【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、行政高管、HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
系統(tǒng)掌握打造流程型組織的方法 掌握流程型組織職位設(shè)計(jì)的原則 系統(tǒng)化掌握流程優(yōu)化的八個(gè)技巧 系統(tǒng)化了解選擇優(yōu)化目標(biāo)流程的五個(gè)工具 系統(tǒng)化掌握“端到端”流程的設(shè)計(jì)方法 系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵 激發(fā)了從職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)化的意識(shí)

一、如何以流程驅(qū)動(dòng)組織變革？
1、組織管理理論的發(fā)展階段
從泰勒的《科學(xué)管理原理》談起
專(zhuān)業(yè)化分工已經(jīng)不是時(shí)代的唯一要求
從科層制到金字塔
2、以客戶(hù)為中心的流程
客戶(hù)強(qiáng)權(quán)時(shí)代的到來(lái)
流程績(jī)效的原點(diǎn)
從“段到段”到“端到端 ”
3、流程型組織的特點(diǎn)
二元強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)
為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
用流程驅(qū)動(dòng)組織
流程型關(guān)鍵人才
案例：阿里、騰訊、華為等
二、如何營(yíng)造向流程型組織轉(zhuǎn)型的管理環(huán)境？
1、流程管理對(duì)于企業(yè)的意義
流程是企業(yè)管理的三駕馬車(chē)之一
流程是企業(yè)的價(jià)值的創(chuàng)造鏈
戰(zhàn)略流程改進(jìn)與管理體系的框架
戰(zhàn)略與流程關(guān)系
2、企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素
外因：外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)
內(nèi)因: 企業(yè)成長(zhǎng)能力和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求
流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵
案例：華為、麥當(dāng)勞、紅星美凱龍、麥德龍等
3、流程建設(shè)的方向
從職能型組織走向流程型組織
創(chuàng)建流程型組織是企業(yè)的變革方向
提升流程力實(shí)現(xiàn)規(guī)?；砷L(zhǎng)
案例：常州A公司如何通過(guò)流程管理實(shí)現(xiàn)規(guī)?；砷L(zhǎng)，10年復(fù)制10萬(wàn)平方米商業(yè)mall 300家，同時(shí)在A股和H股上市。
三、如何系統(tǒng)規(guī)劃流程體系，厘清企業(yè)流程全景圖？
1、認(rèn)識(shí)流程體系規(guī)劃
2、進(jìn)行流程體系規(guī)劃原因
孤島式的流程降低協(xié)同效率
實(shí)際執(zhí)行與流程文件不相符
案例：成都H公司流程管理失敗原因解析
3、流程體系規(guī)劃的標(biāo)準(zhǔn)
流程分層分級(jí)設(shè)計(jì)
流程與管理要素形成關(guān)聯(lián)
4、進(jìn)行流程體系規(guī)劃的步驟
按價(jià)值鏈進(jìn)行流程架構(gòu)分解
按描述范圍進(jìn)行流程架構(gòu)分層
流程體系總體融合
四、如何設(shè)計(jì)以客戶(hù)需求為中心的優(yōu)質(zhì)流程？
1、端到端的流程設(shè)計(jì)
2、流程設(shè)計(jì)的基本原則
互動(dòng)游戲：一個(gè)都不能少（認(rèn)知流程力的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲）
3、建立統(tǒng)一的流程標(biāo)準(zhǔn)
繪制流程圖的三個(gè)工具
4、流程設(shè)計(jì)實(shí)操的三個(gè)步驟
描述基本信息
擬制流程圖
編寫(xiě)操作細(xì)節(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助F公司繪制一張流程圖
五、如何進(jìn)行橫向貫穿部門(mén)的流程優(yōu)化？
1、用流程穿透部門(mén)墻
優(yōu)化跨部門(mén)流程是流程型組織的關(guān)鍵工作
組建跨部門(mén)流程優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
2、選擇待優(yōu)化目標(biāo)流程
選擇目標(biāo)流程的四個(gè)維度
選擇目標(biāo)流程的五個(gè)工具
小組討論：T公司流程文件出臺(tái)很久，但是效率依然沒(méi)有明顯提升，如果要優(yōu)化應(yīng)該從哪里開(kāi)始？
3、現(xiàn)有待優(yōu)化流程建模
現(xiàn)有流程建模面談的準(zhǔn)備工作
創(chuàng)建現(xiàn)有流程模型的面談問(wèn)題
綜合信息建立現(xiàn)有流程模型
小組討論：如何創(chuàng)建現(xiàn)有流程模型的面談問(wèn)題？
4、流程診斷分析
提煉流程績(jī)效指標(biāo)，確定流程對(duì)標(biāo)的參數(shù)
流程問(wèn)題診斷分析的兩個(gè)工具
建立新流程的績(jī)效目標(biāo)
小組討論：優(yōu)質(zhì)流程應(yīng)該具備哪些標(biāo)準(zhǔn)？
5、新流程設(shè)計(jì)
八個(gè)流程優(yōu)化技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：幫助杭州S餐飲集團(tuán)進(jìn)行餐廳服務(wù)流程優(yōu)化。
6、新流程的試運(yùn)行、修訂及發(fā)布
新流程試運(yùn)行五步法
流程文檔化
案例：常州A公司的流程文檔管理——“管理劇本“讓流程管理更生動(dòng)。
六、如何建立一套可以促進(jìn)流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機(jī)制？
1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)
P-規(guī)劃設(shè)計(jì)
D-流程試運(yùn)行
C-指標(biāo)分析與體系審核
A-流程改善及優(yōu)化激勵(lì)
2、流程管理的組織保障
公司高層推動(dòng)資源支持
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)流程的持續(xù)優(yōu)化
流程管理職能部門(mén)進(jìn)行具體實(shí)施
3、流程管理的常態(tài)化措施
通過(guò)流程體系管理平臺(tái)進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
通過(guò)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日?；?br /> 通過(guò)流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
持續(xù)將例外問(wèn)題例行化，固化流程成果
案例：東莞T公司的流程優(yōu)化長(zhǎng)效管理機(jī)制，讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
七、如何在組織變革中實(shí)現(xiàn)多方共贏？
1、職位的再造升級(jí)
職位設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
一條龍經(jīng)理
流程教練
流程owner
2、干部的轉(zhuǎn)型
干部的職責(zé)
干部在轉(zhuǎn)型中的角色
以服務(wù)為中心
3、關(guān)鍵人才的培育
在變革中成長(zhǎng)
以?shī)^斗者為本
案例：華為 

