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管理者角色認(rèn)知與能力提升
課程編號:33504
課程價(jià)格:¥10000/天
課程時長:2 天
課程人氣:411
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中高層管理者
【培訓(xùn)收益】
前言:
一、我們的認(rèn)知
二、性格決定命運(yùn)
修身 齊家 治國 平天下
三、管理者角色劃分:
完美型;
溫馨型;
動力型;
自我型;
思想型;
忠誠型;
果斷型。
四、性格不同,關(guān)注點(diǎn)不同
■ 案例:整理衣櫥圖片
五、性格分類
先天性格vs后天性格
六、尋找真實(shí)的自己
現(xiàn)實(shí)的我vs真實(shí)的我
七:判斷性格常犯的錯誤
模塊一、完美型性格分析
一、完美型特征
1、非黑即白,非對即錯,沒有灰色地帶;
2、原則性強(qiáng),拿第一也要講明為什么扣分;
3、挑錯專家;
4、過于注重細(xì)節(jié);
5、自己出錯則會自責(zé);經(jīng)常自我批評。
二、完美型性格的層次
1、健康;
2、常態(tài);
3、病態(tài)。
三、完美型性格者能力提升
1、只看到團(tuán)隊(duì)不夠完美的地方;
2、學(xué)會欣賞他人,訓(xùn)練一直發(fā)現(xiàn)美的眼睛;
3、個人主觀標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn),出錯后不要過于自責(zé);
4、為了結(jié)果,學(xué)會合理合法的變通;
5、達(dá)成共識
6、學(xué)會寬容,放下固執(zhí);
■ 案例:皇帝新衣
7、制度必須嚴(yán)格
■ 案例:新加坡暴力執(zhí)法,犯罪率低
8、從嚴(yán)治軍,攻心為上
■ 影視案例:亮劍
9、執(zhí)行力基因成果思維
10、個人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系
■ 案例:我和清華
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做?
模塊二、溫馨型性格分析
一、溫馨型特征
1、中心在別人沒有立場;
2、同喜同悲,別人哭她也哭;
3、助人源于愛;
4、說話甜;
5、相親相愛一家人。
二、溫馨型性格層次
1、健康;
2、常態(tài);
3、病態(tài)。
三、溫馨型性格管理者提升
1、理性處理事務(wù),目標(biāo)導(dǎo)向思維;
2、在管理中處理好人情與原則的關(guān)系;
3、善良助人是一種習(xí)慣,付出的意義不是索??;
■ 人物分析:雷鋒事跡
■ 案例:釣魚vs喂魚
4、增強(qiáng)自信,勇于說出想法
5、杜絕牢騷,減少依賴
6、為了結(jié)果,學(xué)會拒絕
7、個人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共贏
■ 案例:唐僧師徒西天取經(jīng)
■ 人物分析:蔡崇信(阿里巴巴執(zhí)行副主席)
童文紅(最美前臺)
8、服從命令,聽從指揮
■ 案例:華為、國電
四渡赤水
天鵝、大蝦和梭魚
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做?
模塊三、動力型性格分析
一、動力型特征
1、賽狗人生,目標(biāo)感強(qiáng);
2、愛比較;
3、嫌人笨;
4、性子急;
5、愛表現(xiàn);
6、不善于表達(dá)情感;
7、注重形象;
8、他人批評受不了;
9、事業(yè)心強(qiáng),精明干練。
二、動力型性格層次
1、健康;
2、常態(tài);
3、病態(tài)。
三、動力型性格者管理能力提升
1、目標(biāo)感,行動力超強(qiáng),但要注意方式方法,以免傷及無辜;
2、反求諸己;
■ 課間小游戲:我黨的三大作風(fēng)
3、批評下屬:
不是指責(zé)抱怨下屬的機(jī)會,不是發(fā)泄私憤的機(jī)會;
尊重是前提坦誠直接“貢獻(xiàn)”;
留面子人少的環(huán)境“漢堡包”式。
4、遠(yuǎn)離誘惑,提升內(nèi)在品質(zhì)
■ 影視案例:《西游記》女兒國片段
5、減少功利心,建立良性競爭環(huán)境
個人利益vs集體利益
6、謙虛待人,學(xué)會閉嘴
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做?
