【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理人員；企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者；有志于從事企業(yè)培訓(xùn)工作人士。

【培訓(xùn)收益】
具備培訓(xùn)師的基本素質(zhì)與能力；掌握培訓(xùn)實(shí)施管理的基礎(chǔ)流程與操作。

主講：田先

課程收益：

²        具備培訓(xùn)師的基本素質(zhì)與能力；

²        掌握培訓(xùn)實(shí)施管理的基礎(chǔ)流程與操作。

適合對(duì)象：

²        各級(jí)管理人員；

²        企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者；

²        有志于從事企業(yè)培訓(xùn)工作人士。

授課形式：

²      深厚的心理學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)與管理學(xué)功底，結(jié)合主持、演講、NLP、教練技術(shù)、催眠、心理咨詢等專業(yè)手法，獨(dú)創(chuàng)“立體互動(dòng)式”培訓(xùn)風(fēng)格，生動(dòng)實(shí)效，如行云流水般自然溫暖、信手拈來(lái)；

²      善于從本源出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)員經(jīng)由“自省——內(nèi)悟——外發(fā)”，實(shí)現(xiàn)“要我動(dòng)——我要?jiǎng)?rdquo;的轉(zhuǎn)化，達(dá)到事半功倍的態(tài)度與績(jī)效改善。

授課時(shí)間：3天18課時(shí)。

授課綱要：

第一部分  培訓(xùn)師綜合素質(zhì)與能力

一、培訓(xùn)師的角色與素質(zhì)

1.         培訓(xùn)師的角色定位

2.         培訓(xùn)師的5大“商數(shù)”

²        儀商

演練：培訓(xùn)師職業(yè)形象設(shè)計(jì)

²        德商

²        情商

²        逆商

²        智商

3.         培訓(xùn)師的3大能力

²        表演

²        導(dǎo)演

²        編劇

二、成人學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)

1.         成人學(xué)習(xí)的四個(gè)過(guò)程

2.         成人學(xué)習(xí)的四種風(fēng)格

3.         成人學(xué)習(xí)的規(guī)律

4.         成人學(xué)習(xí)的教學(xué)特點(diǎn)

5.         什么是企業(yè)培訓(xùn)

6.         企業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)

7.         企業(yè)培訓(xùn)的類別

8.         企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值

三、培訓(xùn)師怯場(chǎng)壓力破解五法

1.       生理舒緩法

2.       壓力轉(zhuǎn)換法

3.       預(yù)演成功法

4.       自我解脫法

5.       身心投入法

四、培訓(xùn)師精彩自我介紹五核心

1.       who?是誰(shuí)

2.       where？來(lái)自哪里

3.       what？要講什么

4.       how？怎么講

5.       worth？有什么價(jià)值

主題演練：1分鐘自我介紹

五、培訓(xùn)師身體語(yǔ)言規(guī)范

1.       站姿

2.       坐姿

3.       走姿

4.       手勢(shì)

5.       表情

六、培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)基本要求

1.       悅耳——說(shuō)的比唱的好聽(tīng)

2.       響亮——音調(diào)音量要合適

3.       緩急——快慢得當(dāng)顯節(jié)奏

4.       流暢——不“吃螺螄”去冗余

5.       自然——口氣自然是真諦

七、培訓(xùn)師演講的七大禁忌

1.       延時(shí)輕諾

2.       與學(xué)員爭(zhēng)執(zhí)不休

3.       自我陶醉

4.       強(qiáng)以不知為知之

5.       進(jìn)行人身攻擊

6.       無(wú)原則取悅學(xué)員

7.       牽涉政治、宗教、色情等敏感問(wèn)題

綜合演練：2分鐘登場(chǎng)主題演講（語(yǔ)言、姿勢(shì)）

八、培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)備使用技巧

1.       培訓(xùn)教室

2.       麥克風(fēng)

