【培訓(xùn)對象】
企業(yè)員工、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
了解和掌握職場通用技能知識要點（時間管理、溝通、高效會議和目標(biāo)管理） 形成適合自我的時間管理LIST，掌據(jù)高效會議的核心。 熟知自我職場風(fēng)格中優(yōu)點與不足，運用到工作中。 理解目標(biāo)與目標(biāo)管理關(guān)系，轉(zhuǎn)化為個人能力。

課前準(zhǔn)備：
1、分組互動熟悉學(xué)員
2、建立團隊PK機制
3、制定獎懲規(guī)則
4、課前案例學(xué)習(xí)（形式不限）

《有效溝通》
一、游戲?qū)?br /> 游戲名稱：盲人越野
分角色扮演，完成游戲，啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗式導(dǎo)入的方式，讓學(xué)員體會什么是溝通，溝通不暢時的切身體會。
二、什么是溝通？
溝通的概念理解（提問和小組討論的方式，引出溝通的概念）
溝通的方式，引入到“我的溝通圈” （便簽形式，將概念與學(xué)員自身產(chǎn)生聯(lián)接，引入到我的溝通圏）
說明：此小節(jié)先對概念有理解，將溝通與學(xué)員自身建立聯(lián)接，引入后面的思考。
三、溝通的目的與要素
溝通的目的與場境
目的：
1.互通信息（了解/告知/傳達(dá)/匯報）
2.解決問題（或疑惑）
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達(dá)成共識
6.其它
場境：
1.同事業(yè)務(wù)往來
2.各種會議
3.各種談話
4.匯報工作
5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等
6.其它
說明：此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主，結(jié)合討論內(nèi)容，講師進(jìn)行提煉和引導(dǎo)。
溝通兩要素，走腦、走心
啟發(fā)式提問，溝通的兩大要素，重點強調(diào)走心。
四、溝通心法—溝通六法則
欣賞
同理
尊重
分享
支持
信任
（以上心法結(jié)合正反案例+情境，加深感同身受）
五、心法的運用
心法結(jié)合實際工作運用情境（以演煉為主）
以小組為單位抽取案例進(jìn)行情境演煉，學(xué)員相互講評，講師進(jìn)行總結(jié)。
六、職場風(fēng)格測試
MBTI職場風(fēng)格測試，并由講師進(jìn)行解讀。
作業(yè)：運用所學(xué)心法，提供一個良好溝通的案例。

《時間管理》
一、游戲?qū)?br /> 游戲名稱：BINGO
要求：2分鐘內(nèi)完成表格項目，未完成的接受懲罰。
通過游戲體會溝通與時間管理的關(guān)系，體現(xiàn)時間的廣度與寬度，同時，融洽學(xué)員關(guān)系，加深了解與情誼。
二、時間管理與溝通的關(guān)系
有效溝通增加時間的廣度
時間管理增加溝通的深度
說明：通過小組討論的方式，探討兩者關(guān)系，把兩大課程有效的連接起來。
三、時間管理與管理時間
管理時間其實是不對的，時間管理其實是“自我管理”。
重要性
影響前程
影響“錢”程
影響生命的質(zhì)
影響生命的量
說明：開放式提問，學(xué)員自已總結(jié)時間管理的重要性。
四、時間管理的秘籍
4D原則（四象限工作法）
說明：此模塊通過小組討論的方式，將日常具體工作分別放入到四個象限，小組生成大表。
根據(jù)4D法，將學(xué)員自己日常工作放入四象限，生成個人工作四象列表。
小組內(nèi)分享，并相互提出建議進(jìn)行修改。
五、時間管理—結(jié)果導(dǎo)向原則
五要點
時間管理工具
項目管理：甘特圖
手機APP結(jié)合運用。
作業(yè)：用學(xué)到的方法，進(jìn)行兩周工作安排并保證完成，改變習(xí)慣。

《目標(biāo)管理》
一、從分組導(dǎo)入：
由各個小組制定當(dāng)日小組目標(biāo)，并設(shè)計完成步驟開始，引入到當(dāng)天課程。
說明：結(jié)合課程內(nèi)容，制定目標(biāo)的方式，與課程建立聯(lián)接，同時，可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)管理中問題，在后面課程引起共鳴。
二、什么是目標(biāo)管理？
初識目標(biāo)管理概念
目標(biāo)管理重要性
說明：由故事引出概念和目標(biāo)重要性。
三、目標(biāo)管理的四個步驟（重點部分）
目標(biāo)設(shè)定　
（重點SMART原則和運用）
目標(biāo)拆解　
（重點銷售漏斗理論和運用）
目標(biāo)實施
過程跟盯
過程分析與調(diào)整
機制保障
目標(biāo)評估
說明：目標(biāo)管理四步驟是課程重點，主要學(xué)習(xí)兩個方法，每個步驟學(xué)習(xí)后，再對標(biāo)課程開始前目標(biāo)設(shè)定，不斷修改完善，通過案例的不斷完善，掌握目標(biāo)管理四步驟，學(xué)會使用工具。
四、個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系
目標(biāo)拆解
個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系
每個人的目標(biāo)都是組織戰(zhàn)略的一部分，密不可分。
作業(yè)：結(jié)合自身情況，制定一個目標(biāo)，并按步驟實現(xiàn)。

