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化戰(zhàn)略為行動---平衡計分卡（BSC）實戰(zhàn)訓(xùn)練營
課程編號：11389
課程價格：￥35000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2777
企業(yè)總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、戰(zhàn)略部門經(jīng)理、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等相關(guān)部門工作人員。
【培訓(xùn)收益】
1.理解學(xué)習(xí)平衡計分卡的基本原理；
2.理解如何結(jié)合平衡計分卡設(shè)計流程，在計劃、實施及評估其在質(zhì)量改進、創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)化效果中的影響力；
3.識別平衡計分卡工具和技術(shù)，在員工成長、運營、客戶和財務(wù)/市場表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵KPI指標；
4.圍繞公司戰(zhàn)略地圖，運用平衡計分卡來驅(qū)動組織成長，改進策略方案；
5.運用平衡計分卡模型時，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。
6.全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行平衡計分卡工作中的實用表單、戰(zhàn)略執(zhí)行落地技巧等。
引言：《哈佛商業(yè)評論》評選的“80年來最具影響力的十大管理理念”
案例分享：索尼、GE與海爾的績效考核管理.
中國企業(yè)的成長軌跡
為什么引入平衡計分卡—化戰(zhàn)略為行動
什么是使命、愿景、價值觀？
它們之間的關(guān)系是什么？
課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司發(fā)展愿景？
戰(zhàn)略的定義包括兩個方面
競爭市場的定位：
產(chǎn)品、服務(wù)的選擇；
客戶的選擇；
區(qū)域的選擇
價值定位，競爭優(yōu)勢
技術(shù)領(lǐng)先；
低成本；
客戶服務(wù)；
案例分析：阿高（ACCOR）公司的戰(zhàn)略思維
戰(zhàn)略與員工日常行動的鴻溝
課堂討論與練習(xí)：如何制定合理的公司戰(zhàn)略選擇？
平衡記分卡的來源
企業(yè)績效考核的發(fā)展歷程：
主觀印象、德能勤績、KPI、MBO、BSC
平衡記分卡的基本內(nèi)容
BSC觀察企業(yè)的四個方面
討論：企業(yè)實施平衡計分卡的十大誤區(qū)
平衡計分卡僅是一個績效考核工具？
平衡計分卡不適合于中國企業(yè)國情？
平衡計分卡是不是只能是這四個方面？
所有的企業(yè)都可以被平衡的嗎？
老板(股東)的追求是平衡的嗎？
企業(yè)發(fā)展的任何階段都應(yīng)追求平衡嗎？
BSC指標是應(yīng)該由責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)提煉還是由人力資源部來提煉?
沒有戰(zhàn)略就不能實施平衡計分卡嗎？
平衡就是將原有的KPI指標一分為四嗎？
每個部門、每個員工都分解出BSC才是真正平衡么？
討論：公司品質(zhì)目標如何用平衡記分卡來分解？
財務(wù)方面？客戶方面？流程方面？學(xué)習(xí)與成長方面？
討論：平衡計分卡作為管理工具，最精華之處是什么？
思考：平衡計分卡實例--你如何理解這個案例?
為什么平衡記分卡是這四個方面？
BSC不僅是一種管理手段，也體現(xiàn)了一種管理思想
平衡計分卡----何謂“平衡”
平衡計分卡的“財務(wù)角度”核心指標討論（三要素）
平衡計分卡的“客戶角度”核心指標討論（五要素）
平衡計分卡的“內(nèi)部流程角度”核心指標討論（三要素）
平衡計分卡的“學(xué)習(xí)與成長角度” 核心指標討論（三要素）
從平衡計分卡到戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖---因果關(guān)系示例：如何增加公司20%的銷售收入
課堂討論：受訓(xùn)企業(yè)的四個層面的公司級BSC，并繪制戰(zhàn)略地圖；
在公司導(dǎo)入平衡計分卡的必要性
一條因果關(guān)系鏈貫穿著平衡計分卡的各個層面
平衡計分卡設(shè)計“七步法”
建立公司的遠景與戰(zhàn)略。
成立平衡計分卡小組或委員會去解釋公司的遠景和戰(zhàn)略，并建立財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與成長四類具體的目標。
為四類具體的目標找出最具有意義的業(yè)績衡量指標。
加強企業(yè)內(nèi)部溝通與教育。
確定每年、每季、每月的業(yè)績衡量指標的具體數(shù)字，并與公司的計劃和預(yù)算相結(jié)合。
將每年的報酬獎勵制度與平衡計分卡掛鉤。
經(jīng)常采用員工意見修正平衡計分卡衡量指標并持續(xù)改進
平衡計分卡與績效KPI的量化分解技術(shù)
管理大師彼得.德魯克:-----"如果不能衡量,就無法管理"
第一步，歸納考核項目；
第二步，界定項目內(nèi)涵；
第三步，協(xié)商項目目標；
第四步，權(quán)重項目配分；
第五步，制定評分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。
BSC的形式與內(nèi)容復(fù)雜
指標的創(chuàng)建和量化成本高
平衡計分卡不完全適用于所有部門與個人。
企業(yè)容易遇到現(xiàn)實推行中的多重障礙
BSC對企業(yè)的管理水平提出了很高的要求
變革管理討論：如何確保平衡計分卡體系的有效執(zhí)行？
平衡計分卡項目經(jīng)驗總結(jié)
受訓(xùn)客戶的平衡計分卡實戰(zhàn)指導(dǎo)，學(xué)員答疑
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。
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我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營
第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..
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營銷精英蛻變訓(xùn)練營——專業(yè)化營銷流程訓(xùn)練
第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質(zhì)2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營
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成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧
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前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團隊效率低下，各種..
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