【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、行政高管、HR負責人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負責人

【培訓收益】
掌握流程設(shè)計實操的三個步驟 系統(tǒng)化掌握流程優(yōu)化的八個技巧 系統(tǒng)化了解選擇優(yōu)化目標流程的五個工具 掌握提升流程力的管理循環(huán) 了解流程管理的常態(tài)化措施 了解流程架構(gòu)的四級分層 系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵 激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)化的意識

一、如何營造向流程型組織轉(zhuǎn)型的管理環(huán)境？
1、流程管理對于企業(yè)的意義
流程是企業(yè)管理的三駕馬車之一
流程是企業(yè)的價值的創(chuàng)造鏈
戰(zhàn)略流程改進與管理體系的框架
戰(zhàn)略與流程關(guān)系
2、企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素
外因：外部經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)的挑戰(zhàn)
內(nèi)因: 企業(yè)成長能力和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求
流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵
案例：華為、麥當勞、紅星美凱龍、麥德龍等
3、流程建設(shè)的方向
從職能型組織走向流程型組織
創(chuàng)建流程型組織是企業(yè)的變革方向
提升流程力實現(xiàn)規(guī)?；砷L
案例：常州A公司如何通過流程管理實現(xiàn)規(guī)?；砷L，10年復制10萬平方米商業(yè)mall 300家，同時在A股和H股上市。
二、如何系統(tǒng)規(guī)劃流程體系，厘清企業(yè)流程全景圖？
1、認識流程體系規(guī)劃
2、進行流程體系規(guī)劃原因
孤島式的流程降低協(xié)同效率
實際執(zhí)行與流程文件不相符
案例：成都H公司流程管理失敗原因解析
3、流程體系規(guī)劃的標準
流程分層分級設(shè)計
流程與管理要素形成關(guān)聯(lián)
4、進行流程體系規(guī)劃的步驟
按價值鏈進行流程架構(gòu)分解
按描述范圍進行流程架構(gòu)分層
流程體系總體融合
三、如何設(shè)計以客戶需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？
1、流程設(shè)計的基本原則
互動游戲：一個都不能少（認知流程力的團隊互動游戲）
2、建立統(tǒng)一的流程標準
繪制流程圖的三個工具
3、流程設(shè)計實操的三個步驟
描述基本信息
擬制流程圖
編寫操作細節(jié)
現(xiàn)場演練：幫助F公司繪制一張流程圖
四、如何進行橫向貫穿部門的流程優(yōu)化？
1、用流程穿透部門墻
優(yōu)化跨部門流程是流程型組織的關(guān)鍵工作
組建跨部門流程優(yōu)化團隊
2、選擇待優(yōu)化目標流程
選擇目標流程的四個維度
選擇目標流程的五個工具
小組討論：T公司流程文件出臺很久，但是效率依然沒有明顯提升，如果要優(yōu)化應(yīng)該從哪里開始？
3、現(xiàn)有待優(yōu)化流程建模
現(xiàn)有流程建模面談的準備工作
創(chuàng)建現(xiàn)有流程模型的面談問題
綜合信息建立現(xiàn)有流程模型
小組討論：如何創(chuàng)建現(xiàn)有流程模型的面談問題？
4、流程診斷分析
提煉流程績效指標，確定流程對標的參數(shù)
流程問題診斷分析的兩個工具
建立新流程的績效目標
小組討論：優(yōu)質(zhì)流程應(yīng)該具備哪些標準？
5、新流程設(shè)計
八個流程優(yōu)化技巧
現(xiàn)場演練：幫助杭州S餐飲集團進行餐廳服務(wù)流程優(yōu)化。
6、新流程的試運行、修訂及發(fā)布
新流程試運行五步法
流程文檔化
案例：常州A公司的流程文檔管理——“管理劇本“讓流程管理更生動。
五、如何建立一套可以促進流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
P-規(guī)劃設(shè)計
D-流程試運行
C-指標分析與體系審核
A-流程改善及優(yōu)化激勵
2、流程管理的組織保障
公司高層推動資源支持
業(yè)務(wù)負責人主導流程的持續(xù)優(yōu)化
流程管理職能部門進行具體實施
3、流程管理的常態(tài)化措施
通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態(tài)維護
通過長效激勵機制促進流程優(yōu)化的日?；?br /> 通過流程審計促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
持續(xù)將例外問題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長效管理機制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競爭力。 

