第一講：DISC在職場溝通中的作用
一、DISC與職場溝通中經(jīng)常陷入的誤區(qū)
1.認識與了解: 使學(xué)員認識未必了解天天在一起工作的同事的思維與溝通方式
2.行為與動機：使學(xué)員了解行為與動機是兩個不同的概念，在溝通中要更關(guān)注對方的動機，從而做出正確的回應(yīng)
二、DISC行為及溝通風(fēng)格形成的原理
1.兩個維度：關(guān)注事VS關(guān)注人；直接(快)VS間接(慢)
2.四個象限：D型-指揮者，I型-影響者，S型-支持者，C型-思考者
第二講：DISC性格分析測評
1. DISC性格現(xiàn)場測評
2. 根據(jù)測評結(jié)果的分析討論
討論互動：傾聽D、I、S、C四類風(fēng)格的心聲
第三講：DISC四種行為風(fēng)格的特點
一、 DISC行為風(fēng)格的典型特質(zhì)
視頻：《4種風(fēng)格之影片賞析》
1. DISC之D型：指揮者---結(jié)果驅(qū)動、目標激發(fā)
2. DISC之I型：影響者---興趣驅(qū)動、欣賞激發(fā)
3. DISC之S型：支持者---關(guān)系驅(qū)動、認同激發(fā)
4. DISC之C型：思考者---任務(wù)驅(qū)動、利益激發(fā)
二、分組討論：四種行為風(fēng)格的溝通特點
第四講：四種行為風(fēng)格的溝通特點、策略與方法
1. 與D型相處溝通策略\方法：明確目標、結(jié)果導(dǎo)向、尊重意見
2. 與I 型相處溝通策略\方法：調(diào)節(jié)氣氛、善用道具、注重感受
3、與S型相處溝通策略\方法：連續(xù)追蹤、過程跟進、耐心推動
4、與C型相處溝通策略\方法：就事論事、準備充分、量化具體
演練：
1、如何向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報工作
2、如何與不同性格的同事溝通互動
TIPS:教具準備
1、每小組一張海報紙，一本四色（紅黃藍綠）便簽紙，每人一張空白A4紙。
2、美紋膠（貼海報用），每小組一小圈雙面膠（將便簽紙貼在海報上）、。
3、白板（講師用），每小組2只馬克筆，講師用的馬克筆2支。
4、音響設(shè)備及話筒（需要播放視頻）。 

國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
CITP國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
代際領(lǐng)導(dǎo)力認證講師
6秒情商認證優(yōu)勢教練
NLP心理教練
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創(chuàng)新-沙盤講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓(xùn)師

主要經(jīng)歷：
湯信芳老師擁有20年工作經(jīng)驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經(jīng)驗。并曾在擁有2萬名員工的制造業(yè)上市集團公司、擁有2000多家門店的興昂集團、克麗絲汀等零售業(yè)集團公司任培訓(xùn)經(jīng)理。湯信芳老師進入職場后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導(dǎo)溝通的培訓(xùn)課程，主打課程有【高效能教練式領(lǐng)導(dǎo)力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)】等課程。此外湯信芳老師與時俱進，從2010年開始研究代際現(xiàn)象，由此發(fā)現(xiàn)從60到95后員工的幾代人的職場特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開發(fā)出代際課程---【代際領(lǐng)導(dǎo)力—95后員工共舞】【代際領(lǐng)導(dǎo)力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認可與喜愛。近兩年又不斷開發(fā)沙盤、工作坊等新課程。已培訓(xùn)領(lǐng)域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等。

實踐\學(xué)術(shù)背景：
湯信芳老師是推行“快樂學(xué)習(xí)，有效引導(dǎo)，員工與企業(yè)雙贏”的教育理念的培訓(xùn)專家，幫助職場人士尤其是中層管理者快速成長，幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結(jié)合點，服務(wù)過的企業(yè)稱湯老師為教練型管理者訓(xùn)練專家。

授課特點：
顧問式診斷、輔導(dǎo)，量身定制培訓(xùn) + 教練體驗式的培訓(xùn)，大量的實操練習(xí)，
讓學(xué)員輕松掌握，內(nèi)容實際，學(xué)完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場溝通
跨部門溝通與協(xié)作
教練式員工輔導(dǎo)溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領(lǐng)導(dǎo)力
代際領(lǐng)導(dǎo)力--- 95后員工管理
代際領(lǐng)導(dǎo)力--- 新管理 心溝通
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)
效能突破---基于成果導(dǎo)向的目標計劃管理
效能突破---自我激發(fā)與激勵
效能突破---時間管理
4、沙盤與工作坊系列
讓你的經(jīng)驗飛起來-經(jīng)驗萃取工作坊
激發(fā)卓越、擁抱未來-欣賞式探詢工作坊
交叉創(chuàng)新思維-沙盤
全腦表達-沙盤

授課滿意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業(yè)的課程重復(fù)采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續(xù)三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領(lǐng)導(dǎo)力】【教練式領(lǐng)導(dǎo)力】等課程，采購次數(shù)達10余次。寧波銀行、復(fù)星醫(yī)藥、上藥集團也重復(fù)采購【代際領(lǐng)導(dǎo)力】【高效能領(lǐng)導(dǎo)力】【情商領(lǐng)導(dǎo)力】等多門課程。 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴峻復(fù)雜，每個人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1404  

  

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工具。 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：933  

  

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書中，首次出現(xiàn)現(xiàn)代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應(yīng)用到一般人身上，而不只是臨床設(shè)定。從簡單問卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現(xiàn)已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴的性格工..

  ￥   元/ 天

  人氣：1311  

  

• 服裝行業(yè)市場區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實效溝通

   

  【課程大綱】1. 實效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1226  

  

• 服裝行業(yè)市場督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1285  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2482