醫(yī)護禮儀基礎(chǔ)知識篇
一、讀懂“禮儀”
1、醫(yī)務(wù)服務(wù)工作者的“禮儀”意識提升
2、禮儀學習的誤區(qū)
3、學習禮儀的三個步驟

二、著裝禮儀
1、醫(yī)護著裝禮儀細節(jié)
2、鞋襪的要求

二、美麗的儀容儀表
1.醫(yī)務(wù)工作者的儀容儀表要點
2.工作妝的基本要點
3.女性醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)型要求
4.裝飾物的佩戴要求

三、愉快的交談禮儀
（一）交談禮儀的本質(zhì)---口乃心之門戶
（二）與顧客交談時的神態(tài)與肢體語言
1、正確的目光接觸
2、不良肢體語言的禁忌
（三）交談時的傾聽的原則
1、如何表現(xiàn)傾聽
2、恰當?shù)奶釂?br /> （四）文明禮貌用語在工作中的使用

五、日常工作中的禮儀常識
1.介紹禮儀
2.握手中的禮儀知識
3.名片的禮儀 

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• 門店禮儀培訓

   

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 醫(yī)護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓

   

  第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項 4. 女性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)..

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