【培訓(xùn)對(duì)象】
服務(wù)采購經(jīng)理、服務(wù)采購工程師，以及相關(guān)服務(wù)采購的部門人員

【培訓(xùn)收益】
本課程幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)服務(wù)采購的無形，如何評(píng)估采購價(jià)格與采購價(jià)值的關(guān)系？如何設(shè)計(jì)有效的服務(wù)采購流程確保服務(wù)采購合規(guī)、合理？如何應(yīng)用評(píng)估工具選擇、評(píng)價(jià)服務(wù)采購供應(yīng)商的績效？如何針對(duì)不同類別的服務(wù)，制定服務(wù)采購策略？

服務(wù)采購的特點(diǎn)
為什么服務(wù)采購難于把握和控制？對(duì)策是什么？
由于服務(wù)的無形性使得確定其范圍和要求更加困難？對(duì)策是什么？
對(duì)服務(wù)本身或服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)更多的是主觀評(píng)價(jià)？對(duì)策是什么？
有些內(nèi)部客戶認(rèn)為它們所需要的服務(wù)非常特別，很難在市場上找到新的供應(yīng)商？對(duì)策是什么？
有些服務(wù)要求會(huì)直接面向企業(yè)內(nèi)部的其他部門，可能會(huì)越過已經(jīng)制定的采購流程？對(duì)策是什么？
有時(shí)企業(yè)會(huì)面臨某種服務(wù)無法歸類的情況？對(duì)策是什么？
討論：服務(wù)采購中具有的特點(diǎn)是什么？

服務(wù)采購的分類
高風(fēng)險(xiǎn)/低價(jià)值 = 短缺采購。包括獨(dú)特的服務(wù)要求，供應(yīng)商的能力很重要，由于需求很少和/或供應(yīng)很少造成的選擇性差，難以替代，和使用波動(dòng)很大并難以做常規(guī)的預(yù)測。

高風(fēng)險(xiǎn)/高價(jià)值 = 策略采購。包括企業(yè)運(yùn)營要求該服務(wù)持續(xù)的可得性，客戶定制的或獨(dú)特的服務(wù)要求，供應(yīng)商的能力很重要，沒有幾個(gè)供應(yīng)商具有足夠的技術(shù)水平或服務(wù)能力，要改變供應(yīng)渠道比較困難，現(xiàn)有供應(yīng)商難以替代。

低風(fēng)險(xiǎn)/低價(jià)值 = 非緊急采購。包括標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求或“日用品”型的服務(wù)，替代服務(wù)很容易獲得，由許多服務(wù)供應(yīng)商構(gòu)成的競爭性市場。

低風(fēng)險(xiǎn)/高價(jià)值 = 杠桿采購。包括因?yàn)橛昧看笫沟脤?duì)單位服務(wù)成本的管理很重要，尋求替代是可能的，由不多的幾個(gè)供應(yīng)商構(gòu)成的競爭性市場.

采用服務(wù)采購分類方法，所有的服務(wù)采購都可以根據(jù)他們的特性分為四種類型：非緊急采購，杠桿采購，短缺采購，和策略采購。據(jù)此，采購管理部門就可以應(yīng)用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆图夹g(shù)來確定具體的采購方法并有效的管理某一類服務(wù)。

討論：服務(wù)采購過程中應(yīng)該如何分類？

服務(wù)采購流程研究
第一步，對(duì)服務(wù)采購支出進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析。關(guān)鍵的問題有：
1．企業(yè)總支出的百分之多少是用于服務(wù)采購的？
2．企業(yè)采購了那些服務(wù)？
3．每一類服務(wù)采購的支出比重是多少？
4．這些服務(wù)的類型在卡拉杰克（Kraljic ）2x2矩陣中落在何處？（非緊急的，杠桿的，短缺的和策略的）

