課程主題 聯(lián)通門店店長營銷能力提升課程
第一天 引言 三大運營商個人體驗感知報告 知己知彼的社區(qū)攻防 1課時
4G時代門店社區(qū)爭奪競爭性分析 家庭客戶市場SWOT現(xiàn)狀分析 知己類競爭態(tài)勢解讀 2課時
認知自我：4G時代的社區(qū)競爭格局解讀 知彼類客戶需求點分析
互動：聯(lián)通產(chǎn)品怎么賣？ 社區(qū)內(nèi)家庭用戶的信息化產(chǎn)品需求細分
優(yōu)秀團隊長自身能力解讀 寬帶細分市場——七類家庭與寬帶需求
優(yōu)秀團隊長自身角色認知 不限流量（冰淇淋）套餐需求十大場景解析
互聯(lián)網(wǎng)時代社區(qū)新型圍點打援營銷技能打造 給客戶一個消費的理由——占便宜 客戶購買流程逆穿越 2課時
讓客戶卸掉“心理包袱”
如何給客戶一個購買的理由?
利用規(guī)律完成目標——隨大溜 把握客戶的消費心理！
激發(fā)客戶的消費欲望！
給客戶足夠“爽”的尊嚴和空間——要面子 “抹不開面子”的心理弱點
營銷核心價值的產(chǎn)生——找熟人 人脈積累與泛渠道業(yè)務推進
互聯(lián)網(wǎng)時代社區(qū)營銷策略分享 社區(qū)營銷成敗分析 2課時
社區(qū)營銷策略——信息收集 信息收集與預熱宣傳協(xié)同
上門搜集信息六步法動作節(jié)點：
社區(qū)營銷策略——活動預熱宣傳 宣傳準備與標準
社區(qū)營銷策略——據(jù)點堅守 駐點標準化覆蓋
駐點規(guī)范化傳遞
駐點宣傳擴大化技巧
社區(qū)營銷策略——宣傳擺點 案例互動
標準化地點選擇及方式
必宣傳點的套路把控
社區(qū)營銷策略——攔截營銷 攔截技巧十必做
互聯(lián)網(wǎng)時代下社區(qū)營銷攻防策劃（異網(wǎng)優(yōu)秀案例分享） “豐富社區(qū)生活，活躍社區(qū)氛圍” 公益性文化活動
免費進駐社區(qū)海報宣傳欄，配合年度、季度文明社區(qū)評比
社區(qū)廣場舞大賽
cosplay扮演+網(wǎng)紅直播（裝維上門及智能組網(wǎng)）
第二天 渠道門店走出去實戰(zhàn)輔導 08：00出發(fā)去到實戰(zhàn)場地 路上清點物料，到點核對 4課時
08：30到達實戰(zhàn)社區(qū) 明確分工與營銷話術(shù)演練
08:30-09:00營銷物料清點 明確營銷工具的使用方法
09:00——09：30實戰(zhàn)營銷啟動晨會（團隊分工、目標明確、責任到人、統(tǒng)一口徑） 分工明晰、每人各自完成目標自報家門、未完成責任明確，營銷話術(shù)以及主推口徑一致性練習
09:30——10:30營銷據(jù)點巡查、具象動作糾偏、營銷話術(shù)演練、服務標準傳遞 上門搜集需求信息、據(jù)點攤位展開攔截營銷、配合分工發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏
10:30——11:30社區(qū)信息搜集（拜訪物業(yè)、商鋪走訪、樓宇走訪、客戶信息搜集） 商鋪走訪、一句話宣傳話術(shù)、物業(yè)協(xié)同片區(qū)經(jīng)理走訪，明確需求信息是關(guān)鍵
11:30-12：00社區(qū)攻防營銷宣傳問題搜集、實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié) 整體實戰(zhàn)成員沉淀總結(jié)，老師點評！  

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學計算機專業(yè)學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構(gòu)少帥級實戰(zhàn)派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務產(chǎn)品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運營效能調(diào)研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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