【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、人力資源管理人員、基層管理人員、儲(chǔ)備干部等

【培訓(xùn)收益】
理解績效管理“4+1”模型內(nèi)容。
理解掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標(biāo)及其適用范圍。
掌握KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法，能夠建立部門/區(qū)域KPI詞典。
熟練掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標(biāo)的考核方法，掌握三種績效考核修正技術(shù)。
熟練掌握績效面談的方法和技巧。

 績效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練

 

        課程背景

科學(xué)研究表明：與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的企業(yè)績效管理實(shí)踐，可以增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也增強(qiáng)企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力；如果績效管理制度設(shè)計(jì)和實(shí)施雜亂無章，同樣也會(huì)降低企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，企業(yè)吸引外部人才加盟和保有在職優(yōu)秀員工的能力將大幅下降。然而，調(diào)查結(jié)果表明，中國的絕大部分企業(yè)非常缺乏績效管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，普遍面臨著如下問題：

        如何平衡公司總部和下屬單位的提成/獎(jiǎng)金水平，更大程度上激發(fā)各崗位員工敬崗愛業(yè)？

        中基層管理者如何做好績效面談，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性和主動(dòng)性？如何通過有效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)三種人的績效轉(zhuǎn)化？

        為什么員工總是抱怨崗位忙閑不均、人浮于事？

        到底采用什么樣的績效指標(biāo)、績效指標(biāo)設(shè)置幾個(gè)才合適呢？

        多久考核一次才會(huì)既讓員工有壓力，也不增加管理人員的工作量呢，績效考核周期如何設(shè)計(jì)才恰當(dāng)？

        普通崗位日常事務(wù)繁瑣，如何有效地進(jìn)行績效考核？

 

績效管理作為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)器，在幫助企業(yè)管理者解決這個(gè)問題上發(fā)揮著決定性的作用。通過總結(jié)標(biāo)桿企業(yè)成功的績效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大量管理咨詢案例，易生俊老師研發(fā)了此課程，旨在幫助中國企業(yè)提升績效管理水平，從而提升企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢(shì)！

 

        課程收益

        理解績效管理“4+1”模型內(nèi)容。

        理解掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標(biāo)及其適用范圍。

        掌握KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法，能夠建立部門/區(qū)域KPI詞典。

        熟練掌握KPI、PPI、BPI三種績效指標(biāo)的考核方法，掌握三種績效考核修正技術(shù)。

        熟練掌握績效面談的方法和技巧。

 

        課程對(duì)象

人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、人力資源管理人員、基層管理人員、儲(chǔ)備干部等

 

        課程時(shí)長

1-2天（6小時(shí)/天）

 

 

        課程大綱

 

1.      現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核

1.1.              現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別：績效管理≠績效考核

1.2.              企業(yè)當(dāng)前普遍面臨的幾個(gè)績效管理問題

2.      績效管理模型與績效管理“4+1”

2.1.              績效管理體系設(shè)計(jì)的四個(gè)原則

2.2.              每個(gè)企業(yè)的績效管理體系內(nèi)容都一樣嗎？設(shè)計(jì)時(shí)需考慮的三個(gè)關(guān)鍵因素

2.3.              績效管理模型

2.4.              績效管理“4+1”的具體內(nèi)容

3.      編制切實(shí)可行的績效計(jì)劃

3.1.              到底采用什么的績效指標(biāo)才合適呢？三種績效考核指標(biāo)及其適用范圍

3.2.              KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

3.2.1.       KPI指標(biāo)操作中常見的三個(gè)問題

3.2.2.       KPI提煉的方法和設(shè)計(jì)原則

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：判斷哪些KPI指標(biāo)符合要求？

3.2.3.       如何設(shè)立公司級(jí)KPI及下屬單位KPI？KPI與平衡計(jì)分卡（BSC）

3.2.4.       如何分解公司級(jí)KPI至部門和崗位？KPI分解流程

3.2.5.       繁瑣的日常事務(wù)如何考核，部門/區(qū)域設(shè)置多少個(gè)績效指標(biāo)才合適呢？

3.2.6.       如何通過KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)促進(jìn)跨部門協(xié)作？

3.2.7.       編制部門/區(qū)域KPI詞典的方法和技巧

案例分享：某企業(yè)部門KPI詞典

3.3. 經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書（績效合同）的設(shè)計(jì)和簽訂流程

4.      績效管理的過程輔導(dǎo)（績效溝通）與信息收集

4.1. 動(dòng)態(tài)績效溝通的目的

4.2. 動(dòng)態(tài)績效溝通的內(nèi)容和方式

案例分享：某世界500強(qiáng)企業(yè)的績效溝通日

4.3. 績效信息收集流程與整理分析

5.                績效考核方法的選擇與績效考核工作組織

5.1. 四種主要的績效考核方法操作要領(lǐng)

5.2. 如何設(shè)計(jì)企業(yè)各層級(jí)考核周期？崗位考核周期設(shè)計(jì)需考慮的關(guān)鍵因素

5.3. KPI指標(biāo)的一般考核方法

5.4. PPI指標(biāo)的一般考核方法

5.5. BPI指標(biāo)的一般考核方法

5.6. 讓績效考核工作有序化——績效考核工作流程和績效考核關(guān)系

5.7. 如何規(guī)避績效考核中的偏差？三種績效考核修正技術(shù)的應(yīng)用

6.      如何開展有效的績效反饋和績效面談

6.1. 為什么推動(dòng)績效面談這么難？績效面談的難點(diǎn)

6.2. 績效面談的內(nèi)容順序

6.3. 績效面談的十大原則

6.4. 如何讓績效面談變得輕松有效？績效面談的六大技巧和“溝通的指南針”

視頻：A公司主管與員工的一次績效面談

視頻解析：A公司績效面談視頻中面談雙方的表現(xiàn)分析

7.      合理有效地運(yùn)用績效考核結(jié)果

7.1. 績效考核結(jié)果的運(yùn)用范圍

7.2. 績效考核結(jié)果與員工發(fā)展矩陣

7.3. 如何通過有效激勵(lì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)三種人的績效轉(zhuǎn)化？

7.4. 績效考核結(jié)果運(yùn)用的誤區(qū)

工具箱：某知名企業(yè)的《績效管理手冊(cè)》

現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：一次年終績效面談

 

²       課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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