東北大學(xué)客座教授
PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練
中國(guó)特色管理科學(xué)體系工程智庫(kù)專(zhuān)家
原紅星美凱龍（百?gòu)?qiáng)企業(yè)）商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師
原松下OA大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理
原中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任
國(guó)家電網(wǎng)《中層管理能力提升》常年特聘老師
中國(guó)福彩連續(xù)返聘7期《組織執(zhí)行力》課程

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
丁老師擁有近二十年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型的企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理體系的蛻變升級(jí)。
幫助A+H上市公司美凱龍（601828）通過(guò)流程復(fù)制和人才培育新開(kāi)辦了14家50000㎡+的家居商場(chǎng)；同時(shí)通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，兩年培育30余位商場(chǎng)總經(jīng)理；
帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)中和黃埔進(jìn)行流程建設(shè)及組織發(fā)展工作，主導(dǎo)企業(yè)流程管理手冊(cè)《管理劇本》和市場(chǎng)流程管理手冊(cè)《合伙人成功指南》的撰寫(xiě)，幫助企業(yè)一年開(kāi)辦7家分公司，團(tuán)隊(duì)人力擴(kuò)張五倍，招募市場(chǎng)合伙人200余家，公司估值從1000萬(wàn)躍升至3.5億。
帶領(lǐng)松下OA產(chǎn)品線進(jìn)行內(nèi)部管理流程優(yōu)化，幫助東北區(qū)、內(nèi)蒙古區(qū)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)代理商數(shù)量翻番，覆蓋地區(qū)翻番、年度業(yè)績(jī)140%增長(zhǎng)。
聯(lián)合創(chuàng)辦東北首批保險(xiǎn)代理公司之一，維信代理。帶領(lǐng)公司進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程建設(shè)和組織發(fā)展規(guī)劃落地，實(shí)現(xiàn)半年育成團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)兩百人，主管以上職級(jí)30余人，創(chuàng)辦首年業(yè)績(jī)排名位居遼寧省同行業(yè)第二名。
丁老師總結(jié)了近二十年企業(yè)組織管理系統(tǒng)升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于各類(lèi)企業(yè)在當(dāng)前形勢(shì)下如何實(shí)現(xiàn)管理體系升級(jí)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程蛻變，如何實(shí)現(xiàn)組織快速成長(zhǎng)進(jìn)行了深入研究，總結(jié)出一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)組織管理體系、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、培育卓越干部的方法論，獲得眾多企業(yè)的高度認(rèn)同并應(yīng)用于實(shí)戰(zhàn)，取得了立竿見(jiàn)影的效果。
丁老師以多年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到企業(yè)的成敗主要問(wèn)題源自于組織管理水平的高下。所以丁老師希望通過(guò)近二十年的管理經(jīng)驗(yàn)幫助更多企業(yè)通過(guò)干部領(lǐng)導(dǎo)力和組織管理能力的提升以及業(yè)務(wù)流程的蛻變升級(jí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展基業(yè)長(zhǎng)青！

