課程內(nèi)容：
第一模塊：情商管理基礎(chǔ)知識
1.什么是情商？情緒的商數(shù)；
2.IQ和EQ的關(guān)系，智商難以改變，情商一生提升
3.情商對于我們的意義，身體健康、人際關(guān)系、幸福指數(shù)
4.情商的五大基本屬性
a.情緒的覺察的能力
b.情緒的控制的能力
c.自我的激勵和調(diào)整的能力
d.共情感受他人情緒的能力
e.影響他人情緒的能力
5.自我測評情商能力；
6.解析自我測評能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)；
7.體驗(yàn)活動：抗壓應(yīng)激測試，全員破冰，歡聲笑語開場
8.思考環(huán)節(jié)：快樂是一種能力，需要專業(yè)的學(xué)習(xí)，才能提升心態(tài)
9.吐槽環(huán)節(jié)：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件
10.重新解構(gòu)：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運(yùn)用
11.壓力分析：著名的壓力和績效模型，三種不同壓力的面對

第二模塊：情緒的覺察和管理
1.什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認(rèn)知、情緒、行為和生理的相互影響
2.如何覺察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型
3.掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具
4.掌控自己的情緒：冥想和正念的練習(xí)
5.心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調(diào)整情緒，迫在眉睫
6.睡眠檢測：睡眠質(zhì)量直接影響情緒，有效提升睡眠質(zhì)量
7.軀體檢測：身體某些部位不適反應(yīng)情緒，影響工作生活，調(diào)整方法
8.情緒檢測：關(guān)注自我情緒，給情緒分類和打分，建立情緒工具卡
9.行為檢測：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習(xí)慣
10.體驗(yàn)活動：情緒的覺察，現(xiàn)場催眠和放松，讓你體會久違的放松
11.自我覺察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫
12.自我接納工具：動機(jī)探詢+箭頭向下+經(jīng)歷和現(xiàn)在+恐懼保險(xiǎn)

第三模塊：提升個人抗挫力AQ逆商
1.如何看待失敗和挫折：創(chuàng)傷應(yīng)對理論
2.經(jīng)歷不重要，重要的是對經(jīng)歷的總結(jié)
3.認(rèn)知換位系統(tǒng)，重塑我們的感受和想法
4.活用CBT認(rèn)知行為療法：核心信念的改善與消除
5.小組分享：日常那些情緒對我們的影響
6.日常解壓：運(yùn)動、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂
7.情緒秘密：神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)對情緒的影響，了解身體和情緒
8.儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內(nèi)分泌
9.現(xiàn)場練習(xí)：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松
10.現(xiàn)場練習(xí)：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個點(diǎn)
11.現(xiàn)場練習(xí)：正念技巧，催眠和想象的放松
12.視頻測驗(yàn)：大家來找茬，看看情緒怎么被影響
13.情商測試：看不見的大猩猩心理學(xué)測試，我們經(jīng)常被認(rèn)知欺騙
14.體驗(yàn)感受：音樂、催眠、傾訴、運(yùn)動等等是如何讓人消除壓力的
15.游戲互動：貓和老鼠，自動化思維讓我們變得更加消極
16.換位思考：ABC合理情緒療法，換個角度看問題
17.固定思維：通過小組練習(xí)思考模式，改變情緒壓力

第四模塊：人際關(guān)系管理－提高我們共情力和影響力
1.什么是高質(zhì)量的人際關(guān)系；
2.溝通前的準(zhǔn)備工作：關(guān)系良好、情緒穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)一致
3.約哈里窗口：讓信息透明公開
4.精準(zhǔn)表達(dá)工具：金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法
5.共情傾聽：不帶評價(jià)、全情感受、反射技巧
6.影響技術(shù)：73855原則，心口一致，情緒充沛
7.人際關(guān)系的核心技巧:XYZ+N動機(jī)表達(dá)法
8.先跟后代影響技術(shù)
9、肢體語言、語音語調(diào)的運(yùn)用，身形言表和五個基本表達(dá)手勢
10、共情和同理心的四個層級
11、傾聽漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞
12、學(xué)會傾聽的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達(dá)
13、傾聽中的注意事項(xiàng)：眼神、身體、記錄、打斷、無評判
14、區(qū)分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受
15、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦
16、開放式和封閉式提問法、有效反饋三大句式
17、有效贊美的5個基本特征

第五模塊：引領(lǐng)組織的情商發(fā)展
1、組織意識：團(tuán)隊(duì)的情緒認(rèn)知
什么是團(tuán)隊(duì)情緒
1）團(tuán)隊(duì)情緒產(chǎn)生的機(jī)制
2）團(tuán)隊(duì)情緒與心理需要
3）團(tuán)隊(duì)激勵因素
￭組織關(guān)系管理：團(tuán)隊(duì)的情緒管理（隨心而變）
1）愿景式領(lǐng)導(dǎo)：
影響成就的心理因素
愿景與價(jià)值觀
明確個人與組織愿景
價(jià)值觀與價(jià)值觀調(diào)整
2）民主式領(lǐng)導(dǎo)：
權(quán)力、影響力及驅(qū)動力
給予權(quán)力實(shí)務(wù)
賦予權(quán)力感覺
創(chuàng)造民主氛圍
團(tuán)隊(duì)情緒與情感賬戶
經(jīng)營情感賬戶
打造親和文化 

北京職工教育協(xié)會培訓(xùn)師專委會 常任委員
國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級心理咨詢師
中國科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師
富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛(wèi)視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓
湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場高情商溝通》 作者
《職場情緒壓力管理》 作者

他是一個80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內(nèi)名列前茅
他是一個職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長期咨詢培訓(xùn)服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識功底
他擁有上千小時的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗(yàn)
他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)
他能從簡單的動機(jī)與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動力和熱情
他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”
他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現(xiàn)場讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況
趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長期咨詢及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會。

個人專長
趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國家職工協(xié)會培訓(xùn)師委員會的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時也是國家一級培訓(xùn)師和二級心理咨詢師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時間。同時擁有數(shù)百場的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過國內(nèi)注冊認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國際培訓(xùn)師等專業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場溝通、職場禮儀、時間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會辨識客戶的內(nèi)心
時間管理---學(xué)會目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路  

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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  人氣：1527  

  

• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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  人氣：897  

  

• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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  人氣：1220  

  

• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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  人氣：1436  

  

• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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  人氣：936  

  

• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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