【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理干部、中層儲(chǔ)備干部、希望提供溝通與合作技能的人士

【培訓(xùn)收益】
研究分析了解溝通過程，認(rèn)識(shí)有效的管理溝通的重要性。 學(xué)習(xí)如何在通過有效溝通獲得雙贏。 使我們的溝通更具效率和效力。

課程背景：

60％以上的工作時(shí)間用于各種形式的日常溝通，但是接受過真正專業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8％；

溝通是所有管理行為的基礎(chǔ)，從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺(tái)，成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價(jià)值傳遞。對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通，從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系；

目前大部分溝通培訓(xùn)還停留在較基礎(chǔ)的話術(shù)或心理技巧上，缺乏真正能與組織文化緊密結(jié)合的管理溝通培訓(xùn)；更無法提供系統(tǒng)化的溝通管理思想和溝通管理體系。溝通課程往往變成見招拆招的話術(shù)技巧。

培訓(xùn)目的：

研究分析了解溝通過程，認(rèn)識(shí)有效的管理溝通的重要性。

學(xué)習(xí)如何在通過有效溝通獲得雙贏。

使我們的溝通更具效率和效力。

課程長度： 1-2天

授課方式： 講師講解、沙盤推演、小組討論、復(fù)盤分析等

課程大綱：

² 什么是溝通及有效溝通的重要性

如何達(dá)成管理的共識(shí)

² 溝通中存在的主要問題

識(shí)別典型的溝通障礙

² 溝通的要點(diǎn)與技巧

做對(duì)的事情與把事情做對(duì)

樹立共同的目標(biāo)

積極聆聽的技巧與同理心溝通

建設(shè)性并尊重他人地表達(dá)意見

如何有效地爭(zhēng)取回饋與有效地“發(fā)問”

如何主導(dǎo)溝通及方向

有效表達(dá)的原則

² 溝通中遇到?jīng)_突以雙贏解決

解決沖突的策略

解決沖突的程序

建設(shè)性并尊重他人地表達(dá)意見

意見不同時(shí)給予堅(jiān)定的反饋

² 企業(yè)常用的溝通方式

u 如何與上級(jí)、下級(jí)、同事溝通

輔佐上司，永遠(yuǎn)是企業(yè)員工溝通的首要任務(wù)

與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則

了解下級(jí)

就事論事，善于表揚(yáng)更要善于批評(píng)

不搬弄是非

關(guān)鍵時(shí)刻要幫忙

分享榮譽(yù)

如何提高不同部門間的互信

u 如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通共同解決問題

團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)缺點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)共同解決問題的步驟

² 情境沙盤模擬

1） 沙盤模擬

① 課程導(dǎo)入 ② 組建團(tuán)隊(duì)

2） 沙盤講解

① 設(shè)定目標(biāo) ② 課程規(guī)則

3） 情景推演

① 角色扮演 ② 決出結(jié)果

4） 復(fù)盤總結(jié)

① 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ② 講師總評(píng)

一、兌現(xiàn)給各自國民的承諾；

二、建立一個(gè)真正的聯(lián)合國。

 

法國巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士

武漢大學(xué)MBA

5星卓越組織管理法創(chuàng)始人

國家專利發(fā)明人

政府顧問、政府創(chuàng)業(yè)天使導(dǎo)師

東風(fēng)汽車集團(tuán)核心人才庫專家

湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特聘教授

曾擔(dān)任世界500強(qiáng)東風(fēng)集團(tuán)運(yùn)營總監(jiān)

曾擔(dān)任世界500強(qiáng)PSA集團(tuán)卓越績(jī)效經(jīng)理

獲國家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)和省市級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新獎(jiǎng)

近20年的企業(yè)管理工作中，曾先后供職于外商獨(dú)資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團(tuán)和大型央企，掌管人、財(cái)、物等組織建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理，主導(dǎo)上億規(guī)模項(xiàng)目的運(yùn)營和推進(jìn)，在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、精益組織建設(shè)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨(dú)到的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn)。

精通中、英、法3國語言，

主講課程
《5星卓越組織建設(shè)工作坊》、《從技術(shù)到管理》、《高效溝通技巧》、《問題分析與解決-4招8法16式》 

• 黨支部書記實(shí)務(wù)能力提升沙盤模擬訓(xùn)練

   

  本課程把《黨支部書記工作實(shí)務(wù)》一書進(jìn)行建模，開發(fā)為沙盤模擬訓(xùn)練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛?dòng)類的課程，采用沙盤模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設(shè)的“七個(gè)堅(jiān)持”（略講）1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。2.堅(jiān)持教育全體黨員自..

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  人氣：975  

  

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1418  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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  人氣：2495  

  

• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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  人氣：1967  

  

• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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