【培訓對象】
家用電器、小家電、廚房用具等導購、店長、終端服務人員、終端促銷人員、終端管理干部等。


【培訓收益】
琳瑯滿目的家電產(chǎn)品，顧客為什么選中我們店的？
產(chǎn)品同質(zhì)化、服務同質(zhì)化，什么是贏得利潤的終極法寶？
逛家電的顧客越來越專業(yè)、越來越挑剔、越來越理性，而我們應該如何面對？
怎樣才能突出產(chǎn)品的特色、優(yōu)點、利益？說服我的顧客接受我的產(chǎn)品？
加入《家用電器銷售高手》一階特訓營，輕松掌握顧客心理與銷售技法、刀刀都是真功夫！

1 → 了解家用電器市場的相關信息
● 家用電器市場的六個消費特點
● 家用電器市場的五種發(fā)展趨勢
● 未來十年家用電器市場的變化
● 購買家用電器的顧客心理分析

2→ 積極的心態(tài)與執(zhí)行力
● 終端是我夢想起飛的地方
● 顧客是我創(chuàng)造財富的根源
● 服務是我人生價值的體現(xiàn)
● 目標是我成就事業(yè)的基礎
● 相信才會有力量
● 執(zhí)行才會有回報

3 → 家用電器導購的九大角色
● 一線營銷專家
● 公司形象代言
● 新品宣傳者
● 理貨員
● 情報員
● 公關人員
● 專業(yè)顧問
● 溝通大師
● 服務大使

4→ 家電導購的銷售技巧
● FABE介紹法
● 有效成交切入法
● 理性分析說服法
● 消除抵觸步驟法
● 正確處理缺貨法
● 顧客投訴六環(huán)節(jié)
● 拉近距離七攻略

5→ 有效的家電促銷實施
● 家用電器的十個促銷概念
● 家用電器的八個促銷手段
● 家用電器的七個促銷工具
● 促銷時的檢查流程與注意
● 售后跟進服務的六個技巧

6→ 建立忠誠客戶關系
● 建立客戶檔案的方法
● 客戶長期聯(lián)系的方式
● 顧客抱怨的處理方式

• 銷售跟單技巧培訓

   

  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內(nèi)服務公司、對外服務買家.海底撈案例分享（二）服務的價值和意義“以別人為中心” 成..

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• 銀行客戶經(jīng)理客戶維護與營銷技巧培訓

   

  第一講：真誠營銷自我顯魅力一、積極的心態(tài)——心態(tài)決定命運1. 銀行營銷要有好心態(tài)2. 不同的心態(tài)決定不同的人生二、似火的熱情——熱誠贏得一切1. 熱情是一種力量2. 讓熱情升溫三、誠實的信用——誠信是營銷之本1. 獲得客戶信賴的秘方2. 大誠信，小..

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• 酒店基層員工處理顧客投訴技巧培訓

   

  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務質(zhì)量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態(tài)度客人投訴，說明酒店的管理及服務工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務員應理解客人的心情，同情..

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• 超級電話推銷技巧培訓

   

  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術1) 電話營銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營銷的8個好處3) 招商電話營銷技術4) 電話營銷應變能力5) 討論：一對一輔導第二節(jié)：營銷員拜訪電話技術1) 陌生客戶電話預約技巧2) 熟悉客戶電話預約技巧3) 主動客戶電話預約技巧4) 電話預約的12個注意點5) 訓練：實戰(zhàn)練習..

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• 網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)演練綜合技巧培訓

   

  第1講 音頻和視頻的驅(qū)動效應挖掘掘客視頻應該申請哪所大學世界上最好的工作通過播客傳送的音頻內(nèi)容把市場營銷交還給音樂家來掌控播客：不只是音樂分析：領導者網(wǎng)絡營銷做什么？分析：網(wǎng)絡營銷內(nèi)訓哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡營銷培訓哪個環(huán)節(jié)很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網(wǎng)絡世界里的消息發(fā)布關于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..

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• 銷售人員實戰(zhàn)技巧培訓

   

  一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營銷思想簡要回顧 2、實現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實現(xiàn)銷售的唯一準則 7、銷售工作要做好哪些事 8、養(yǎng)奶牛理論9、優(yōu)秀市場人員應具備的素質(zhì) 10、成功推銷的四個階段二、如何獲得客戶的信任 1..

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