3.       投影儀

4.       白板

5.       掛圖板

6.       激光翻頁(yè)筆

第二部分  培訓(xùn)實(shí)施管理基礎(chǔ)流程與操作

一、成功企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的運(yùn)作模式

1.       公司政策與主管的支持

2.       了解學(xué)員的特性與需求

3.       培訓(xùn)方向吻合企業(yè)和個(gè)人的雙重需要

4.       明確清晰的教學(xué)目標(biāo)與計(jì)劃

5.       合理的結(jié)構(gòu)與精彩的內(nèi)容

6.       充分的準(zhǔn)備與適當(dāng)?shù)呐鋫?span lang="EN-US">

7.       純熟豐富的教學(xué)方法與技巧

8.       合理可靠的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

二、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)操作流程及要點(diǎn)

1.       培訓(xùn)前

²        調(diào)研公司歷史、現(xiàn)狀與需求

²        調(diào)研受訓(xùn)對(duì)象的情況與需求

²        明確培訓(xùn)目的與目標(biāo)

²        設(shè)計(jì)課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)

²        選擇培訓(xùn)方式方法

²        培訓(xùn)場(chǎng)地和道具的選擇與準(zhǔn)備

2.       培訓(xùn)中

²        良好的開(kāi)場(chǎng)

²        主題的導(dǎo)入

²        過(guò)程的引導(dǎo)與控制

²        現(xiàn)場(chǎng)氣氛的把握

²        主題與重點(diǎn)的突出與提升

²        培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的總結(jié)與挖掘

3.       培訓(xùn)后

²        培訓(xùn)結(jié)束調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

²        培訓(xùn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析

²        培訓(xùn)成果的跟蹤與反饋

²        培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估法

 

心理咨詢師
8090后成長(zhǎng)教練
職業(yè)化管理導(dǎo)師
AACTP國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師
中國(guó)科學(xué)院心理研究所醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究生
人民大學(xué)工商管理學(xué)士中國(guó)青少年“三十而立”研究專家 
人力資源和社會(huì)保障部“通用就業(yè)能力、職業(yè)生涯規(guī)劃”常年特聘專家及TTT培訓(xùn)師
清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘專家
美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)金牌講師
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)講師團(tuán)核心講師
原湖南益陽(yáng)電臺(tái)《今日財(cái)經(jīng)》直播主持
國(guó)家廣電總局特聘專家
《前沿講座》特聘嘉賓、特聘專家
珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)《職場(chǎng)發(fā)揮》特邀嘉賓、特聘講師

獨(dú)創(chuàng)“三十而立——‘三力’職業(yè)化成長(zhǎng)與管理體系”、“低成本實(shí)效培訓(xùn)體系”。
出版作品：《8090后職場(chǎng)第一課》（DVD光盤），《8090后員工應(yīng)該這樣做》、《職場(chǎng)第一課》（書(shū)籍）。

1年主持，4年IT及保健品連鎖營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)，5年知名咨詢機(jī)構(gòu)專業(yè)咨詢顧問(wèn)及管理，5年培訓(xùn)及自主創(chuàng)業(yè)，歷任眾行集團(tuán)、慧泉余世維教育集團(tuán)、清華大學(xué)CIMS中心、勞動(dòng)保障部AEP大學(xué)生就業(yè)測(cè)評(píng)與實(shí)訓(xùn)辦公室等多家著名教育機(jī)構(gòu)高管、咨詢師、培訓(xùn)師，現(xiàn)任荊棘鳥(niǎo)管理研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、三合源泉教育科技總經(jīng)理，多家知名顧問(wèn)教育機(jī)構(gòu)高級(jí)講師，多家大型企業(yè)常年培訓(xùn)顧問(wèn)。

國(guó)內(nèi)第一批專業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與課程開(kāi)發(fā)的探索者和實(shí)踐者，主持開(kāi)發(fā)營(yíng)銷及管理類培訓(xùn)教材20多本，課程包20余套，策劃各類企業(yè)培訓(xùn)光盤近50套，作品曾獲2003廣東經(jīng)濟(jì)出版社“碼洋冠軍”、“最佳編輯推薦獎(jiǎng)”，具有豐富的培訓(xùn)體系規(guī)劃與建設(shè)、課程開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
 

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  前言：通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì)，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，各種..

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