【培訓(xùn)對(duì)象】
新員工

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓入職的大學(xué)生們正確了解職業(yè)與職業(yè)生涯的涵義，了解個(gè)人職業(yè)生涯與組織職業(yè)生涯管理的涵義、原則與步驟等，真正清楚自己在新的工作崗位上應(yīng)該必備哪些品質(zhì)、具備哪些職業(yè)技能等。通過(guò)本次培訓(xùn)，讓員工端正工作態(tài)度，了解職場(chǎng)人擁有的職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)等，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工職業(yè)能力的培養(yǎng)起支撐作用，讓新員工有個(gè)良好的開(kāi)始，幫助并指引他們未來(lái)工作的要求與方向。

第一篇 職業(yè)與職業(yè)生涯管理概述
一、職業(yè)概述
（一）職業(yè)
（二）職業(yè)的價(jià)值觀
（三）職業(yè)選擇
二、職業(yè)生涯管理概述
（一）職業(yè)生涯
（二）職業(yè)生涯規(guī)劃
（三）職業(yè)生涯管理

第二篇 個(gè)人職業(yè)生涯與組織職業(yè)生涯管理
一、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃
（一）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的涵義
（二）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的要素和原則
（三）個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟
二、組織職業(yè)生涯規(guī)劃
（一）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的涵義
（二）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的作用和原則
（三）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

第三篇 新員工職場(chǎng)必備
一、新員工職業(yè)道德必備
（一）職業(yè)道德的涵義
（二）職業(yè)道德的基本要素
（三）職業(yè)道德原則
二、新員工職業(yè)形象必備
（一）新員工儀容禮儀
（二）新員工儀表禮儀
（三）新員工儀態(tài)禮儀
三、新員工職業(yè)技能必備
（一）職業(yè)化
1. 職業(yè)化形象
2. 德才兼?zhèn)?br /> 3. 專(zhuān)業(yè)技術(shù)職業(yè)化
4. 心態(tài)職業(yè)化
1）學(xué)習(xí)心態(tài)
2） 積極心態(tài)
3） 付出心態(tài)
4） 寬容心態(tài)
5） 感恩心態(tài)
（二）職場(chǎng)人必備三大基本技能
1. 溝通
1）溝通的種類(lèi)
2）溝通的3A原則
3）溝通技巧之核心：認(rèn)真傾聽(tīng)
4）聆聽(tīng)六要素（SOFTEN）
5）溝通“五不問(wèn)”
2. 團(tuán)隊(duì)合作
1）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)
2）如何樹(shù)立合作意識(shí)
3）合作的要求
3. 時(shí)間管理
1）平時(shí)浪費(fèi)時(shí)間的具體表現(xiàn)
2）高效時(shí)間管理的方法
（三）知識(shí)提升
1. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2. 行業(yè)知識(shí)
3. 相關(guān)知識(shí)

第四篇 新員工職場(chǎng)服務(wù)意識(shí)
一、服務(wù)意識(shí)的涵義
二、提供卓越的服務(wù)
（一）情感服務(wù)--微笑服務(wù)
（二）解決客戶(hù)問(wèn)題
（三）為客戶(hù)著想
（四）以客戶(hù)為中心

第五篇 新員工職場(chǎng)職業(yè)精神
一、敬業(yè)
二、誠(chéng)信
三、紀(jì)律
四、合作
五、節(jié)約
六、奉獻(xiàn)
七、創(chuàng)新
八、感恩
九、卓越
……… 

 國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)禮儀和職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家
中國(guó)女性形象工程全國(guó)巡講講師團(tuán)講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國(guó)際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導(dǎo)老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓(xùn)師
2017年中國(guó)形象大使大賽禮儀培訓(xùn)師
北京華夏盛德文化咨詢(xún)有限公司金牌禮儀講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師考評(píng)專(zhuān)家委員會(huì)委員
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
全國(guó)婦聯(lián)“心系家庭教育平臺(tái)”線(xiàn)上禮儀課程講師
IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證中心（中國(guó)區(qū)）管理中心專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員之一
曾任：中國(guó)工商銀行 服務(wù)管理崗
中國(guó)工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升專(zhuān)家
“迎冬奧-創(chuàng)百佳”中國(guó)銀行服務(wù)展示團(tuán)隊(duì)成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨(dú)特授課風(fēng)格的高級(jí)培訓(xùn)師。知識(shí)淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓(xùn)以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)目的性、針對(duì)性和可操作性，關(guān)注培訓(xùn)結(jié)果，能結(jié)合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合，視野開(kāi)闊，深入淺出，采用多種培訓(xùn)形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè)的學(xué)習(xí)中掌握深?yuàn)W的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓(xùn)能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿(mǎn)意度持續(xù)保持在90%以上。

擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，由理論到實(shí)踐，講解細(xì)致耐心，授課內(nèi)容緊貼實(shí)際；
★有自己獨(dú)到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓(xùn)結(jié)束后可持續(xù)解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設(shè)計(jì)中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規(guī)范現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用；
★持續(xù)化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設(shè)計(jì)、實(shí)施、回訪(fǎng)。

主講課程
職業(yè)化素養(yǎng)課程：
《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓(xùn)練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團(tuán)隊(duì)合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì)展策劃與會(huì)展服務(wù)禮儀》
《國(guó)際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢(shì)-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 項(xiàng)目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(zhǎng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見(jiàn)，項(xiàng)目型銷(xiāo)售之所以復(fù)雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識(shí)和理解項(xiàng)目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 一線(xiàn)班組長(zhǎng)綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線(xiàn)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(zhǎng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤；5)班組長(zhǎng)的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線(xiàn)班組長(zhǎng)的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢(shì)1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢(shì)3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實(shí)現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀二、華為的價(jià)值假設(shè)企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng)造的源頭、動(dòng)機(jī)、要素和結(jié)果華為價(jià)值評(píng)價(jià)的導(dǎo)向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導(dǎo)向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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