【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者，儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)收益】
1，幫助管理者建立正確面對(duì)問(wèn)題的思維和認(rèn)知 2，面對(duì)問(wèn)題能夠科學(xué)的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行界定，分析，切中要害 3，掌握有效的會(huì)議引導(dǎo)工具，利用群策群力，讓團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)出更好的對(duì)策 4，掌握將決策落地的六大要素。

第一章：?jiǎn)栴}的界定
一、管理者就是解決問(wèn)題的人
1，級(jí)別越高，問(wèn)題越多
2，成為問(wèn)題的終結(jié)者
3，正確樂(lè)觀的看待問(wèn)題
4，解決問(wèn)題的常見(jiàn)誤區(qū)
二、聚焦真正重要的問(wèn)題
游戲：沙漠求生
1，問(wèn)題的來(lái)源：上級(jí)，團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)，協(xié)作
2，集中精力處理最重要的問(wèn)題

第二章：?jiǎn)栴}的分析

小組討論：出租屋內(nèi)的兇殺案
一、提出正確的問(wèn)題
案例討論：如何提升執(zhí)行力？
1，問(wèn)題的定義
2，問(wèn)題界定的三要素
具體、簡(jiǎn)潔、價(jià)值
3，問(wèn)題分析的常見(jiàn)工具
結(jié)構(gòu)樹工具
5W提問(wèn)
升維思考
魚骨圖分析法
因果系統(tǒng)圖
案例討論：小組問(wèn)題重新界定
一，問(wèn)題分析基于事實(shí)
1，解決問(wèn)題的兩大要素：認(rèn)知和信息
問(wèn)卷調(diào)查法
觀察對(duì)比法
價(jià)值鏈數(shù)據(jù)分析法
深入訪談法
2，如何有效的進(jìn)行訪談
建立溝通信任
快速說(shuō)明來(lái)意
聚焦矩陣：?jiǎn)柍鲇幸饬x的回答
剝洋蔥法提問(wèn)法
3，找出關(guān)鍵原因
引導(dǎo)工具：私董會(huì)確定問(wèn)題解決目標(biāo)

第三章：找出對(duì)策有效決策

一、發(fā)散類引導(dǎo)工具推薦
1，頭腦風(fēng)暴的5項(xiàng)原則
分類式頭腦風(fēng)暴
書寫式頭腦風(fēng)暴
2，世界咖啡法
3，開放空間法
引導(dǎo)工具：世界咖啡討論
二、收斂類引導(dǎo)工具推薦
群體決策VS個(gè)人決策
1，投票法
2，二維矩陣法
3，多維矩陣法
小組討論：視覺(jué)化你的方案
第四章：確保問(wèn)題徹底解決
一、確保執(zhí)行落地的六大要素
1，提升執(zhí)行者的能力和意愿
2，增加對(duì)組織者信任
3，設(shè)置獎(jiǎng)懲規(guī)則
4，配置方便執(zhí)行環(huán)節(jié)與硬件
5，爭(zhēng)取意見(jiàn)領(lǐng)袖支持
2，有效宣傳造勢(shì)
小組討論：如何讓方案更加容易推進(jìn)？
二、小步快跑，不斷更新
1，PDCA循環(huán)分解
2，小范圍試點(diǎn)與大面積普及
體驗(yàn)式游戲：驛站傳書
課程總結(jié)
小組討論：本次培訓(xùn)的收獲分享
課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧
制定后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃 

★ 國(guó)家心理二級(jí)咨詢師 ,心理學(xué)碩士
★ 國(guó)際催眠師
★ 視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)教練
★ 4D卓越團(tuán)隊(duì)—國(guó)際認(rèn)證
★ 結(jié)構(gòu)化思維—認(rèn)證講師
★ 中國(guó)人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師
經(jīng)歷描述
12年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，是目前國(guó)內(nèi)外多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的簽約講師，在企業(yè)管理、有效傾聽(tīng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力和TTT等領(lǐng)域具有豐富的培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；周老師不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓(xùn)的實(shí)效性和適用性。
工作簡(jiǎn)述：
曾就職于北大青鳥（互聯(lián)網(wǎng)公司）、春天百貨、宜信投資（互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)公司）等知名企業(yè)擔(dān)任企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，8年培訓(xùn)管理及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，精通各類通用素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，授課數(shù)千場(chǎng)，覆蓋學(xué)員上萬(wàn)人。
工作成果：
★擔(dān)任北大青鳥華北區(qū)，東北區(qū)區(qū)域?qū)W術(shù)經(jīng)理期間，兩年幫助兩個(gè)區(qū)域提升業(yè)績(jī)30%，被評(píng)為北大青鳥集團(tuán)10佳學(xué)術(shù)講師！
★華夏心理行業(yè)事業(yè)部擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理期間，跟隨國(guó)內(nèi)心理學(xué)大師海藍(lán)博士開發(fā)行業(yè)心里產(chǎn)品MHA在多地講授實(shí)施，獲得廣泛好評(píng)。
★擔(dān)任中國(guó)巴黎春天百貨集團(tuán)總部管理培訓(xùn)經(jīng)理期間，培養(yǎng)輸送店長(zhǎng)級(jí)別管理者上百名，連續(xù)兩年培訓(xùn)部門獲得總部最高嘉獎(jiǎng)！
★在宜信擔(dān)任多個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并擔(dān)任講師培養(yǎng)項(xiàng)目的資深導(dǎo)師，選拔并輔導(dǎo)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近百名，幫助其開發(fā)課程，萃取案例，授課呈現(xiàn)，微課制作！
★師從巴西視覺(jué)引導(dǎo)大師Narayan Silva學(xué)習(xí)視覺(jué)引導(dǎo)技術(shù)，培養(yǎng)10幾位企業(yè)內(nèi)部視覺(jué)引導(dǎo)老師！
★3年在公司內(nèi)部講授百余場(chǎng)，覆蓋學(xué)員數(shù)千名，課程滿意度一直在4.95以上（5分滿分），是宜信培訓(xùn)管理委員會(huì)最資深的講師之一，也是公認(rèn)的課程開發(fā)專家。

主講課程
《問(wèn)題分析與解決》 《新員工職業(yè)化》 《五步打造卓越執(zhí)行》 《卓越培訓(xùn)師五階梯--TTT》
《情緒壓力管理》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《角色轉(zhuǎn)換與目標(biāo)管理》 《職場(chǎng)全方位溝通》
《商務(wù)禮儀》、《DISC》、《時(shí)間管理》、《非暴力溝通》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《思維導(dǎo)圖》《微課制作》 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì)與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議在京召開。中央委員會(huì)總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會(huì)作工作報(bào)告，并就《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會(huì)作了說(shuō)明。10月29日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì)第五次全體會(huì)議通過(guò)《中國(guó)共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動(dòng)了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問(wèn)題: ü數(shù)據(jù)特點(diǎn)..

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• 中臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺(tái)概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺(tái)？2.中臺(tái)出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺(tái)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國(guó)內(nèi)外中臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺(tái)能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時(shí)）1.中臺(tái)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺(tái)、小前臺(tái)”3.大中臺(tái)戰(zhàn)略的實(shí)例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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• 大數(shù)據(jù)課程大綱

   

  課程目錄 主要內(nèi)容概要 1.數(shù)據(jù)分析概述 ..

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