【主講課程】
流程管理系列：
《企業(yè)流程管理與優(yōu)化升級(jí)》
《打造流程型組織》
《從職能干部到流程教練》
《跨部門(mén)流程優(yōu)化與管理》
組織管理系列：
《冠軍團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力蛻變營(yíng)》
《中層干部管理能力進(jìn)階訓(xùn)練》
《組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練》
《卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《激活領(lǐng)導(dǎo)力》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
丁老師有三大特點(diǎn)，正能量、語(yǔ)言幽默、商業(yè)思維強(qiáng)！
——小米谷倉(cāng)學(xué)院總顧問(wèn)、原京東大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng) 馬成功
丁老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、呈現(xiàn)精彩，我們的咨詢(xún)師都應(yīng)該跟丁老師好好學(xué)學(xué)如何授課。
——南方略咨詢(xún)集團(tuán)董事長(zhǎng)、系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 劉祖軻
丁老師的課程教學(xué)流程設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，教學(xué)方式選擇恰當(dāng)，授課期間能夠全程緊扣學(xué)員注意力，可以有效地幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)蛻變。 ——北大縱橫商學(xué)院副院長(zhǎng) 韓曉賓
有抱負(fù)有激情，對(duì)企業(yè)發(fā)展和人才成長(zhǎng)有獨(dú)到的見(jiàn)解。
——中國(guó)美國(guó)商會(huì)主席 William Zarit蔡瑞德
課程深入淺出、案例豐富，對(duì)干部的培育有很大幫助。
——中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席 劉秀敏
丁老師在授課過(guò)程中措辭精準(zhǔn)風(fēng)格幽默，其特有的語(yǔ)言魅力時(shí)刻帶動(dòng)著全場(chǎng)的氛圍。
——中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)金牌講師俱樂(lè)部首任主席 熊向清 

• 實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青和管理升級(jí)的法寶創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織系列課程

   

  什么是學(xué)習(xí)型組織？ 不少同志沒(méi)有真正理解。一個(gè)基本是讀書(shū)學(xué)習(xí)，一個(gè)基本不讀書(shū)學(xué)習(xí)，二者都有片面性。為什么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？ 是中央的政治要求，更是管理升級(jí)的內(nèi)在需求、管理前沿的時(shí)尚追求。當(dāng)今時(shí)代的變化特點(diǎn)，一是資信爆炸，二是蝴蝶效應(yīng)，三是摩爾定律。如果內(nèi)部變化速度慢于外部變化，就會(huì)導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的失敗。企業(yè)及各類(lèi)組織要想避免滅亡、延長(zhǎng)壽命怎么..

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• 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 提高管理隊(duì)伍的能力

   

  模塊一 觀念的突破——學(xué)習(xí)型組織是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源1.基本概念1)什么是在公司里的“學(xué)習(xí)”？ 學(xué)習(xí)型組織究竟為何物？ 2)學(xué)習(xí)型組織與其它組織有何不同？3)為什么要有學(xué)習(xí)型組織？ 4)為什么要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)型組織？2．如何通過(guò)組織學(xué)習(xí)提高競(jìng)爭(zhēng)力1)通過(guò)學(xué)習(xí)提高解決問(wèn)題的能力2)..

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• 總裁班課程-高層研修-教導(dǎo)型組織建設(shè)及推動(dòng)

   

  課程規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn) 韋爾奇帶領(lǐng)GE進(jìn)行轉(zhuǎn)型長(zhǎng)達(dá)十五年，靠的是一個(gè)理念：所有事業(yè)部都必須成為所屬領(lǐng)域的第一名或第二名，否則就得整頓、裁撤或賣(mài)掉。然而，1995年，就在內(nèi)部主管訓(xùn)練中心的課堂上，一群中階主管卻告訴韋爾奇一個(gè)震驚的訊息。他們說(shuō)，韋爾奇的這個(gè)愿景，正在扼殺公司成長(zhǎng)。事業(yè)部主管并未競(jìng)相追求成長(zhǎng)，反而玩弄手段、窄化市場(chǎng)定位，以便成為所屬市場(chǎng)中的龍..

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