【培訓對象】
研發(fā)、制造、品質、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術支持、質量保證等部門負責人

【培訓收益】
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐
了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位
掌握結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
掌握產(chǎn)品質量策劃和質量計劃的制定方法
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
領悟研發(fā)測試管理的核心思想
掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質量管理體系優(yōu)化


研發(fā)質量管理

前言：
項目的三大評價因素：進度、質量、費用，進度關系到產(chǎn)品上市，費用項目投入產(chǎn)出比，而質量直接影響客戶的購買，對產(chǎn)品的成功起決定因素，權威部門通過產(chǎn)品質量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質量問題源自研發(fā)階段，隨著客戶對產(chǎn)品的質量要求越來越高，質量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
如何培養(yǎng)整個公司的質量意識
如何把質量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為
如何避免質量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”
如何把設計中構建產(chǎn)品質量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去
如何通過全流程的質量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢
如何構建能很好支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系
什么樣的人比較適合從事研發(fā)質量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何
研發(fā)質量管理的職能部門如何設置？如何考評？與業(yè)務部門如何協(xié)同
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構建支撐公司核心業(yè)務運作的研發(fā)質量管理體系。


課程特點：
課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術評審制度等質量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測試管理》等多門研發(fā)管理課程
具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質量管理的方法和工具十分具體，操作性非常強
講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔任研發(fā)中高層領導，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗
幫助研發(fā)人員建立系統(tǒng)的研發(fā)品質觀念、有效降低品質成本，了解自己的工作才是公司決定產(chǎn)品品質關鍵源頭和對品質的責任意識與使命感，掌握現(xiàn)代品質管理技能以及必要的品質規(guī)劃與驗證技術
建立有效的研發(fā)質量管理體系，將質量管理活動有機地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎與優(yōu)

課程收獲：
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質量管理的最佳模式與實踐
了解業(yè)務導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質量管理組織的架構、職責定位
掌握結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關系
掌握產(chǎn)品質量策劃和質量計劃的制定方法
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法
領悟研發(fā)測試管理的核心思想
掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用
掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質量管理體系優(yōu)化