 第二步，確定適宜的服務(wù)采購流程。一般來說，企業(yè)應(yīng)該對(duì)非緊急的和杠桿采購實(shí)行自動(dòng)化的或程序化的采購方法，為每一種策略采購確定一個(gè)首選服務(wù)供應(yīng)商；建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來取消短缺采購。關(guān)鍵的問題有：
1．是否可以使用電子工具獲得所需服務(wù)？在線招標(biāo)是否可行？
2．是否需要跨職能部門的解決方案？如果需要，在企業(yè)內(nèi)部采取什么樣的方法才是有效的？

 第三步，確定清晰的服務(wù)范圍和服務(wù)要求。關(guān)鍵的問題有：
1．企業(yè)是否擁有足夠的內(nèi)部資源來確定清晰的服務(wù)范圍和要求？
2．如果企業(yè)內(nèi)部資源不足，所需要的技能是否可以從企業(yè)外部獲得？代價(jià)多大？
3．有關(guān)的知識(shí)是否可以向企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移？

 第四步，利用精心設(shè)計(jì)的采購流程來進(jìn)行信息搜集和分析，并做出選擇。

討論：服務(wù)采購流程是什么？是否可以改進(jìn)？

服務(wù)采購策略總結(jié)
由于服務(wù)采購存在特殊性和差異性，如何從綜合采購策略中，形成行業(yè)特點(diǎn)的采購策略？如何在資金管理部門內(nèi)達(dá)成共識(shí)？（管理者與執(zhí)行者）
在技巧層面上，針對(duì)服務(wù)采購的特點(diǎn)是否有實(shí)用可行的技巧？回是那些？
討論：服務(wù)采購管理指導(dǎo)手冊(cè)的制定與意義？ 

采購與供應(yīng)管理方面的實(shí)戰(zhàn)專家，旅居美國馬薩諸塞州波士頓，頻繁往返中美負(fù)責(zé)國際采購業(yè)務(wù)，并幫助企業(yè)改善采購管理水平。在采購與供應(yīng)管理、商務(wù)談判技巧領(lǐng)域頗有影響力。他曾在日本跨國公司中國集團(tuán)公司擔(dān)任采購部長，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)國際采購工作。作為一流的采購專家，他具有超過20年的采購實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和超過10年的培訓(xùn)教育經(jīng)歷。他具備獨(dú)立開發(fā)和定制采購管理領(lǐng)域和商務(wù)談判領(lǐng)域培訓(xùn)課程的能力。
一直以來，他努力的提供啟發(fā)性與實(shí)用性兼?zhèn)涞母哔|(zhì)量培訓(xùn)課程。他說：“教育的目的，不能只是教我們掙得面包，而是讓每一口都更加香甜。”在課程教學(xué)方面，他堅(jiān)稱：“如何掙面包是低層次的學(xué)習(xí)，使面包更加香甜是高層次的學(xué)習(xí)”。事實(shí)上他的課程不僅能教學(xué)生如何快速掙得面包，同時(shí)他還努力通過課堂使每一口面包都更加香甜。
他服務(wù)的客戶從國際跨國在華企業(yè)諸如：奔馳汽車、飛利浦、西門子，到國內(nèi)中小型企業(yè)諸如：蒙牛、德力電器、煙臺(tái)萬華，湯老師均為這些企業(yè)提供過采購服務(wù)和談判輔導(dǎo)。他作為先進(jìn)理論和技能的傳播者，已經(jīng)有超過10萬采購與銷售人員接受過其系統(tǒng)的采購和談判策略培訓(xùn)，實(shí)用性被廣泛認(rèn)同。參加過湯曉華培訓(xùn)課程的學(xué)員，除了國內(nèi)企業(yè)的采購工作者，還有大量來自臺(tái)灣、香港、德國、美國和新加坡地區(qū)的人士。
培訓(xùn)課程擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略采購管理、投資早期成本策劃、投資早期采購策劃、投資早期物流與供應(yīng)鏈策劃、供應(yīng)商管理與評(píng)估技術(shù)、成本削減方法、談判與供應(yīng)關(guān)系策略、雙贏談判技巧。 

• 新稅法下的家庭財(cái)富管理策略（保險(xiǎn)產(chǎn)說會(huì)）

   

