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授課時間

章節(jié)

知識點

課程目的

課堂案例或游戲

涉及表單名稱

第一天

1h

QFD概論

1.1 QFD的起源與發(fā)展

了解

1.2 QFD的基本概念

了解

1.3 QFD對新品研發(fā), 過程管理的重要意義

了解

1.4 QFD在產(chǎn)品改善(DMAIC)及產(chǎn)品研發(fā)(DFSS)的運用

了解

2.5h

確認客戶需求

2.1 確認收集顧客聲音的目的

應(yīng)用

2.2 顧客類型及市場區(qū)隔

應(yīng)用

2.3 收集顧客聲音

應(yīng)用

2.4 分析顧客聲音

應(yīng)用

2.5 依優(yōu)先度列出顧客需求

應(yīng)用

1.5h

客戶需求案例與練習

3.1 產(chǎn)品設(shè)計類客戶需求案例分享

分析

客戶需求案例(產(chǎn)品)　

3.2 服務(wù)設(shè)計類客戶需求案例分享

分析

客戶需求案例(服務(wù))

3.3 客戶訪談及卡諾模型練習

創(chuàng)建

客戶訪談情景練習　

3h

QFD I: 產(chǎn)品屋

4.1 質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)框架

應(yīng)用

4.2 質(zhì)量屋展開步驟

應(yīng)用

第二天

4.3 市場競爭力分析

應(yīng)用

4.4 技術(shù)競爭力分析

應(yīng)用

4.5 質(zhì)量計劃及賣點設(shè)計

創(chuàng)建

4.6 QFDI 案例與練習

應(yīng)用

QFDI 案例　

QFD 表格　

1h

QFD II: 零件屋

5.1 QFD II 制作要求

應(yīng)用

5.2 TRIZ 及 DOE 與 QFD串接

了解

5.3 QFD II 案例

分析

QFD II 案例

1h

QFD III: 技術(shù)屋

6.1 QFD III 制作要點

應(yīng)用

6.2 QFD III 案例

分析

QFD III 案例

1h

QFD  IV: 生產(chǎn)控制屋

7.1 QFD IV 制作要點

應(yīng)用

7.2 QFD IV 案例

分析

QFD IV 案例

1h

QFD運用案例分享

8.1 電子產(chǎn)品四階QFD展開案例

分析

電子產(chǎn)品四階QFD展開案例

8.2 機械產(chǎn)品四階QFD展開案例

分析

機械產(chǎn)品四階QFD展開案例

8.3 服務(wù)產(chǎn)品三階QFD展開案例

分析

服務(wù)產(chǎn)品三階QFD展開案例