【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
1、掌握一些實(shí)用的管理技能和技巧；鼓舞士氣、提高執(zhí)行力；
2、加強(qiáng)溝通交流，增進(jìn)理解，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

授課方式：以案例為主，穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。
授課中所有學(xué)員分6組，每組6-7人。 

課程大綱：
開胃菜1：影響力從哪里來
開胃菜2：基層管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威
案例1：《為什么執(zhí)行力這么差？》
1. 執(zhí)行力差在哪里？（為什么任務(wù)執(zhí)行的結(jié)果未能盡如人意？）
2. “說清楚”的含義——5W2H（集結(jié)號(hào)片段）
3. 管理者的“決心”
4. 責(zé)任感：遇到問題，先反思自身，還是看別人？
5. 爭(zhēng)功諉過——管理者大忌
案例2：擺法差異》及續(xù)集——組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)
1. 作為上司，可以越級(jí)指揮嗎？何時(shí)可以越級(jí)指揮？
2. 被上司越級(jí)指揮，應(yīng)該怎么辦？
3. 怎樣找上司“算賬”？
4. 為何讓人做人需要“tell-why”
案例3：《一項(xiàng)新任務(wù)》——任務(wù)指派與請(qǐng)托別人
1. 員工為何心情不爽？
2. 交派重要任務(wù)八步驟
3. 任務(wù)交待之后
案例4：《無奈的班長(zhǎng)》——改變決策時(shí)的溝通原則
1. 決策改變后，如何和別人溝通？
2. 決策改變（收回授權(quán)）的不利影響
3. 如何平息員工的不滿？
案例5：《新數(shù)學(xué)測(cè)驗(yàn)》
1. 成功的方程式
2. 效率與效能
3. 創(chuàng)新從哪里來（突破思維障礙練習(xí)）
4. 如何克服發(fā)現(xiàn)問題之障礙
案例6：視頻案例系列——《黎明之前》片段
1. 人際意識(shí)
2. 何謂“培養(yǎng)上司眼界”
3. 做事與做人
總結(jié)：《游戲：迷你企業(yè)》

浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士
資深培訓(xùn)講師
國際演講組織TMC資深會(huì)員

從02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時(shí)（100天）。 

授課采用互動(dòng)模擬和案例解析為主。案例貼近實(shí)際， “就像我們身邊的事”（學(xué)員的話），對(duì)工作有很強(qiáng)的啟發(fā)性。教學(xué)特色創(chuàng)新獨(dú)特，激情生動(dòng)，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際工作中的行為轉(zhuǎn)化運(yùn)用，最大程度確保培訓(xùn)效果達(dá)成。 

李老師的培訓(xùn)得到了學(xué)員和客戶的高度認(rèn)可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓(xùn)無數(shù)據(jù)，未統(tǒng)計(jì)，下同），非常滿意率經(jīng)常高達(dá)學(xué)員總數(shù)的85%，滿意度分?jǐn)?shù)平均為95.4（百分制。）

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

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