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中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理
課程編號(hào):13139
課程價(jià)格:¥22000/天
課程時(shí)長(zhǎng):1 天
課程人氣:2174
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中小型企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員等
【培訓(xùn)收益】
本課程具有公開巡講的通俗理念,也可轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)方法,延伸到咨詢輔導(dǎo)的落地執(zhí)行。完全解決中小型企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的問(wèn)題。
1、 什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念?
案例一:“好鋼的質(zhì)量是什么?”
2、 為是么質(zhì)量對(duì)小企業(yè)如此重要?
案例一:“小企業(yè)除了質(zhì)量,還有什么能贏得客戶?”
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):分組討論,要求每個(gè)組指定宣講人現(xiàn)場(chǎng)分享
3、 質(zhì)量觀念的基本原理
4、 客戶至上
5、 系統(tǒng)和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)
案例:“戴明系統(tǒng)鏈和朱蘭的螺旋質(zhì)量環(huán)”
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):請(qǐng)學(xué)員繪制出企業(yè)生產(chǎn)流程、工作程序、供應(yīng)鏈等
6、 系統(tǒng)思考
7、 運(yùn)用質(zhì)量管理的原理
8、 質(zhì)量管理和觀念轉(zhuǎn)變
9、 領(lǐng)導(dǎo)的重要性
10、 注重質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)者的行為
11、 如何開始質(zhì)量轉(zhuǎn)變
第二講:把客戶放在首位
1、 為什么客戶至上?
案例一:“客戶的生命周期價(jià)值”
案例二:“客戶滿意”
案例三:“永遠(yuǎn)留住客戶---客戶忠誠(chéng)”
2、 識(shí)別客戶及其需要
3、內(nèi)部客戶與外部客戶
案例:“誰(shuí)是客戶?”
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):每個(gè)小組形成內(nèi)部客戶關(guān)系
3、 了解客戶的需要和期望
4、 觀察、交流和推測(cè)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):每個(gè)小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴后,指定宣講人上主席臺(tái)發(fā)布
5、 建立超越客戶需要的服務(wù)系統(tǒng),并制定質(zhì)量目標(biāo)
6、 授權(quán)給員工—目標(biāo)分解到員工
7、 不斷提高客戶服務(wù)水平
工具案例:繪制直方圖
8、 質(zhì)量評(píng)估
工具案例:繪制帕累托圖
第三講:?jiǎn)T工參與和團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、 從你開始
案例:“我是誰(shuí)?我的價(jià)值觀是什么?”
2、 戰(zhàn)略:使管理者轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
案例:“我與過(guò)去不一樣了”
3、 戰(zhàn)略:建立支持團(tuán)隊(duì)成功的質(zhì)量文化
案例一:“質(zhì)量意識(shí)”
案例二:“質(zhì)量文化”
4、 全員質(zhì)量教育
案例一:“OJT訓(xùn)練”
案例二:“TWI指導(dǎo)”
5、戰(zhàn)略:建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
7、團(tuán)隊(duì)成功的主要技巧
8、會(huì)議管理的十條建議
9、利用因果圖診斷
工具案例:繪制因果分析圖
10、運(yùn)用力場(chǎng)分析為變革準(zhǔn)備
11、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效
第四講:持續(xù)改善循環(huán)
1、減少變異性:保持質(zhì)量一致的關(guān)鍵
2、持續(xù)改進(jìn)循環(huán)
3、系統(tǒng)分析
4、流程圖
工具案例:繪制流程圖
5、 走勢(shì)圖
工具案例:繪制走勢(shì)圖
6、 散布圖
工具案例:繪制散布圖
7、 親和圖
工具案例:繪制親和圖
8、 控制圖
工具案例:繪制控制圖
9、 改進(jìn)計(jì)劃
工具案例:繪制甘特圖
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):制定行動(dòng)計(jì)劃
10、 強(qiáng)化過(guò)程改進(jìn)
11、繼續(xù)持續(xù)改進(jìn)循環(huán)
全球生產(chǎn)類10強(qiáng)華人講師
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)(國(guó)資委)培訓(xùn)中心生產(chǎn)管理專家
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授
北京大學(xué)培訓(xùn)中心教授
首屆黃炎培職業(yè)教育管理專家獎(jiǎng)
十佳采購(gòu)與管理專家
多家國(guó)際國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)派一線輔導(dǎo)導(dǎo)師
擅長(zhǎng)企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行,領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與質(zhì)量管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升;有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。
周士量老師是中國(guó)第一位出版《制造業(yè)精細(xì)化管理》、《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)戰(zhàn)》、《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》和《企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》等VCD專輯的培訓(xùn)專家。
