第一部分：管理心理學基礎(chǔ)
一、管理心理學概說
1、什么是管理心理學
2、管理心理學的發(fā)展歷程
3、管理心理學的研究方法
4、西方管理心理學的理論與實踐

二、管理離不了心理學
1、個性心理：一把鑰匙開一把鎖
2、群體心理：一榮俱榮一損俱損
3、行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心
4、情緒把握：減少獎金也感人
5、心理測定：你是否適合做管理

三、自我之個人行為風格分析
1、順逆境卓越風格行為解析
2、順逆境行動風格行為解析
3、順逆境理性風格行為解析
4、順逆境和諧風格行為解析

四、人性假設(shè)理論與管理
1、人性假設(shè)的含義
2、人性假設(shè)的X理論與Y理論
3、人性假設(shè)的經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復雜人理論

 

 

第二部分：管理是場心理戰(zhàn)
一、管理心理戰(zhàn)也是場戰(zhàn)爭
1、管理與反管理
2、勞“心”者才能有效治人
3、“思想政治工作”很重要

二、管理心理戰(zhàn)的一般形態(tài)
1、有哪些交戰(zhàn)對象？
2、有哪些表現(xiàn)方式？
3、圍繞什么交戰(zhàn)？
4、有哪些戰(zhàn)場？

三、管理心理戰(zhàn)的各方態(tài)勢
1、經(jīng)理：心理戰(zhàn)中的矛盾焦點
2、經(jīng)理助手：心理戰(zhàn)中的中間地帶
3、被經(jīng)理：群體力量可以戰(zhàn)勝一切
4、意見領(lǐng)袖：不是領(lǐng)導的領(lǐng)導，領(lǐng)導之外的領(lǐng)導

四、管理心理戰(zhàn)的目標是人和
1、心理戰(zhàn)是戰(zhàn)略層面的斗爭
2、人和是目標
3、不良心理戰(zhàn)最傷“人心”

五、經(jīng)理要學點“心術(shù)”
1、管理以“人心”為本
2、學點基礎(chǔ)心理學技術(shù)
3、“心術(shù)”要正
4、“心術(shù)”要活

六、參透員工心理的密碼
1、認清別人前先認清自己
2、了解員工的欲望
3、對員工進行心理分類
4、探究員工心理的基本要點
5、從以耳聽心，到以心聽心

七、在管理中洞察下屬心理
1、觀察，看清下屬的本質(zhì)
2、隱忍，領(lǐng)導要看下屬的臉色
3、區(qū)分，對人才不可藝視同仁
4、偷懶，要透過現(xiàn)象看清本質(zhì)
5、獎勵，高效工作的管理藝術(shù)
6、跳槽，被經(jīng)理助長的行為

八、如何掌握員工心理？
1、改變員工態(tài)度
2、心理溝通技術(shù)
3、心理激勵技術(shù)
4、化解心理沖突
5、利用“小圈子”群體心理

 

 

一、溝通中的心理學
1、縮短與部屬的距離
2、讓部屬對你心服口服
3、溝通需要真情的投入
4、要做善于傾聽的管理高手
5、用心打造聽人說話的本領(lǐng)
6、鼓勵別人多談自己的成就
7、對部屬要多加贊揚與鼓勵
8、幽默是交談中的點睛之筆
分享：溝通決定命運，技巧決定成敗

二、領(lǐng)導魅力心理學
1、領(lǐng)導魅力是頭等重要的
2、領(lǐng)導者要善于繪制藍圖
3、任何時候都要展現(xiàn)自己的魅力！

三、決策中的心理學
1、關(guān)鍵時刻不要優(yōu)柔寡斷
2、決斷不能由多數(shù)人來作出
3、決策需要理性，成功拒絕盲目
4、決策時要避免“錨定效應(yīng)”的陷阱
5、洞悉對手心理，決策要有獨到的眼光
6、決策要避免落入“霍布森選擇”的陷阱