《高效會議》
一、說說大家對會議的看法？
以小組討論的方式，了解學(xué)員對會議的看法與期待，找出痛點，引出課程。
二、低效會議的現(xiàn)狀及原因
根據(jù)討論總結(jié)會議感受
分享會議現(xiàn)狀的原因
高效會議什么樣？
說明：便簽式，開放式討論，期待的高效會議。
三、高效會議的五個如果和五個步驟
判斷會議是否需要的“五個如果”
如果需要傳遞給很多人
如果需要集思廣益
如果聽取部門匯報工作
如果需要安排任務(wù)
如果需要必要在一起（集中表揚或批評等）
高效會議的五個步驟
主題明確
提前告知
時間緊湊
記錄完整
紀(jì)要及時
說明：此模塊多為互動、討論，共創(chuàng)高效會議的步驟，產(chǎn)生共鳴。
四、一起開個高效的會議
以案例形式，小組模擬高效會議的5個如果，5個步驟，學(xué)會使用高效會議的工具。
五、總結(jié)2天課程
CHECK OUT 說說收獲與感悟。 

原阿里巴巴資深HR專家
阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師
十年阿里工作經(jīng)歷
高級人力資源管理師
原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問
蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項目顧問
B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師

【個人簡介】
葛蔓老師十年阿里生涯里，每一年綜合評價都在團隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員，快速的建立OD視角下的問題識別模型，梳理、聚焦、解決真正問題，（兩會一訪談），幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升，使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。
葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團隊，很好的完成阿里的“集團行政G”提升項目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項目設(shè)置，經(jīng)過第一階段課程知識導(dǎo)入，第二階段在崗訓(xùn)練，第三階段團隊建設(shè)跟進(jìn)，第三階段畢業(yè)成果展示，提升了整個集團行政的服務(wù)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)能力，邏輯思維能力。
葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師，對于集團新進(jìn)員工，集團管理干部等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地，帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系，財務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系，累計培訓(xùn)場次超過300場、受訓(xùn)學(xué)員人次超過1000人次。
幫助瑞思學(xué)科英語搭建培訓(xùn)體系：雛鷹計劃（新人培訓(xùn)），星辰計劃（管理培訓(xùn)），在崗路徑學(xué)習(xí)機制，搭建內(nèi)訓(xùn)師團隊。從OD視角，通過楊三角對校區(qū)進(jìn)行了組織診斷，輸出改進(jìn)方案，建立共創(chuàng)會模式等，場次超過50場，人次超過1000人。
葛蔓老師從事過招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作，從實際工作中，總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗，尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中，對于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系，如何打造有競爭力的企業(yè)文化，總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論，并在多家企業(yè)落地實施，取得了良好的效果。
葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷，深知企業(yè)HR的痛點，期望通過課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項業(yè)務(wù)開展和搭建，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。

【主講課程】
人力資源體系與管理：
《打造完美的HRBP體系》
《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營
《企業(yè)如何打造高效能員工》
《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》
《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人）》
《高效執(zhí)行力》
阿里體系課程：
《透過阿里培訓(xùn)體系，看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》
《阿里，如何進(jìn)行人才管理》
《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》
《阿里三板斧工作坊》
《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長--打造完美的HRBP體系》

【學(xué)員評價】
葛蔓老師課程內(nèi)容扎實，系統(tǒng)邏輯性強，把多年積累的經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐，深入淺出，讓眾多學(xué)員受益匪淺。 ——杭州 謙謙咨詢CEO 婁總
共創(chuàng)會的模式新穎，有趣，充分調(diào)動發(fā)揮員工的積極主動性，探所、共創(chuàng)企業(yè)文化，有過程有結(jié)果！ ——杭州 金翰房產(chǎn)市場營銷中心 沈總
課程理論和實踐都很豐富，條理清晰，有很強的實用性，啟發(fā)頗多。
——海康衛(wèi)視HRBP 李女士
葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗非常豐富，很有親合力。課程設(shè)計由淺入深，逐步引領(lǐng)更深層次的思考，將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交，很棒。 ——萬象投資培訓(xùn)中心 高經(jīng)理 

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