模塊四、自我型性格分析
一、自我型特征
1、受外界影響情緒大,控制情緒差;
2、有自己的私人空間,享受所有的情緒;
3、追求獨(dú)特、個性;
4、喜歡文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作;
5、理解什么是空靈;
6、自殺不是很可怕的事;
7、很少活在當(dāng)下,注意力永遠(yuǎn)在遠(yuǎn)方。
二、自我型性格層次
1、健康;
2、常態(tài);
3、病態(tài)。
三、自我型性格者管理能力提升
1、提高控制情緒的能力,減少獨(dú)處,轉(zhuǎn)移注意力;
2、學(xué)會放下,訓(xùn)練能力;
3、養(yǎng)成健康、有規(guī)律的生活,工作遵循輕重緩急原則;
4、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則,克制隨意獨(dú)特性格;
5、樹立正確生死觀,提升自身抗挫能力;
■ 人物分析:張海迪(殘聯(lián)主席)
吳欣怡(攜帶乙肝病毒大學(xué)生自殺)
7、通過表象,看清本質(zhì);
8、理性思維,目標(biāo)思維;
■ 案例:老公“出軌”
9、樂于工作。
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做?
模塊五、思想型性格分析
一、思想型特征
1、知識多,遇到問題要學(xué)會;
2、社交能力差;
3、要有自己的私人空間;
4、要有內(nèi)涵;
5、對生活要求不高。
二、思想型性格層次
1、健康;
2、常態(tài);
3、病態(tài)。
三、思想型性格者管理能力提升
1、能夠系統(tǒng)分析問題,但決策慢;
2、投入感情關(guān)懷團(tuán)隊(duì),并參與團(tuán)隊(duì)互動;
■ 案例:吳起吸濃
李云龍救張大彪
宋江與武松
3、喜歡觀察,缺乏行動力,提升執(zhí)行力,增強(qiáng)成果思維;
4、熟練的技能;
■ 人物分析:岳云鵬
董明珠
5、提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力
■ 案例:國電、華為
6、提升自身學(xué)習(xí)力
■ 人物分析:毛主席晚年學(xué)習(xí)
7、用干部---德才兼?zhèn)洌?br />
8、對己簡單,做事慷慨;
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做?
模塊六、忠誠型性格分析
一、忠誠型特征
1、過分的擔(dān)憂,想一件事情總往壞的地方想;
2、內(nèi)向,不愛說話,說話不直接;
3、有100%的把握也不想去承諾;
4、反殺型,看見小偷就想打死他;
5、做事很小心,不輕易相信別人;
6、喜歡活在保護(hù)傘下,不喜歡受人關(guān)注。
二、忠誠型性格層次
1、健康;
2、常態(tài);
3、病態(tài)。
三、忠誠型性格者管理能力提升
1、提高分辨風(fēng)險(xiǎn)真實(shí)性能力,提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;
2、訓(xùn)練信任能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
■ 影視分析:《亮劍》李云龍與政委
3、培養(yǎng)陽光心態(tài),遠(yuǎn)離負(fù)面情緒;
4、不找借口,勇于擔(dān)當(dāng);
推卸這vs責(zé)任者
5、誠信為本;
6、接受別人當(dāng)面認(rèn)可;
7、職業(yè)素養(yǎng)---贊美力量;
8、寬容是一種美德;
■ 人物分析:馬加爵
9、檢查制度;
10、忠誠是員工最高榮譽(yù)。
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做?
模塊七、果斷型性格分析
一、果斷型特征
1、霸氣,喜歡做大事;
2、我的地盤我做主,掌控欲強(qiáng);
3、護(hù)犢子;
4、不介意對抗,沖突;
5、覺得主持公道是自己的責(zé)任。
二、果斷型性格層次
1、健康;
2、常態(tài);
3、病態(tài)。
三、果斷型性格者管理能力提升
1、接納別人意見;
2、控制情緒,學(xué)會冷靜分析;
3、個人修煉;
4、爭做排頭兵;
千里馬vs普通馬
5、強(qiáng)權(quán)意識過大,提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);
6、謙虛好學(xué),低調(diào)做人;
7、滿招損,謙受益;
8、贏者示弱;
9、提高格局,淡化地盤意識。
四、討論分享
你悟到了什么?
你要怎樣做?
