課程主題 客戶經(jīng)理創(chuàng)新業(yè)務(wù)+云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)
課程單元 課程要點 課時
專題一：中國移動云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析及公司戰(zhàn)略 一、中國移動云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 2課時
1.   云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)在3.0戰(zhàn)略中的重要地位及其發(fā)展方向是怎樣的？
2.   現(xiàn)階段，電信云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀是什么？存在哪些問題？
3.   云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營銷與電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營銷有何區(qū)別，政企客戶經(jīng)理應(yīng)該如何快速轉(zhuǎn)變營銷思維？
4.   政企客戶經(jīng)理在實際銷售云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)時面臨的困難有哪些？存在哪些技能短板需要迅速補強？
5.   政企團隊要實現(xiàn)加速云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展，需要從哪幾個維度實現(xiàn)個人及團隊轉(zhuǎn)型？
案例分享：IT行業(yè)在云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營銷上可借鑒的經(jīng)驗有哪些？
專題二：云業(yè)務(wù)整體架構(gòu)及云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)營銷五步法 1.   云網(wǎng)融合目標(biāo)客戶鎖定 3課時
云網(wǎng)融合目標(biāo)客戶分類及策略
優(yōu)選顯性商機客戶，次選重點行業(yè)客戶
提前做好初步一戶一案分析
案例分享：不同目標(biāo)行業(yè)的用戶現(xiàn)狀與特征
2.   客戶預(yù)約——服務(wù)、調(diào)研為名，找準(zhǔn)切入點，約見關(guān)鍵人
課堂演練：如何邀約有云存儲需求的客戶？
3.   商機摸查——五個關(guān)鍵動作，摸清上云商機
工具：商機需求調(diào)研表
4.   方案制定——根據(jù)客戶需求場景定制方案
通用型場景
視頻類高流量場景
計算類密集型場景
高內(nèi)存應(yīng)用場景
GPU場景
密集存儲場景
5.   如何針對云網(wǎng)融合目標(biāo)客戶進行二次營銷
案例分析：一個企業(yè)IT機房，10臺主機，如何對客戶進行二次營銷
如何打消客戶安全性的顧慮
如何體現(xiàn)與阿里云的對比優(yōu)勢
如何與阿里云進行對比比算
落下意向單，快速轉(zhuǎn)化
如何與客戶進行價格的博弈
專題三：云網(wǎng)融合客戶場景畫像、產(chǎn)品包裝及話術(shù)設(shè)計 前期預(yù)約話術(shù)：預(yù)約客戶 2課時
中期拜訪客戶話術(shù)：來意表明話術(shù)
與企業(yè)對接人話術(shù)：云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)滲透話術(shù)
與網(wǎng)管溝通話術(shù)：進機房、了解單位具體信息化進度與現(xiàn)狀
與相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通話術(shù)：云網(wǎng)融合優(yōu)勢話術(shù)傳遞
異議應(yīng)對話術(shù)：客戶反饋——有點貴，要考慮，先不用，再說吧？
異議應(yīng)對話術(shù)：如何促成，快速成交  

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓(xùn)師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計算機專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機構(gòu)少帥級實戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評價
張旭老師是服務(wù)于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運營效能調(diào)研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓(xùn)大綱

   

  時間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進時間表6、 5G對個人、企業(yè)及社會的影響第2節(jié)、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進組織2、 中歐美日韓5G推動時..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時）1、 5G手機市場概況2、 三大運營商5G手機終端采購3、 高通5G手機專利費 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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