【培訓(xùn)對(duì)象】
本課程適合供電企業(yè)營(yíng)銷部門領(lǐng)導(dǎo)、員工和法律部門人員參加培訓(xùn)和實(shí)踐。

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)會(huì)合同法和供用電合同法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)； 2.學(xué)會(huì)以法律方法為主、管理和技術(shù)為輔的供用電糾紛防范措施； 3.學(xué)會(huì)怎樣運(yùn)用合同法、電力法等法律法規(guī)依法處理在電力營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)遇到的糾紛。

第一部分 合同法與供用電合同
第一章 合同法與供用電合同概述
第一節(jié) 合同法與供用電合同
一、契約與合同
二、合同的概念與特征
三、合同法及其調(diào)整對(duì)象
四、合同法的基本原則
五、供用電合同及其作用
課堂討論：“意思自治”條款與部門規(guī)章的法律效力對(duì)比
第二節(jié) 供用電合同內(nèi)容與訂立
一、合同雙方當(dāng)事人
二、合同訂立的程序
三、簽定供用電合同的步驟
四、合同的內(nèi)容
五、供用電合同應(yīng)當(dāng)具備的條款
六、合同的形式
七、供用電合同的強(qiáng)制締約
八、當(dāng)事人特別約定條款和供用電合同附件
九、無效或可撤銷供用電合同
十、轉(zhuǎn)委托供電
案例：籠統(tǒng)的供用電合同造成的麻煩
第三節(jié) 供用電合同特征與存在問題討論
一、供用電合同特征
二、供用電合同與一般買賣合同的區(qū)別。
三、供用電合同存在問題討論
第二章 供用電合同與范本
第一節(jié) 供用合同爭(zhēng)議問題辨析
一、社會(huì)承諾服務(wù)
二、約定“中止供電”與法定停電期限
三、供用電合同中預(yù)付電費(fèi)條款的法律分析
四、簽定供用電合同，推廣預(yù)付費(fèi)電表
第二節(jié) 供用合同范本
一、高壓供用電合同范本
二、低壓供用電合同范本
三、臨時(shí)供用電合同
四、委托轉(zhuǎn)供電合同范本
五、居民供用電合同范本
六、購(gòu)售電合同范本
課堂討論：怎樣借鑒供用電合同范本？
第三章 供用電合同管理
第一節(jié) 供用合同管理概述
一、供用電合同管理
二、供用合同管理存在問題
三、合同管理制度
第二節(jié) 供用電合同的現(xiàn)代化管理
一、建立供用合同管理系統(tǒng)
二、合同資料管理
三、供用電合同的動(dòng)態(tài)管理
案例：去供用電合同格式化的措施

第二部分 供用電合同實(shí)務(wù)
第四章 供用電合同簽定
第一節(jié) 供電人與用電人
一、供電人主體資格
二、供電人的基本信息
三、用電人的主體資格
四、用電人資信審查
現(xiàn)場(chǎng)討論：如何獲得當(dāng)事人更多的真實(shí)資信？
第二節(jié) 供電方式 質(zhì)量 時(shí)間
一、供電方式
二、供電質(zhì)量
三、供電時(shí)間
四、供用電合同的有效期
第三節(jié) 用電容量 性質(zhì) 地址
一、用電容量
二、用電性質(zhì)
三、用電地址與合同履行地點(diǎn)
案例：不同性質(zhì)的負(fù)荷對(duì)電能質(zhì)量的影響
第四節(jié) 電能計(jì)量 電價(jià) 電費(fèi)結(jié)算方式
一、電能計(jì)量
二、電價(jià)
三、電費(fèi)與結(jié)算方式
第五節(jié) 供電設(shè)施維護(hù)責(zé)任劃分
一、產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)
二、電力設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分
三、供電設(shè)施事故責(zé)任的承擔(dān)
案例：李某變壓器觸電致殘，因產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)不明確，供電公司與用戶各打五十大板
第六節(jié) 供電服務(wù)
一、有償服務(wù)與無償服務(wù)
二、咨詢查詢服務(wù)
三、日常維修服務(wù)
四、事故搶修
案例：事故搶修過程中停電通知問題
第七節(jié) 雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款
一、低壓供用電合同的其他條款
二、高壓供用電合同的其他條款
三、突破性約定
第五章 供用電合同的履行
第一節(jié) 合同履行
一、合同履行的原則
二、違約責(zé)任
第二節(jié) 供用電合同違約責(zé)任
一、電能質(zhì)量與電力運(yùn)行事故責(zé)任
二、電費(fèi)違約金
三、違約使用電費(fèi)
四、竊電責(zé)任
五、安全用電責(zé)任
六、用電方其他違約責(zé)任
七、供用電合同責(zé)任免除
案例：違約用電在實(shí)際中的處理中的法律依據(jù)
第三節(jié) 行使不安抗辯權(quán)
一、不安抗辯權(quán)
二、行使不安抗辯權(quán)
三、供電企業(yè)行使不安撫辯應(yīng)注意事項(xiàng)
案例：停電保全，行使不安抗辯權(quán)應(yīng)具備哪些證據(jù)？
第四節(jié) 及時(shí)運(yùn)用撤銷權(quán)
一、撤銷權(quán)的概念
二、取得撤銷須符合的條件
三、撤銷權(quán)的行使
四、供電企業(yè)行使撤銷權(quán)的注意事項(xiàng)
第六章 供用電合同擔(dān)保
第一節(jié) 供用電合同擔(dān)保概述
一、合同擔(dān)保的概念
二、供用電合同擔(dān)保
第二節(jié) 靈活運(yùn)用擔(dān)保手段
一、保證
二、抵押
三、質(zhì)押
現(xiàn)場(chǎng)支招：怎樣與客戶談判合同擔(dān)保措施？

