【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、經(jīng)理、營銷主管、店長

【培訓(xùn)收益】
一、明確管理者的角色及工作職責(zé) 二、明白從業(yè)務(wù)高手到管理高手的歷程 三、掌握管理和激勵員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和員工輔導(dǎo)的技巧，提升管理者管理技能及店鋪銷售業(yè)績 四、了解員工的心態(tài)技能原因，增強團隊凝聚力，保留人才 五、掌握管理者自我管理的方法，學(xué)會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整

第一節(jié)、認識管理
一、管理的概念
1.管理四要素
2.制度管理
3.情感管理
二、從業(yè)務(wù)高手到管理高手
1.從員工到優(yōu)秀---融入企業(yè)文化
2.從優(yōu)秀到業(yè)務(wù)高手---理解運營
3.從業(yè)務(wù)高手到管理初步---管理的真諦
4.成長為管理者高手---變革管理
5.成長為卓越管理者---效率效益
三、做一個稱職的管理者
1.案例分析：煩惱---管理者角色的定位與轉(zhuǎn)換
2.管理者的核心職責(zé)---帶動團隊
3.管理者的職業(yè)化
4.管理者應(yīng)具備的條件
四、管理者的工作內(nèi)容分析
1.目標管理
2.人員管理
3.成本管理
4.運營管理
第二節(jié)、人員管理
一、目標管理---人員管理的關(guān)鍵點
1、目標的作用
2、目標的分類
3、“SMART”法確定目標
4、“目標多杈樹法”分解目標
二、四種人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對方法
1、員工為什么不聽話
2、DISC四種人際風(fēng)格
三、“四象限原理”法
1、“四象限”的核心原理
2、“四象限”如何劃分重點與非重點工作內(nèi)容
3、高效人士的時間安排比例分析
四、員工輔導(dǎo)
1.員工達不到標準的原因是什么？
2.哪些員工需要重點輔導(dǎo)？
3.員工接受輔導(dǎo)時的心態(tài)
4.輔導(dǎo)前的準備
5.員工輔導(dǎo)的步驟
6.如何做輔導(dǎo)后的跟進？

第三節(jié)、管理過程跟進與分析
一、“PDCA循環(huán)”法
1、“PDCA循環(huán)”的四個階段
2、“PDCA循環(huán)”的八個步驟
二、營銷會議運作系統(tǒng)
1、管理的本質(zhì)就是會議的經(jīng)營和管理
2、會議的價值與目的
3、全員早會、夕會、周業(yè)績分析會、業(yè)務(wù)啟動大會的操作
工具：會議管理表單
三、數(shù)字是業(yè)績的溫度計
1、銷售報表的分析
2、掌握門店盈利的KPI關(guān)鍵指標分析
3、店鋪銷售健康指標的構(gòu)成與分析方法
1）目標達成率，累計銷售進度
2）同比增長率，環(huán)比增長率
3）客單價，連帶率，商品銷售平均單價
4）人效、平效、商品存銷比
第四節(jié)、營銷團隊績效管理
一、績效考核評估主體——誰來考核
二、如何科學(xué)合理提取績效考核指標
(一) 績效考核指標提取方式
1、提取方式之一戰(zhàn)略分解
2、提取方式之二內(nèi)外部客戶、價值源頭、承擔(dān)責(zé)任
(二) 績效目標制定的SMART五項原則
(三) 個人、組織績效指標體系建立
(四) 考核指標的權(quán)重設(shè)計
(五) 績效考核指標標準
三、 績效檢查與績效輔導(dǎo)
(一) 定期檢查方式
(二) 績效輔導(dǎo)
(三) 領(lǐng)導(dǎo)管理者行為
四、 績效診斷
(一) 對待成績不佳結(jié)果的處理流程
(二) 查明產(chǎn)生差距的原因
(三) 差距原因分析與解決
五、 績效改進
第五節(jié)、適時激勵系統(tǒng)
一、適時激勵與高績效
1、適時激勵產(chǎn)生高績效
2、適時激勵管理實施模型
二、適時激勵管理系統(tǒng)
1、激勵理論5模型
2、激勵管理5原則
3、物質(zhì)激勵與精神激勵
4、正向激勵與負向激勵
三、適時激勵管理方法
1、薪酬激勵
2、參與管理
3、繼任計劃
4、波特---勞勒綜合激勵模型
討論：管理者的自我提升
四、馬斯洛的需求激勵法
1、馬斯洛需求激勵模型
2、馬斯洛需求激勵針對個人的應(yīng)用方法
3、馬斯洛需求激勵針對組織的應(yīng)用方法
第六節(jié)、管理者有哪些方面的自我提升呢？
一、職業(yè)化的三層次
1、職業(yè)化素養(yǎng)
2、職業(yè)化行為規(guī)范
3、職業(yè)化技能
二、學(xué)會做人
1、自我管理
精神面貌
基本的禮儀（儀態(tài)、儀容、服飾、表情）
2、說話的藝術(shù)
3、愛心、真誠、厚道
4、態(tài)度決定一切
三、學(xué)會做事
1、態(tài)度——方法——結(jié)果
2、輕——重——緩——急
3、事情做不好的原因
4、怎樣才能把事情做好
5、職業(yè)化習(xí)慣
6、自我激勵
四、學(xué)會負責(zé)
1、家庭責(zé)任、工作責(zé)任、社會責(zé)任
2、責(zé)任與承諾
3、責(zé)任重于泰山
五、學(xué)會學(xué)習(xí)
1、學(xué)習(xí)的五層次
知——能——創(chuàng)——適——悟
2、復(fù)制—思考—行動—改進
3、有效的學(xué) 

