【培訓(xùn)對象】
1 HR部門經(jīng)理| 人才管理經(jīng)理、主管| 績效管理經(jīng)理、主管
2 用人部門/業(yè)務(wù)部分經(jīng)理、主管

【培訓(xùn)收益】
【課程目標(biāo)】
幫助HR與用人部門主管掌握如何通過能力改進，輔導(dǎo)員工提升能力、改進績效，以及如何建立員工的能力模型和評估員工的能力。
【本課程將解決的問題】
1. 科學(xué)的績效管理，既應(yīng)包括明確業(yè)績目標(biāo)（行為結(jié)果），也應(yīng)包括管理實現(xiàn)業(yè)績的策略（方法）。實現(xiàn)業(yè)績的策略除了資源條件外，最重要的是提高任職者的能力。那么首先需要明確：達成業(yè)績或績效，對一個任職者來說需要哪些能力？
2. 對企業(yè)及其管理者而言，如何根據(jù)業(yè)績目標(biāo)和勝任力模型確定達成業(yè)績的必要能力？
3. 基于勝任力的績效考核的本質(zhì)目的不是為了計算獎金而是給予員工一個正確的管理導(dǎo)向，而勝任力考核可以明確告訴員工能力的差距到底在哪里。傳統(tǒng)的績效考核往往關(guān)注的是工作結(jié)果及績效水平，而基于勝任力的績效管理更關(guān)注員工的勝任力。為了達到崗位的績效，員工所需要的能力通過哪些方面來界定和測量？HR與用人部門主管需要掌握哪些方法呢？
4. 如何建立和運營基于勝任力模型的績效考核體系，包括基于勝任力的績效目標(biāo)制定、績效實施和持續(xù)溝通輔導(dǎo)、績效評價、績效反饋和改進，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)其績效的提高和持續(xù)性發(fā)展？

 【課程大綱】

1、 勝任力與績效管理

    1) 勝任力的內(nèi)涵及其不同觀點

    2) 嘉博觀點：勝任力的四個特點

    3) 勝任力與績效的關(guān)系：基于勝任力模型的績效管理體系

2、 勝任力模型的建立

    1) 行為勝任力開發(fā)步驟、方法

        a) 步驟一：定義績效標(biāo)準(zhǔn)，確定范圍

        b) 步驟二：建立標(biāo)準(zhǔn)樣本，

        c) 步驟三：BEI及其他訪談

        d) 步驟四：主題分析和概念提煉

        e) 步驟五：模型驗證和審核

    2) 專業(yè)技術(shù)勝任力開發(fā)步驟

    3) 績效勝任力如何分級

    4) 績效勝任力分級的維度

    5) 小組練習(xí)：績效勝任力分級

    6) 建立企業(yè)的職能和崗位勝任力檔案

    7) 案例：客戶服務(wù)中心崗位勝任力績效目標(biāo)建立

3、 基于勝任力的績效改進：如何設(shè)定績效目標(biāo)和計劃

    1) 崗位勝任力模型的澄清：原則與方法——如何將勝任力轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)

    2) 崗位勝任力的關(guān)鍵行為要求細化：方法與技巧

    3) 根據(jù)崗位績效要求設(shè)定員工行為表現(xiàn)目標(biāo)：方法與技巧

    4) 建立員工勝任力發(fā)展計劃：原則與方法

    5) 案例：客戶代表（銷售）的年度勝任力績效發(fā)展計劃制定

4、 基于勝任力的績效改進：員工績效實施與持續(xù)溝通（輔導(dǎo)）

    1) 勝任力績效實施回顧與輔導(dǎo)常用方法

    2) 勝任力績效評估：原則與方法

    3) 評估權(quán)重與計分方法設(shè)計

    4) 勝任力績效回顧與評估結(jié)果的面談

    5) 勝任力改進計劃的建立與勝任力發(fā)展循環(huán)

    6) 案例：客戶代表的基于勝任力的績效回顧與改進

5、 基于員工勝任特征的績效考核

    1) 勝任力績效考核的要素設(shè)置

    2) 勝任力績效考核的權(quán)重設(shè)置

    3) 勝任力績效考核的計分方法設(shè)計

    4) 勝任力績效考核與業(yè)績考核比重設(shè)置

    5) 如何根據(jù)績效反饋進行績效改進

    6) 勝任力績效考核結(jié)果與員工發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬的結(jié)合

    7) 案例：客戶代表（銷售）的基于勝任力的績效考核

6、 勝任力發(fā)展與績效改進的管理運營與分工（HR和業(yè)務(wù)經(jīng)理的合作與分工）

    1) 勝任力模型的構(gòu)建責(zé)任與分工

    2) 基于勝任力的績效目標(biāo)計劃的建立責(zé)任與分工

    3) 結(jié)合績效考核的勝任力輔導(dǎo)與評估責(zé)任與分工

 7、 Q&A

擅長 咨詢與研究領(lǐng)域：

- 組織變革、薪酬激勵、績效改進、人才發(fā)展、合規(guī)人力資源管理。

- 受邀在《哈佛商業(yè)評論》、英國 《經(jīng)濟學(xué)人·財經(jīng)?？?、“上海經(jīng)濟” 、“文匯報”、“中國勞動保障報”等國內(nèi)外著名刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文、管理觀點。

項目經(jīng)驗

-服務(wù)過不同行業(yè)的眾多客戶，如：福特汽車、康明斯、庫博汽車、斯蒂爾、舍弗勒、RSP、殼牌石油、中國農(nóng)行、廣州銀行、日立電器、上海電氣、上海汽車、北汽、東風(fēng)汽車、海爾、中化、凱迪地產(chǎn)、凱迪電力、華鑫股份、雙虎家私、中國海洋石油、上海實業(yè)、中國聯(lián)通、SFIT、CFFEX Tech等。

教育、研究、工作背景

- 從事管理咨詢十余年。在加入嘉博之前，曾任大學(xué)教師、咨詢顧問/總監(jiān)、中外企業(yè)人力資源總監(jiān)、副總裁；滬上第一個開展人力資本股權(quán)定量的咨詢顧問（咨詢服務(wù)業(yè)）。

- 在華東理工大學(xué)商學(xué)院取得碩士、學(xué)士學(xué)位， 曾任澳大利亞MONASH大學(xué)商學(xué)院CHINA PROGRAM高級研究員。

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