【培訓對象】
全崗位覆蓋

【培訓收益】
提升學員的邏輯思維能力，學會有結(jié)構(gòu)的思考； 提升學員相互之間、與客戶之間的溝通效能，學會高效溝通； 初步建立組織內(nèi)部統(tǒng)一的邏輯思維慣習，打造共同的思考方式和語言平臺，從而提高工作協(xié)作效能； 初步嘗試有目的的進行經(jīng)驗沉淀，收集組織內(nèi)部有價值的實踐案例，制作案例集，使優(yōu)秀經(jīng)驗得以傳播和學習。

第一章引子
一．用故事說話，看看他們是如何溝通的
二．現(xiàn)實大考驗
你向領(lǐng)導的匯報，他能迅速理解你想表達的內(nèi)容并抓住重點嗎？
你與客戶的溝通，有讓你急得抓耳撓腮的時候嗎？
內(nèi)部開會的時候，會不會覺得會議冗長拖沓？
第二章如何思考？
一．思考的中心要點
用誰的方式進行交流？
如何讓對方愿意與你交流？
二．思路的結(jié)構(gòu)與路徑
從感性到理性
從隱性到顯性
三．溝通的兩個核心基礎
利他思維
講理思維
四．從思考到表達
隱性思維顯性化——理解
顯性思維結(jié)構(gòu)化——重構(gòu)
結(jié)構(gòu)思維形象化——呈現(xiàn)
第三章如何表達？
一．設定目標
設定場景
確定目標
二．結(jié)論先行（理念、運用、難點、方法）
一段對話只能表達一個核心思想
什么時候一定要結(jié)論先行？
如何整理出結(jié)論？
用有觀點的主題句概括結(jié)論
三．上下對應（理念、運用、難點、方法）
上對下總結(jié)概括，下對上解釋支持
論點與論據(jù)、觀點與事實
上和下之間的錯位
結(jié)論概括依據(jù)，依據(jù)支持結(jié)論
四．分類清晰（理念、運用、難點、方法）
用一個層級的多個觀點時，一定要分類表達
找出零散信息之間的共性，便于對方記憶、理解
如何做到不重復、不遺漏
MECE原則，相互獨立，完全窮盡
五．排列邏輯（理念、運用、難點、方法）
各層級的內(nèi)容應根據(jù)適當?shù)倪壿嬇帕校葱虮磉_
將分類并歸納后的信息線性表達
如何選擇適合對方接受的合理順序
時間順序、結(jié)構(gòu)順序、程度順序、視角順序
第四章如何傾聽？
一．傾聽是為了理解
二．傾聽的現(xiàn)實問題
不是你說了他就能接受
不是他聽了就能理解
三．傾聽是有障礙的
先入為主
存在偏見
曲解對方
帶有情緒
選擇性接受
四．傾聽的程序
識別對方信息中的事實與個人觀點或判斷
找到事實與觀點的對應關(guān)系
找出信息之間的對應關(guān)系圖
根據(jù)信息結(jié)構(gòu)圖判斷對方的真實想法或意圖
五．傾聽的方法
簡要重述與鏡像重述
肢體語言
確認與確認的方法
第五章如何提問？
一．好的提問有何作用
收集與核實
厘清與發(fā)現(xiàn)
解決與提升
二．4F提問技巧
事實類FACT
感受類FEELING
分析類FOCUS
行動類FUTURE
第六章三大思考工具
一．分支圖——讓麻煩變得一目了然的整頓工具
二．疑云圖——打破兩難局面的解決工具
三．目標圖——看清障礙，朝目標前進的實現(xiàn)工具
第七章現(xiàn)場實踐
一．從日常的麻煩開始
二．著手進行實踐積累（案例集）

<完> 

【資質(zhì)背景】
工業(yè)與組織心理學專業(yè)
企業(yè)教練，高級商業(yè)講師
實戰(zhàn)型行動學習引導師、企業(yè)搭建學習型組織顧問
四川省社會科學院特聘研究員
四川大學、西南財大、多家商學特聘講師

【合作案例】
為內(nèi)蒙古電力與國網(wǎng)蒙東進行了持續(xù)多年的新人培養(yǎng)規(guī)劃和新人輔導工作；
協(xié)助科倫藥業(yè)進行團隊建設工作十余年，幫助集團打造內(nèi)部完整的培訓體系和人才儲備中心；
為搭建學習型組織，同四川航空一起設計并執(zhí)行了崗位修復辦法，推出可持續(xù)更新的《崗位速查手冊》；
協(xié)助四川省社科院青少年研究中心推進中美合作教育TSP項目，并覆蓋全川大部分中小學和幼兒教育機構(gòu)；
與北京天拓數(shù)信一同打造員工職業(yè)技能培訓、工作現(xiàn)場監(jiān)測監(jiān)管平臺，并為山東鋼鐵集團、北汽集團提供優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)服務；
以融入企業(yè)的方式，先后與東方電氣、華能、郵儲銀行、中信銀行等多家企業(yè)一同進行多個課題攻關(guān)，課題范圍涉及人資培養(yǎng)、戰(zhàn)略目標實現(xiàn)、業(yè)務能力拔高等實戰(zhàn)落地內(nèi)容……
【主講課程】
學習型組織系列：
《玩轉(zhuǎn)直播》系列課程
《搭建帶有修復功能的學習型組織》
《行動學習工作坊助力目標實現(xiàn)》
《組織最佳實踐萃取》
《結(jié)構(gòu)化研討與實操》
《復盤工作坊》
管理與技能課程系列：
《賦能領(lǐng)導力》
《時間操控術(shù)》
《學習力提升與職場思考力》
《問題分析與解決》
《TTT》
行動學習輔導與咨詢項目系列：
《培訓效果轉(zhuǎn)化與落地工作坊》
《打造行業(yè)一流業(yè)務團隊工作坊》
《企業(yè)問題解決與落地》
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