第一單元：什么是績效管理
1.什么是績效考核？什么是績效管理？
2.為什么要做績效管理？
3.績效管理可以解決什么問題？
4.企業(yè)各級(jí)人員在績效管理活動(dòng)中扮演的角色；
5.實(shí)施績效考核前應(yīng)該準(zhǔn)備的工作；
6.企業(yè)績效管理流程和步驟；
案例鑒賞與分析1：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核與管理案例
第二單元： 績效考核指標(biāo)提取方法
1.績效指標(biāo)提取的方法和工具；
2.不同類型企業(yè)、不同發(fā)展階段企業(yè)、不同管理水平企業(yè)的指標(biāo)提取方法和提取工具選擇技巧；
3.QQTC模型在指標(biāo)提取時(shí)的應(yīng)用；
4.企業(yè)不同層級(jí)選擇績效指標(biāo)提取方法的技術(shù)；
5.指標(biāo)分解技術(shù)——如何形成公司指標(biāo)體系、部門指標(biāo)體系、崗位指標(biāo)體系；
案例鑒賞與分析2：鐘虹添博士的咨詢案例——不同企業(yè)選擇績效考核指標(biāo)提取的方法、工具
演練1：利用指標(biāo)提取工具提取本企業(yè)考核指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
第三單元： 績效考核方法選擇技術(shù)
1.不同的鑰匙開不同的鎖——根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選擇績效考核方法；
2.四種常用績效考核方法之KPI——什么是KPI考核方法？
3.KPI考核方法的使用；
4.四種常用績效考核方法之BSC——什么是BSC考核方法？
5.BSC考核方法的使用；
6.四種常用績效考核方法之MBO——什么是MBO考核方法？
7.MBO考核方法的使用；
8.四種常用績效考核方法之360°——什么是360°考核方法；
9.360°考核方法的使用；
10.四種常用考核方法的綜合使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析3：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)選擇績效考核方法的思路與策略
演練2：分析您所在的企業(yè)特點(diǎn)，選擇最適合的績效考核方法
演練3：結(jié)合自身的崗位，練習(xí)使用四種常用的績效考核方法
第四單元： KPI指標(biāo)確定方法
1.績效指標(biāo)篩選的原則和方法；
2.績效指標(biāo)的有效性測試的八種技術(shù)；
3.績效指標(biāo)的相關(guān)性測試的技術(shù)和方法；
4.績效指標(biāo)重要性排序的方法和技術(shù)；
5.確定崗位績效指標(biāo)的方法和技術(shù)；
6.確定三級(jí)KPI體系——公司級(jí)KPI、部門級(jí)KPI、崗位級(jí)KPI；
案例鑒賞與分析4：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的三級(jí)KPI指標(biāo)體系
演練4：確定KPI 指標(biāo)方法練習(xí)
演練5：設(shè)計(jì)自己崗位的KPI，部分人員根據(jù)擔(dān)任的不同職務(wù)，分別設(shè)計(jì)公司級(jí)、部門級(jí)KPI
第五單元：績效考核設(shè)計(jì)
1.考核指標(biāo)維度及維度權(quán)重設(shè)計(jì)：業(yè)績考核、能力考核、態(tài)度考核
2.三個(gè)考核指標(biāo)維度的使用技術(shù)；
3.能力考核指標(biāo)的來源；
4.不同層級(jí)、崗位的能力考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
5.態(tài)度考核指標(biāo)來源；
6.不同層級(jí)、崗位的態(tài)度考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與使用技術(shù)；
7.指標(biāo)權(quán)重確定的三大方法；
案例鑒賞與分析5：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)設(shè)計(jì)指標(biāo)考核維度、考核周期的思路和策略
案例鑒賞與分析6：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的能力考核指標(biāo)體系、態(tài)度考核指標(biāo)體系及考核方法
演練6：設(shè)計(jì)不同崗位的能力考核指標(biāo)
演練7：設(shè)計(jì)不同崗位的態(tài)度考核指標(biāo)
演練8：指標(biāo)權(quán)重賦值設(shè)計(jì)練習(xí)
第六單元： 目標(biāo)值設(shè)定與績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1.什么是合理的績效目標(biāo)？
2.目標(biāo)管理在績效管理中的應(yīng)用；
3.不同的指標(biāo)提取方法對(duì)目標(biāo)值設(shè)定的影響；
4.如何分解公司總目標(biāo)？
5.目標(biāo)如何分解到部門？
6.目標(biāo)如何分解到個(gè)人？
7.上下級(jí)之間如何對(duì)績效目標(biāo)分解進(jìn)行溝通和面談？
8.如何設(shè)定績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
9.常用的五種指標(biāo)考核方法使用技術(shù)；
案例鑒賞與分析7：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效目標(biāo)落地生根——層層分解案例解析
案例鑒賞與分析8：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
演練9：績效目標(biāo)層層分解練習(xí)
演練10：績效目標(biāo)分解的深度溝通和面談練習(xí)
演練11：指標(biāo)考核方法設(shè)計(jì)練習(xí)
第七單元： 績效考核實(shí)施
1.如何簽訂績效合約書？
2.避免主觀評(píng)分、分?jǐn)?shù)扎堆的方法和技巧；
3.績效考核得分控制與評(píng)定的四種實(shí)用方法；
4.個(gè)人考核成績與公司績效、部門績效掛鉤的目的和意義；
5.考核實(shí)施中如何調(diào)整指標(biāo)與目標(biāo)值；
6.考核指標(biāo)實(shí)施數(shù)據(jù)來源設(shè)計(jì)，確保真實(shí)有效的方法；
7.考核實(shí)施期間如何對(duì)下屬的績效進(jìn)行跟蹤與輔導(dǎo)；
8.績效評(píng)估方法與技術(shù)；
案例鑒賞與分析9：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核實(shí)施全景
演練12：績效考核結(jié)果評(píng)定方法練習(xí)
第八單元： 績效考核面談與績效改進(jìn)
1.為什么要進(jìn)行績效考核面談；
2.如何進(jìn)行績效考核面談 ；
3.如何進(jìn)行有效的工作指導(dǎo)與溝通；
4.如何制定績效改進(jìn)計(jì)劃 ；
5.績效改進(jìn)中容易出現(xiàn)的問題和解決方案；
6.如何利用績效考核改進(jìn)，解決現(xiàn)有工作中的問題；
