【培訓(xùn)對象】
企業(yè)高層管理者、企業(yè)中層管理者、基層管理者或企業(yè)儲備干部

【培訓(xùn)收益】
讓中層管理者： 1.正確認(rèn)識自我和定位； 2.掌握自我管理的方法； 3.掌握目標(biāo)管理及高效工作的原則與方法學(xué)會如何得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可與同僚的支持； 4.掌握高效溝通的技巧與工具； 5.掌握如何激勵和輔導(dǎo)下屬的方法。

修煉一、 角色認(rèn)知與自我管理

1.故事：誰會是酋長的繼承人？ 案例討論
2.優(yōu)秀管理者的五大思維方式
3.管理層級的定位
4.管理者的三個角色
5.管理者自我心態(tài)與情緒管理
6.管理者自我形象塑造

修煉二、 生涯規(guī)劃與目標(biāo)管理

1.什么是人生規(guī)劃？ 自我畫像
2.SWOT分析方法 演練
3.目標(biāo)制定的五大原則 演練
4.目標(biāo)管理的難點：寫出目標(biāo)的價值公式 討論
5.分解目標(biāo)的四大工具 魚骨圖、思維導(dǎo)圖、目標(biāo)樹 工具演練

修煉三、 高效計劃與時間管理

1.達(dá)成目標(biāo)的方法 PDCA 甘特圖 演練
2. 制定計劃的關(guān)鍵
3. 分析與解決問題的工具 親和圖 工具演練
4. 計算生命的余電 互動小游戲
5. 時間管理案例 討論
6. 時間管理的本質(zhì)
7. 時間管理的三大原則 案例
8. 時間管理的高效工具 番茄工作法、GTD 工具演練

修煉四、高效溝通的技巧
1.高效溝通的三重境界
2.溝通的原理及障礙
3.如何解決溝通漏斗問題
4.溝通基本功訓(xùn)練 觀察力、傾聽力、詢問力、表達(dá)力訓(xùn)練 演練
5.高情商溝通的四大原則與工具 演練
6.與上司溝通，獲得上司認(rèn)可的技巧
7.與同級溝通，獲得理解配合的技巧
8.與下屬溝通，獲得追隨支持的技巧

修煉五、輔導(dǎo)下屬的技巧

1.管理者做教練還是做警察？
2.教練技術(shù)的簡要口訣 演練
3.教練技術(shù)經(jīng)典八問 演練
4.輔導(dǎo)下屬的五大技巧 案例
5.輔導(dǎo)下屬的實用工具 演練
6.管理授權(quán)的步聚與技巧

修煉六、激勵下屬帶領(lǐng)團(tuán)隊

1.你最近激勵過誰？ 討論互動
2.常用的激勵理論
3.管理者花錢的激勵方法 案例
4.管理者不花錢的激勵策略 案例
5.樹立權(quán)威的五種力量 案例
6.講清游戲規(guī)則——團(tuán)隊運行的根基 案例
7.同舟共濟(jì)——營造安全感、歸屬感 案例
8.雙管齊下——制度文化一起抓 案例
9.基業(yè)常青——人才培養(yǎng)是關(guān)鍵

結(jié)束語 

 【專業(yè)經(jīng)歷】

清大厚德EMBA總裁班導(dǎo)師，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘講師，深受首經(jīng)貿(mào)在職研究生的歡迎。擅長課題研究與企業(yè)實踐相結(jié)合，運用培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢、教練等技術(shù)工具，幫助企業(yè)或團(tuán)隊解決問題。從事十年企業(yè)中高層管理實踐，曾在中國首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)電子公司任中高層管理職務(wù)。十年職業(yè)講師生涯，培訓(xùn)服務(wù)過多家上市公司、大中型企業(yè)以及成長型企業(yè)。在企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商修煉、演講技能訓(xùn)練、員工職業(yè)素養(yǎng)提升等方面具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗。鄭老師擅長咨詢式培訓(xùn)，情商測評及情商個案咨詢，深入淺出的講解，工具的演練指導(dǎo)，熱烈的培訓(xùn)氛圍，深受客戶滿意。2021年被中國講師網(wǎng)評為“中國百強(qiáng)講師”。

 

【主講課程】
《正己化人——中層管理者六項修煉》
《推己及人——高情商溝通技巧》
《組織賦能——打造卓越執(zhí)行力》
《完美呈現(xiàn)——商務(wù)演講技巧訓(xùn)練》
《舉重若輕——情緒壓力管理》
《德才兼?zhèn)?mdash;—六維職業(yè)化塑造》
《變革突破——情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《點亮新生——6秒鐘情商實踐課》
《禮行天下——商務(wù)禮儀》
《破繭成蝶——青年員工的角色轉(zhuǎn)換》

【客戶見證】

“鄭老師講課深入淺出，能將深奧的理論生活化的詮釋，大家很容易理解。上課充滿激情，能全程吸引學(xué)員注意。”
——山東昆侖能源 陳總
“老師講的很實用，管理工具很落地，非常適合我們的企業(yè)，感謝鄭老師。 ” —— 深圳廣田集團(tuán)北京分公司 劉總
“鄭老師非常善于調(diào)動課堂氣氛，大家一整天不會犯困，培訓(xùn)參與度非常高，效果很滿意。 ”
——中石化西北石油局 王科長
“印象最深的是鄭老師講課中流露出的國學(xué)底蘊，令我們受益良多。” ——華潤萬東醫(yī)療裝備 劉總
“聽鄭老師的課令人很愉快，聽完覺得自己目標(biāo)更清晰了，感覺自己的境界更高了。” ——曉通網(wǎng)絡(luò)商務(wù)部 劉先生

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團(tuán)隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團(tuán)隊的必經(jīng)之路（1）地推團(tuán)隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓(xùn)：學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從僵化到優(yōu)化，提升團(tuán)隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓(xùn)：是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的根本（2..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認(rèn)知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標(biāo)準(zhǔn)化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責(zé)艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負(fù)責(zé)？向下對老板負(fù)責(zé)，向上對員工負(fù)責(zé)我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標(biāo)是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團(tuán)隊的修煉——以一當(dāng)十，以十當(dāng)..

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• 卓越客戶服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識——認(rèn)識服務(wù)1、服務(wù)的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復(fù)附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來的效益基本服務(wù)2、客人滿意的三個層面商品..

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• 工廠生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設(shè)計的精神1.內(nèi)容簡易2.只分四點3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導(dǎo)–Job Instruction班組長教新人1.理解正確工作教導(dǎo)步驟 2.熟練工作教導(dǎo)的四階段指導(dǎo)法 3.作業(yè)分解的技巧與實作 4.強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹立與實際應(yīng)用1班組長管理現(xiàn)狀調(diào)研與分析2班組成員構(gòu)成與定位3擔(dān)任班組長的重要意義4新時代班組長角色的轉(zhuǎn)換與實際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規(guī)范、權(quán)力、義務(wù)準(zhǔn)確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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