多年來(lái),為致力于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的研究和探索,先后于全國(guó)多個(gè)省市擔(dān)任過(guò)企業(yè)管理顧問(wèn)與現(xiàn)場(chǎng)管理專業(yè)講師。被中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)授予《企業(yè)管理》、《全面質(zhì)量管理(TQM)》專業(yè)講師。多年來(lái)在全國(guó)巡回演講近千余課次,受到各地企業(yè)界和政府部門以及多家媒體的熱烈響應(yīng),并得到一致好評(píng)。
周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出。不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧,把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。
服務(wù)過(guò)的企業(yè)有:中國(guó)時(shí)代電子公司、中國(guó)兵器裝備集團(tuán)、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)石油化工集團(tuán)新飛電器、中國(guó)第一汽車集團(tuán)、中國(guó)有色金屬研究所、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)正泰集團(tuán)、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)、中國(guó)人民電器集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)(南京依維柯)、新疆廣匯實(shí)業(yè)投資(集團(tuán))、濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、飛利浦(中國(guó))、摩托羅拉(中國(guó))、娃哈哈集團(tuán)、昆明卷煙廠、德力西集團(tuán)、TCL集團(tuán)、萬(wàn)向集團(tuán)、恒達(dá)鋼構(gòu)、奧克斯集團(tuán)、南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))、山東晨鳴紙業(yè)集團(tuán)、廣州萬(wàn)寶集團(tuán)、寧波波導(dǎo)控股、大連冰山集團(tuán)、沈鼓集團(tuán)、玉溪紅塔煙草(集團(tuán))、珠海格力集團(tuán)、泉州恒安集團(tuán)、安徽鑫科新材料股份公司、海信集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)、豐谷酒業(yè)、四川通威集團(tuán)、河南衛(wèi)華集團(tuán)、新飛電器、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、太極集團(tuán)、八方控股集團(tuán)、重慶力帆實(shí)業(yè)(集團(tuán))、夏新電子股份公司、三一重工、萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、三環(huán)集團(tuán)公司、蘇泊爾集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)等企業(yè)。
主要課程:
【現(xiàn)場(chǎng)管理類】
《制造業(yè)精細(xì)化管理》、《生產(chǎn)系統(tǒng)持續(xù)改善》、《生產(chǎn)運(yùn)作管理》、《生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決》、《現(xiàn)場(chǎng)管理五大目標(biāo)》、《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善》、《卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理—5S或6S》、《如何正確的做生產(chǎn)管理》、《現(xiàn)場(chǎng)管理IE操作實(shí)務(wù)》、《工廠成本控制與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《7S》
【現(xiàn)場(chǎng)主管類】
《杰出生產(chǎn)經(jīng)理人研修班》、《班組建設(shè)與班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)》、《車間主任班組長(zhǎng)管理技能提升》、《一線主管實(shí)務(wù)》、《中層干部能力訓(xùn)練》
【質(zhì)量管理類】
《如何做好質(zhì)量管理》、《TQM—全面質(zhì)量管理》、《零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)》、《如何做好品質(zhì)管理》、《六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)》
【設(shè)備管理類】
《TPM指導(dǎo)下的工廠管理與改善》、《設(shè)備管理TPM推行實(shí)務(wù)》
【倉(cāng)儲(chǔ)管理類】
《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》、《高效物料管理與庫(kù)存控制》、《如何做好倉(cāng)庫(kù)管理》
【精益生產(chǎn)類】
《精益生產(chǎn)—改變世界的機(jī)器》、《精益生產(chǎn)與JIT生產(chǎn)方式》
【交貨期類】
《交貨期管理操作實(shí)務(wù)》、《品種多數(shù)量少生產(chǎn)管理實(shí)際解決對(duì)策》
【綜合類】
《企業(yè)再造—中小企業(yè)規(guī)范化管理》、《現(xiàn)代企業(yè)的高效執(zhí)行力》、《生產(chǎn)制造型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購(gòu)》等。
客戶評(píng)價(jià):
中諾藥業(yè)集團(tuán):周士量老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默,講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供了多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧,這些工具和技巧對(duì)我們以后工作的開展會(huì)有很大的幫助作用。
濟(jì)南一家企業(yè)的生產(chǎn)主管當(dāng)場(chǎng)表示:“周士量老師就是牛,不虧是實(shí)戰(zhàn)派專家的首位,以后要多聽周士量老師的課程,又容易懂,又好用!”
