【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)、品牌、宣傳和銷(xiāo)售部人員，人數(shù)100人以下為宜

【培訓(xùn)收益】
● 提升員工的銷(xiāo)售技巧 ● 加強(qiáng)門(mén)店客戶(hù)轉(zhuǎn)化能力 ● 提高現(xiàn)有客戶(hù)的裂變能力

第一講：門(mén)店和服務(wù)
一、門(mén)店的發(fā)展歷程及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要性
1.產(chǎn)品價(jià)值的構(gòu)成
2.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的門(mén)店
二、銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)
3.銷(xiāo)售與客戶(hù)之間到底是什么關(guān)系（互有、互通、互惠和互利）
4.銷(xiāo)售的服務(wù)價(jià)值

第二講：認(rèn)知客戶(hù)
案例：到底哪個(gè)是意向買(mǎi)家？
一、按照購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
1.客戶(hù)閑逛狀態(tài)、買(mǎi)前評(píng)估和計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)的特征及對(duì)待方式
二、按照人格特性進(jìn)行分類(lèi)
2.權(quán)威型客戶(hù)、表現(xiàn)型客戶(hù)、平和型客戶(hù)和分析型客戶(hù)的特征及對(duì)待方式
三、按照生活狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
3.權(quán)威型客戶(hù)、表現(xiàn)型客戶(hù)、平和型客戶(hù)和分析型客戶(hù)的特征及對(duì)待方式
四、按照職業(yè)狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
4.政府、事業(yè)單位、自雇企業(yè)等客戶(hù)特征及對(duì)待方式
五、按照財(cái)富狀態(tài)進(jìn)行分類(lèi)
5.高凈值客戶(hù)和非高凈值客戶(hù)的特征及對(duì)待方式

第三講：服務(wù)禮儀與待人接物
一、服務(wù)的角色越來(lái)越重要
產(chǎn)品-品牌-廣告-服務(wù)
案例：海底撈的服務(wù)
二、站姿禮儀
三、鞠躬禮儀
四、引領(lǐng)禮儀
五、手勢(shì)禮儀
六、蹲姿服務(wù)禮儀
七、遞送禮儀
八、付款禮儀
九、送客禮儀
十、銷(xiāo)售所需知道的“用戶(hù)場(chǎng)景”
情景練習(xí)和討論

第四講：如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)商家
一、熟悉你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4P分析（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣）
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4C分析（消費(fèi)者、成本、便利、溝通）
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下的四大原則話(huà)術(shù)
3.四大原則（不說(shuō)對(duì)手壞話(huà)、不夸大自己、不否定客戶(hù)、不主觀評(píng)論）
4.四大話(huà)術(shù)（肯定客戶(hù)的產(chǎn)品、提及自己的比較優(yōu)勢(shì)、肯定客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)高度、客觀引用數(shù)據(jù)）
三、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的四大話(huà)術(shù)
5.四大方法（時(shí)間法、情感法、沖動(dòng)法和禮品法）
四、社群營(yíng)銷(xiāo)
6.邀請(qǐng)入群的方法及方式
7.門(mén)店掃描二維碼入群、店員邀請(qǐng)入群和顧客推薦
8.激發(fā)社交裂變 

講師背景：
–管理學(xué)博士（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)），CFA三級(jí)通過(guò)
–國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)及金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
–國(guó)內(nèi)外高校執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和金融授課
–評(píng)分多在92以上，拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和品牌運(yùn)營(yíng)思路
–授課接地氣，為企業(yè)提供現(xiàn)實(shí)可行的咨詢(xún)建議

職業(yè)經(jīng)歷：
–法國(guó)南錫商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教師
–長(zhǎng)江三角洲城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)、品牌建設(shè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)特聘研究員
–新加坡UBS銀行客戶(hù)經(jīng)理
–倫敦ZAICE投行咨詢(xún)顧問(wèn)
–意大利NPV企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
–Burberry市場(chǎng)部專(zhuān)員

主講課程：
–《奢侈品品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理》
–《洞察消費(fèi)者：社交媒體下的企業(yè)品牌建設(shè)》
–《洞察消費(fèi)者：銷(xiāo)售心理學(xué)》
–《洞察消費(fèi)者：以“人貨場(chǎng)”新零售為視角》
–《談古論今：成功品牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)解析》
–《銀行個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》
–《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通識(shí)課程》

項(xiàng)目
–圖書(shū)《精品社交媒體營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)》，東華大學(xué)出版社，2021年出版
–法國(guó)南錫商學(xué)院橫向課題《Does social media marketing works in China》，受邀在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議（International marketing congress）做匯報(bào)
–上海社科院《品牌強(qiáng)國(guó)》課題
–法國(guó)ESOP商學(xué)院的歐盟課題《中法奢侈品消費(fèi)者的比較研究》，撰寫(xiě)《中國(guó)的名人代言效應(yīng)（Celebrity endorsement in China）》的報(bào)告，被法國(guó)奢侈品協(xié)會(huì)Comite Golbert收入

學(xué)員評(píng)價(jià)：（文字評(píng)論/圖片）
1.文字評(píng)論：
–“萬(wàn)老師的課程非常棒，幫助我們中信證券五角場(chǎng)支部的”
–中信證券五角場(chǎng)營(yíng)業(yè)支部
–“萬(wàn)元的品牌視野非常豐富，對(duì)我們的課題有很大的啟發(fā)”
–上海社科院品牌中心主任 姜衛(wèi)紅
–“Professor WAN’s courses are very welcome in our school. We hope he can contribute in Chinese brand innovation.”
–Maxime Koromyslov 法國(guó)南錫商學(xué)院奢侈品管理項(xiàng)目主管
2.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片 

• 健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售技巧

   

  第一講：重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險(xiǎn)的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險(xiǎn)事業(yè)寬度2. 能力是壽險(xiǎn)事業(yè)深度第二講：重疾險(xiǎn)市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢(shì)1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..

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  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢(shì)2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對(duì)客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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