yè)化定位
2、 “導(dǎo)購”的確切含義
3、 如何正確理解店鋪銷售行為
4、 影響店鋪銷售業(yè)績的三大因素
5、 對服裝店鋪銷售藝術(shù)的理解升級
6、 如何成為店鋪“超級賣手”
討論：今天下雨了？我們該如何做？ 

模塊二：店鋪銷售如何探尋及塑造顧客的買點
1、 顧客的購買行為分析
2、 顧客在進店之前的兩大購物心理
3、 如何迅速與顧客建立信賴感
4、 探尋顧客需求的四大問話方式
5、 如何打動及成交不說話的顧客
6、 如何做好成交前的人性化服務(wù)基礎(chǔ)
7、 顧客買點的探尋方法
討論：顧客喜歡但是同伴卻不同意如何銷售？ 

模塊三：店鋪銷售如何情景式介紹商品
1、 產(chǎn)品介紹的目的與流程
2、 如何提升商品的不同賣點
3、 永恒的銷售模式-創(chuàng)新思維
4、 商品介紹的四大黃金策略
5、 如何塑造商品價值及增加附加值
6、 如何為顧客量身搭配并獲得顧客滿意
7、 店鋪銷售中情景式介紹方法與流程
8、 案例分析
討論：顧客咨詢純棉的衣服會不會縮水如何快速解決？ 

模塊四：店鋪銷售如何說服顧客處理異議
1、 學(xué)會對顧客的異議產(chǎn)生感激
2、 處理顧客異議的原則
3、 說服顧客立刻購買的四大策略
4、 化解顧客價格異議的語言溝通藝術(shù)
5、 怎么讓猶豫不決的顧客痛下決心
6、 如何應(yīng)對顧客對商品的價格異議
7、 如何處理顧客對自我需求的異議
8、 案例分析
討論：顧客那另一個品牌作比較時如何說服顧客購買？ 

模塊五：店鋪銷售如何促成商品成交
1、 顧客成交前的信號表現(xiàn)
2、創(chuàng)造有利的成交環(huán)境與顧客關(guān)系
3、讓顧客對你和你的產(chǎn)品保持信心
4、職業(yè)化導(dǎo)購成交“六字圣經(jīng)”
5、促成商品快速成交的實戰(zhàn)技巧
6、成功完成關(guān)聯(lián)銷售的語言藝術(shù)
7、讓顧客重復(fù)來購買的四大必知策略
討論：顧客說太貴了如何化解價格問題？ 

第六模塊： 售后維護——有效管理你的顧客資源
1、建立顧客檔案
2、抓住你的核心顧客　
3、建立有效的溝通渠道
4、及時分析顧客流失的原因　
5、通過顧客挖掘顧客背后的“寶藏”　
6、對待投訴要找到解決方案
7、解決投訴不要找借口
討論：如何讓流失的顧客再回頭消費？

中國店鋪營銷專家 　
時尚品牌管理顧問 　　
“中國式加盟商”系列課程創(chuàng)始人 　　
國內(nèi)服裝訂貨會、招商會專業(yè)講師 　　
國內(nèi)百貨業(yè)導(dǎo)購銷售職業(yè)化培訓(xùn)師　
09年被評為“全球500強華人講師”丁兆領(lǐng)
清華大學(xué)——中旭商學(xué)院高級講師

丁兆領(lǐng)先生，多年從事服裝品牌市場推廣與拓展工作，2000年把服裝終端培訓(xùn)課程導(dǎo)入國內(nèi)服裝行業(yè)，近年來丁老師通過對中國服裝行業(yè)的研究與分析，開發(fā)了“職業(yè)化導(dǎo)購銷售技巧”“金牌店長”“店鋪運營”“招商訂貨技巧”“代理商公司化運作”“中國式加盟商”“團隊建設(shè)”等十幾套服裝業(yè)培訓(xùn)課程與咨詢項目。丁老師在中國首次提出把單一的培訓(xùn)模式實戰(zhàn)化，把賣場搬進會場，結(jié)合終端運營現(xiàn)狀，實施情景式模擬演練，現(xiàn)場解決與分析改進的終端的成功運作模式、營銷方式等！幾年來，為近百家服飾品牌、百貨商場做了管理咨詢與培訓(xùn)項目，取得了非凡的績效！

• 提升店鋪生意的關(guān)鍵密碼及KPI指標(biāo)分析

   

  1.營運數(shù)據(jù)業(yè)績之瓶頸破解銷售額進、銷、存銷售毛利潤折扣率貨品流失率平效人效SKU售罄率盈虧平衡點2.銷售數(shù)據(jù)業(yè)績之瓶頸破解客單..

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• 提升店鋪三倍業(yè)績的例會技術(shù)

   

  一、引導(dǎo)中級店長了解到例會的意義和終端不同會議的作用 二、學(xué)習(xí)晨會的內(nèi)容以及高效晨會的四個技巧和晨會注意事項 三、了解召開精彩晨會的九項關(guān)鍵技術(shù)

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