第三部分 供用電合同糾紛處理
第七章 電價(jià)電費(fèi)糾紛處理
第一節(jié) 電價(jià)糾紛處理
一、電價(jià)糾紛
二、電價(jià)定比糾紛
三、電費(fèi)交納方式
四、電費(fèi)違約金
案例：疏于管理，因電價(jià)定比失公平，導(dǎo)致其他客戶拒交電費(fèi)
第二節(jié) 電費(fèi)糾紛處理
一、善意拖欠電費(fèi)糾紛
二、惡意拖欠電費(fèi)糾紛
三、政府扶持的企業(yè)客戶拖欠電費(fèi)糾紛
第八章 電能計(jì)量糾紛處理
第一節(jié) 電能計(jì)量糾紛
一、計(jì)量接線、配置錯(cuò)誤
二、計(jì)量裝置失準(zhǔn)
三、預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置糾紛
第二節(jié) 電能計(jì)量裝置維護(hù)、損毀與滅失責(zé)任糾紛
一、計(jì)量裝置維護(hù)責(zé)任劃分
二、計(jì)量裝置毀損、滅失責(zé)任
案例：工作粗心接線錯(cuò)誤，導(dǎo)致巨額不當(dāng)?shù)美匪麟y
第九章 停電糾紛處理
第一節(jié) 停電與分類
一、停電
二、停電分類
第二節(jié) 停電糾紛處理
一、停電通知糾紛
二、供電設(shè)施故障停電糾紛
三、停電催費(fèi)糾紛
四、政府干預(yù)停電糾紛處理
案例：停電付費(fèi)，客戶起訴生產(chǎn)損失賠償案
案例：政府迫使供電所給地瓜粉作坊停電引發(fā)群體事件
第十章 其他供用電糾紛處理
第一節(jié) 供用電合同主體糾紛
一、過戶、銷戶與新裝
二、供用電合同主體無效糾紛
三、物業(yè)管理欠費(fèi)
四、承租人，出租人與供電公司的關(guān)系糾紛
五、企業(yè)改制欠費(fèi)糾紛
六、企業(yè)破產(chǎn)拖欠電費(fèi)糾紛
第二節(jié) 電力供用戶與服務(wù)糾紛
一、違反強(qiáng)制締約義務(wù)糾紛
二、供電服務(wù)糾紛
三、搶修服務(wù)糾紛
第三節(jié) 電能質(zhì)量糾紛
一、諧波污染糾紛
二、電壓質(zhì)量糾紛
三、供電可靠率糾紛
案例：報(bào)裝環(huán)節(jié)供電公司人員疏于審核用戶設(shè)備，給第三人造成諧波污染糾紛處理 

姜力維，全國(guó)電力系統(tǒng)管理/培訓(xùn)專業(yè)講師、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)工程師、注冊(cè)安全工程師、企業(yè)法律顧問；山東大學(xué)工學(xué)學(xué)士、香港高級(jí)工商管理學(xué)院MBA，在電力企業(yè)從事管理和培訓(xùn)二十多年。
一、中國(guó)電力出版社出版的專業(yè)著作有：
1.《供用電合同實(shí)務(wù)及糾紛處理》
2.《電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范與清欠》
3.《電力設(shè)施保護(hù)與糾紛處理》
4.《違約用電和竊電查處與防治》
5.《人身觸電事故防范與處理》
6.《電力客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范與糾紛處理》
7.《以案說法：供用電熱點(diǎn)問題面對(duì)面》
8.《電力企業(yè)<安全生產(chǎn)法>學(xué)習(xí)指導(dǎo)》
9.《專家支招話安全系列畫冊(cè)6本套》
10.四川大學(xué)出版《鯉魚花龍——計(jì)算圖表法填報(bào)高考志愿》
二、主講電力企業(yè)法律法規(guī)實(shí)務(wù)系列課程、
1.電力法律法律實(shí)務(wù)系列課程
2.電力企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范系列課程、
3.供電營(yíng)銷服務(wù)系列課程
4.工礦（電力）企業(yè)安全生產(chǎn)管理系列課程。
5.電力改革系列課程
6.計(jì)算圖表法填報(bào)高考志愿全國(guó)專家講座首席講師 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過《中國(guó)共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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