講師背景：
–中山大學(xué)特約《市場開發(fā)》講師
–國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
–廣東能進集團營銷顧問
–微商/微營銷專家
–中國電子商務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營“模式專家”
–國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營總監(jiān)、廣東比音勒芬線上線下營銷總監(jiān)、廣州市佛倫斯服飾市場營銷總監(jiān)及培訓(xùn)經(jīng)理
七年區(qū)域市場開發(fā)經(jīng)驗，十年零售操盤經(jīng)驗、輔導(dǎo)百多家連鎖店營銷管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續(xù)培訓(xùn)2年，業(yè)績提升是50%-100%。三百名贏利型店長和無數(shù)的銷售冠軍，具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進集團11場、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場、木林森鞋業(yè)6場等等。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執(zhí)教《商務(wù)談判》和《微營銷》兩門學(xué)科，廣州紡織學(xué)校執(zhí)教《市場開發(fā)》。呂江老師1994年進入銷售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等到目前首席培訓(xùn)師一系列職業(yè)歷練，其中在擔(dān)任培訓(xùn)部管理工作期間，培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域，業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營銷管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)導(dǎo)師，課程緊扣實際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調(diào)學(xué)員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動中將學(xué)習(xí)內(nèi)容深刻理解，進而在實戰(zhàn)中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。
移動互聯(lián)時代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn)，使得呂江老師十年來，始終聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的探索與實踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門家居，中百集團等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)化實施的顧問和外包服務(wù)。得益于豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型與升級，以及經(jīng)銷商，零售門店的營銷新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營模式專家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級》、《零售店鋪微信營銷》、《新時代的營銷和管理型店長》等課題，收到培訓(xùn)客戶們的熱烈好評與反復(fù)采用！

主講課程：
經(jīng)銷商、加盟商與KA渠道系列：
–《會議營銷和招商會》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變》
–《突破思維，廠商合作共贏》
–《贏在大賣場》
–《購物中心招商談判實戰(zhàn)課程》
–《游刃有余—大區(qū)經(jīng)理營銷能力提升》
–《渠道開發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績倍增》
–《市場開發(fā)與大客戶維護》
戰(zhàn)略銷售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時代下的經(jīng)銷商營銷突圍》
–《年度營銷計劃制定與執(zhí)行》
–《網(wǎng)絡(luò)營銷下經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型與升級》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商規(guī)劃》
終端門店系列：
–《門店業(yè)績倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤點管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟微營銷》
–《高績效團隊打造》
–《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營和管理型店長》
–《跨部門溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏利模式》

學(xué)員評價：
呂老師的行業(yè)專業(yè)度很強，對我們的銷售管理工作很多啟發(fā)，所講內(nèi)容生動并貼切實際，是個理論和實踐相結(jié)合的老師。
——浪莎集團董事長翁榮金

產(chǎn)品知識課程很多，但呂老師的課程更生動并貼切實際，我們的中基層管理人員聽了以后很有觸動，對我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿(mào)易發(fā)展有限公司執(zhí)行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價很好，覺得很實用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實業(yè)有限公司董事長吳旭南
我們的都覺得培訓(xùn)時間太短了，都想多聽呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷售基本靠蒙，現(xiàn)在終于掌握了系統(tǒng)的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團營銷部陳經(jīng)理
樹立陽光心態(tài)是一個系統(tǒng)工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實；
——捷龍服飾營銷副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續(xù)學(xué)習(xí)； 

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

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