【培訓(xùn)對(duì)象】
店鋪老板、店鋪經(jīng)理、管理者

【培訓(xùn)收益】
1.快速提升店鋪領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力
2.提供實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)心法
3.重塑領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)的管理系統(tǒng)模型
4.高效率提升員工績(jī)效及工作潛能
5.構(gòu)建顧客高滿(mǎn)意體驗(yàn)?zāi)Ｐ?br/>6.打造卓越的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)


一、 中流砥柱—卓越領(lǐng)導(dǎo)的角色V職業(yè)
1. 決勝終端背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
2. 超競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下的門(mén)店?duì)I業(yè)能力
3. 成功門(mén)店業(yè)績(jī)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)的角色定位與職責(zé)
5. 卓越店領(lǐng)導(dǎo)具備的素質(zhì)與能力
 心態(tài)、知識(shí)、技能、性格
 計(jì)劃、執(zhí)行、管控、協(xié)調(diào)
二、 追本溯源—卓越店鋪的業(yè)績(jī)提升
1. 羅盤(pán)指引運(yùn)營(yíng)管理
 店鋪?zhàn)陨碣Y源的定位
 店鋪業(yè)績(jī)指標(biāo)的明確――財(cái)、物
 店鋪導(dǎo)購(gòu)合力的“閉合環(huán)”――人、勢(shì)
 店鋪的“神”、“氣”、“易”
 店鋪格局、貨架的“磁體效應(yīng)”
 提升顧客進(jìn)店率的十大形象“活化”
2. 高效益的貨品管理
 店鋪對(duì)位的貨品組合配置
 力求完美的貨品質(zhì)量把控
 迅速跟進(jìn)的訂貨、補(bǔ)貨管理
 動(dòng)態(tài)變化的庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)管控
3. 強(qiáng)化導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技術(shù)
 顧客購(gòu)買(mǎi)心理與類(lèi)型的技術(shù)模型
 提升導(dǎo)購(gòu)店鋪成交率的技巧
4. 感動(dòng)升值的客戶(hù)服務(wù)
 有效管理店鋪客戶(hù)資源
 有效處理顧客投訴埋怨
 大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理
三、 團(tuán)隊(duì)修煉—嘉獎(jiǎng)?lì)櫩偷膶?zhuān)業(yè)顧問(wèn)
1. 專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的9大服務(wù)角色認(rèn)知
2. 獎(jiǎng)勵(lì)員工最常犯的十大錯(cuò)誤
3. 斥責(zé)部屬的五個(gè)階段
4. 激勵(lì)員工的20大工具
5. 員工必知的解決顧客情緒的秘訣---情緒化解術(shù)
四、 優(yōu)化人才—店面的選、用、育、留、考人才
1. 店面員工的選擇與招聘
2. 店鋪員工的有效管理與激勵(lì)
 店鋪人員管理的關(guān)鍵
 店鋪員工管理的八項(xiàng)方法
 四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法
 有效激勵(lì)店鋪員工的“十大法器”
3. 員工輔導(dǎo)與考核技巧
 員工達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？
 哪些員工需要重點(diǎn)輔導(dǎo)？
 員工接受輔導(dǎo)時(shí)的心態(tài)
 輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
 員工輔導(dǎo)的步驟
 OJT的核心方法
 如何做輔導(dǎo)后的跟進(jìn)？
4. 怎樣保留店鋪員工？
 員工為什么離職？
 “激勵(lì)因素”與“保健因素”的作用
 你的員工需要什么？
 員工達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？
 留住員工的“三大法寶”

• TTC卓越店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  第一天：賣(mài)場(chǎng)陳列技巧培訓(xùn) 上午：賣(mài)場(chǎng)色彩規(guī)劃1. 認(rèn)識(shí)色彩2. 色彩特性及對(duì)人心理、生理的影響3. 色彩的運(yùn)用及搭配法則4. 賣(mài)場(chǎng)陳列的色彩規(guī)劃5. 提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識(shí)別性 6. 賣(mài)場(chǎng)陳列中支配色秩序在陳列設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方法 7. 漸變色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無(wú)彩色8. 重復(fù)..

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• 打造卓越店長(zhǎng)

   

  【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：店長(zhǎng)的角色及工作職責(zé)  店長(zhǎng)的角色認(rèn)知  店長(zhǎng)的工作職責(zé)  店長(zhǎng)的管理職責(zé)  店長(zhǎng)日、周、月工作流程 第二講：店長(zhǎng)的能力和素質(zhì) 1、 店長(zhǎng)的十大素質(zhì) 2、 店長(zhǎng)的十五項(xiàng)技能 ..

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• 現(xiàn)代企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)之道

   

  【課程大綱】 第一部分 高層之道 第一章 為什么要進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng) 第二章 資本運(yùn)營(yíng)是什么 第一節(jié) 資本運(yùn)營(yíng)的的概念 第二節(jié) 資本運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 第三節(jié) 資本運(yùn)營(yíng)的兩道大門(mén) 第四節(jié) 企業(yè)資金的兩個(gè)循環(huán) 第五節(jié) 企業(yè)發(fā)展的兩種戰(zhàn)略 第六節(jié) 企業(yè)投融資的兩把算盤(pán) 第三章 企業(yè)獲得財(cái)富的三重境界 • 第一境..

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• 卓越店務(wù)運(yùn)營(yíng)的六項(xiàng)管理修煉

   

  【課程背景】 “分店易開(kāi)，店長(zhǎng)難求”。這是很多經(jīng)營(yíng)者都深有感觸的發(fā)展難題，店長(zhǎng)作為門(mén)店最高層的管理者，不僅是整個(gè)門(mén)店活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人，還是門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者，在整個(gè)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模與效益競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，店長(zhǎng)更成了連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵。 【適合對(duì)象】 公司高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，現(xiàn)任各級(jí)店長(zhǎng)、..

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