四、監(jiān)督中的心理學
1、批評是為了讓下屬成長
2、理解那些不支持你的部屬
3、監(jiān)督，必須了解下屬的內(nèi)心
4、激勵，調(diào)動部屬的最大熱情
5、暗示，用好印象替代壞印象
6、信任，有一些人不需要監(jiān)督

五、在管理中掌控下屬心理
1、掌控下屬，讓人才為己所用
2、樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
3、授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
4、擢升得當，激發(fā)員工潛力的策略
5、規(guī)劃遠景，要能夠看得到摸得到
6、以身作則，將絕不拖延進行到底
7、以人為本，把員工當做企業(yè)主人
8、憂患意識，提前化解可能出現(xiàn)的危機
9、互相搭配，構(gòu)建合理的人員協(xié)作機制
10、攻心為上，“收買”人心是最好的辦法

六、經(jīng)理要懂的10大心理法則
法則1：南風法則——以柔克剛的奧秘
法則2：藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
法則3：特里法則——敢于直面錯誤
法則4：杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
法則5：鰷魚效應(yīng)——團隊的成敗取決于一個人
法則6：皮格馬利翁效應(yīng)——說你行，你就行
法則7：刺猬法則——保持恰當?shù)木嚯x
法則8：鯰魚效應(yīng)——來自外部的危機感
法則9：熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
法則10：酒與污水定律——把害群之馬清理掉

七、管理心理學綜合應(yīng)用篇
1、團隊中的心理學——抱團打天下的秘密
2、談判中的心理學——爭取與妥協(xié)的藝術(shù)
3、創(chuàng)新管理中的心理學——變是唯一的不變
4、用人與留人中的心理學——知人善任的藝術(shù)
5、企業(yè)文化建設(shè)中的心理學——“同花順”法則
6、公共關(guān)系中的心理學——如何與新聞媒體打交道？
7、激勵中的心理學—一把“要我做”變成“我要做”
8、招聘與識人中的心理學——廣納賢才的方法與觀念
9、培訓育人中的心理學—一對人投資是最有利可圖的！
 

 

1、國內(nèi)知名生產(chǎn)管理專家
2、精益生產(chǎn)與安全管理專家
3、實戰(zhàn)派咨詢顧問
4、八年職業(yè)講師培訓經(jīng)歷
5、曾任華制國際西南區(qū)TPS首席咨詢顧問、講師
6、國內(nèi)多家培訓機構(gòu)特邀高級講師
謝老師以對制造型企業(yè)內(nèi)部運作研究而著稱，以真正實用、實戰(zhàn)、實效而著稱。對制造型企業(yè)從訂單接收到出貨的整個運作都非常熟悉，有豐富的制造型企業(yè)管理理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗。
 
【職業(yè)經(jīng)歷】：
1、94年---97年任知名跨國企業(yè)： 5S/TPM主管、生產(chǎn)部經(jīng)理；
2、97年---02年任知名跨國企業(yè)上海公司：生產(chǎn)部經(jīng)理、EHS經(jīng)理、5S/TPM主管、TPS經(jīng)理；
3、02年---05年任知名跨國企業(yè)東莞公司：生產(chǎn)部經(jīng)理、HS經(jīng)理、TPS經(jīng)理、03年知名跨國企業(yè)生產(chǎn)副總，全面協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，將TPS及EHS全面深入推進，工廠以每年超過26%的產(chǎn)量增長；
4、謝老師曾在世界500強知名跨國企業(yè)旗下從事了長達12年的企業(yè)管理，有著豐富的現(xiàn)場安全管理能力，謝華全老師吸收了知名跨國企業(yè)文化的精髓，并結(jié)合中國生產(chǎn)企業(yè)的實際情況建立適合中國企業(yè)的安全文化和安全體系。
5、曾在日本豐田接受過1年專業(yè)的日式生產(chǎn)管理教育訓練，系統(tǒng)研修TPS，深得豐田生產(chǎn)方式精髓。
 