  課程背景：2020年是中國新個(gè)稅改革的第一個(gè)匯算年，以前遙遠(yuǎn)的稅局和國家金庫，第一次與每個(gè)個(gè)人和家庭進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的鏈接，家庭財(cái)富管理的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)從理財(cái)?shù)母拍钭兂闪藢?shí)際。《新稅法下的家庭財(cái)富管理策略》課程，通過對(duì)新稅法改革的相關(guān)政策梳理講解，引導(dǎo)高凈值客戶關(guān)注個(gè)人家庭資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。課程通過對(duì)保險(xiǎn)工具資產(chǎn)保全方面獨(dú)特優(yōu)勢分析和客戶自身產(chǎn)品優(yōu)勢講..

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• 新經(jīng)濟(jì)形勢下的家庭財(cái)富管理策略（保險(xiǎn)產(chǎn)說會(huì)）

   

  課程背景：今年是一個(gè)多災(zāi)多難的年份，中美貿(mào)易戰(zhàn)還沒有結(jié)束，一場席卷全球的疫情讓每個(gè)行業(yè)都感受到陣陣寒意，一首“雪花飄飄，北風(fēng)蕭蕭”傳唱全球。中國的疫情基本可控，海外的感染人數(shù)還在不斷創(chuàng)出新高。每個(gè)家庭都在這場突發(fā)的災(zāi)難前重新思考生活與財(cái)富。這是一場影響深遠(yuǎn)的疫情，從這場災(zāi)難中我們學(xué)會(huì)了哪些理財(cái)技能，后疫情時(shí)代家庭理財(cái)將如何變化..

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• 新稅法下的家庭財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)與管理策略

   

  課程背景：經(jīng)過30多年的改革開放，中國已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體。在國家發(fā)展中，政府，企業(yè)，家庭財(cái)富不斷被規(guī)范，最近幾年一系列法律法規(guī)的改革影響著每個(gè)家庭的財(cái)富，其中新稅法影響尤其深遠(yuǎn)。懂政策，懂法律可以讓家庭財(cái)富更健康，讓理財(cái)有前瞻性。保險(xiǎn)從業(yè)人員作為金融的最前線，了解國家稅法，可以在客戶心中建立專業(yè)形象，讓自己更有價(jià)值，建立相對(duì)的競爭優(yōu)勢，從而容易..

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• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行網(wǎng)點(diǎn)管理策略

   

  導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革1.多元財(cái)富2.理性財(cái)富3.專業(yè)財(cái)富4.個(gè)性財(cái)富5.全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1.多元化服務(wù)2.體驗(yàn)式服務(wù)3.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1.細(xì)分市場帶來的“窄門”效應(yīng)2.新常態(tài)的奶酪哲學(xué)..

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  一、如何不增加成本提升酒店的利潤？1、如何有效利用有限的但易過時(shí)的生產(chǎn)服務(wù)能力？2、如何讓酒店收入實(shí)現(xiàn)利潤最大化？；3、酒店經(jīng)營的復(fù)雜因素有哪些？二、什么是收益管理？1、為什么要學(xué)收益管理？2、什么是收益管理？3、收益管理在酒店運(yùn)用的目的4、收益管理基本原理三、酒店產(chǎn)品六大特性分析1、非耐久性產(chǎn)品&..

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• 郵政企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略和方法

   

  一、企業(yè)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)與財(cái)務(wù)目標(biāo)1、 會(huì)計(jì)信息與會(huì)計(jì)目標(biāo)2、 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)要素3、 會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與財(cái)務(wù)報(bào)告4、 一個(gè)中心（股東價(jià)值最大化）5、 兩者平衡（收益與風(fēng)險(xiǎn)平衡）6、 三類活動(dòng)（投資、融資和經(jīng)營活動(dòng)）7、 財(cái)務(wù)通則與財(cái)務(wù)體系二、財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀和分析重點(diǎn)1．資產(chǎn)負(fù)債表特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)2．資產(chǎn)負(fù)債表閱讀和分析3．利潤表特點(diǎn)..

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