案例鑒賞與分析10：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效反饋、面談方法
案例鑒賞與分析11：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效改進(jìn)方法
演練13：績效考核結(jié)果反饋、面談演練
演練14：績效改進(jìn)計(jì)劃制定演練
第九單元 考評(píng)結(jié)果的利用
1.考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)；
2.考評(píng)結(jié)果的分析；
3.績效考評(píng)結(jié)果的處理方法；
4.怎樣對(duì)待考評(píng)成績好的員工；
5.怎樣對(duì)待考評(píng)成績不好的員工；
案例鑒賞與分析12：鐘虹添博士的咨詢案例——某企業(yè)的績效考核結(jié)果處理方法和策略 

【專業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊(duì)建設(shè)中國第一人
中國管理科學(xué)研究院研究員；
全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，
北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；
建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動(dòng)集團(tuán)前董事長
奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
核心專長：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊(duì)
建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、
EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；
二十五年工作經(jīng)驗(yàn)，世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺(tái)灣寶島眼鏡集團(tuán)、北京恒信移動(dòng)集團(tuán)
等著名企業(yè)的高級(jí)管理職務(wù)；
GE、IBM、中國移動(dòng)集團(tuán)、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團(tuán)、寶龍集團(tuán)等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問；
著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目服務(wù)；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬字）,2011
《對(duì)話世界500強(qiáng)CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對(duì)策》北京大學(xué)出版社，2002
《廈門市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團(tuán)叢書《人才梯隊(duì)建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動(dòng)前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強(qiáng)的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團(tuán)董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

人才培養(yǎng)與HR系列：
培訓(xùn)課程：國家知識(shí)版權(quán)課程《人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國家知識(shí)版權(quán)課程《銀行人才梯隊(duì)建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨(dú)家《企業(yè)HR三支柱運(yùn)營模式》、《HRBP實(shí)踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運(yùn)營技能》、國家知識(shí)版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》、國家知識(shí)版權(quán)課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》
咨詢項(xiàng)目：《人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《HR三支柱運(yùn)營模式設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項(xiàng)目》、《人才測評(píng)》
通用系列：
TTT系列：國家知識(shí)版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團(tuán)管控模式設(shè)計(jì)》、《實(shí)體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、
咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目》、《集團(tuán)管控模式體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目》、《實(shí)體店業(yè)績提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設(shè)計(jì)——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代銀行變革與創(chuàng)新》
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識(shí)版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》
培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項(xiàng)目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項(xiàng)目》
銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識(shí)版權(quán)課程《銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項(xiàng)目：《行長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項(xiàng)目》 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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