【研究領(lǐng)域】：
1、組織精益化管理變革體系（方針展開）、品質(zhì)保證體系、精益生產(chǎn)成熟度評價；
2、生產(chǎn)計劃平準化體系、生產(chǎn)KANBAN拉式體系、生產(chǎn)控制標準化與IE改善體系、生產(chǎn)單件流0PF體系、快速換模SMED、QCC與TPS改善鍛煉道場、精益6S與目視化管理、生產(chǎn)保全TPM體系、精益班組建設(shè)體系、精益安全管理。
 
【授課風格】:
1、注重客戶實際情況，注重企業(yè)管理觀念更新、過程與組織設(shè)計、管理工具的適切運用。
2、精益生產(chǎn)系列課程，系統(tǒng)規(guī)范，強調(diào)實際技法，簡單、實用、可操作?；顫?，幽默，課堂氣氛活躍，善用大量實戰(zhàn)案例啟發(fā)學員，參與性、互動性、實用性強。
3、致力于5S、TPS國內(nèi)化的應(yīng)用，全面梳理并剖解日式精益生產(chǎn)14大模塊，并對各模塊層層細剖，從核心要點到著眼點、實施要點的精準明確，全面、系統(tǒng)闡述，剔除對TPS理解及實施的誤區(qū)，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

EHS環(huán)境健康安全管理課程體系
【課程體系】:（安全管理類的）
EHS：環(huán)境健康安全
EHS-精益安全生產(chǎn)管理（杜邦經(jīng)驗分享）
EHS-危險化學物品管理（杜邦經(jīng)驗分享）
行為安全（BSM）杜邦STOP
PSM工藝安全管理(杜邦)
安全標準化管理(杜邦及安全優(yōu)秀企業(yè))
承包商安全和健康計劃（跨國公司經(jīng)驗分享）
儲運安全管理及危險廢物處置
工作安全分析JSA課程
安全評估體系（分享會）
如何移植-杜邦安全文化及模式
 
制造業(yè)精益生產(chǎn)標準課程體系
中高層管理課程
精益生產(chǎn)實戰(zhàn)
生產(chǎn)計劃與物料控制
全面生產(chǎn)保全TPM
精益生產(chǎn)之高效成本控制和價值分析
降低成本的7個方向與改善技法
 
中基層管理課程
現(xiàn)場基礎(chǔ)管理實戰(zhàn)
6S與目視化管理
優(yōu)秀的班組長核心技能提升
可根據(jù)客戶要求進行定制課程解決方案的設(shè)計。
 
 【主要咨詢項目】
1、制造型企業(yè)流程優(yōu)化
2、制造型企業(yè)現(xiàn)場管理改善
3、現(xiàn)場6S管理推進
4、設(shè)備管理體系TPM推進
5、制造型企業(yè)精益生產(chǎn)體系建立
6、精益安全體系建立

【受訓學員課程反饋】

1、【柒牌服飾】（當?shù)貢x江經(jīng)濟報對此作了刊登，可以搜索到）
經(jīng)過系列培訓，達成了近乎100%課程滿意度的記錄，學員反饋：謝老師的課程從理念、系統(tǒng)的剖解到實施技法的應(yīng)用，非常實戰(zhàn)，效果好，課程系統(tǒng)，最具操作意義的課程。
2、【中航成都飛機工業(yè)】
公司高管在聽過謝老師的內(nèi)訓后，確定在企業(yè)內(nèi)部召開2期150人次的精益安全課程。第一期圓滿結(jié)束后，先期參加培訓的孟副總說：這堂課解決了困惑我們2年的安全基礎(chǔ)管理如何建設(shè)的問題，下期我會邀請董事長、總經(jīng)理、高管們都來聽聽，精益生產(chǎn)在目前適合我們所有部門和所有管理干部.