課程對象：

研發(fā)、制造、品質、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術支持、質量保證等部門負責人

課程大綱：
一、 案例分析
二、 研發(fā)質量管理概述
1）企業(yè)的價值鏈分析
2）研發(fā)質量管理在價值鏈中的位置
●研發(fā)質量管理與研發(fā)業(yè)務流程、研發(fā)項目管理之間的關系
●研發(fā)質量管理與市場、制造、采購、客戶服務之間的關系
3）研發(fā)質量管理中常見的誤區(qū)
4）業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
●要素介紹
●實施案例分享
5）研發(fā)質量管理體系
●研發(fā)質量管理大廈
●質量管理新老七工具
●研發(fā)過程資產(chǎn)庫
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質量管理體系結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
三、 研發(fā)質量管理組織
1）如何設置研發(fā)質量管理組織
●研發(fā)質量管理組織設計中存在的誤區(qū)
●公司級的質量管理組織如何定位
●產(chǎn)品級的質量管理組織如何定位
●項目級的質量管理角色如何定位
●質量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
●質量管理人員的規(guī)模確定
2）質量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3）什么樣的人適合承擔QA角色
●員工不愿意作QA怎么辦
●沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
4）案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質量管理人員的任職資格介紹
5）如何培養(yǎng)QA人員
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質量組織結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
四、 研發(fā)質量策劃
1）質量策劃和計劃的基礎產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
●產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
●產(chǎn)品開發(fā)階段流程
●產(chǎn)品開發(fā)子流程
●活動定義與角色說明
●模板、指導書、樣例、檢查表
●與項目管理的銜接（WBS）
2）產(chǎn)品質量策略與產(chǎn)品質量計劃的關系
●案例分享：產(chǎn)品質量策略
●案例分享：產(chǎn)品質量計劃
3）產(chǎn)品質量計劃相關的責任主體
4）產(chǎn)品質量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關系
5）產(chǎn)品質量計劃與PHB的關系
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對質量策劃和計劃結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
五、 研發(fā)質量控制實務：評審
1）企業(yè)在評審操作中常見的問題
●評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋
2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
●三級評審體系
●為什么需要業(yè)務評審
●技術評審與業(yè)務評審的相互配合關系
●技術評審與正規(guī)檢視的相互配合關系
3）技術評審（TR）
●TR的目的、原則
●TR評審流程
●各個角色在評審中的定義和職責
●各TR點的評審要素是如何相互支撐的
●TR的三個結論
●評審專家管理方法
●誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術專家
●如何避免技術評審流于形式
●案例分享：某公司具體3級技術評審體系介紹
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對評審結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
六、 研發(fā)質量控制實務：測試
1）研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
●基于設計測試、測試過分重復、測試人員地位低下
2）產(chǎn)品級漸增測試模型
●為什么盡早測試
●漸增測試的優(yōu)點分析
3）高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
●客戶化測試思維
●缺陷引入階段分析
●產(chǎn)品需求工程講解
●優(yōu)秀需求的標準
4）業(yè)界4代白盒測試
5）業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6）實戰(zhàn)演練與問題討論
7）針對測試結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
七、 研發(fā)質量保證
1）研發(fā)質量保證（QA）的理念
●QA的獨立性
●QA與QC的區(qū)別
2）QA工作關系與匯報關系
3）QA主要活動
●主要活動之一：產(chǎn)品質量計劃
●主要活動之二：引導培訓
●主要活動之三：產(chǎn)品質量度量
●主要活動之四：技術評審（TR）
●主要活動之五：審計
●主要活動之六：質量活動協(xié)調(diào)
●主要活動之七：產(chǎn)品質量回溯
●主要活動之八：質量報告
●主要活動之十：收集體系改進建議
4）實戰(zhàn)演練與問題討論
5）針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
八、 研發(fā)質量改進
1）企業(yè)在質量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
2）度量是研發(fā)質量改進的基礎
3）度量的基本概念
●過程度量、交付件度量
●度量模型、度量流程
●案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
4）度量指標的定義
●度量目標的分解
●案例分享：公司級度量指標定義
●案例分享：產(chǎn)品級度量指標定義
●案例分享：項目級度量指標定義
5）度量結果的應用
●度量結果應用的常見誤區(qū)
●不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理
●哪些度量指標用于過程改進
●哪些度量指標用于績效考核
6）度量管理成敗核心要素講解
7）實戰(zhàn)演練與問題討論
8）針對質量保證結合公司實際情況思考具體改進行動計劃
九、 研發(fā)質量的構造
1）如何處理變革中的人的問題
2）如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降
3）如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
4）研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設計、推行）
5）研發(fā)體系優(yōu)化成功的關鍵要素
6）高層領導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關鍵作用
7）時不待我，快速行動，結合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學習建議（參考書籍)

國內(nèi)資深產(chǎn)品管理專家、研發(fā)管理專家、項目管理專家：
江新安
擅長領域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；集成產(chǎn)品開發(fā)管理（IPD）

13年產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理工作與咨詢經(jīng)驗，三大專業(yè)領域都
形成了專業(yè)化系列化的課程，課程能收能放，更顯專業(yè)！


● 民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA




● 相關背景
● 項目管理者聯(lián)盟高級顧問、清華大學產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、律師、中國培訓網(wǎng)推薦專家、中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師，中國過程改進網(wǎng)首席專家。中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員，中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人。中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師，中國過程改進網(wǎng)首席專家。
● 02年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔任世界500強產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理；某國際知名智能識別企業(yè)常務副總裁。
● 多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)管理、營銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實施經(jīng)驗。
● 現(xiàn)任多家咨詢公司及培訓機構特約講師，資深咨詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。
● 主講課程：
產(chǎn)品管理類：
《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》《卓有成效的產(chǎn)品管理》《產(chǎn)品管理流程》《產(chǎn)品戰(zhàn)略管理》《產(chǎn)品團隊管理》《產(chǎn)品需求管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《產(chǎn)品上市管理》《產(chǎn)品績效管理》《產(chǎn)品生命周期管理》《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》《產(chǎn)品市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《產(chǎn)品財務管理》《產(chǎn)品測試管理》《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品營銷管理》《產(chǎn)品服務管理》《新產(chǎn)品上市推廣與營銷計劃》《產(chǎn)品運營管理》《產(chǎn)品設計與可靠性工程》《產(chǎn)品用戶體驗（UE）》
研發(fā)管理類：
《研發(fā)績效管理》《研發(fā)知識產(chǎn)權管理》《研發(fā)體系的打造》《從技術走向管理》《新產(chǎn)品開發(fā)實務》《研發(fā)質量管理》《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》《技術平臺與技術管理》《研發(fā)任職資格與員工成長》《研發(fā)人員的職業(yè)素養(yǎng)》《研發(fā)流程管理》《研發(fā)成本與財經(jīng)管理》
項目管理類：
《通用項目管理》《研發(fā)項目管理》《軟件項目管理》《電信運營商工程項目管理》《房地產(chǎn)開發(fā)建設項目管理》《銷售項目管理》《水利施工行業(yè)項目管理》《市政路橋施工行業(yè)項目管理》
其他類（興趣課程）：
《企業(yè)經(jīng)營計劃、部門年度計劃與全面預算管理》《中層經(jīng)理的素質提升MTP》《業(yè)務流程管理》《卓有成效的時間管理》《非財務人員的財務管理》《集團管控與運營》《企業(yè)知識管理》《大客戶銷售心理及消費者行為分析》《高績效管理》《薪酬設計與績效管理》

