【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
了解班組管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故； 掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)調(diào)整
◆ 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及角色定位案例
◆ 班組長(zhǎng)的作用及職責(zé)
◆ 班組長(zhǎng)必須具備的三大能力
◆ 班組長(zhǎng)肩負(fù)的重要使命
◆ 上司對(duì)班組長(zhǎng)的期望
◆ 下屬對(duì)班組長(zhǎng)的期望
◆ 班組長(zhǎng)對(duì)不同階層人員的不同立場(chǎng)
◆ 新上任班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變案例
◆ 優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式
◆ 班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
◆ 問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別案例
◆ 案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么？
◆ 案例討論：為什么心態(tài)決定一切
第二部分、問(wèn)題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
◆ 問(wèn)題原因的冰山理論
◆ 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧
◆ 異常問(wèn)題與解決問(wèn)題的思考點(diǎn)
◆ 挖掘問(wèn)題的類型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí)
◆ 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法。
◆ 問(wèn)題改善的思考步驟
◆ 問(wèn)題解決的流程與發(fā)掘問(wèn)題的手法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？
◆ 案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功
◆ 案例：海爾對(duì)問(wèn)題的四不放過(guò)與OEC
◆ 案例：班組長(zhǎng)如何利用問(wèn)題解決法去解決問(wèn)題
第三部分：時(shí)間及計(jì)劃能力訓(xùn)練：計(jì)劃與時(shí)間管理
◆ 觀念：時(shí)間是人生最寶貴的資產(chǎn)
◆ 時(shí)間管理及四種時(shí)間觀念
◆ 班組長(zhǎng)浪費(fèi)時(shí)間的十七大誤區(qū)
◆ 時(shí)間管理象限法
◆ 如何樹立班組長(zhǎng)的時(shí)間價(jià)值觀
◆ 班組長(zhǎng)日常工作與實(shí)戰(zhàn)分析
◆ 怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
◆ 班組長(zhǎng)時(shí)間管理的具體方法
◆ 如何做好時(shí)間管理
◆ 如何活用時(shí)間四招
◆ 時(shí)間管理的40個(gè)準(zhǔn)則和10個(gè)方法
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 案例分析：班組長(zhǎng)如何管好時(shí)間
◆ 案例分析：時(shí)間管理的測(cè)驗(yàn)與改進(jìn)
第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓(xùn)練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場(chǎng)管理
◆ 班組日常管理中實(shí)用文件和可操作性表格推廣
◆ 如何開好班前現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)案例模擬
◆ 如何做好周、日生產(chǎn)排程工作
◆ 流水線管理技巧，排線時(shí)如何平衡工時(shí)
◆ 如何提高生產(chǎn)效率案例
◆ 按5M1E方法進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作確認(rèn)
◆ 如何做好班中監(jiān)督和紀(jì)律管理工作
◆ 如何做好交接班管理
◆ 班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
◆ 如何做好設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢、維護(hù)工作
◆ 閑置設(shè)備、工夾具及模具如何管理
◆ 如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理
◆ 企業(yè)推行5S管理的作用
◆ 整理、整頓的含義和推行步驟與技巧
◆ 清掃、清潔的含義和推行步驟與技巧
◆ 素養(yǎng)的含義和推行步驟與技巧
◆ 5S推行失敗的原因分析
◆ 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
◆ 案例：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析
◆ 案例分享：60張5S圖片分享
◆ 案例分析：無(wú)障礙推行5S管理的技巧
第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組日常管理及成本管理
◆ 現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
◆ 如何對(duì)物料實(shí)施ABC分類管理
◆ 現(xiàn)場(chǎng)物料、呆滯料、廢料管理
◆ 如何正確地處理過(guò)剩余料
◆ 如何處理現(xiàn)場(chǎng)不良物料
◆ 現(xiàn)場(chǎng)如何對(duì)待特采作業(yè)
◆ 如何配合財(cái)務(wù)做好現(xiàn)場(chǎng)在制物料盤點(diǎn)工作
◆ 如何通過(guò)控制備品、備件減少浪費(fèi)
◆ 班組成本控制四大方向（物耗、勞動(dòng)工時(shí)、能耗、浪費(fèi)）
◆ 如何強(qiáng)化員工的成本意識(shí)
◆ 如何防止員工虛報(bào)加班
◆ 案例分析：班組長(zhǎng)如何控制成本
◆ 案例分享：班組長(zhǎng)成本控制方法與案例
◆ 案例分析：企業(yè)常見的成本管理誤區(qū)
◆ 案例分析：厲行成本觀念對(duì)員工的重要意義
第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說(shuō)服技巧
◆ 有效溝通的重要性
◆ 溝通的基本手段
◆ 分階段溝通要點(diǎn)
◆ 有效溝通的重點(diǎn)與原則
◆ 溝通的七個(gè)步驟 
◆ 溝通的三要點(diǎn)
◆ 影響傾聽的因素
◆ 造成溝通困難的因素是什么
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆ 下對(duì)上溝通技巧
◆ 上對(duì)下溝通技巧
◆ 與平行溝通技巧
◆ 與下級(jí)進(jìn)行工作溝通的指導(dǎo)方針
◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆ 案例：溝通技巧對(duì)車間主任的影響
◆ 案例：新晉升的車間主任如何推動(dòng)生產(chǎn)變革
◆ 案例分析：王經(jīng)理和下屬的一次工作談話為什么會(huì)失敗
第七部分：共事與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
◆ 班組溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級(jí)沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：岳飛是怎么死的？
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說(shuō)服上司
◆ 如何推銷你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
◆ 如何與異性上司相處
◆ 如何與各種類型的上司相處
◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例：上司為什么賞識(shí)與依賴小王
◆ 案例：一份給上司的工作匯報(bào)
第九部分、指導(dǎo)激勵(lì)能力訓(xùn)練：如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬
（一）如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
◆ 員工為何不去做的原因
◆ 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題
◆ 技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
◆ 員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
◆ 成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
◆ 班組長(zhǎng)培育下屬的六個(gè)思想障礙
◆ 班組長(zhǎng)要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
◆ 如何提高部屬的工作意愿
◆ 班組長(zhǎng)培養(yǎng)下屬“八大方式”
◆ 現(xiàn)場(chǎng)人員組成情況調(diào)查摸底方法
◆ 如何對(duì)部下進(jìn)行業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
◆ 工作教導(dǎo)的步驟與程序
◆ 培育部屬的進(jìn)行方法與績(jī)效指標(biāo)訂定
◆ 電影分享：為什么要培訓(xùn)？
◆ 案例分享：豐田是怎樣對(duì)員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？
◆ 案例分享：比亞迪汽車事業(yè)部的培訓(xùn)體系建立與考核
◆ 案例分享：某制造型企業(yè)是如何對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和培訓(xùn)的
（二）如何進(jìn)行有效員工激勵(lì)
◆ 什么是激勵(lì)管理
◆ 激勵(lì)的要點(diǎn)、誤區(qū)
◆ 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
◆ 成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
◆ 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
◆ 員工激勵(lì)的四大模式：
◆ 金錢激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂(lè)、晉升：
◆ 幾個(gè)常用而有效的激勵(lì)方法
◆ 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的
◆ 案例：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？
◆ 案例：怎么少花錢或不花錢激勵(lì)下屬
第十部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè)
◆ 引論：人是企業(yè)唯一“動(dòng)態(tài)”的資源
◆ 什么是團(tuán)隊(duì)？它與群體有何區(qū)別？
◆ 如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)及其形成的四個(gè)階段
◆ 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)需注意哪些事項(xiàng)
◆ 衡量團(tuán)隊(duì)有效性三大標(biāo)準(zhǔn)
◆ 團(tuán)隊(duì)管理的六大誤區(qū)
◆ 如何解決團(tuán)隊(duì)管理出現(xiàn)的誤區(qū)及案例分析
◆ 團(tuán)隊(duì)成員的八大戒律與班組現(xiàn)狀分析
◆ 構(gòu)建執(zhí)行力的三大核心流程
◆ 影響企業(yè)執(zhí)行力的九大原因
◆ 如何營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化
◆ 如何提高班組長(zhǎng)的執(zhí)行力
第十一部分、班組長(zhǎng)執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流
注：講師在授課時(shí)順序會(huì)根據(jù)講述的邏輯有所調(diào)整。 

姓名：黃 杰
身份：精益制造與運(yùn)營(yíng)人才培育專家
年齡： 49歲
授課年限：10年
研究領(lǐng)域：中基層干部的培育、精益制造與成本控制、精益生產(chǎn)與精細(xì)化
擅長(zhǎng)行業(yè)：制造業(yè)
服務(wù)群體：中基層干部、運(yùn)營(yíng)及決策層
課程特點(diǎn)：知識(shí)+理念+工具+教練+輔導(dǎo)
☆ 精益制造與運(yùn)營(yíng)人才培育專家
☆ 國(guó)內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國(guó)知名培訓(xùn)師
☆ 實(shí)效型成本管控咨詢師
☆ 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
☆ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建與改善顧問(wèn)
☆ 制造業(yè)運(yùn)營(yíng)人才培育解決方案專家組核心專家
☆ 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等多家院校MBA或總裁班特聘講師。
堅(jiān)持“三個(gè)滿意”“二個(gè)不”
讓企業(yè)老板滿意；
讓合作機(jī)構(gòu)滿意；
讓參訓(xùn)學(xué)員滿意；
不說(shuō)犯忌的話；
不做破壞受訓(xùn)企業(yè)規(guī)矩的事。 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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