模塊五、課程總結(jié)及疑問解答
•中國九型人格應(yīng)用研究院院長
•清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)特聘老師
•中國人民大學(xué)EMBA特聘老師
•美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會企業(yè)高級培訓(xùn)師,企業(yè)資深教練
•中國建設(shè)銀行、中國移動、國家電網(wǎng)常年戰(zhàn)略顧問
講師經(jīng)歷及擅長領(lǐng)域
翻開劉上老師的簡歷,我們看到的是一位充滿激情,敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者,十二年上千場培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn),被譽(yù)為最可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。
國內(nèi)最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰(zhàn)的推動者,長期專注于性格與領(lǐng)導(dǎo)智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領(lǐng)域的研究。
代表作品有《國學(xué)智慧與九型人格》等?!毒判腿烁衽c領(lǐng)導(dǎo)智慧》出版在即。主要演講和內(nèi)訓(xùn)專題有九型人格和管理應(yīng)用系列課程,即《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》《國學(xué)智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態(tài)》等。
超強(qiáng)的感染:語言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動,講解深入淺出,寓觀念于談笑間,蘊(yùn)哲理于詼諧中!
心靈的震撼:追求每一個細(xì)節(jié)和案例觸動學(xué)員的心靈,使思想產(chǎn)生共鳴!從心深處出發(fā),深刻而不失通俗,犀利而不失韻味。
持久的影響:理論+實(shí)踐+案例;讓大家主動考,系統(tǒng)掌握領(lǐng)導(dǎo)者真正制勝的方法!
“學(xué)習(xí)與互動”結(jié)合,培訓(xùn)先要吸引人!
在注重知識宣講的基礎(chǔ)上,劉上老師擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力,借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式,讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識的更新與行為的改變。
劉上老師課程立足實(shí)戰(zhàn),可操作性強(qiáng),在知識點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng),讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時有恍然大悟的感覺 。
對于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容,劉上老師采取活動體驗(yàn)、故事影響等技術(shù),讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得
劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學(xué)等高等院校的MBA授課,深受學(xué)員好評!
為清華大學(xué)企業(yè)家研修班、北大企業(yè)家總裁班、人民大學(xué)EMBA班講授《國學(xué)智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程,劉上老師將本人多年從事企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)結(jié)合通用的管理理念相結(jié)合,深入淺出講授,理論聯(lián)系實(shí)際,讓學(xué)員在系統(tǒng)思維下、簡明實(shí)戰(zhàn)中輕松愉快的學(xué)習(xí)掌握更多的方法、技能。
劉上老師曾為給政府部門、國企、大中型集團(tuán)、私營企業(yè)、家族企業(yè)等各類性質(zhì)、各類行業(yè)機(jī)構(gòu)做精彩的管理類內(nèi)訓(xùn)。
按行業(yè)分類與 中國大唐集團(tuán)公司、神華集團(tuán)朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》,為北汽集團(tuán)、北京現(xiàn)代集團(tuán)、神華集團(tuán)港務(wù)公司、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《陽光心態(tài)》等課程,在中德教育集團(tuán)、新鄉(xiāng)華業(yè)集團(tuán)、鞍山市康明實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、邢臺市建筑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、北京首都國際機(jī)場股份有限公司,北京傳帝國際傳播集團(tuán)、攀枝花鋼鐵集團(tuán)、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿(mào)易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大
房地產(chǎn)開發(fā)公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)智慧》《九型人格與溝通》等課程,深受學(xué)員好評。
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》 一天課時或兩天課時 學(xué)員:單位和領(lǐng)導(dǎo)
《有效溝通與職業(yè)性格》 一天課時 學(xué)員:企業(yè)中高層
《員工陽光心態(tài)》 一天課時 學(xué)員:企業(yè)中高層
《領(lǐng)導(dǎo)力提升》 一天課時 學(xué)員:企業(yè)中高層
《九型人格與管理》 兩天課時 學(xué)員:政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)中高層
《九型人格與溝通》 兩天課時 學(xué)員:企業(yè)中高層
中國大唐集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班第二期講授《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
中國大唐集團(tuán)中層干部培訓(xùn)班第七期講授《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
山西省移動公司講授《九型人格與管理溝通》
清華大學(xué)講授《有效溝通與職業(yè)性格》
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第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格?1、現(xiàn)狀:電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié):頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例:109通電話..
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一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..
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第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程(解決問題:在店內(nèi)溝通..
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第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理(隱性渠道)實(shí)戰(zhàn)案例:方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識:品牌知識&品類知識購買知識:顧客思考的..
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第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..
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第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎?案例:藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色?第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止?3、大客戶究竟期待什么..