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TTT(初級)-內(nèi)部講師授課及表達(dá)技巧

課程編號:14405

課程價格:¥80000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2384

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:劉成熙

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
內(nèi)部講師

【培訓(xùn)收益】
1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。
2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé),功能與角色。
3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計劃及設(shè)計訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實務(wù)能力。
4.使學(xué)員能運用適切的表達(dá)技巧,成為杰出的訓(xùn)練員。5.使學(xué)員能熟練及運用各種教學(xué)手法,結(jié)合不同的訓(xùn)練需求。6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力。7.使學(xué)員能編制及運用訓(xùn)練評估工具,追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效。

第一單元:企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知
一、企業(yè)為什么需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)?
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么?
三、對員工實施培訓(xùn)有哪些主要渠道?
四、企業(yè)員工培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里?
五、企業(yè)員工的學(xué)習(xí)輪輻模型分析
六、企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動機有哪些?
七、企業(yè)員工學(xué)習(xí)的心理特點有哪些?
講述
案例分析
示范說明
心得分享

第二單元:內(nèi)部講師特質(zhì)
一、內(nèi)部講師心理公約
內(nèi)部講師的角色
內(nèi)部講師的職責(zé)
內(nèi)部講師的特質(zhì)
內(nèi)部講師的自我修煉
企業(yè)內(nèi)部講師團介紹
二、成人學(xué)習(xí)心理分析
成人學(xué)習(xí)的動機
成人學(xué)習(xí)的心態(tài)
成人學(xué)習(xí)的期待
成人學(xué)習(xí)的有效方法
三、內(nèi)部講師的職業(yè)形象
為什么需要塑造培訓(xùn)師的專業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范?
培訓(xùn)師專業(yè)形象的基本要求
培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范的總體要求
講述
案例分析
示范說明
心得分享

第三單元:訓(xùn)練課程設(shè)計
一、訓(xùn)練的目的
如何維持計劃的一致性
如何與有關(guān)者溝通
選取評估標(biāo)準(zhǔn)
二、訓(xùn)練的分類
三、訓(xùn)練的內(nèi)容
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度
配合所需使用時間
制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)
訓(xùn)練方法的選擇
訓(xùn)練計劃的展開與學(xué)員分析
講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講

第四單元:有效開場與課程導(dǎo)入技巧
一、登臺亮相的基本要求
二、應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場方式
三、有效開場的四大要素
四、六種常見的課程內(nèi)容導(dǎo)入技巧
設(shè)計問題:發(fā)掘主題價值的導(dǎo)入
陳述事實:共享熱點話題的導(dǎo)入
開門見山:預(yù)覽主題內(nèi)容的導(dǎo)入
引用名言:倚賴權(quán)威影響的導(dǎo)入
制造共鳴:引發(fā)聽眾記憶的導(dǎo)入
情緒渲染:觸發(fā)感性認(rèn)知的導(dǎo)入
五、模擬演練與即時點評
講述
案例分析
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講

第五單元:講師表達(dá)技巧
一、講師的儀表
二、講師專業(yè)表達(dá)技巧
黃金十五秒—出場技巧
關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場
三、非口語表達(dá)的技巧
肢體語言的運用
手勢的運用
眼神運用訓(xùn)練—視域擴闊
眼神運用訓(xùn)練—增加力量
眼神運用訓(xùn)練—場面控制
手勢運用訓(xùn)練—配合內(nèi)容
身體語言訓(xùn)練—能力擴張
身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)
一心多用能力訓(xùn)練
實戰(zhàn)演練:每組安排一位學(xué)員,演練每個技巧
四、超語言表達(dá)的技巧
聲調(diào)的運用
聲調(diào)能力
聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴張
聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容
聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)
聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾
速度的掌握
聲音表情
五、克服緊張的技巧
自我情緒調(diào)控
克服怯場的自我調(diào)控技巧
建立自信心的方法
加強能量的技巧
六、問與答的技巧
處理提問時的注意點
何時回答問題
希望營造的氣氛
回答問題的三個步驟
處理問題的選擇方案
實戰(zhàn)演練:每組安排一位學(xué)員,演練問與答技巧
七、突發(fā)狀況與異議的處理技巧
八、班級紀(jì)律管理設(shè)計
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作

第六單元:課程有效回顧與總結(jié)技巧
一、有效收結(jié)與學(xué)員反饋
二、什么是有效的收結(jié)?
三、階段性收結(jié)與學(xué)員反饋
四、應(yīng)該擯棄的幾種課程結(jié)束方式
五、幾種常見收結(jié)方式的運用技巧
講述
分組討論
示范說明
心得分享
單元試講
輪流演練
實作

第七單元:訓(xùn)練績效評估
一、培訓(xùn)績效評鑒及考核項目
1.決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式
依公司經(jīng)營的愿景及理念,制定并公布培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式
制定并公布培訓(xùn)目標(biāo)之評鑒及考核項目
規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程
確定培訓(xùn)成效指標(biāo)或情況描述。
2.學(xué)員參訓(xùn)績效
3.課程規(guī)劃績效
4.結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)
制定學(xué)員培訓(xùn)動態(tài)數(shù)據(jù)庫
訪談結(jié)訓(xùn)學(xué)員相關(guān)主管或問卷調(diào)查追蹤結(jié)訓(xùn)學(xué)員的工作
表現(xiàn)
制定結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制
協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策
二、KirkpatrickModel(培訓(xùn)評量模式)
1.第一階層:反應(yīng)
2.第二階層:學(xué)習(xí)
3.第三階層:應(yīng)用
4.第四階層:影響
三、訓(xùn)練績效的維持與知識管理
講述
案例分析
分組討論
示范說明

 

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