●咨詢項目：
企業(yè)產(chǎn)品管理體系建設咨詢、企業(yè)研發(fā)及項目管理體系咨詢、企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務流程設計咨詢、企業(yè)法務文化建設咨詢。

●成功案例
 ； ； 清華大學管理學院、廈門大學管理學院、中國兵器工業(yè)集團、中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國人民銀行、中國銀聯(lián)、中國網(wǎng)通、江西電信、海南移動、黑龍江移動、展訊通信、華為技術、中興、三星、華潤紡織集團、萬科、微軟研發(fā)中心、粵晶高科、廣西路橋、中迅化工、賽格股份、株洲聯(lián)城集團、株洲硬質合金集團、淘寶網(wǎng)、漢德車橋、安圖生物、邁瑞醫(yī)療、科美生物、強生泰諾、三九制藥、三五互聯(lián)、中企動力、金升陽電源、粵海銀龍酒店集團、宇通客車、一拖集團、陜西重汽、徐工、柳工、大眾汽車、濰柴動力、黃海客車、南車集團、柳州五菱、福建安踏、李寧、有色二十三冶、加多寶、珠江啤酒、福建達利、康師傅、潔麗雅毛巾、水中花、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織集團、珠江源開發(fā)管委會、北京紅星、勁酒集團、廣州移動、卓望科技、裕華地產(chǎn)、上海銀行、哈爾濱移動設計研究院、中聯(lián)重科、徐工集團、曲江建設、魯西化工、南通市政府、工信部5所、北方車輛研究所、黃河小浪底中心樞紐局、江西省水利廳、天津津水、張江高科管委。。。。。。等幾百家企事

• SQE供應商質量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質量管理的目的場景分析從SQM的不同職能看供應商質量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術身份，監(jiān)控身份，協(xié)調(diào)身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術策劃工作質量需求分析與規(guī)格的建立..

  ￥   元/ 天

  人氣：1278  

  

• 科學管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革，國務院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務院辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉變，..

  ￥20,000   元/ 天

  人氣：1568  

  

• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。組織根據(jù)本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能..

  ￥   元/ 天

  人氣：1022  

  

• 全面質量管理實務(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質量的對比與分析2、討論：什么是質量？3、案例；海爾對質量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..

  ￥   元/ 天

  人氣：857  

  

• SQE—供應商質量管理

   

  【課程目標】.掌握現(xiàn)代供應商質量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規(guī)范的供應商質量管理體系；.掌握供應商開發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門協(xié)作團隊，對供應商進行調(diào)查、評估、選擇、考核、管理等，規(guī)避質量風險；.掌握品質檢驗流程與標準化管理，管控來料品質檢驗，保證來料質量可靠性；.掌握常用的質量工具與檢驗手法，學習統(tǒng)計分析與抽樣檢驗，測..

  ￥   元/ 天

  人氣：1316  

  

• 服務業(yè)全面質量管理

   

  第1講：質量管理的發(fā)展史一、質量檢驗階段（質量管理的理解還只限于質量的檢驗，將質量管理的責任由操作者轉移到工長，故被人稱為“工長的質量管理”）二、統(tǒng)計質量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質量管理的結合。）三、全面質量管理階段（質量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

  ￥   元/ 天

  人氣：2408