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卓越物業(yè)管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理
課程編號(hào)：11948
課程價(jià)格：￥0/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1935
物業(yè)企業(yè)的中高層管理人員和相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理者，以及客戶服務(wù)人員
【培訓(xùn)收益】
1. 使學(xué)員全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到品牌和服務(wù)的核心理念；
2. 使學(xué)員掌握服務(wù)品牌建設(shè)上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的物業(yè)管理經(jīng)理人；
3. 使學(xué)員在充分掌握物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的步驟和方法，從而帶動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的整體效能；
4. 學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在服務(wù)品牌建設(shè)能力上的成長(zhǎng)，看得出物業(yè)管理人管理服務(wù)素質(zhì)的提升。
品牌的內(nèi)涵和基本認(rèn)知
服務(wù)的六大特性 物業(yè)管理服務(wù)基本特征
從世界知名品牌的歷史看品牌建設(shè)的歷程
未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)一體化與服務(wù)品牌的發(fā)展趨勢(shì)
案例分析：從工業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看物業(yè)管理服務(wù)品牌的構(gòu)成
80年代，因房地產(chǎn)品牌需求而誕生的中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)；
90年代，因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而北上擴(kuò)張的深圳物業(yè)管理企業(yè)而帶動(dòng)的第一輪中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)浪潮；
新世紀(jì)，因市場(chǎng)和產(chǎn)品定位混亂而形成的山寨版中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀
山寨版中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀影象
案例分析：當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)存在的問(wèn)題與困惑
1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么要打造品牌
市場(chǎng)：服務(wù)市場(chǎng)特性決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)品牌的渴求
行業(yè)：行業(yè)資源枯竭導(dǎo)致品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
客戶：客戶的需求決定于品牌是物業(yè)服務(wù)企業(yè)生存的根本
磁場(chǎng)效應(yīng)
擴(kuò)散效應(yīng)
聚合效應(yīng)
案例分析：如何打造一個(gè)成功的物業(yè)管理企業(yè)品牌
品牌理念與物業(yè)服務(wù)企業(yè)核心價(jià)值觀的對(duì)接
品牌文化與物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化的融合
品牌意識(shí)與客戶為中心的物業(yè)服務(wù)企業(yè)宗旨的整合
樹(shù)立品牌意識(shí)是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的前提
完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員是物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)
提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)的保證
理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新是物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)的必由之路
實(shí)行人才發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建人才發(fā)展優(yōu)勢(shì)，整和資源優(yōu)勢(shì)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力
質(zhì)量文化與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制 品牌服務(wù)文化、服務(wù)信譽(yù)與客戶忠誠(chéng)度管理
物業(yè)管理服務(wù)品牌延展 物業(yè)管理服務(wù)品牌核心產(chǎn)品價(jià)值觀建立
物業(yè)管理服務(wù)品牌外形產(chǎn)品形象構(gòu)造
物業(yè)管理服務(wù)品牌延伸產(chǎn)品形象體系建立
實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的有形化、產(chǎn)品化和可感知性
從工業(yè)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)物業(yè)服務(wù)品牌結(jié)構(gòu)
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的六大策略
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)的八大步驟與過(guò)程
物業(yè)服務(wù)品牌管理與維護(hù)
物業(yè)服務(wù)品牌的危機(jī)公關(guān)處理
案例分析：某知名品牌企業(yè)的品牌建設(shè)步驟與過(guò)程案例分享
企業(yè)擴(kuò)張與物業(yè)管理服務(wù)品牌管理的矛盾
人才儲(chǔ)備與物業(yè)管理服務(wù)品牌質(zhì)量的矛盾
企業(yè)財(cái)務(wù)利潤(rùn)與物業(yè)管理服務(wù)品牌價(jià)值的矛盾
物業(yè)管理服務(wù)品牌建設(shè)與品牌維護(hù)管理的矛盾
案例分析：中國(guó)五大知名品牌的衰落
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數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理
第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..
人氣：1404
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【課程背景】滿城盡是連鎖店，無(wú)論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢(shì)。無(wú)論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類似周黑鴨這類的品牌連鎖，連鎖品牌企業(yè)在資本市場(chǎng)獲得青睞已經(jīng)成為不爭(zhēng)事實(shí)但是“風(fēng)雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門店人頭涌涌，有的門..
人氣：877
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打造卓越團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)——銀保外勤主管經(jīng)營(yíng)管理能力模型鍛造
課程背景：當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場(chǎng)粗放式增長(zhǎng)、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長(zhǎng)、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長(zhǎng)后，在當(dāng)前國(guó)家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下，在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場(chǎng)向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)近年來(lái)先后出臺(tái)了“嚴(yán)禁駐點(diǎn)營(yíng)銷”、&ld..
人氣：1211
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5G規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理
課程背景：2019年，是中國(guó)5G元年，也是5G應(yīng)用大展拳腳的一年，三大運(yùn)營(yíng)商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在如火如荼的展開(kāi)。但5G技術(shù)即將邁入規(guī)模商用化進(jìn)程，其新型業(yè)務(wù)特性和更高指標(biāo)要求對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維等方面均提出了新的挑戰(zhàn)。作為通用目的技術(shù)，5G將全面構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，從線上到線下、從消費(fèi)到生產(chǎn)，從平臺(tái)到生態(tài)，推動(dòng)我國(guó)數(shù)..
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精準(zhǔn)施策·新時(shí)代網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)管理之道
第一講：網(wǎng)格化趨勢(shì)理念篇一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革”1. 結(jié)算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用變革……案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)2. 客群不精細(xì)3...
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一、供應(yīng)鏈管理的知識(shí)1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：11.如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享1..
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