東北大學客座教授
PCCC教練式領(lǐng)導力認證主教練
中國特色管理科學體系工程智庫專家
原紅星美凱龍（百強企業(yè)）商學院負責人、資深講師
原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理
原中國管理科學研究院培訓部副主任
國家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師
中國福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

【個人簡介】
丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗，曾帶領(lǐng)多家不同類型的企業(yè)成功實現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級。
幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過流程復制和人才培育新開辦了14家50000㎡+的家居商場；同時通過領(lǐng)導力發(fā)展項目，兩年培育30余位商場總經(jīng)理；
帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進行流程建設(shè)及組織發(fā)展工作，主導企業(yè)流程管理手冊《管理劇本》和市場流程管理手冊《合伙人成功指南》的撰寫，幫助企業(yè)一年開辦7家分公司，團隊人力擴張五倍，招募市場合伙人200余家，公司估值從1000萬躍升至3.5億。
帶領(lǐng)松下OA產(chǎn)品線進行內(nèi)部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內(nèi)蒙古區(qū)市場運營團隊通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人才梯隊建設(shè)實現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績140%增長。
聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險代理公司之一，維信代理。帶領(lǐng)公司進行內(nèi)部運營流程建設(shè)和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實現(xiàn)半年育成團隊規(guī)模達兩百人，主管以上職級30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。
丁老師總結(jié)了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級的經(jīng)驗，對于各類企業(yè)在當前形勢下如何實現(xiàn)管理體系升級，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實現(xiàn)組織快速成長進行了深入研究，總結(jié)出一套關(guān)于企業(yè)升級組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認同并應(yīng)用于實戰(zhàn)，取得了立竿見影的效果。
丁老師以多年的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和顧問經(jīng)驗，深刻體會到企業(yè)的成敗主要問題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過近二十年的管理經(jīng)驗幫助更多企業(yè)通過干部領(lǐng)導力和組織管理能力的提升以及業(yè)務(wù)流程的蛻變升級實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長青！

【主講課程】
流程管理系列：
《企業(yè)流程管理與優(yōu)化升級》
《打造流程型組織》
《從職能干部到流程教練》
《跨部門流程優(yōu)化與管理》
組織管理系列：
《冠軍團隊領(lǐng)導力蛻變營》
《中層干部管理能力進階訓練》
《組織執(zhí)行力提升訓練》
《卓越團隊建設(shè)與管理》
《激活領(lǐng)導力》

【學員評價】
丁老師有三大特點，正能量、語言幽默、商業(yè)思維強！
——小米谷倉學院總顧問、原京東大學執(zhí)行校長 馬成功
丁老師的課程邏輯嚴謹、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢師都應(yīng)該跟丁老師好好學學如何授課。
——南方略咨詢集團董事長、系統(tǒng)營銷專家 劉祖軻
丁老師的課程教學流程設(shè)計嚴謹，教學方式選擇恰當，授課期間能夠全程緊扣學員注意力，可以有效地幫助學員實現(xiàn)現(xiàn)場蛻變。 ——北大縱橫商學院副院長 韓曉賓
有抱負有激情，對企業(yè)發(fā)展和人才成長有獨到的見解。
——中國美國商會主席 William Zarit蔡瑞德
課程深入淺出、案例豐富，對干部的培育有很大幫助。
——中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會理事會主席團主席 劉秀敏
丁老師在授課過程中措辭精準風格幽默，其特有的語言魅力時刻帶動著全場的氛圍。
——中國保險行業(yè)金牌講師俱樂部首任主席 熊向清 

• 企業(yè)流程改善與標準化建立

   

  前言：1. 我們有許多想法，為何變成我們卻沒有辦法2. 有損失，但誰都沒責任，所以不是人的問題。（案例1）3. 報銷過程的浪費（案例2）4. 采購過程的困惑（案例3）模塊一、流程無處不在1. 業(yè)務(wù)流程的定義2. 流程與縱向組織之間的匹配3. 為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為4. 部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎..

  ￥   元/ 天

  人氣：1824