威海一位企業(yè)家說(shuō):周士量老師的講解很透徹,把理論和實(shí)際整合成了一套可行實(shí)戰(zhàn)的生產(chǎn)管理模式,回去后我會(huì)嘗試這種方式,相信會(huì)對(duì)將來(lái)的工作帶來(lái)很大的幫助!
正泰集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō),周士量老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情,對(duì)問(wèn)題更是一針見血,剖析的很有深度,類似的課程應(yīng)讓更多管理者來(lái)學(xué)習(xí)!
佳源太陽(yáng)能總經(jīng)理這樣評(píng)價(jià)周士量老師的課程:講生產(chǎn)管理的專家少之又少,而講好生產(chǎn)管理難之又難,而周士量老師講課應(yīng)該是講生產(chǎn)相當(dāng)不錯(cuò)的專家,滿意?。。?
新誠(chéng)信包裝老板:教師盡職盡責(zé),授課內(nèi)容適合大家口味有意猶未盡的感覺!
蘇泊爾新聞:3月22-23日,著名生產(chǎn)管理專家周士量老師在蘇泊爾進(jìn)行了為期兩天的卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理與改進(jìn)特訓(xùn)。課上,周士量老師詼諧幽默的解說(shuō)方式、全面詳盡的理念體系及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中極易產(chǎn)生極難根治問(wèn)題(如6S的推行)的解決之道進(jìn)行了獨(dú)到而又簡(jiǎn)單易行的剖析與互動(dòng)講解,受到與會(huì)學(xué)員高度好評(píng)。
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【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢(shì)與職能變遷SQM發(fā)展趨勢(shì)供應(yīng)商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應(yīng)商質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和發(fā)展SQE作為“標(biāo)志性建筑”分工和職責(zé):技術(shù)身份,監(jiān)控身份,協(xié)調(diào)身份,項(xiàng)目身份新型的供應(yīng)鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規(guī)格的建立..
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科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地
課程背景: 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展,醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中,已經(jīng)明確未來(lái)中國(guó)大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對(duì)時(shí)代的變革,國(guó)務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》,要求力爭(zhēng)五年的時(shí)間做到全國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變,..
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【課程背景】:采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,能夠幫助其提高整體績(jī)效,為推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處:a)穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力;b)促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)會(huì);c)應(yīng)對(duì)與其運(yùn)行環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇;d)證實(shí)符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能..
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全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)
課程大綱:第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論:什么是質(zhì)量?3、案例;海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論:提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例:豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例;某集團(tuán)公司對(duì)品..
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【課程目標(biāo)】.掌握現(xiàn)代供應(yīng)商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責(zé),能夠建立一套完整、規(guī)范的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系;.掌握供應(yīng)商開發(fā)管理流程, 能夠組成跨部門協(xié)作團(tuán)隊(duì),對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估、選擇、考核、管理等,規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);.掌握品質(zhì)檢驗(yàn)流程與標(biāo)準(zhǔn)化管理,管控來(lái)料品質(zhì)檢驗(yàn),保證來(lái)料質(zhì)量可靠性;.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗(yàn)手法,學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析與抽樣檢驗(yàn),測(cè)..
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第一講:中小型企業(yè)推行5S管理的保證條件1、高層主管的支持與成立5S推行文員會(huì)2、對(duì)員工進(jìn)行軍體化訓(xùn)練3、對(duì)員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練4、5S宣貫讓員工理解5S的精義和重要性5、選取活動(dòng)主題與重點(diǎn)項(xiàng)目—試點(diǎn)單位的試行6、開展以員工為中心的“群眾性管理”7、5S文化生活的繁榮8、發(fā)布、檢討、改善與修..